自動服務系統及方法與流程

2023-06-01 22:42:51 1

本發明涉及室內定位領域，尤指一種自動服務系統及方法。

背景技術：

在當前智能定位領域已有較為迅速的發展，在人們生活中家具、工作和生活中有了不可替代的地位；在各行業中，酒店由於人口流動大、服務需求等原因，智能服務的利用顯得尤為重要。

在現有酒店智能管理系統中，包括安裝有酒店管理軟體的計算機，設置在房卡或會員卡內的電子標籤，設置在酒店迎賓引導處、電梯轎廂內和樓層引導處的射頻感應天線，設置在酒店迎賓引導處、電梯轎廂內和樓層引導處的讀卡器，以及授權發卡器。

其中，射頻感應天線與電子標籤射頻通信，讀寫器與射頻感應天線通信，讀寫器還與計算機通信，授權發卡器與電子標籤數據關聯相接。酒店客人只需在酒店管理平臺預定平臺，持酒店所發放的會員卡，依據卡號、身份信息按照平臺提示流程操作，即可快速完成選房、自動引導入住。

雖然該方案已較為成熟，但是該智能管理系統包含射頻感應天線、電子標籤、讀寫器、授權發卡器等多個硬體設備，且客人需持有酒店發放的會員卡才能使用該系統，所需安裝的硬體繁多，使酒店運營中無形增加了更多的成本，且在服務於客人時，客人需攜帶特定的會員卡，不夠便捷。

技術實現要素：

本發明目的在於提供一種自動服務系統及方法，為已登記入住的客人自動開啟電梯門並送到客人房間所在樓層，當客人靠近所登記房間的房門時，自動為其開啟。

為達上述目的，本發明具體提供一種自動服務系統，所述系統包含：服務端、終端和複數個信標設備；所述終端用於生成第一標識信息及將接收到的信息數據與所述 第一標識信息綁定後發送；所述服務端與所述終端通信連接，用於根據所述第一標識信息與所述信息數據生成用戶權限並根據所述用戶權限發出控制指令；所述信標設備與所述服務端通信連接，用於根據所述服務端發出的控制指令完成預定動作和/或輸出所述信標設備的第二標識信息。

在上述自動服務系統中，優選的，所述接收到的信息數據包含：用戶輸入的登記信息和/或所述第二標識信息。

在上述自動服務系統中，優選的，所述系統還包含電梯控制器和客房門開關控制器。

在上述自動服務系統中，優選的，所述複數個信標設備分別與電梯控制器和客房門開關控制器相連，用於根據控制指令控制所述電梯控制器執行預定動作或根據控制指令控制所述客房門開關控制器執行開關門動作。

在上述自動服務系統中，優選的，所述信標設備通過藍牙技術按預定周期廣播所述第二標識信息。

本發明還提供一種自動服務方法，所述方法包含：終端生成第一標識信息，並將所述第一標識信息與用戶輸入的登記信息綁定後輸出；服務端根據所述第一標識信息與所述用戶輸入的登記信息生成用戶權限；信標設備發送所述信標設備攜帶的第二標識信息；所述終端將接收到的所述第二標識信息與所述第一標識信息綁定後發送至服務端；所述服務端根據所述用戶權限校驗所述終端發送的所述第二標識信息與所述第一標識信息，當校驗通過時，所述服務端發送控制指令至所述第二標識信息對應的信標設備；所述信標設備根據所述控制指令執行預定動作。

在上述自動服務方法中，優選的，所述信標設備發送所述信標設備攜帶的第二標識信息還包含：信標設備按預定周期在預定範圍內廣播所述信標設備攜帶的第二標識信息。

在上述自動服務方法中，優選的，所述服務端根據所述用戶權限校驗所述終端發送的所述第二標識信息與所述第一標識信息包含：所述服務端根據所述用戶權限獲取第三標識，將所述第三標識與所述第二標識信息比對，根據比對結果確認所述終端是否有控制所述信標設備的權限。

在上述自動服務方法中，優選的，所述第三標識為所述服務端根據所述用戶輸入的登記信息生成的用戶入住信息。

在上述自動服務方法中，優選的，所述信標設備根據所述控制指令執行預定動作包含：所述信標設備根據控制指令控制電梯控制器執行預定動作或根據控制指令控制客房門開關控制器執行開關門動作。

本發明的有益技術效果在於：通過本發明提供的自動服務系統及方法，僅通過較為簡便的系統組合，即可為已登記入住的客人自動開啟電梯門並送到客人房間所在樓層，當客人靠近所登記房間的房門時，自動為其開啟；提供客人較為便利的智能服務的同時，還大大節儉了酒店硬體成本。

附圖說明

此處所說明的附圖用來提供對本發明的進一步理解，構成本申請的一部分，並不構成對本發明的限定。在附圖中：

圖1為本發明所提供的自動服務系統示意圖；

圖2為本發明所提供的自動服務方法流程示意圖。

具體實施方式

為使本發明實施例的目的、技術方案和優點更加清楚明白，下面結合實施例和附圖，對本發明做進一步詳細說明。在此，本發明的示意性實施例及其說明用於解釋本發明，但並不作為對本發明的限定。

請參考圖1所示，本發明具體提供一種自動服務系統，所述系統包含：服務端、終端和複數個信標設備；所述終端用於生成第一標識信息及將接收到的信息數據與所述第一標識信息綁定後發送；所述服務端與所述終端通信連接，用於根據所述第一標識信息與所述信息數據生成用戶權限並根據所述用戶權限發出控制指令；所述信標設備與所述服務端通信連接，用於根據所述服務端發出的控制指令完成預定動作和/或輸出所述信標設備的第二標識信息。

在上述實施例中，所述接收到的信息數據包含：用戶輸入的登記信息和/或所述第二標識信息。所述系統還包含電梯控制器和客房門開關控制器。所述複數個信標設備分別與電梯控制器和客房門開關控制器相連，用於根據控制指令控制所述電梯控制器執行預定動作或根據控制指令控制所述客房門開關控制器執行開關門動作。其中預定動作包含，根據服務端反饋的控制指令，將電梯乘客送至指定標識樓層，其中指定 標識可由服務端根據用戶輸入的登記信息確定，例如用戶登記信息為6樓601房間，則此刻6樓為指定標識，電梯根據該標識，將用戶運送至6樓。當然，當服務端接收到多個信息數據時，即多個用戶終端發送其特定的第一標識與同一個電梯的第二標識信息至服務端時，服務端根據收到的不同用戶終端發送的所述第一標識信息，區分不同用戶，從而控制電梯在不同樓層停及開門，從而達到分別運送不同用戶的目的。

在本發明一優選的實施例中，所述信標設備通過藍牙技術按預定周期廣播所述第二標識信息。當然，本發明並不限制於使用藍牙技術，其他可適用於本發明的無線識別技術均可替代上述藍牙技術，如短程通信的NFC以及射頻標籤等；為節能需要，將所述藍牙技術廣播時間可設定為周期廣播，以此節能的同時也保證了客人的正常使用。

實際工作中，當客人使用本發明所提供的自動服務系統時，通過終端，如手機、平板等設備登記入住後，即可獲取入住信息，其中入住信息可包含：入住酒店的幾樓幾號客房等信息，在入住時，持有上述終端設備到達電梯口時，電梯口的信標設備發送該信標的標識信息即第二標識信息至終端，終端接收到該標識信息後，將該標識信息與終端的ID信息發送至服務端，此時服務端根據用戶登記入住的入住信息去校驗終端現發送的終端ID和第二標識信息，當終端ID與第二標識信息匹配時，控制所述電梯口的信標設備控制電梯，其中匹配過程例如：登記信息為用戶A對應樓層B和房號C，此時當第二信標為B，且終端ID為A時，控制所述電梯口打開，並將用戶運送到B樓層，進一步的，當用戶從B樓層下後，行走至對應房號C的客房，此時，終端接收到客房C的信標設備的信標標識，繼續進行上一步操作，將該標識信息C和終端ID的A發送至服務端，當服務端驗證通過後控制客房C打開房門。通過上述方案，使得用戶不用在佩帶任何房卡等即可完成入住，同樣的，也避免了其他無關人員進入酒店客房，進一步保證用戶的人身財產安全。

在上述實施例中，服務端還對每一次終端驗證進行校驗處理，用以防止信標設備和終端的綁定信息重複驗證，導致房門或電梯不可空的問題；該校驗處理包含：當服務端對電梯信標設備或客房設備發送控制指令後，即在短時間內向用戶終端發送待確認信息，當客戶進入指定電梯或客房後，在終端反饋該服務端發送的待確認信息，服務端根據所述反饋信息標記對應電梯和/或客房，服務端標記攜帶第一標識的終端，以此不再根據攜帶第一標識的信息數據對對應電梯和/或客房進行控制操作；後期用 戶可通過終端對所述服務端發送解除指令，解除所述標記恢復所述電梯和/或客房自動控制；當然，在上述實施例中的服務端在短時間內向用戶終端發送待確認信息的環節可由客房內設置的信標設備或傳感器觸發，如為傳感器時，僅用將該傳感器與服務端通信連接，當傳感器確認客房中有客人時，即通知服務端關閉相關自動控制；如為信標設備，則需再次進行上述驗證即可，例如當服務端接收到終端發送的第一標識和客房內信標設備的第二標識時，服務端標記攜帶第一標識的終端，以此不再根據攜帶第一標識的信息數據對對應電梯和/或客房進行控制操作；

再請參考圖2所示，本發明還提供一種自動服務方法，所述方法包含：S101終端生成第一標識信息，並將所述第一標識信息與用戶輸入的登記信息綁定後輸出；S102服務端根據所述第一標識信息與所述用戶輸入的登記信息生成用戶權限；S103信標設備發送所述信標設備攜帶的第二標識信息；S104所述終端將接收到的所述第二標識信息與所述第一標識信息綁定後發送至服務端；S105所述服務端根據所述用戶權限校驗所述終端發送的所述第二標識信息與所述第一標識信息，當校驗通過時，所述服務端發送控制指令至所述第二標識信息對應的信標設備；S106所述信標設備根據所述控制指令執行預定動作。

其中，所述信標設備根據控制指令控制電梯控制器執行預定動作或根據控制指令控制客房門開關控制器執行開關門動作。

在上述實施例中，所述信標設備發送所述信標設備攜帶的第二標識信息還包含：信標設備按預定周期在預定範圍內廣播所述信標設備攜帶的第二標識信息。進一步的，所述服務端根據所述用戶權限獲取第三標識，將所述第三標識與所述第二標識信息比對，根據比對結果確認所述終端是否有控制所述信標設備的權限。所述第三標識為所述服務端根據所述用戶輸入的登記信息生成的用戶入住信息，通過將該登記入住信息與第二標識信息比對，即可獲知該客人是否有入住的權限，由該權限即可控制對應房門、電梯完成運載客人到指定房間的目的，另一方面來講，客人也可根據該方案在任何終端設備上登入自己唯一的ID，即可簡單入住，不再擔心房卡遺失等問題的發生。

在本發明所提供的自動服務系統及方法中，每個信標設備有其唯一ID，信標設備安置於不同的電梯及客房門旁，酒店管理伺服器經由不同信標設備ID可知道各信標設備對應哪個電梯或客房門。

該信標(Beacon)設備可使用低功耗藍牙(BLE)技術，以一定時間間隔不斷廣播其自身的唯一ID；同時，支持BLE的智能移動終端(智慧型手機/平板電腦)靠近信標設備時，能收到信標設備廣播的ID，靠近的距離可有信標設備的管理人員設置。該終端設備可採用一特定應用程式統一管理上述收發信息的進程，例如在終端上安裝了酒店的App，此時該App將被信標設備廣播的ID喚醒，執行App定義的動作。

在上述流程中，各電梯控制器和客房門開關控制器均可通過有線或無線網絡和酒店管理伺服器通信。

以下以通過酒店特有的APP舉例，說明本發明所提供的自動服務方法的具體流程：當客人登記入住時，用戶可在移動終端的酒店App上直接登記入住，也可以在前臺登記，並通過移動終端上的酒店App確認入住信息，由此酒店App會將該移動終端ID和用戶登記信息發送給酒店伺服器。當用戶帶著移動終端走到電梯A門前時，安置在電梯A旁的信標設備1廣播的自身ID被移動終端接收到，酒店App被喚醒，將信標設備1的ID和移動終端的ID一起發送給酒店伺服器。伺服器通過信標設備ID得知用戶走到了電梯A門前，通過終端ID得知該用戶登記入住的房間在哪個樓層，伺服器將控制指令發送到電梯A的控制器，告知電梯A門開，並將用戶送到指定樓層。當用戶走到所登記的客房門前時，移動終端接收到放置在該房門口的信標設備2的ID，酒店App被喚醒，將信標設備2的ID和移動終端ID一起發送給酒店伺服器，伺服器判斷該用戶是否有權限打開該房門，若否，則忽略，若是，則伺服器發送指令到該房門開關控制器，使房門自動打開。

通過本發明提供的自動服務系統及方法，僅通過較為簡便的系統組合，即可為已登記入住的客人自動開啟電梯門並送到客人房間所在樓層，當客人靠近所登記房間的房門時，自動為其開啟；提供客人較為便利的智能服務的同時，還大大節儉了酒店硬體成本和提高可入住該酒店的客人的人身與財產安全。

以上所述的具體實施例，對本發明的目的、技術方案和有益效果進行了進一步詳細說明，所應理解的是，以上所述僅為本發明的具體實施例而已，並不用於限定本發明的保護範圍，凡在本發明的精神和原則之內，所做的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發明的保護範圍之內。