網際網路時代旅遊營銷學（旅遊營銷如何轉型網際網路）

2023-06-21 01:36:22

僅一個月有效期的洛杉磯環球影城打折門票在國內銷售，會有多少人能在一個月之內飛到美國西岸去使用？看似不可能的事，通過大數據精準分析推送目標人群，卻可以成交超過102單。

旨在探討「大數據時代，旅遊營銷如何轉型網際網路 」這一主題，8月6日下午，大數據精準營銷專家AnG無雙科技與《旅行家》雜誌聯合主辦的「數說公開課」之在線旅遊專場在北京優客工場舉行。200餘位來自全國各地的旅遊業人士在現場共同分享探討旅遊營銷之道。

《旅行家》雜誌總編輯陳楨

如何抓住紅利，讓網際網路能更好助推旅遊產業？如何通過大數據與不同旅行階段用戶相匹配，鎖定計劃用戶提升轉化？如何通過「網際網路 」的跨界融合發展、多元互聯來提升遊客體驗……本次公開課上的各位嘉賓對以上問題做出了精妙而又實用的解答。「乾貨太多、信息量太大」是聽眾們提及頻率最高的詞彙。

中國旅行社總社總經理助理林壽說，如今的客戶已不再是被動的依靠旅行社指引的一個群體，他們的個體意識已經覺醒，聲音越來越強，一個「客戶主權」主導的商業時代已經拉開序幕。因此，如何能通過數字營銷手段精準服務於每一個客戶，是所有旅行社都要思考的問題。

窮遊網副總裁張棋表示，大數據不等於數據量大，大數據不等於複雜艱深的技術或是好看的圖表，大數據是以用戶為中心的個性化服務。以窮遊網為例，其通過大數據為用戶精準畫像，了解用戶的出行動機、旅行經驗、目的地傾向等，並以此為基礎成功開發了為細分市場人群量身定製的一些產品，並取得了很好的效果。

AnG聯合創始人馮天放

AnG於2008年創立於美國矽谷，是目前國內頂級的跨渠道、一站式大數據精準營銷平臺，服務過的客戶包括Airbnb,去哪兒等國際和國內一線的旅遊品牌，投放過的廣告預算超過25億元，成功地通過網際網路大數據的手段提升了旅遊行業的獲客效率。

Tripadvisor（貓途鷹）的CMO潘浩棟

AnG聯合創始人馮天放表示，通過對大數據的搜集和加工，我們可以把每一個產品以最精準的動作投向其目標客戶，而AnG的核心技術，就是為這樣的投放動作提供雷達和導航器。

以日本為例，從一個人在百度上搜索「日本旅遊籤證」開始，航空公司、酒店、購物等等推薦信息都會出現在他的雷達中。我們發現，搜索過目的地攻略的人中，有1.25%會實現出遊；4.87%的搜索籤證信息的人會實現出遊；而機票的幫助最大，數據表明，15.22%的搜索過目的地機票的人會實現出遊，因此，如果你是目的地的酒店、餐館和遊樂場所，就知道要把你的信息投放給搜索過機票而非目的地攻略的人群。

活動還吸引了來自Tripadvisor（貓途鷹）的CMO潘浩棟，世界邦旅行網CEO張平合，無二之旅聯合創始人蔡韻，吉林省旅遊局信息中心劉萬慶主任、Club Med 銷售總監景巖松，騰訊新聞北京頻道總監張彥斌等多位行業大咖。

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