順豐寄大件被快遞員取消訂單（男子寄魚乾到貨只剩頭尾）

2023-05-08 05:21:25 1

9月23日，針對9月22日晚發生的「男子寄魚乾到貨只剩頭尾」熱搜事件，@順豐集團 公布初步調查情況：9月20日，客戶到公司營業站發件，託寄物是魚乾，快件在監控下完成包裝寄出，到件外包裝完好無損。9月21日11點45分，當班業務員派送時，收方客戶要求放到門衛室代收，當晚19點30分左右，收方客戶表示在門衛室取件時發現物品有拆包痕跡。接到異常反饋後，公司按照流程制度啟動調查，已基本排除收派運輸環節異常，事件還在進一步調查中。

順豐表示，9月以來連續熱搜事件，集團高度重視，已責令專職團隊檢視現有相關流程是否滿足客戶的期望，同時調查事件全過程。對於連續熱搜引發的社會關切，公司深表歉意。