基於網絡電視的網際網路業務處理方法和系統的製作方法

2023-11-08 01:34:07 1

專利名稱：基於網絡電視的網際網路業務處理方法和系統的製作方法
技術領域：
本發明涉及一種基於網絡電視的網際網路業務處理方法和系統，屬於網絡 通信技術領域。
背景技術：
隨著寬帶業務的不斷發展，網絡電視(InternetProtocol TV,以下筒稱 IPTV)逐漸發展成未來寬帶業務的主要形式。出於政策和市場等因素的考慮， IPTV應用市場並未對網際網路等其它網絡廣泛開放。網際網路服務提供商/內容 提供商(Service Provider/Content Provider,以下簡稱SP/CP )要向IPTV用 戶提供增值業務，則必須針對IPTV的特點重新開發增值業務系統，並將增 值業務系統部署在IPTV平臺內部，這使得增值業務的建設成本和運維成本 都比較高。在現有技術中，把網際網路業務引入到IPTV應用中的方法主要有業務 借鑑法、完全開放法、數據中轉法。業務借鑑法中，網際網路上的業務系統與 IPTV平臺上的業務系統是完全分離和獨立的。增值業務系統位於IPTV平臺 的業務提供層，是IPTV平臺獨立的業務系統。相應的增值業務系統可能包 含多個增值業務子系統。IPTV平臺中的增值業務系統與網際網路增值業務系統 沒有任何關係。開放引入法的增值業務部署在網際網路上，IPTV平臺提供互聯 網增值業務導航子系統，通過該子系統，IPTV平臺的業務終端可以發現和訪 問網際網路上的增值業務。網際網路上的增值業務系統與IPTV平臺的業務支撐 系統相互獨立。數據中轉法在IPTV平臺中部署擬引入的網際網路業務對應的 增值業務系統，該增值業務系統定期地或實時地從對應的網際網路業務系統中 獲取業務數據。網際網路業務與IPTV平臺中的增值業務共享相同的業務數據， 相應業務數據的運行維護放在網際網路上。
但是上述現有技術中將網際網路業務引入到IPTV應用時，增值業務缺乏， 僅能針對某一項網際網路業務接入到IPTV業務平臺中，資源浪費，且需要開 發、運行、維護專門應用於IPTV平臺的增值業務系統，成本較高；不能根 據SP/CP提供的網際網路上的增值業務的質量對接入IPTV業務平臺的網際網路 業務進行差異化管理，也不能處理用戶針對引入IPTV應用中的網際網路業務 的投訴處理，從而導致IPTV平臺既不能提供具有竟爭效應的網際網路業務， 也不能對引入的網際網路業務進行有效監控。發明內容本發明的目的是提供一種基於IPTV的網際網路業務處理方法和系統，在 不需要單獨維護網際網路增值業務系統的情況下，將網際網路增值業務引入IPTV 業務平臺中，並對IPTV業務平臺中的網際網路業務進行差異化管理和有效監控。為實現上述目的，本發明提供了一種基於IPTV的網際網路業務處理方法， 包括網際網路業務接入網關接收網際網路業務請求信息；所述網際網路業務接入網關識別接收到的網際網路業務請求信息是網際網路業 務訪問請求信息或網際網路業務投訴請求信息；若是網際網路業務訪問請求信息，則根據竟爭策略將所述網際網路業務訪問 請求信息發送給網際網路業務系統；若是網際網路業務投訴請求信息，則將所述網際網路業務投訴請求信息發送 給網際網路業務管理系統。為實現上述目的，本發明還提供了一種基於IPTV的網際網路業務處理系 統，包括網際網路業務接入網關，用於接收網際網路業務請求信息，識別接收到的互 聯網業務請求信息是網際網路業務訪問請求信息或網際網路業務投訴請求信息， 並向網絡電視'業務終端.良饋網際網路業務信息；
網際網路業務系統，用於在所述網際網路業務接入網關識別所述網際網路業務 請求信息是所述網際網路業務訪問請求信息時，接收所述網際網路業務接入網關 根據竟爭策略發送的所述網際網路業務訪問請求信息，並根據所述網際網路業務 訪問請求信息向所述網際網路業務接入網關發送所述網際網路業務信息；
網際網路業務管理系統，用於將所述網際網路業務請求信息和所述竟爭策略 發送給所述網際網路業務接入網關，並在所述網際網路業務接入網關識別所述互 聯網業務請求信息是所述網際網路業務投訴請求信息時，接收所述網際網路業務 接入網關發送的所述網際網路業務投訴請求信息。
由上述技術方案可知，本發明通過網際網路業務接入網關對接收到的互聯 網業務請求信息進行識別能夠在竟爭策略的控制下將該網際網路業務訪問請求 信息發送給網際網路業務系統中相應的網際網路業務模塊，觸發網際網路業務模塊 為IPTV業務終端提供服務而不需要單獨維護網際網路增值業務系統，網際網路 業務管理系統能夠對IPTV業務終端通過網際網路業務接入網關獲取網際網路增 值業務進行統一管理；此外，在竟爭策略的控制下，能夠針對不同服務質量 的網際網路業務實行差異化管理，既能為IPTV業務終端提供優質的網際網路業 務服務，又能夠促進網際網路業務提供商主動提高自身的服務質量；網際網路業 務接入網關能夠在該網際網路業務請求信息是網際網路業務投訴請求信息時，將 該網際網路業務投訴請求信息發送給網際網路業務管理系統，使得網際網路業務管 理系統能夠對網際網路業務進行有效監控和管理，同時，該投訴信息也可以用 於竟爭策略的制定，從而進一步完善了網際網路業務的竟爭機制。
下面通過附圖和實施例，對本發明的技術方案做進一步的詳細描述。


圖1為本發明基於IPTV的網際網路業務處理方法第一實施例的流程圖； 圖2為本發明基於IPTV的網際網路業務處理方法第二實施例的流程圖； 圖3為本發明1^於IPTV的網際網路業務處理系統第一實施例的結構示意圖；圖4為本發明基於IPTV的網際網路業務處理系統第二實施例的結構示意圖。
具體實施方式
圖1為本發明基於IPTV的網際網路業務處理方法第一實施例的流程圖。如圖1所示，本實施例的方法可以具體包括以下步驟步驟100、網際網路業務接入網關接收網際網路業務請求信息；步驟IOI、網際網路業務接入網關識別接收到的網際網路業務請求信息，若是網際網路業務訪問請求信息則執行步驟103、若是網際網路業務投訴請求信息則執行步驟105;步驟103、網際網路業務接入網關根據竟爭策略將網際網路業務訪問請求信 息發送給網際網路業務系統；在將網際網路業務引入IPTV業務平臺時，也同時將與這些網際網路業務相 關的竟爭策略引入到IPTV業務平臺中。網際網路業務接入網關能夠根據竟爭 策略將IPTV業務終端導航到網際網路業務系統中相應的網際網路業務模塊。在 具體實施時，該竟爭策略可以根據不同網際網路業務的服務質量、投訴次數以 及業務信息量等多種因素確定，網際網路業務接入網關通常將IPTV業務終端 導航到網際網路業務系統中服務質量好，投訴次數少以及服務信息量大的互聯 網業務模塊，以此為IPTV業務終端提供優質網際網路業務服務。步驟105、網際網路業務接入網關將網際網路業務投訴請求信息發送給互聯 網業務管理系統。網際網路業務管理系統能夠對IPTV業務終端發出的投訴請求信息進行及 時地處理，從而對引入IPTV業務平臺的網際網路業務進行監控和管理。本發明基於IPTV的網際網路業務處理方法第一實施例通過網際網路業務接 入網關對接收到的網際網路業務請求信息進行識別並能夠在竟爭策略的控制下 將該網際網路業務訪問請求信息發送給網際網路業務系統中相應的網際網路業務模 塊，觸發網際網路業務模塊為IPTV業務終端提供服務而不需要單獨維護網際網路增值業務系統，降低了服務成本，網際網路業務管理系統能夠對IPTV業務 終端通過網際網路業務接入網關獲取網際網路增值業務進行統一管理；此外，在 竟爭策略的控制下，能夠針對不同服務質量的網際網路業務實行差異化管理， 既能為IPTV業務終端提供優質的網際網路業務服務，又能夠促進網際網路業務 提供商主動提高自身的服務質量；網際網路業務接入網關能夠在該網際網路業務 請求信息是網際網路業務投訴請求信息時，將該網際網路業務投訴請求信息發送 給網際網路業務管理系統，使得網際網路業務管理系統能夠對網際網路業務進行有 效監控和管理，同時，該投訴信息也可以用於竟爭策略的制定，從而進一步 完善了網際網路業務的竟爭機制。圖2為本發明基於IPTV的網際網路業務處理方法第二實施例的流程圖。 如圖2所示，本實施例的方法可以具體包括以下步驟步驟201、網際網路業務管理系統根據業務統計信息對類型相同的網際網路 業務進行優先級排序，根據該優先級排序確定優先級高的網際網路業務優先被 訪問的竟爭策略。在步驟201中、業務統計信息可以包括網際網路業務訪問次數、網際網路 業務的業績情況、用戶投訴情況、網際網路業務監管情況等這些能夠表示互聯 網業務提供商的綜合服務質量的參數。網際網路業務管理系統根據這些參數進 行綜合考慮，對具有相同類型的網際網路業務進行優先級排序。該竟爭策略即 為優先級較高的網際網路業務被優先導航。例如，網際網路SP1和SP2同時提供高清視頻下載業務，假若網際網路SP1 的優先級排序靠前，則IPTV業務終端在訪問高清視頻下載業務時，就會被 導航到SP1網際網路業務模塊。步驟203、網際網路業務管理系統從IPTV業務管理系統中獲取註冊信息。
在網際網路業務管理系統向網際網路業務接入網關發送網際網路業務訪問請求信息之前，網際網路業務管理系統要根據IPTV業務終端發送的網際網路業務請 求信息查詢其是否註冊，因此，網際網路業務管理系統需要從IPTV業務管理 系統中獲取IPTV業務終端的註冊信息。步驟205、網際網路業務管理系統將竟爭策略發送給網際網路業務接入網關。 網際網路業務管理系統在制定好竟爭策略之後需要將該竟爭策略部署在互 聯網業務接入網關中，以使網際網路業務接入網關根據該竟爭策略將IPTV業 務終端的網際網路業務訪問請求信息導航到網際網路業務系統中相應的網際網路業 務模塊中。此處需要說明的是，步驟203和步驟205之間沒有先後順序。步驟207、 IPTV業務終端向網際網路業務管理系統發送網際網路業務請求信息，網際網路業務管理系統在查詢到與IPTV業務終端對應的註冊信息後，將網際網路業務請求信息發送給網際網路業務接入網關。步驟209、網際網路業務接入網關識別接收的網際網路業務請求信息，若是 網際網路業務訪問請求信息則執行步驟211、若是網際網路業務投訴請求信息則 執行步驟213。步驟211、網際網路業務接入網關將網際網路業務訪問請求信息發送給互聯 網業務系統中與網際網路業務訪問請求信息對應的優先級最高的網際網路業務模塊。在將網際網路業務引入IPTV業務平臺時，也同時將與這些網際網路業務相 關的竟爭策略引入到IPTV業務平臺中。網際網路業務接入網關能夠才艮據優先 級高低順序將IPTV業務終端導航到網際網路業務系統中相應的網際網路業務模 塊。在具體實施時，該竟爭策略可以根據不同網際網路業務的服務質量、投訴 次數以及業務信息量等多種因素確定，網際網路業務接入網關通常將IPTV業 務終端導航到網際網路業務系統中服務質量好，投訴次數少以及服務信息量大 的網際網路業務模塊，以此為IPTV業務終端提供優質網際網路業務服務。
網際網路業務接入網關通過對接收到的網際網路業務請求信息進行識別，能 夠在竟爭策略的控制下將該網際網路業務訪問請求信息發送給網際網路業務系統中相應的網際網路業務模塊，觸發網際網路業務模塊為IPTV業務終端提供服務而不需要單獨維護網際網路增值業務系統，降低了服務成本，網際網路業務管理系統能夠對IPTV業務終端通過網際網路業務接入網關獲取網際網路增值業務進 行統一管理。步驟213、網際網路業務接入網關將網際網路業務投訴請求信息發送給互聯 網業務管理系統。網際網路業務管理系統能夠對IPTV業務終端發出的投訴請求信息進行及 時的處理，從而對引入IP丁V業務平臺的網際網路業務進行監控和管理。本發明基於IPTV的網際網路業務處理方法第二實施例通過網際網路業務接 入網關對接收到的網際網路業務請求信息進行識別能夠在竟爭策略的控制下將 該網際網路業務訪問請求信息發送給網際網路業務系統中相應的網際網路業務模 塊，觸發網際網路業務模塊為IPTV業務終端提供服務而不需要單獨維護互聯 網增值業務系統，網際網路業務管理系統能夠對IPTV業務終端通過網際網路業 務接入網關獲取網際網路增值業務進行統一管理；網際網路業務管理系統對能夠 表示網際網路業務提供商綜合服務質量的參數進行考慮而制定出的竟爭策略， 能夠針對不同服務質量的網際網路業務實行差異化管理，既能為IPTV業務終 端提供優質的網際網路業務服務，又能夠促進網際網路業務提供商主動提高自身 的服務質量；通過網際網路業務管理系統從IPTV業務管理系統中獲取註冊信 息，網際網路業務管理系統能夠與IPTV業務管理系統共享IPTV業務終端的用 戶註冊信息，從而及時更新可以使用IPTV網際網路業務的用戶信息；網際網路 業務接入網關對接收到的網際網路業務請求信息進行識別能夠獲知該信息是互 聯網業務訪問請求信息還是網際網路業務投訴請求信息，因此，能夠在該互聯 網業務請求信息是網際網路業務投訴請求信息時，將該網際網路業務投訴請求信 息發送給網際網路業務管理系統，使得網際網路業務管理系統能夠對網際網路業務
進行有效監控和管理，同時，該^:訴信息也可以用於竟爭策略的制定，從而 進一步完善了網際網路業務的竟爭機制。圖3為本發明基於IPTV的網際網路業務處理系統第一實施例的結構示意 圖。如圖3所示，本實施例的系統可以包括:網際網路業務4秦入網關1、互聯 網業務系統2以及網際網路業務管理系統3。其中，網際網路業務接入網關l識 別接收的網際網路業務請求信息是網際網路業務訪問請求信息或網際網路業務投訴 請求信息，當網際網路業務接入網關1識別網際網路業務請求信息是網際網路業務 訪問請求信息時，根據竟爭策略向網際網路業務系統2發送網際網路業務訪問請 求信息，當網際網路業務接入網關1識別網際網路業務請求信息是網際網路業務投 訴請求信息時，向網際網路業務管理系統3發送網際網路業務投訴請求信息。在 這之前，該網際網路業務管理系統3還要將網際網路業務請求信息和竟爭策略發 送給網際網路業務接入網關1。具體來說，在將網際網路業務引入IPTV業務平臺時，也同時將與這些互 聯網業務相關的竟爭策略引入到IPTV業務平臺中。網際網路業務接入網關1 能夠根據竟爭策略將IPTV業務終端導航到網際網路業務系統2中相應的互聯 網業務模塊。在具體實施時，該竟爭策略可以根據不同網際網路業務的服務質 量、投訴次數以及業務信息量等多種因素確定，網際網路業務接入網關l通常 將IPTV業務終端導航到網際網路業務系統2中服務質量好，投訴次數少以及 服務信息量大的網際網路業務模塊，以此為IPTV業務終端提供優質網際網路業 務服務。網際網路業務接入網關1在接收到網際網路業務請求信息後，識別該網際網路 業務請求信息，若是網際網路業務訪問請求信息則根據竟爭策略將網際網路業務 訪問請求信息發送給網際網路業務系統2,若是網際網路業務投訴請求信息則將 網際網路業務投訴請求信息發送給網際網路業務管理系統3。網際網路業務管理系統3能夠對IPTV業務終端發出的投訴請求信息進行 及時的處理，從而對引入IPTV業務平臺的網際網路業務進行監控和管理。
本發明基於IPTV的網際網路業務處理系統第一實施例通過網際網路業務接入網關對接收到的網際網路業務請求信息進行識別並能夠在竟爭策略的控制下 將該網際網路業務訪問請求信息發送給網際網路業務系統中相應的網際網路業務衝莫塊，觸發網際網路業務模塊為IPTV業務終端提供服務而不需要單獨維護互聯 網增值業務系統，降低了服務成本，網際網路業務管理系統能夠對IPTV業務 終端通過網際網路業務接入網關獲取網際網路增值業務進行統一管理；此外，在 竟爭策略的控制下，能夠針對不同服務質量的網際網路業務實行差異化管理， 既能為IPTV業務終端提供優質的網際網路業務服務，又能夠促進網際網路業務 提供商主動提高自身的服務質量；網際網路業務接入網關能夠在該網際網路業務 請求信息是網際網路業務投訴請求信息時，將該網際網路業務投訴請求信息發送 給網際網路業務管理系統，使得網際網路業務管理系統能夠對網際網路業務進行有 效監控和管理，同時，該投訴信息也可以用於竟爭策略的制定，從而進一步 完善了網際網路業務的竟爭機制。圖4為本發明基於IPTV的網際網路業務處理系統第二實施例的結構示意 圖。如圖4所示，本實施例的系統可以包括網際網路業務接入網關l、互聯 網業務系統2以及網際網路業務管理系統3。其中，網際網路業務接入網關l識 別接收的網際網路業務請求信息是網際網路業務訪問請求信息或網際網路業務投訴 請求信息，當網際網路業務接入網關1識別網際網路業務請求信息是網際網路業務 訪問請求信息時，根據竟爭策略向網際網路業務系統2發送網際網路業務訪問請 求信息，當網際網路業務接入網關1識別網際網路業務請求信息是網際網路業務投 訴請求信息時，向網際網路業務管理系統3發送網際網路業務投訴請求信息。在 這之前，該網際網路業務管理系統3還要將網際網路業務請求信息和竟爭策略發 送給網際網路業務接入網關1。進一步地，該系統還可以包括IPTV業務終端4以及IPTV業務管理系統 5。該IPTV業務終端4向網際網路業務管理系統3發送網際網路業務請求信息， 而IPTV業務管理系統5即為現有的IPTV業務平臺中的業務管理系統，其中
存儲了 IPTV業務終端4的註冊信息，但是網際網路業務管理系統3與該IPTV 業務管理系統5連接，能夠從中獲取IPTV業務終端4的註冊信息進行用戶 信息更新，即現有的IPTV業務管理系統5與網際網路業務管理系統3能夠共 享註冊信息。更進一步地，該網際網路業務系統2可以包括多個網際網路業務模塊，即圖 4中的第一網際網路業務模塊21、第二網際網路業務模塊22以及第三網際網路業務 模塊23。這三個網際網路業務模塊在竟爭策略的控制下向網際網路業務接入網關 l提供網際網路業務。網際網路業務管理系統3還可以進一步包括網際網路用戶管理模塊31、互 聯網業務請求轉發模塊32、業務統計分析模塊33以及用戶投訴管理模塊34。 該網際網路用戶管理;漠塊31從IPTV業務管理系統5中定期獲取註冊信息；互 聯網業務請求轉發模塊32接收IPTV業務終端4發送的網際網路業務請求信息， 在從網際網路用戶管理模塊31中獲取與IPTV業務終端4對應的註冊信息後將 網際網路業務請求信息轉發給網際網路業務接入網關1;業務統計分析模塊33根 據業務統計信息對類型相同的網際網路業務進行優先級排序，根據優先級排序 確定優先級高的網際網路業務優先被訪問的竟爭策略，並將該竟爭策略發送給 網際網路業務接入網關1;用戶投訴管理模塊34接收網際網路業務投訴請求信息， 並將網際網路業務投訴請求信息發送給業務統計分析模塊33。具體來說，網際網路業務管理系統3中的業務統計分析模塊33根據業務統 計信息對類型相同的網際網路業務進行優先級排序，根據該優先級排序確定優 先級高的網際網路業務優先被訪問的竟爭策略。該業務統計信息可以包括互 聯網業務訪問次數、網際網路業務的業績情況、用戶投訴情況、網際網路業務監 管情況等這些能夠表示網際網路業務提供商的綜合服務質量的參數。業務統計 分析模塊33根據這些參數進行綜合考慮，對具有相同類型的網際網路業務進行 優先級排序。該竟爭策略即為優先級較高的網際網路業務被優先導航。業務統 計分析模塊33將該竟爭策略發送給網際網路業務接入網關1,即在網際網路業務
接入網關1中部署該竟爭策略。在具體實施時，該竟爭策略可以根據不同互 聯網業務的服務質量、投訴次數以及業務信息量等多種因素確定，網際網路業務接入網關1總是將IPTV業務終端4導4元到網際網路業務系統2中服務質量 好，投訴次數少以及服務信息量大的第一網際網路業務模塊21、第二網際網路業 務模塊22或者第三網際網路業務模塊23中，以此為IPTV業務終端4提供優 質網際網路業務服務。例如，第一網際網路業務模塊21的網際網路SP1和第二網際網路業務模塊22 的網際網路SP2同時提供高清視頻下載業務，假若網際網路SP1的優先級排序靠 前，則IPTV業務終端4在訪問高清視頻下載業務時，就會被導航到第一互 聯網業務模塊21中。舉例來說，在實際網絡架構中，第一網際網路業務模塊21可以是搜狐網的 業務體系，第二網際網路業務才莫塊22可以是新浪網的業務體系。需要說明的是，網際網路業務系統2不限於僅提供上述三個網際網路業務模 塊為IPTV業務終端4提供服務，根據業務的需求和^是供商的數量可以設置 更多個網際網路業務模塊，以提供更加豐富的網際網路業務。網際網路用戶管理模塊31從IPTV業務管理系統5中獲取註冊信息。在互 聯網業務請求轉發模塊32向網際網路業務接入網關1發送網際網路業務訪問請求 信息之前，網際網路業務請求轉發模塊32要根據IPTV業務終端4發送的互聯 網業務請求信息查詢其是否註冊，因此，網際網路業務請求轉發模塊32需要從 IPTV業務管理系統5中獲取IPTV業務終端4的註冊信息。IPTV業務終端4向網際網路業務請求轉發模塊32發送網際網路業務請求信 息，網際網路業務請求轉發模塊32在查詢到與IPTV業務終端4對應的註冊信 息後，將網際網路業務請求信息發送給網際網路業務接入網關1。網際網路業務接入網關1通過對接收到的網際網路業務請求信息進行識別， 能夠在竟爭策略的控制下將該網際網路業務訪問請求信息發送給網際網路業務系 統2中相應的第一網際網路業務模塊21、第二網際網路業務模塊22或第三互聯
網業務模塊23,觸發其為IPTV業務終端4提供服務而不需要單獨維護互聯 網增值業務系統，降低了服務成本，網際網路業務管理系統3能夠對IPTV業 務終端4通過網際網路業務接入網關1獲取網際網路增值業務進行統一管理。網際網路業務接入網關1識別接收的網際網路業務請求信息是網際網路業務訪 問請求信息或網際網路業務投訴請求信息，當網際網路業務接入網關1識別互聯 網業務請求信息是網際網路業務訪問請求信息時，根據竟爭策略向網際網路業務 系統2中的第一網際網路業務模塊21、第二網際網路業務模塊22或第三網際網路 業務模塊23發送網際網路業務訪問請求信息，當網際網路業務接入網關1識別互 聯網業務請求信息是網際網路業務投訴請求信息時，向用戶投訴管理模塊34發 送該網際網路業務投訴請求信息，用戶投訴管理模塊34能夠對IPTV業務終端 4發出的投訴請求信息進行及時的處理，從而對引入IPTV業務平臺的網際網路 業務進行監控和管理。IPTV業務運營商可以通過用戶投訴管理模塊34收集 和處理用戶對特定業務的投訴，並根據實際的情況對業務做服務等級評定。 在實際的IPTV網絡中，各業務系統可以共享相同的用戶投訴管理模塊34。本發明基於IPTV的網際網路業務處理系統第二實施例通過網際網路業務接 入網關對接收到的網際網路業務請求信息進行識別能夠在竟爭策略的控制下將 該網際網路業務訪問請求信息發送給網際網路業務系統中相應的網際網路業務模 塊，觸發網際網路業務模塊為IPTV業務終端提供服務而不需要單獨維護互聯 網增值業務系統，降低了服務成本，網際網路業務管理系統能夠對IPTV業務 終端通過網際網路業務接入網關獲取網際網路增值業務進行統一管理；網際網路業 務管理系統中的業務統計分析模塊對能夠表示網際網路業務提供商綜合服務質 量的參數進行考慮而制定出的竟爭策略，能夠針對不同服務質量的網際網路業 務實行差異化管理，既能為IPTV業務終端提供優質的網際網路業務服務，又 能夠促進網際網路業務提供商主動提高自身的服務質量；通過網際網路用戶管理 模塊從IPTV業務管理系統中獲取註冊信息，網際網路業務管理系統能夠與 IPTV業務管理系統共享IPTV業務終端的用戶註冊信息，從而及時更新可以
使用IPTV網際網路業務的用戶信息；網際網路業務接入網關對接收到的網際網路業務請求信息進行識別能夠獲知該信息是網際網路業務訪問請求信息還是互聯 網業務投訴請求信息，因此，能夠在該網際網路業務請求信息是網際網路業務投 訴請求信息時，將該網際網路業務投訴請求信息發送給網際網路業務管理系統中 的用戶投訴管理模塊，使得用戶投訴管理模塊能夠對網際網路業務進行有效監 控和管理，同時，該投訴信息也可以用於業務統計分析模塊進行竟爭策略的 制定，從而進一步完善了網際網路業務的竟爭機制。最後應說明的是以上實施例僅用以說明本發明的技術方案而非對其進 行限制，儘管參照較佳實施例對本發明進行了詳細的說明，本領域的普通技 術人員應當理解其依然可以對本發明的技術方案進行修改或者等同替換， 而這些修改或者等同替換亦不能使修改後的技術方案脫離本發明技術方案的 精神和範圍。
權利要求
1、一種基於網絡電視的網際網路業務處理方法，其特徵在於，包括網際網路業務接入網關接收網際網路業務請求信息；所述網際網路業務接入網關識別接收到的網際網路業務請求信息是網際網路業務訪問請求信息或網際網路業務投訴請求信息；若是網際網路業務訪問請求信息，則根據競爭策略將所述網際網路業務訪問請求信息發送給網際網路業務系統；若是網際網路業務投訴請求信息，則將所述網際網路業務投訴請求信息發送給網際網路業務管理系統。
2、 根據權利要求1所述的基於網絡電視的網際網路業務處理方法，其特徵 在於，所述網際網路業務接入網關接收網際網路業務請求信息之前，還包括網絡電視業務終端向所述網際網路業務管理系統發送所述網際網路業務請求 信息，所述網際網路業務管理系統在查詢到與所述網絡電視業務終端對應的注 冊信息後，將所述網際網路業務請求信息發送給相應的網際網路業務接入網關。
3、 根據權利要求2所述的基於網絡電視的網際網路業務處理方法，其特徵 在於，所述網絡電視業務終端向所述網際網路業務管理系統發送所述網際網路業 務請求信息之前包括所述網際網路業務管理系統從網絡電視業務管理系統中獲取所述註冊信自
4、 根據權利要求2所述的基於網絡電視的網際網路業務處理方法，其特徵 在於，所述網絡電視業務終端向所述網際網路業務管理系統發送所述網際網路業 務請求信息之前包括所述網際網路業務管理系統將所述竟爭策略發送給所述網際網路業務接入網關。
5、 根據權利要求4所述的基於網絡電視的網際網路業務處理方法，其特徵 在於，所述網際網路業務管理系統將所述竟爭策略發送給所述網際網路業務接入 網關之前還包括所述網際網路業務管理系統根據業務統計信息對類型相同的網際網路業務進 行優先級排序，根據所述優先級排序確定優先級高的網際網路業務優先被訪問 的所述竟爭策略。
6、 根據權利要求5所述的基於網絡電視的網際網路業務處理方法，其特徵 在於，所述根據竟爭策略將所述網際網路業務訪問請求信息發送給網際網路業務 系統具體為所述網際網路業務接入網關將所述網際網路業務訪問請求信息發送給所述互 聯網業務系統中與所述網際網路業務訪問請求信息對應的優先級最高的網際網路 業務模塊。
7、 一種基於網絡電視的網際網路業務處理系統，其特徵在於，包括 網際網路業務接入網關，用於接收網際網路業務請求信息，識別接收到的網際網路業務請求信息是網際網路業務訪問請求信息或網際網路業務投訴請求信息， 並向網絡電視業務終端反饋網際網路業務信息；網際網路業務系統，用於在所述網際網路業務接入網關識別所述網際網路業務 請求信息是所述網際網路業務訪問請求信息時，接收所述網際網路業務接入網關 根據竟爭策略發送的所述網際網路業務訪問請求信息，並根據所述網際網路業務 訪問請求信息向所述網際網路業務接入網關發送所述網際網路業務信息；網際網路業務管理系統，用於將所述網際網路業務請求信息和所述竟爭策略 發送給所述網際網路業務接入網關，並在所述網際網路業務接入網關識別所述互 聯網業務請求信息是所述網際網路業務投訴請求信息時，接收所述網際網路業務 接入網關發送的所述網際網路業務投訴請求信息。
8、 根據權利要求7所述的基於網絡電視的網際網路業務處理系統，其特徵 在於，還包括網絡電視業務終端，用於向所述網際網路業務管理系統發送所述網際網路業 務請求信息，並接收所述網際網路業務信息； 網絡電視業務管理系統，用於管理所述網絡電視業務終端的註冊信息。
9、 根據權利要求8所述的基於網絡電視的網際網路業務處理系統，其特徵 在於，所述網際網路業務系統包括多個網際網路業務模塊，用於在所述竟爭策略的控制下向所述網際網路業務 接入網關提供網際網路業務信息。
10、 根據權利要求8所述的基於網絡電視的網際網路業務處理系統，其特 徵在於，所述網際網路業務管理系統包括網際網路用戶管理模塊，用於從所述網絡電視業務管理系統中定期獲取所 述註冊信息；網際網路業務請求轉發模塊，用於接收所述網絡電視業務終端發送的所述 網際網路業務請求信息，在從所述網際網路用戶管理模塊中獲取與所述網絡電視 業務終端對應的註冊信息後將所述網際網路業務請求信息轉發給所述網際網路業 務接入網關；業務統計分析模塊，用於根據業務統計信息對類型相同的網際網路業務進 行優先級排序，根據所述優先級排序確定優先級高的網際網路業務優先被訪問 的所述竟爭策略，並將所述竟爭策略發送給所述網際網路業務接入網關；用戶投訴管理模塊，用於接收所述網際網路業務投訴請求信息，並將所述 網際網路業務投訴請求信息發送給所述業務統計分析模塊。
全文摘要
本發明公開了一種基於IPTV的網際網路業務處理方法和系統，該方法包括網際網路業務接入網關接收網際網路業務請求信息；所述網際網路業務接入網關識別接收到的是網際網路業務訪問請求信息或網際網路業務投訴請求信息；若是網際網路業務訪問請求信息，則根據競爭策略將所述網際網路業務訪問請求信息發送給網際網路業務系統；若是網際網路業務投訴請求信息，則將所述網際網路業務投訴請求信息發送給網際網路業務管理系統。該系統包括網際網路業務接入網關、網際網路業務系統以及網際網路業務管理系統。本發明能夠根據競爭策略對引入IPTV業務平臺中的網際網路業務進行差異化管理，並根據用戶投訴信息對IPTV業務平臺中的網際網路業務進行有效監控。
文檔編號H04H60/72GK101394240SQ20081022573
公開日2009年3月25日 申請日期2008年11月10日 優先權日2008年11月10日
發明者劉紅旗, 加雄偉, 張倫泳 申請人:中國網絡通信集團公司