巧詐不如拙誠是誰說的（巧詐不如拙誠惟誠可得人心）

2023-05-28 13:55:14

巧詐不如拙誠是誰說的?石平（本報）「3·15」國際消費者權益日前夕，市消協公布2015年六大投訴熱點，通信服務、保健品冒充藥品誤導老年消費者、家用汽車售後及維修服務、房屋類消費、網絡購物、快遞服務投訴等位居投訴熱點前列雖然投訴數量不多，但實際消費者證據缺失，或受管轄權限制等原因，未形成有效投訴，今天小編就來聊一聊關於巧詐不如拙誠是誰說的?接下來我們就一起去研究一下吧!

巧詐不如拙誠是誰說的

石平（本報）

「3·15」國際消費者權益日前夕，市消協公布2015年六大投訴熱點，通信服務、保健品冒充藥品誤導老年消費者、家用汽車售後及維修服務、房屋類消費、網絡購物、快遞服務投訴等位居投訴熱點前列。雖然投訴數量不多，但實際消費者證據缺失，或受管轄權限制等原因，未形成有效投訴。

今天是我國第34個國際消費者權益日。每年「3·15」都會曝光一些消費者投訴熱點，對于震懾不良行業和企業也起到了一定的積極作用。這些投訴熱點中，行業各有不同，有些是老問題行業，有些則是新不良行業。比如，去年保健品消費陷阱就後來居上直登第二位，讓人唏噓。由於經濟利益的驅使，誠信在一些行業和個人的眼裡淡漠了，對信譽的追求淡化了，形象自然也就消失了，最後只能落得身敗名裂，真是得不償失。

企業信譽是說在一切經濟交往中要誠實守信，反對失信和欺詐；企業形象則是指企業的產品、服務在社會中留下的印象，以及所受到的評價。企業的信譽與形象集中體現在產品和服務的質量上，是一種無形資產，更是企業成敗的關鍵。創立品牌產品，實行優質服務，就是企業良好信譽和形象的表現，也是企業開展正當競爭的重要手段。為了在市場站穩腳跟，企業必須樹立名牌意識，用產品的質量和優質的服務樹立企業形象，才能使企業在競爭中立於不敗之地。否則，只會損害企業的信譽和形象。

「人無信不立，企無信不成」，企業參與市場競爭，經營觀念的核心就是講誠信。有道是，「知識重於資本、文化重於物質、品牌重於產品、無形重於有形」，誠信能使企業或產品人格化，在市場中得人心。誠信促成了單位或個人自覺、自願地長期的交往合作，消費者延續的是一種交易的信任關係。

隨著我國市場經濟的建立，社會分工越來越細，各個行業間聯繫更加緊密，人人都是服務對象，人人又都為他人服務，因而要不斷引導人們處處講職業道德、講信用觀念，形成人人守則、人人守法的和諧社會環境。本著對社會負責、對用戶負責的精神，才能嚴格遵守市場公德；本著對崗位負責的強烈責任感，要求對技術精益求精，嚴格遵守規章制度，才能生產出合格產品；自覺抵制生產和銷售偽劣產品，維護自身形象，才能形成與企業同呼吸、共命運的強大精神力量。講道德、守信用，不僅關乎個人聲譽，還會影響到企業的形象。企業有了知名度，才能在市場站穩腳跟，反過來說，講道德、講誠信，還可以幫助企業從不景氣的困境中解脫出來。

《韓非子·說林上》有言，「巧詐不如拙誠，惟誠可得人心」。這裡的「巧詐」是指欺狂而表面掩飾的做法，「巧詐」乍看之下好像是機靈的策略，但是時間一久，周圍的人懷疑甚至遠離的可能性會提高。相反，「拙誠」是指誠心地做事，行為或許比較愚直，但是會贏得大多數人的心。做人如此，做產品做服務亦是如此。