獵豹移動現在怎樣(獵豹移動牽手順豐豐修)
2023-05-16 23:33:46 2
11月14日,獵豹移動與順豐旗下一站式售後服務品牌豐修達成戰略合作,獵豹移動旗下小豹翻譯棒和小豹AI音箱兩款產品,將依託豐修「倉儲 配送 售後」的一站式售後服務鏈條,實現「1鍵報修」,用戶足不出戶即可實現售後服務。此次合作,獵豹移動旨在追求全流程用戶體驗好評,是網際網路時代售後服務轉型升級的一次積極探索。
「1鍵報修」 365天常用常新
優質的售後服務是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的今天,隨著消費觀念的變化,消費者不再只關注產品本身、在同類產品質量與性能相似的情況下,大家更願意選擇擁有優質售後服務的品牌。
此次獵豹移動接入豐修的售後服務體系後,用戶只需在小豹翻譯棒APP端「售後維修」菜單點擊「維修申請」,即可實現「1鍵報修」,並且全流程維修進度均可在APP中進行查看。這與傳統的售後相比,省心又省力。以往,消費者在線上電商平臺或線下購買硬體產品後,一旦出現故障只能通過拔打400電話或到維修網點報修,不僅保修期校驗難、送修流程繁瑣,而且退換修產品周期長、維修質量也不穩定,用戶體驗差。
據透露,獵豹移動與豐修合作後,一方面,依託順豐觸達全國的物流網絡,獵豹移動的售後服務網絡將覆蓋全國,用戶足不出戶即可完成退、換貨操作,解決了消費者的後顧之憂。另一方面,區別於依靠第三方物流的寄修模式,30萬順豐小哥可以在2小時內完成取件、七大維修中心「到件即修 有問題立即換新」。
獵豹移動董事長兼CEO 傅盛
與市面上多數智能翻譯產品採用「七日內免費退換,一年內免費維修」的售後不同,小豹翻譯棒此次推出「以換代修」服務,即一年保修期限內,經檢測確是產品問題,將直接寄回一臺新品,確保用戶在使用過程中「365天常用常新」。
強強聯手 推動翻譯器行業服務升級
獵豹移動是中國網際網路公司出海的領軍者,先後在PC、移動網際網路、機器人三個階段持續實現了行業的創新性跨越。2016年,獵豹移動進軍人工智慧,經過兩年時間的技術打磨,旗下人工智慧公司獵戶星空搭建了行業唯一的全鏈條AI技術,並推出包括小豹翻譯棒、小豹AI音箱在內的多款與人們日常生活息息相關的產品。在不斷打磨產品、強化用戶體驗的同時,獵豹移動與豐修強強聯手,逐步搭建起完善的售後服務體系。
對消費者而言,小豹翻譯棒「1鍵報修」的售後服務,方便快捷,並能針對不同需求提供差異化服務;對行業而言,獵豹移動與豐修搭建起更加智能化、集約化的供應鏈體系,將縮短品牌與消費者之間的距離,推動翻譯器行業售後服務標準升級。
銷量折桂 服務同步再升級
小豹翻譯棒
作為獵豹移動旗下的AI潮品,小豹翻譯棒自7月發布以來,屢次打破翻譯器行業銷售記錄。在剛剛結束的雙11大戰中,小豹翻譯棒11日當天全網銷量突破15000臺,遙遙領先同類產品,穩坐翻譯品類第一。
小豹翻譯棒銷量持續攀升的同時,獵豹移動更加注重用戶從售前到售後全流程的體驗升級。此次牽手豐修,無疑將提升小豹翻譯棒的售後服務水準,帶給用戶涵蓋操作、互動、售後的一站式服務新體驗,服務帶動銷售,最終形成一個良性成長生態圈。
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