電影票終於可以退改籤了(電影票退改籤方便嗎)
2023-06-16 03:21:31
到電影院看電影已經成為人們喜愛的一種休閒娛樂方式,但是購票後臨時有事不能去,或者一時失誤買錯影院或場次,如果白白浪費了電影票,不僅造成經濟損失,還影響了好心情。買了電影票可以退改籤嗎?需要怎樣的流程?退改籤要收取費用嗎?記者選取貓眼、淘票票、格瓦拉三大主流票務平臺,對電影票退改籤進行了全流程測評。結果發現,目前平臺上有超五成影院支持退改籤服務,但實際退改籤還受到時間、影院等多種因素限制。
測評一:電影票可以退改籤嗎?
買了電影票因故不能去,究竟是否可以退改籤,這是消費者最為關心的問題。
記者以靜安區內電影院為樣本,分別在貓眼、淘票票、格瓦拉三大票務平臺上進行了測評。
結果發現,平臺上有超過五成比例的電影院支持退改籤服務。
NO.1貓眼平臺 >>>
貓眼平臺上,提供靜安區12家電影院的票務服務。其中,有6家電影院同時支持退票和改籤服務,1家僅支持改籤服務,其餘5家不支持退改籤服務。
NO.2淘票票平臺 >>>
淘票票平臺上,提供靜安區13家電影院的票務服務。其中,有5家電影院同時支持退票和改籤服務,2家僅支持改籤服務,其餘6家不支持退改籤服務。
NO.3格瓦拉平臺 >>>
格瓦拉平臺上,提供靜安區12家電影院的票務服務。其中,有6家同時支持退票和改籤服務,1家僅支持改籤服務,剩餘5家不支持退改籤服務。
★測評發現:
①不同平臺上,能夠提供票務服務的電影院名單也存在差別。
與格瓦拉和貓眼12家相比,淘票票提供靜安區13家電影院的票務服務,平臺上多了寰映影城(大融城店)。
②即使同一家影院,在不同票務平臺上退改籤政策也不同。
如上影CGV(大寧店),在貓眼和格瓦拉上均可改籤,但淘票票不行;國文影城在貓眼和格瓦拉上均可退改籤,但淘票票僅支持改籤。
影院是否支持退改籤服務,在平臺上均會顯示。因此,消費者在平臺購票時,一定要注意查看所選影院是否提供退改籤服務,儘量選擇提供退改籤服務的影院,以備不時之需。
測評二:退改籤受到哪些條件限制?
選擇提供退改籤服務的影院購票後,在實際操作退改籤時,又會受到哪些條件限制呢?
結論1>>>
記者測評發現,首先跟所選影院有關。
如果把電影票比作機票的話,那影院就相當於航空公司。不同的影院提供的退改籤服務也存在差異,主要依據退改籤時距離電影的開場時間而定。
★以UA電影城(上海梅龍鎮廣場店)為例↓↓
該影院退改籤政策規定:
☆ 未取票前提下,距電影開場60分鐘前,可以退票,退票手續費為5元/張;
☆ 距開場60分鐘內,不可退票。未取票前提下,距電影開場60分鐘前,可以改籤,手續費為5元/張;
☆ 距開場60分鐘內,不可改籤。
在三大平臺上,該電影院的退改籤政策一致。
結論2>>>
申請退改籤時間的不同,相關手續費用也不一樣。
部分影院的退改籤政策中,就明確如果是距離電影開場一定時間以上,可提供免費退改籤服務;超過這個時間則需要收取一定的手續費。
★以滬北電影院和國文影城(上海閘北店)為例↓↓
☆ 均設置了24小時的免費退改籤時間線。
☆ 但即使是同一個電影院,三大平臺上提供的退改籤政策也存在著細微區別,手續費也有著不同。
☆ 滬北電影院,同樣是改籤,格瓦拉和貓眼收取的手續費是3元/張,而淘票票收取的是5元/張。
值得注意的是,三大平臺提供的退改籤服務,均僅限整單退改籤,不支持分座位退改籤。也就是說,你一次買了2張票,必須2張票一起退改籤,而不能單獨對一張票進行退改籤。測評三:操作方便嗎?退款及時嗎?
如果買錯了電影票,需要退改籤時操作方便嗎?退款到帳時效性如何?記者也進行了測評。
結論1>>>
在三大平臺,均提供線上自助退改籤服務。
記者分別在淘票票、貓眼、格瓦拉購買了3月4日晚間滬北電影院的電影票,支付38元成功後,生成的網上訂單上會出現「申請改籤」以及「申請退款」兩個選項。並有關於改籤和退款的時效性提醒。
點擊「申請改籤」後,平臺跳出的改籤說明顯示「開場前60分鐘未取票可申請改籤,限同一影院,不限影片、場次」,同時說明每筆訂單僅限改籤一次,改籤後的電影票不支持繼續改籤、退票。記者選中另一部票價為43元的影片改籤,顯示只需再支付5元即可。
如果要退票的話,則選擇「申請退款」。貓眼和格瓦拉平臺均支持原路退回,現金預計1-7個工作日退還到帳;而淘票票同樣支持原路返還,預計3個工作日內到帳。
結論2>>>
記者實測發現,在「申請退款」後,貓眼和格瓦拉在2分鐘內就退回了全部款項;而淘票票也在9分鐘後退回了款項,效率都非常高。
記者測評發現,退改籤規則在各個票務平臺存在著差異性,因此消費者在購票時,一定要仔細看清平臺以及影院的相關退改籤條款,以免造成不必要的損失。另外,上海市電影發行放映行業協會表示,目前部分不支持退改籤的電影院在與票務平臺的系統對接上,相關規則公示確實不夠清晰,將積極推動本市電影院作出進一步優化。
來源|新聞晨報·周到APP 記者 李曉明
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