洗衣店系統的製作方法
2023-12-06 11:08:56 1
專利名稱：洗衣店系統的製作方法
技術領域：
本發明涉及洗衣店系統，本發明特別是涉及採用便攜電話機等的便攜信息終端的洗衣店系統。
背景技術：
硬幣式洗衣店正在普及，作為可簡單地洗衣的設施，供多人使用。該硬幣式洗衣店一般採用無人營業的形式，可通過24小時營業和自助服務來進行運營。
該硬幣式洗衣店從名稱來看就能明了，通過投入硬幣(比如，100元硬幣，或500元硬幣等)，洗衣設備(洗衣機，乾燥機)可動作。另外，最近人們還提出下述的通過將IC卡等的存儲媒體插入洗衣設備中，採用存儲於該存儲媒體中的有價價值，可在不採用硬幣、紙幣的情況下使用的硬幣式洗衣店(由於未採用硬幣，嚴格地說不稱為「硬幣洗衣店」，故在下面將嚴格意義上的「硬幣洗衣店」也包括在內的設置洗衣設備的店統稱為「洗衣店」)。
在於洗衣店中，發生洗衣設備的故障等的異常的場合，洗衣店的店主必須聯繫維修公司進行設備的修理等。由此，洗衣店的店主必須在洗衣店的內部自己等待或僱傭管理者經常居住在洗衣店。由於經營多家洗衣店的店主不可能自己在全部的洗衣店內進行等待，故必須針對每個洗衣店僱傭管理者，經常居住於其內，在此場合，必須向各管理者支付貸款，這是不經濟的。
於是，人們考慮採用專利文獻1所公開的那樣的洗衣店系統，將涉及洗衣設備的異常的信息發送給店主所具有的管理裝置(比如，個人計算機)，在管理裝置的顯示器中顯示該情況或進行從管理裝置輸出警告聲音等的通報。店主在接收這樣的通報的場合，可與維修公司聯絡，將維修公司的從業人員引向設置發生異常的洗衣設備的洗衣店，進行洗衣設備的修理等。
專利文獻1JP專利第3101456號文獻發明內容但是，在上述這樣的洗衣店系統中，雖然店主可了解洗衣設備發生異常，但是，無法指定發生異常的洗衣設備的使用者。於是，無法向洗衣設備的使用者進行道歉，服務性不夠。
本發明針對上述的背景而提出，本發明的目的在於提供服務性提高的洗衣系統。
用於實現上述目的的技術方案1所述的發明涉及一種洗衣店系統，其特徵在於該洗衣店系統包括設置於洗衣店的多臺洗衣設備1；伺服器4，該伺服器4可與上述多臺洗衣設備通信，針對預先登記的每個會員存儲會員信息；異常信息發送器3，該異常信息發送器3可與上述伺服器通信，在上述多臺洗衣設備中的任意洗衣設備發生異常的場合，向上述伺服器發送異常信息，上述伺服器包括在從上述異常信息發送器接收異常信息的場合，指定使用發生異常的洗衣設備的會員的會員指定機構A6；將通過上述會員指定機構指定的會員的會員信息發送給發生異常的洗衣設備所設置的洗衣店的管理者所具有的便攜信息終端7的會員信息發送機構A7。
另外，括號內的英文數字表示後述的實施例的對應結構部件。該情況在下面的段落中相同。
按照該方案，根據從異常信息發送裝置發送的異常信息，在伺服器中，可指定使用發生異常的洗衣設備的會員，將該會員的會員信息發送給洗衣店的管理者(比如，店主)所具有的便攜信息終端。於是，洗衣店的管理者可採用便攜信息終端，指定發生異常的洗衣設備的使用者，這樣可向該使用者進行道歉，服務性提高。
技術方案2所述的發明涉及技術方案1所述的洗衣店系統，其特徵在於上述會員信息包括訪問號碼，該訪問號碼用於從管理者所具有的便攜信息終端訪問會員所具有的便攜信息終端8。
按照該方案，洗衣店的管理者可採用從伺服器接收的訪問號碼(比如，電子郵件地址)，訪問發生異常的洗衣設備的使用者所具有的便攜信息終端進行道歉。於是，在洗衣設備發生異常的場合，可馬上與洗衣設備的使用者聯繫，進行快速的處理，這樣，服務性進一步提高。
技術方案3所述的發明涉及技術方案1或2所述的洗衣店系統，其特徵在於上述伺服器4包括在從上述異常信息發送器3接收異常信息的場合，將該異常信息發送給管理者所具有的便攜信息終端7的異常信息發送機構A7。
按照該方案，洗衣店的管理者可根據從伺服器接收於便攜信息終端中的異常信息，指定在洗衣設備中產生的異常的內容。於是，在洗衣設備發生異常的場合可馬上與洗衣設備的使用者聯繫，然後，可快速地通知使用者應進行的操作等，由此，服務性進一步提高。
技術方案4所述的發明涉及技術方案1～3中的任何一項所述的洗衣店系統，其特徵在於上述異常信息發送器3包括定期地確認上述多臺洗衣設備1的運轉狀況的運轉狀況確認機構A1，在通過上述運轉狀況確認機構確認上述多臺洗衣設備中的任意洗衣設備發生異常的場合，向上述伺服器發送異常信息A4。
按照該方案，通過異常信息發送器，定期地確認多臺洗衣設備的運轉狀態，在任意的洗衣設備發生異常的場合，可向洗衣店的管理者所具有的便攜信息終端通知該情況。於是，管理者不必專門地進行洗衣設備是否發生異常的確認，僅僅在發生異常的場合接收通知，對於管理者來說是方便的。
技術方案5所述的發明涉及技術方案1～4中的任何一項所述的洗衣店系統，其特徵在於上述伺服器4包括運轉開始信號發送機構A13，該運轉開始信號發送機構A13在通過上述會員信息發送機構A7向管理者所具有的便攜信息終端7發送會員信息後，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收運轉開始指示信號的場合A12，發送用於開始與該運轉開始指示信號相對應的洗衣設備的運轉的信號。
按照該方案，管理者可通過對便攜信息終端進行操作，開始發生異常的洗衣設備以外的洗衣設備的運轉。於是，在洗衣設備發生異常的場合，可向洗衣設備的使用者，按照在其它的洗衣設備中更換衣物等的方式進行指示，開始洗衣設備的運轉，由此，服務性進一步提高。
技術方案6所述的發明涉及技術方案1～5中的任何一項所述的洗衣店系統，其特徵在於上述伺服器4包括異常解除信號發送機構，該異常解除信號發送機構在通過上述會員信息發送機構A7向管理者所具有的便攜信息終端7發送會員信息後，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收異常解除指示信號的場合，發送用於解除發生異常的洗衣設備的異常狀態的信號。
按照該方案，管理者可通過對便攜信息終端進行操作，解除發生異常的洗衣設備的異常狀態。於是，在洗衣設備發生異常的場合，可馬上再次開始該洗衣設備的運轉，這樣，服務性進一步提高。
技術方案7所述的發明涉及技術方案1～6中的任何一項所述的洗衣店系統，其特徵在於上述伺服器4包括使用中止信號發送機構A13，該使用中止信號發送機構A13在通過上述會員信息發送機構A7向管理者所具有的便攜信息終端7發送會員信息後，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收使用中止指示信號的場合A12，發送用於使發生異常的洗衣設備無法使用的信號。
按照該方案，管理者可通過對便攜信息終端進行操作，使發生異常的洗衣設備無法使用。於是，在洗衣設備發生異常的場合，通過使該洗衣設備不能馬上使用，可防止在之後其它的人使用該洗衣設備(發生異常的洗衣設備)的情況，這樣，服務性進一步提高。
技術方案8所述的發明涉及技術方案1～7中的任何一項所述的洗衣店系統，其特徵在於上述伺服器4可針對預先登記的每個會員存儲針對各會員的洗衣設備的使用而提供的使用積分，上述伺服器包括積分加法運算機構A20，該積分加法運算機構A20在通過上述會員信息發送機構A7，向管理者所具有的便攜信息終端7發送會員信息後，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收積分相加信號的場合A19，將通過上述會員指定機構A6指定的會員的使用積分與規定的積分相加。
按照該方案，管理者可通過對便攜信息終端進行操作，對存儲於伺服器中的發生異常的洗衣設備的使用者的使用積分進行加法運算。於是，可進行作為洗衣設備發生異常而道歉的使用積分相加，使服務性提高。
圖1為表示本發明的一個實施例的洗衣店系統的整體組成的方框圖。
具體實施例方式
下面參照附圖，對本發明的實施例進行具體描述。
圖1為表示本發明的一個實施例的洗衣店系統的整體組成的方框圖。
參照圖1，在該洗衣店系統中，包括設置在大街中等處營業的洗衣店中的多臺洗衣設備1(洗衣機、乾燥機)，針對每個洗衣店而設置的數據控制器3，該數據控制器3以可與設置於洗衣店中的多臺洗衣設備1通信的方式與該設備1連接。另外，在該洗衣系統中，設置有管理用的伺服器4，該伺服器4以可通過通信網絡5(比如，無線通信網)與洗衣店的數據控制器3通信的方式設置。另外，具有多個按照可與伺服器4通信的方式設置的洗衣店。
要採用該洗衣系統的人員預先通過會員登記，獲得會員號碼(比如，ID號碼)，在使用洗衣設備1時，在該洗衣設備1中輸入會員號碼。在投入硬幣(比如100日元的硬幣或500日元的硬幣等)而使用洗衣設備1的場合，在投入硬幣時，可對設置於洗衣設備1中的操作部(圖中未示出)進行操作，輸入會員號碼。另外，在採用預先存儲有有價價值的存儲媒體(比如，IC卡等)，不採用硬幣、紙幣(非現金)而使用洗衣設備1的場合，將存儲媒體插入洗衣設備1中，將與有價價值一起存儲於該存儲媒體中的會員號碼讀取到洗衣設備1中，由此，可輸入會員號碼。
在伺服器4中，包括會員信息管理部41、運轉狀況管理部42、積分管理部43。在會員登記時，針對每個會員在會員信息管理部41中存儲會員號碼、姓名、性別、出生年月日和電子郵件地址等的會員信息。數據控制器3定期地確認設置於洗衣店中的多臺洗衣設備1的運轉狀況，針對每個洗衣設備1，表示使用洗衣設備1的會員的會員號碼、對應於洗衣設備1的運轉內容的使用金額的數據、洗衣設備1的運轉狀態(正常運轉的情況、發生異常的情況、在發生異常的場合其異常的內容等)的信號等通過通信網5定期地發送給伺服器4。該伺服器4根據從數據控制器3接收的信號，通過運轉狀況管理部42對與各洗衣設備的運轉狀態有關的信息進行管理。
在該洗衣系統中，會員可獲得針對洗衣設備1的使用的使用積分，接收與使用積分的累積值(伺服器積分)相對應的優惠。即，伺服器4通過積分管理部43，針對每個會員對伺服器積分進行管理，從數據控制器3接收與洗衣設備1的運轉內容相對應的使用金額的數據，在此場合，將與該使用金額相對應的使用積分與該會員的伺服器積分相加。會員可接收基於該伺服器積分的優惠(比如，與伺服器積分相對應的有價價值的存儲媒體的充值，與伺服器積分相對應的貨幣的支出(積分對換金額處理)，經過網際網路的內容的傳送等)。
象上述那樣，數據控制器3定期地確認設置於洗衣店中的多臺洗衣設備1的狀態(A1)，在確認任意的洗衣設備1發生異常的場合(A2)，將發生異常信息(異常的內容、發生異常的洗衣設備1的號碼、發生異常時的洗衣設備1的運轉狀況等的信息)存儲於設置在數據控制器3中的存儲器(圖中未示出)內(A3)。
然後，存儲於數據控制器3的存儲器的異常信息通過通信網5，還發送給伺服器4(A4)，接收了異常信息的伺服器4將該異常信息存儲於運轉狀態管理部42中(A5)。接著，伺服器4在根據發生包含於已接收的異常信息中的異常的洗衣設備1的號碼與使用通過運轉狀況管理部42管理的洗衣設備1的會員的會員號碼，指定使用發生異常的洗衣設備1的會員後(A6)，將存儲於會員信息管理部41中的會員的會員信息與存儲於運轉狀況管理部42中的異常信息通過通信網5發送給該洗衣店系統的店主所具有的便攜信息終端7(比如，便攜電話機)(A7)。此時，還向設置於店主所經營的洗衣店系統的系統公司(事務所)中的管理裝置(比如，個人計算機)發送會員信息和異常信息。
在從伺服器4接收了會員信息和異常信息的店主的便攜信息終端7的顯示部71中，顯示該會員信息和異常信息，店主可通過觀看顯示部71，確認發生異常的情況以及發生異常的洗衣設備1的使用者(會員)(A8)。在此場合，店主採用會員信息中包含的電子郵件地址，通過通信網5訪問該使用者所具有的便攜信息終端8(比如，便攜電話機)，通過電子郵件對已發生的異常的內容進行說明，並且希望能將衣物從發生異常的洗衣設備1移動到另一洗衣設備1中。
接收了來自店主的便攜信息終端7的電子郵件的使用者確認顯示於便攜信息終端8的顯示部81的文章(發生的異常的內容、移動衣物的情況的顯示)，比如，將衣物移動到與發生異常的洗衣設備1相鄰設置的洗衣設備1中(A10)。如果通過電子郵件，藉助通信網5將在移動衣物的情況和衣物的移動方的洗衣設備1的號碼從使用者的便攜信息終端8返回給店主的便攜信息終端7，則店主通過觀看顯示於便攜信息終端7的顯示部71中的文章，可確認衣物的更換完畢的情況(A11)。
然後，店主對便攜信息終端7進行操作，將免費運轉的信號(運轉開始指示信號)和發生異常的洗衣設備1無法使用的信號(使用中止信號)通過通信網5發送給伺服器4(A12)，上述免費運轉的信號為不向衣物的移動目的地的洗衣設備1投入硬幣或有價價值的使用就可免費使其運轉的信號。接著，伺服器4將從店主的便攜信息終端7接收的這些信號，通過通信網5發送給數據控制器3(A13)。
接收來自伺服器4的信號的數據控制器3根據運轉開始指示信號，向已指定的洗衣設備1(衣物的移動方的洗衣設備1)發送信號，開始洗衣設備1的免費運轉，並且根據使用中止信號，向發生異常的洗衣設備1發送信號，使該洗衣設備1處於使用中止狀態(A14)。然後，數據控制器3將衣物的移動目的地的洗衣設備1的免費運轉的情況的開始信號(運轉信息)，與發生異常的洗衣設備1處於使用中止狀態的情況的信號通過通信網5，發送給發送器4(A15)。
接收了來自數據控制器3的信號的伺服器4將保存於運轉狀況管理部42中的衣物的移動方的洗衣設備1的運轉狀況，更新為正常運轉中的情況的信息，並且將保存於運轉狀況管理部42中的發生異常的洗衣設備1的運轉狀況更新為處於使用中止狀態的情況的信息(A16)。然後，伺服器4將衣物的移動方的洗衣設備1正常地運轉(免費運轉)的情況的信息，與發生異常的洗衣設備1處於使用中止狀態的情況的信息通過通信網5發送給店主的便攜信息終端7(A17)。由此，在店主的便攜信息終端7的顯示部71，顯示衣物的移動目的地的洗衣設備1正常地運轉(免費運轉)的情況，與發生異常的洗衣設備1處於使用中止狀態的情況，店主可確認這些信息(A18)。
然後，店主通過對便攜信息終端7進行操作，將作為發生異常的洗衣設備1的使用者的道歉的用於將使用者的伺服器積分相加的信號通過通信網5發送給伺服器4(A19)。接收了該信號的伺服器4將存儲於積分管理部43中的使用者的伺服器積分，與規定的使用積分(與發生的異常的內容相對應的使用積分或一定的使用積分)相加，由此，更新伺服器積分(A20)。
更新後的伺服器積分的數據從伺服器4通過通信網5發送給店主的便攜信息終端7和發生異常的洗衣設備1的使用者的便攜信息終端8(A21)。由此，將更新後的服務積分顯示於店主的便攜信息終端7的顯示部71和發生異常的洗衣設備1的使用者的便攜信息終端8的顯示部81，這些人員可確認更新後的伺服器積分(A22)。
在本實施例中，可根據從數據控制器3發送給伺服器4的異常信息，在伺服器4中指定使用發生異常的洗衣設備1的會員(A6)，將該會員的會員信息發送給洗衣店的店主所具有的便攜信息終端7(A7)。於是，由於洗衣店的店主可採用便攜信息終端7指定發生異常的洗衣設備1的使用者，故可向使用者進行道歉，服務性提高。
另外，洗衣店的店主可採用從伺服器4接收的訪問號碼(比如，電子郵件地址)，訪問發生異常的洗衣設備1的使用者所具有的便攜信息終端8，進行道歉(A9)。於是，在洗衣設備1發生異常的場合，由於可馬上與洗衣設備1的使用者聯絡，進行快速處理，故服務性進一步提高。但是，訪問號碼不限於電子郵件地址，比如，也可為洗衣設備1的使用者所具有的便攜信息終端8的電話號碼等。
另外，在本實施例中，洗衣店的店主可根據從伺服器4接收於便攜信息終端7中的異常信息，指定在洗衣設備1中發生的異常的內容(A8)。於是，在洗衣設備1中發生異常的場合，由於可馬上與洗衣設備1的使用者聯絡，然後，快速地通知使用者應進行的操作等，故服務性進一步提高。
此外，可通過數據控制器3定期地確認多臺洗衣設備1的運轉狀態(A1)，在任意的洗衣設備1發生異常的場合，可將該情況通知給洗衣店的店主所具有的便攜信息終端7(A4，A7)。於是，店主不必專門地進行洗衣設備1是否發生異常的確認，僅僅在發生異常的場合接收通知，由此，對於店主來說是方便的。
還有，在本實施例中，店主可通過對便攜信息終端7進行操作，開始發生異常的洗衣設備1以外的洗衣設備1(衣物的移動方的洗衣設備1)的運轉(A12)。於是，在洗衣設備1發生異常的場合，由於可按照在另一洗衣設備1中，更換衣物等的方式對該洗衣設備1的使用者進行指示，開始該洗衣設備1的運轉，故服務性進一步提高。
再有，在本實施例中，店主通過對便攜信息終端7進行操作，可使發生異常的洗衣設備1無法使用(A12)。於是，在洗衣設備1發生異常的場合，因無法馬上使用該洗衣設備1，可防止在此後他人使用該洗衣設備1(發生異常的洗衣設備1)的情況，由此，服務性進一步提高。
由此，在本實施例中，店主通過對便攜信息終端7進行操作，可將存儲(保存)於伺服器4的積分管理部43中的發生異常的洗衣設備1的使用者的使用積分(伺服器積分)進行加法運算。於是，可進行作為因洗衣設備1發生異常而道歉的使用積分的相加，使服務性提高。
具有象洗衣設備1(比如，乾燥機)的運轉時的著火不良等情況的那樣，即使在伴隨在洗衣設備1中發生的異常的內容，照原樣再次開始該洗衣設備1(發生異常的洗衣設備1)的運轉的情況下，仍沒有問題的情況。於是，也可採用下述的方案，其中，店主對便攜信息終端7進行操作，將用於解除發生異常的洗衣設備1的異常狀態的信號(異常解除指示信號)發送給伺服器4，由此，將再次開始發生異常的洗衣設備1的運轉用的信號從伺服器4通過通信網5發送給數據控制器3。如果採用這樣的方案，則店主可通過對便攜信息終端7進行操作，解除發生異常的洗衣設備1的異常狀態。於是，在洗衣設備1發生異常的場合，可馬上再次開始洗衣設備1的運轉，由此，服務性進一步提高。
本發明不限於以上的實施例的內容，可在技術方案的範圍內，進行各種變更。
設置於洗衣店中的多臺洗衣設備1不限於可通過數據控制器3和通信網5與伺服器4通信的方案，比如，也可分別單獨地通過通信網5與伺服器4通信。在此場合，在任意的洗衣設備1發生異常的場合，也可從該洗衣設備1通過通信網5向伺服器4發送異常信息。
數據控制器3和伺服器4之間的通信網5不限於無線通信網，也可為有線通信網。在此場合，洗衣設備1的使用者也可將便攜信息終端8與所使用的洗衣設備1連接，便攜信息終端8和伺服器4之間的通信可通過數據控制器3和通信網5(有線通信網)而進行。
便攜信息終端7、8不限於便攜電話機，比如，也可為PHS、PDA等的其它的便攜信息終端。
權利要求
1.一種洗衣店系統，其特徵在於該洗衣店系統包括設置於洗衣店的多臺洗衣設備；伺服器，該伺服器可與上述多臺洗衣設備通信，針對預先登記的每個會員存儲會員信息；異常信息發送器，該異常信息發送器可與上述伺服器通信，在上述多臺洗衣設備中的任意洗衣設備發生異常的場合，向上述伺服器發送異常信息；上述伺服器包括在從上述異常信息發送器接收異常信息的場合，指定使用發生異常的洗衣設備的會員的會員指定機構；將通過上述會員指定機構指定的會員的會員信息發送給發生異常的洗衣設備所設置的洗衣店的管理者所具有的便攜信息終端的會員信息發送機構。
2.根據權利要求1所述的洗衣店系統，其特徵在於上述會員信息包括訪問號碼，該訪問號碼用於從管理者所具有的便攜信息終端訪問會員所具有的便攜信息終端。
3.根據權利要求1所述的洗衣店系統，其特徵在於上述伺服器包括在從上述異常信息發送器接收異常信息的場合，將該異常信息發送給管理者所具有的便攜信息終端的異常信息發送機構。
4.根據權利要求1所述的洗衣店系統，其特徵在於上述異常信息發送器包括定期地確認上述多臺洗衣設備的運轉狀況的運轉狀況確認機構；在通過上述運轉狀況確認機構確認上述多臺洗衣設備中的任意洗衣設備發生異常的場合，向上述伺服器發送異常信息。
5.根據權利要求1所述的洗衣店系統，其特徵在於上述伺服器包括運轉開始信號發送機構，該運轉開始信號發送機構在通過上述會員信息發送機構向管理者所具有的便攜信息終端發送會員信息後，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收到運轉開始指示信號的場合，發送用於與該運轉開始指示信號相對應的使洗衣設備開始運轉的信號。
6.根據權利要求1所述的洗衣店系統，其特徵在於上述伺服器包括異常解除信號發送機構，該異常解除信號發送機構在通過上述會員信息發送機構向管理者所具有的便攜信息終端發送會員信息後，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收異常解除指示信號的場合，發送用於解除發生異常的洗衣設備的異常狀態的信號。
7.根據權利要求1所述的洗衣店系統，其特徵在於上述伺服器包括使用中止信號發送機構，該使用中止信號發送機構在通過上述會員信息發送機構向管理者所具有的便攜信息終端發送會員信息後，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收使用中止指示信號的場合，發送用於使發生異常的洗衣設備無法使用的信號。
8.根據權利要求1～7中的任何一項所述的洗衣店系統，其特徵在於上述伺服器可針對預先登記的每個會員，事先存儲針對各會員的上述洗衣設備的使用而提供的使用積分；上述伺服器包括積分加法運算機構，該積分加法運算機構在通過上述會員信息發送機構向管理者所具有的便攜信息終端發送會員信息後，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收積分相加信號的場合，將通過上述會員指定機構指定的會員的使用積分，與規定的積分相加。
全文摘要
本發明的課題在於提供一種使服務性提高的洗衣店系統。在任意的洗衣設備(1)發生異常的場合，從數據控制器(3)通過通信網(5)向伺服器(4)發送異常信息(A4)。該伺服器(4)根據已接收的異常信息，指定使用發生異常的洗衣設備(1)的會員(A6)，將該會員的會員信息和異常信息通過通信網(5)發送給洗衣店的店主所具有的便攜信息終端(A7)。洗衣店的店主可採用便攜信息終端(7)，指定發生異常的洗衣設備(1)的使用者，由此可向使用者進行道歉。
文檔編號D06F95/00GK1702230SQ20051007081
公開日2005年11月30日 申請日期2005年5月19日 優先權日2004年5月25日
發明者竹中正, 中迫亞升 申請人:三洋電機株式會社, 三洋電機科潔株式會社