電話管理系統的製作方法

2024-02-10 09:43:15

專利名稱：電話管理系統的製作方法
技術領域：
本發明的一個實施例涉及例如電話管理系統，其〗吏用例如個人電腦的 對於電話交換設備的管理設備，以經由網際網路協議(IP)網絡實現運行管 理。
背景技術：
電話交換設備檢測在處理期間遇到的內部或外部異常，從而將檢測結 果作為錯誤和/或警告日誌文件記錄在線路終端連接卡的內置存儲器中。當 呼叫處理和軟體運行的維護時，交換設備可以在內置存儲器中以日誌文件 記錄所傳送和所接收的消息及其內容。
同時，在交換設備中，為了收集在線路終端連接卡上的日誌文件，維 護人員到達該交換設備的安裝位置處，經由串行埠將管理設備(例如個 人電腦)連接至交換設備，以收集日誌文件。因此，由於直到日誌文件收 集完畢的幾乎所有的工作都是由維護人員人工執行的，交換設備需要很長 的時間和大量的勞力。如果維護人員處於交換設備附近，維護人員便可能 迅速地進行日誌文件的收集工作。然而，通常情況下，維護人員距離交換 設備的安裝地點很遠。
已經提出一種方法(例如，日本專利申請>^開JP4-237251)，用於在 通信網絡中，在交換設備被連接至該網絡的情況下，依據來自管理設備的 遠程控制，通過管理設備來收集將被存儲於電話交換設備的內置存儲器中 的日誌文件。
然而，在該方法中，當管理i殳備經由網絡收集在交換i殳備中的日誌文 件時，如果管理設備打開或關閉在該網絡上的防火牆或路由器的傳送和接
收埠比需要的更多，則會出現日誌文件被改變或者被不正當的第三者收 集的危險。

發明內容
本發明的目標是提供一種電話管理系統，其被配置為在傳輸路徑的任 意位置處收集在電話交換設備中的日誌文件，且被配置為在日誌文件的傳 送中提供充分和穩妥的安全功能。
根據本發明的方面，提供一種電話管理系統，其特徵在於，包括 電話交換設備，其包括分別對於每一收容區域網的多個線路接口單元， 和將經由控制總線被連接至該多個線路接口單元的交換控制單元，該控制 總線包括比該區域網小的傳輸容量，該多個線路接口單元被分配有連接 ID,該交換控制單元執行在該多個線路接口單元之間的交換處理； 管理設備，執行對該電話交換設備的操作管理處理；以及 傳輸路徑，每一傳輸路徑連接在該電話交換設備和該管理設備之間， 並且每一傳輸路徑包括防火牆/路由器，並且打開在多個埠中與來自該電 話交換設備的指令相對應的埠以用於信息傳輸，其中 該電話交換設備包括
存儲器，其被提供給每一線路接口單元，並且用於存儲與所述交換處 理的處理歷史和操作相關的日誌文件；
讀取器，其基於對日誌文件的獲取請求中所包括的連接ID，讀取將被 存儲於相應線路接口單元的存儲器中的日誌文件，當該獲取請求被經由該 傳輸路徑從該管理設備發送時，該獲取請求包括連接ID和埠 ID以指定 埠；以及
文件發送器，其向該防火牆/路由器通知該獲取請求中所包括的埠 ID 以打開相應埠，並且經由該埠發送輸日誌文件， 該管理i殳備包括
請求發送器，其響應於指令輸入，經由該傳輸路徑向該電話交換設備 發送該獲取請求；以及
接收器，其響應於該獲取請求的傳輸，接收經由該傳輸路徑從該電話 交換設備發送的日誌文件，以將該日誌文件記錄在記錄介質上。
本發明的附加目標和優點將在以下的描述中闡明，並且部分將從描述 中顯見，或可以通過本發明的實踐獲悉。本發明的目標和優點可以通過隨 後指出的手段和組合中認識到和獲得。


附圖作為說明書一部分，描述本發明的實施例，並與以上概要描述和 以下的具體實施例一起，用於解釋本發明的原理。
圖l是示出關於本發明第一實施例的電話管理系統的優選框圖； 圖2是示出在本發明第一實施例中的電話交換系統的操作步驟及其內 容的優選流程圖；以及
圖3是示出關於本發明第二實施例的電話管理系統的配置的優選框圖。
糾實施方式
以下將參照附圖描述根據本發明的不同實施例。 (第一實施例)
圖1顯示的框圖示出關於本發明第一實施例的電話管理系統的配置， 符號1A表示電話交換設備，並且符號2A表示管理設備。
交換設備1A包括多個區域網(LAN)接口單元(LIPU-1至LIPU-n ) 11-1至ll-n，和中心控制單元(CTU) 12A,並且這些多個LAN接口單 元11-1至ll-n與控制單元12A經由控制總線13相互連接。多個LAN接 口單元11-1至ll-n與中心控制單元12A經由LAN 3相互連接，LAN 3具 有比總線13更大的傳輸容量。
多個擴展終端DKTl-DKTi經由LAN 3被收容於多個LAN接口單元 ll-l至ll-n。例如，數字按鍵電話設備被用作擴展終端DKTl-DKTi。多 個LAN接口單元11-1至ll-n執行去往和來自擴展終端DKTl-DKTi的傳
輸和接收處理以及數位訊號的傳送處理。
控制單元12A包括與來自每一擴展終端DKTl-DKTi的呼叫請求伴隨 的呼叫傳輸處理的普通控制功能、與來自公共交換電話網絡(PSTN) PNW 的外部線路呼叫接收伴隨的普通呼叫接收的普通控制功能，以及內部擴展 終端DKTl-DKTi間的傳送處理的普通控制功能，等等。
多個LAN接口單元11-1至ll-n和控制單元12A經由LAN 3、防火 牆/路由器FWl、 IP網絡(ISP) INW和防火牆/路由器FW2被連接至管 理設備2A。控制單元12A經由PSTN被連接至管理設備2A。
在第一實施例中，多個LAN接口單元11-1至ll-n中的每一個包括曰 志文件存儲單元(日誌文件)lll和日誌傳輸單元(LAN) 112。
存儲單元111適用於存儲用於維護線M誤和擴展終端DKTl-DKTi 的分組丟失所必需的日誌文件、操作的歷史數據、與呼叫處理相關的歷史 數據以及指示開始過程的數據。
響應於通過總線13從控制單元12A到達的傳輸指令，傳輸單元112 讀M儲單元111中所存儲的日誌文件，以通過使用文件傳輸協議(FTP) 將該日誌文件傳輸至IP網絡INW上。
中心控制單元12A包括數據機121和日誌文件存儲單元122。調 制解調器121經由PSTN PNW與管理設備2A通信，接收從管理i殳備2A 發送的日誌文件推送(獲取)請求，並進行指示，從而使得指定的LAN 接口單元11-1響應於該推送(獲取)請求，以從存儲單元111讀取日誌文 件並將日誌文件發送給請求起點管理設備2A。此時，控制單元12A打開 防火牆/路由器FW1的指定埠 。
曰志文件存儲單元122存儲與控制單元12A進行的控制處理的處理歷 史相關的日誌文件(消息、協議棧、呼叫處理數據、系統管理日誌)。
管理設備2A由通用個人電腦組成，並具有LAN連接單元(LAN) 21、 日誌文件存儲單元(日誌文件)22和數據機23。 LAN連接單元21與 電話交換設備1A通信，並接M交換設備1A發送的日誌文件，以將其存 儲於存儲單元22中。數據機23經由PSTN PNW與交換設備1A通信，並響應於來自 輸入設備24的獲取指令，向交換設備1A發送對日誌文件的獲取請求。
輸入設備24用於向管理設備2A輸入各種操作指令，還用於輸入對獲 取請求的發送指令，所述獲取請求是向交換設備1A的對曰志文件的獲取 請求。
接下來，將描述按如上述配置的電話管理系統的操作。圖2顯示的流 程圖描述交換設備1A的操作過程及其內容。
首先，假設管理設備2A的用戶使用管理設備2A以經由PSTN PNW 向交換設備1A發送呼叫信號，以便收集日誌文件。交換設備1A的中心控 制單元12A於是從步驟ST2a轉移至步驟ST2b，響應該呼叫信號，通過 PSTN PNW的用戶電話線路建立去往和來自管理設備2A的管理通信鏈 路，並實現去往和來自管理設備2A的用戶發汪(例如，用戶ID，密碼， 等)(步驟ST2c)。
如果用戶被^￡ (好(OK))，則交換設備1A的控制單元12A經由 通信鏈路向管理設備2A發送日誌文件的獲取所需的輸入嚮導屏幕信息， 以在監視器25上顯示屏幕信息(步驟ST2d)。管理設備2A的用戶依據 從交換設備1A下載的屏幕嚮導，通過輸入單元24輸入與日誌文件的獲取 相關的必需項目。這些將要輸入的必需項目是FTP連接所需的控制數據、 日誌文件收集目標的LIPU卡號碼、指派給管理設備2A的IP位址、埠 號碼、文件名稱，等等。輸入這些必需項目之後，管理設備2A向交換設 備1A的控制單元12A發送包括這些項目信息的對日誌文件的獲取請求。
當接收該獲取請求時，交換設備1A的控制單元12A訪問防火牆/路由 器FW1，以打開與該獲取請求中所包括的埠號碼相應的埠，並且還經 由控制總線13訪問與所指定的LIPU卡號碼相應的LAN接口單元11-1， 以經由防火牆/路由器FWl、 IP網絡INW和防火牆/路由器FW2，將日誌 文件從所指定的LAN接口單元11-1的LAN埠發送至所指定的目標(步 驟ST2e)，並且重複執行在步驟ST2e和步驟ST2f中的處理，直到完成 日誌文件的傳輸。
當完成日誌文件的傳輸時，交換設備1A的控制設備12A斷開通信鏈 路(步驟ST2g )。
在步驟ST2c中，如果用戶未被驗證，交換設備1A轉移至步驟ST2g 以斷開通信鏈路。
同時，管理設備2A經由防火牆/路由器FW1、 IP網絡INW和防火牆 /路由器FW2，接收從交換設備1A發送的日誌文件，以將所接收的日誌文 件存儲在存儲單元22中並顯示在監視器25上。
如上所述，在第一實施例中，當管理設備2A指定期望獲取LAN接口 單元11-1的日誌文件、管理設備2A的IP位址和將被使用埠號碼時，管 理設備2A把對日誌文件的獲取請求發送至電話交換設備1A。交換設備1A 於是打開與所指定的LAN接口單元11-1相應的埠，並通過LAN3、防 火牆/路由器FWl、 IP網絡INW和防火牆/路由器FW2的指定埠，發送 所指定的LAN接口單元11-1的日誌文件。
因此，防火牆/路由器FW1和FW2的埠僅在從交換設備1A至管理 設備2A的一個方向上打開，由此沒有必要打開防火牆/路由器FW1和FW2 的埠以從外部接收日誌文件，從而使得電話管理系統可確保LAN 3和IP 網絡INW的安全級別，也可通過管理設備2A來收集LAN接口單元11-1 的日誌文件，而不需到達交換設備1A的安裝位置。 (第二實施例)
圖3描述的框圖描述關於本發明第二實施例的電話管理系統的配置。 在圖3中，與圖l相同的部件4皮指示以相同的符號，並省略對其的詳細描 述。
多個LAN接口單元11-1至11-n和中心控制單元12B經由LAN 3、 防火牆/路由器FW3、 IP網絡(ISP) INW1和防火牆/路由器FW4，被連 接至管理設備2B。中心控制單元12B經由防火牆/路由器FW3、 IP網絡 (ISP ) INW2和防火牆/路由器FW4，淨皮連接至管理i殳備2B。
在第二實施例中，控制單元12B包括LAN連接單元(LAN)123。 LAN 連接單元123經由IP網絡INW1和INW2與管理設備2B通信，接收將經
由IP網絡INW2從管理設備2B發送的對日誌文件的獲取請求，響應於該 獲取請求，對所指定的LAN接口單元11-1進行指示，以便從日誌文件存 儲單元lll中讀取日誌文件以將其發送至請求起源的管理設備2B。此時， 防火牆/路由器FW3的指定埠被打開。
管理設備2B具有LAN連接單元(LAN ) 26。 LAN連接單元26經由 IP網絡INW1和INW2與交換設備IB通信，響應於來自輸入單元24的 獲取請求，經由IP網絡INW2向交換i殳備lB發送對日誌文件的獲取請求， 並且還接收將經由IP網絡INW1發送的日誌文件，以將其存儲於日誌文 件存儲單元22中。
隨後，描述按如上所述配置的電話管理系統的操作。
假設管理設備2B的用戶首先使用管理設備2B收集日誌文件，以經由 IP網絡INW2發送呼叫信號至交換設備1B。此時，管理設備2B打開防火 牆/路由器FW4的指定埠。
交換設備IB的控制單元12B於是響應該呼叫，以經由IP網絡INW2 建立與管理設備2B的通信鏈路，並執行去往和來自管理設備犯的用戶認 證(例如，用戶ID，密碼，等)。
如果用戶被發逸，則交換i殳備1B的控制單元12B經由該通信鏈路向 管理設備2B發送日誌文件獲取所必需的輸入嚮導屏幕信息，以將該信息 顯示在監視器25上。管理設備2B的用戶依據將從交換設備1B下載的屏 幕嚮導，通過輸入單元24輸入與日誌文件的獲糾目關的必需項目。這些將 被輸入的必需項目是FTP連接必需的控制數據、日誌文件收集目標的 LIPU卡號碼、指派於管理i殳備2B的IP位址、埠號碼、文件名稱，等 等。輸入完這些必需項目之後，管理設備2B向交換設備1B的控制單元12B 發送包括這些項目信息的對日誌文件的獲取請求。
當接收穫取請求時，交換設備1B的控制單元12B訪問防火牆/路由器 FW3，以打開與該獲取請求中所包括的埠號碼相應的埠，並且還經由 控制總線13訪問與所指定的LIPU卡號碼相應的LAN接口單元11-1，並 且經由防火牆/路由器FW3、 IP網絡INW1和防火牆/路由器FW4，將日
志文件從所指定的LAN接口單元11-1的LAN埠發送至指定目標。當完成日誌文件的傳輸時，交換設備IB的控制設備12B斷開通信鏈路。管理設備2B經由防火牆/路由器FW3、 IP網絡INW1和防火牆/路由 器FW4，接^交換設備1B發送的日誌文件，將所接收的日誌文件存儲 在存儲單元22中，並將其顯示在監視器25上。如上所述，在第二實施例中，當管理設備2B指定期望獲取的LAN接 口單元11-1的日誌文件、管理設備2B的IP位址和將被使用的埠號碼時， 管理設備2B經由IP網絡INW2向電話交換設備1B發i^t日誌文件的獲 取請求，交換設備1B打開與防火牆/路由器FW3的指定埠號碼相應的端 口 ，並經由防火牆/路由器FW3、 IP網絡INW1和防火牆/路由器FW4， 通過指定的埠發送所指定的LAN接口單元11-1的日誌文件。因此，甚至當公共網絡未被使用時，該系統也沒有必要打開防火牆/ 路由器FW3的埠以從系統外部接收日誌文件，從而使得可以確保將被 用於日誌文件傳送的LAN 3和IP網絡INW1的安全級別。 (其他實施例)本發明並不局限於在此描述和示出的特定細節和^R表性實施例。雖然 前述實施例中的每一個已經被舉例描述為將LAN接口單元的日誌文件傳 送至管理設備，但可以按照相似的連接操作方式來收集中心控制單元中的 曰志文件。在每個前述實施例中，使用例如SIP的通用連接過程，使得甚至能夠 在不支持FTP的電話管理系統中收集日誌文件。除此之外，在實現階段中，在不偏離本發明大致發明概念的精神和範 圍的情況下，能夠以關於電話管理系統的配置和類型、電話交換i殳備的類 型和配置、管理設備的功能配置、日誌文件的傳輸控制過程和內容等的多 種形式來實現本發明。本領域技術人員將很容易想到另外的優點和變形。因此，在更寬泛的 方面，本發明不限於在此顯示和描述的細節和代表性實施例。從而，在不脫離如所附權利要求及其等同物所限定的大體發明性概念的精神和範圍的 情況下，能夠進行各種變形。
權利要求
1.一種電話管理系統，其特徵在於，包括電話交換設備，其包括分別對於每一收容區域網的多個線路接口單元，和經由控制總線被連接至所述多個線路接口單元的交換控制單元，所述控制總線包括的傳輸容量比所述區域網的傳輸容量小，所述多個線路接口單元被分配有連接ID，所述交換控制單元執行在所述多個線路接口單元之間的交換處理；管理設備，其執行對所述電話交換設備的操作管理處理；以及傳輸路徑，每一傳輸路徑連接在所述電話交換設備和所述管理設備之間，並且每一傳輸路徑包括防火牆/路由器，並打開在多個埠當中與來自所述電話交換設備的指令相對應的埠以用於信息傳輸，其中所述電話交換設備包括存儲器，其被提供給每一線路接口單元，並且用於存儲與所述交換處理的處理歷史和操作相關的日誌文件；讀取器，其基於對日誌文件的獲取請求中所包括的連接ID，讀取將被存儲於相應線路接口單元的存儲器中的日誌文件，當所述獲取請求被從所述管理設備經由所述傳輸路徑而發送時，所述獲取請求包括所述連接ID和埠ID以指定所述埠；以及文件發送器，其向所述防火牆/路由器通知在所述獲取請求中包括的埠ID以打開相應的埠，並經由所述埠向所述管理設備發送所述日誌文件，所述管理設備包括請求發送器，其響應於指令輸入，經由所述傳輸路徑向所述電話交換設備發送所述獲取請求；以及接收器，其對響應於所述獲取請求的傳輸從所述電話交換設備經由所述傳輸路徑發送的日誌文件進行接收，以將所述日誌文件記錄在記錄介質上。
2. 如權利要求1中所述的電話管理系統，其特徵在於，所述 傳輸路徑經由公共網絡連接在所述電話交換設備的交換控制單元 和所述管理設備之間，並經由包括所述防火牆/路由器的網際網路協 議ip網絡連接在所述多個線路接口單元和所述管理設備之間，所述管理設備的所述請求發送器經由所述公共網絡向所述電 話交換設備的交換控制單元發送所述獲取請求；所述電話交換設備的所述讀取器通過所述交換控制單元響應 於所述獲取請求，來指示相應的線路接口單元經由所述控制總線 讀取將被存儲於所述存儲器中的日誌文件；以及所述電話交換設備的所述文件發送器通過所述交換控制單元 向所述防火牆/路由器通知所述獲取請求中所包括的埠 id，以打 開相應的埠 ，並且通過所述相應的線路接口單元在ip網絡上經 由所述相應的埠來發送日誌文件。
3. 如權利要求1中所述的電話管理系統，其特徵在於，所述 傳輸路徑經由包括防火牆/路由器的第一 ip網絡連接在所述多個 線路接口單元和所述管理設備之間，並經由不同於所述第一 ip網絡的第二ip網絡連接在所述電話交換設備的所迷交換控制單元和 所述管理設備之間，所述管理設備的所述請求發送器經由所述第二ip網絡向所述 電話交換設備發送所述獲取請求，所述電話交換設備的所述讀取器通過所述交換控制單元響應 於所述獲取請求，來指示相應的線路接口單元經由所述控制總線 讀取將被存儲於所述存儲器中的日誌文件；所述電話交換設備的所述文件發送器通過所述交換控制單元 向所述防火牆/路由器通知所述獲取請求中所包括的埠 id，以打 開相應的埠 ，並通過所述相應的線路接口單元在所述第一 ip網 絡上經由所述相應的埠來發送所述日誌文件。
4. 如權利要求1中所述的電話管理系統，其特徵在於，所述 多個線路接口單元中的每一個包括在所述傳輸路徑上執行作為數 據傳輸協議的文件傳輸協議FTP的功能，所述電話交換設備的所述文件發送器通過所述交換控制單元 向防火牆/路由器通知所述獲取請求中所包括的埠 ID，以打開用 於FTP傳輸的相應的埠 ，並且通過所述相應的線路接口單元在 所述傳輸路徑上經由所述相應的埠來發送所述日誌文件。
5. 如權利要求1中所述的電話管理系統，其特徵在於，所述 多個線路接口單元中的每一個包括執行會話初始化協議的功能，所述電話交換設備的所述文件發送器使得所述相應的線路接路徑上發送所述日誌文件。
6.如權利要求1中所述的電話管理系統，其特徵在於， 所述交換控制單元包括存儲日誌文件的存儲器；以及 所述多個線路接口中的每一個包括收集器，所述收集器經由所述控制總線來收集將被存儲於所述交換控制單元的存儲器中的曰志文件。
全文摘要
根據一個實施例，電話管理系統包括電話交換設備(1A)，管理設備(2A)和傳輸路徑(INW，PNW)，每一傳輸路徑連接在電話交換設備(1A)和管理設備(2A)之間。電話交換設備(1A)包括存儲器(111)，其存儲日誌文件；讀取器，其基於獲取請求中所包括的連接ID讀取將被存儲在相應線路接口單元(11-1)的存儲器中的日誌文件；和文件發送器，其向防火牆/路由器(FW1，FW2)通知在獲取請求中包括的埠ID，並且經由該埠向管理設備(2A)發送日誌文件。管理設備(2A)包括請求發送器(23)，其響應於指令輸入，向電話交換設備(1A)發送獲取請求；和接收器(21)，其響應於獲取請求的發送，接收經由傳輸路徑(INW，PNW)從該電話交換設備(1A)發送的日誌文件。
文檔編號H04M3/22GK101212507SQ20071030118
公開日2008年7月2日 申請日期2007年12月26日 優先權日2006年12月26日
發明者中井英昭, 中野一男, 角一洋 申請人:株式會社東芝