聚焦老人安全監護 泰平智聯CEO雷平專訪

2024-11-20 09:40:10

    智能穿戴，這個詞也許並不為年輕人陌生，即便你沒聽過VR眼鏡、平衡車但應該也知道智能手錶、手環的存在，國民老公家的狗狗都依靠Apple Watch搶佔過微博頭條了，手環、手錶無疑是最為普及的智能設備類型。

    對於智能穿戴設備而言，其受眾群體以年輕人為主，功能性可以說是泛娛樂化的。但如果針對兒童或老年群體設計智能設備，選購的出發點就要理性很多，例如可以幫助我們了解子女活動範圍的兒童手錶、能夠記錄健康數據的智能血壓計，針對老年群體，泰平智聯推出了一款可以提供跌倒報警、一鍵呼救等功能的智能腰帶。面對這個全新事物形態，泰平智聯是如何定義智能腰帶的？伴隨與泰平智聯CEO雷平先生的訪談，我們對其了解也越發清晰。

    泡泡網：請適當解讀一下泰平智聯首款穿戴行業新品類——智能腰帶「平安帶」的定位、策略、以及各界評價？

    泰平智聯CEO雷總：在大的智能居家養老這個行業中，我們是聚焦在老人安全領域，是希望給老人打造一個24小時的安全防護系統，所以，會有一系列的安全產品出來，而這個「平安帶」就是其中的第一款產品。

    平安帶這個產品的定位，首先說它的核心功能，主要是跌倒報警、實時定位,還包括一鍵SOS呼救。關注的是60歲以上的老人在生活中的一些場景，比如跌倒、走失，遇到突發狀況等。我們關注這些老人，尤其是像失智症、獨居老人、空巢老人，對我們的平安帶尤其需要，他們在這些生活場景中更容易遭遇安全威脅。

    由於我們的平安帶一直在迭代，還未正式上市，因此還未接受市場的檢驗。但從前期在跟天使用戶的接觸中、做市場調研的過程裡，還是獲得了一些信息和評價。從需求端來說，比如，哪些功能是他們更看重、更期待的，有沒有針對女性群體的穿戴產品；從產品體驗來講，他們會說喇叭聲音是不是可以做的更大點。這些評價一方面讓我們看到了市場的呼喚，另一方面也讓我們更加了解目標用戶的想法，幫助我們加快產品的迭代。

    泡泡網：請相對具體、精確地表達泰平智聯對整個智能養老行業、市場、產品、營銷等痛點的思辨。

    泰平智聯CEO雷總：首先，中國老年人口基數本身就很大，加速老齡化的趨勢帶來足夠大的剛需，智能養老行業規模會越來越大。其次，老人的生活場景、生活習性、身體狀態等等都不盡相同，他們的需求也會不一樣。想一口氣覆蓋所有人群、所有需求場景是不太現實的，所以，就需要聚焦。我們找到了一個切入點，就是老人安全。

    從市場角度來看，也要細分，要聚焦到精準人群。我們計劃切入老人安全這一個細分市場，覆蓋有安全需求的用戶，尤其是身體狀態存在問題的老人，比如阿爾茨海默症、帕金森症等等，安全問題在這類老人身上更突出。現階段我們跟潛在用戶的溝通都反映出這類人群以及他們的家屬的需求痛點——需要安全監護。

    落實到產品，就要求我們做出差異化功能，提供精準的服務。我們做的不是一個通用化、大而全的產品，而是有我們的核心功能：跌倒報警、實時定位、一鍵SOS呼救。我們不斷優化算法，把我們的核心功能做的更出色。

    泡泡網：請問是什麼促就泰平智聯定位「居家養老安全」這一品牌理念的形成？你們又是如何去踐行這一理念？

    泰平智聯CEO雷總：首先是社會老齡化加速，養老壓力越來越大，從各種養老方式比較而言，居家養老更符合中國的國情，也是未來養老的大趨勢。而隨著大量空巢老人的存在，以及物聯網、可穿戴設備的發展，智能居家養老開始呼之欲出，成為連接老人與子女關懷的紐帶，泰平智聯這時參與進來，就是希望能夠帶來一種全新的、智能的養老生活，通過智能的手段提高養老服務的能力和效率。

    當然，老人的需求多種多樣，我們要從更細分的市場切入進來，所以，我們選擇定位老人安全，聚焦於這一點把它做精做透。總結為一句話就是，做智能居家養老高端平臺，專注老人安全。

    那如何去實現呢？看上去我們的腰帶「平安帶」只是一個智能硬體，它擁有一些智能的功能，但其實，背後有雲平臺服務體系、有子女與老人交流、有線下服務的連接的考慮。而且，腰帶只是我們安全系列產品中的第一個，未來將有適合更多需求場景的產品出來，為老人搭建一個24小時的安全防護系統。

    泡泡網：泰平智聯的「居家養老安全」理念的核心是什麼？是更偏向於智能還是安全？該產品研發的初衷是什麼？

    泰平智聯CEO雷總：更偏向智能。通過科技化的手段改變居家養老的方式，這是與之前相比最根本的差異。安全是我們選擇進入智能養老市場的切入點，是我們選擇服務的領域，也是為了能夠聚焦力量，在這一點把它打透。

    至於研發這款智能腰帶的初衷，我們是通過市場調研，對我們要服務的老人群體的觀察，發現老年人在日常生活起居中，存在各種各樣的安全隱患，比如跌倒、走失等。我們想通過提供整體安全系統方案，實現即使子女不在身邊，也可以監護老人安全狀況。

    另外，我們在研發產品的時候，考慮到老人這個特殊群體對可穿戴設備這個新概念的接受度，希望帶給他們的是一種無感知的穿戴體驗，儘量不給他們帶來使用習慣上的挑戰。因此我們選擇了腰帶這樣一種相當日常化的產品形式。

    泡泡網：智能腰帶「平安帶」在給人驚豔的同時引發人們對其安全的考量，如電池爆炸。請問你們採取何種措施減輕消費者的擔憂？

    泰平智聯CEO雷總：作為老人安全產品的研發方，我們一定會考慮產品本身的安全問題，要求也會更嚴格。從電池供應商的選擇，到實際應用中對其性能的測試，我們要求電池安全必須達到行業最高標準，會滿足現在通用的如UN38.3、CE、UL、FCC、RoHS等認證，消費者可以放心使用。

    泡泡網：雲計算是智能產品的核心，請問泰平智聯的雲平臺與國內其他智能產品廠商有什麼不同？

    泰平智聯CEO雷總：我們選用阿里雲服務平臺，看中的就是其安全性和穩定性的行業口碑。針對平臺端數據採集和未來計算、應用，我們的技術團隊已有切實計劃。大數據和平臺應用是現在網際網路近年來經久不衰的熱門話題。實際效用會根據技術進步和市場反饋不斷調整，這是挑戰，也是這個行業的魅力所在。

    泡泡網：真正的智能還是在於算法，產品只是一個外在表現形式，請問泰平智聯在算法方面做了什麼努力？

    泰平智聯CEO雷總：我們的產品雖然未上市，但已經迭代到第四代了，其中一個很重要的原因就是在做算法的優化。這是我們智能硬體最核心的技術，需要基於用戶習慣、需求和技術實現能力反覆優化。比如對跌倒監測的場景模擬，正跌還是側跌，瞬間跌倒還是緩慢癱倒；跌倒監測靈敏度該如何設定才能有效區分意外狀況和老人日常行為模式等等，有大量細節需要琢磨。還有定位，GPS、基站、wifi三種定位方式如何配合使用，產生定位漂移怎麼辦，允許的誤差是多大。很多問題不光對我們，對整個行業也是挑戰。

   另外，我們也沒有關起門來搞研發，我們的天使用戶也配合我們積極試用，我們一直保持頻繁互動。真實的用戶反饋非常寶貴，對我們的測試是一種很好的補充。

    除此之外，我們也在積極尋求與國際頂尖開發團隊合作，讓外部的研發力量參與進來。

    泡泡網：貴司如何看待養老的大行業趨勢，對行業有何洞察？

    泰平智聯CEO雷總：首先，中國的老齡化趨勢在加快，市場總體需求量還在不斷加大，這是一個增量市場，盤子足夠大。
    其次，在目前看來，居家養老會成為中國未來的主要養老方式。現有的國情，老人和子女的生活狀態，網際網路、物聯網等技術的支撐，決定了養老需要變得智能化，也將會變得智能化。
    另外，行業參與者需要聚焦，提供差異化的產品和服務，服務於細分的人群。養老行業市場很大，有很多參與機會。■