五一出遊被騙是真的嗎（雙十一旅行平臺優惠或藏騙局）

2023-05-26 05:21:54 3

趁著雙十一，不少旅遊平臺都推出了大優惠，只不過，總是讓人「心有戚戚」，平臺真的就靠譜嗎？

不一定啊……

最近，有網友就在微博上強烈控訴飛豬，她在平臺上訂購了旅行社的行程，但卻因為不同意旅行社「強買強賣」行程中未包括的景點，被旅行社強行丟在半路上，這其中一個妹子發著燒還有高反！

事實上，直到現在，我們也不了解這件事最終有了結果沒有，但她提到的飛豬，確實是被「點名批評」的對象。

據浙江消費維權網消息，10月19日，浙江省消保委發布了2020年第三季度受理投訴情況分析，點名了美團點評、飛豬等網絡訂房平臺存在退訂難、大數據「殺熟」、實際情況與宣傳不符、承諾優惠不兌現等情況。

而這一次「提醒」，只不過是冰山一角。

僅從黑貓投訴平臺的數據來看，今年十一以來，飛豬就被投訴了近200次，日均投訴量在15次以上。這些投訴雖然涉及方方面面，但是幾乎全部源自兩個方面：一是費用糾紛，二是體驗缺失。

從費用的角度來看，在退款和產品價格兩個方面，飛豬都極易與消費者引發糾紛。網友@6128322902表示，因在飛豬上買錯票，退票時，總價2020元的機票最終僅退回484元，完全不符合航空公司的退票標準；

根據「消費保」的記錄，飛豬乃是「拖延是一種病，病得很不輕。」

與屢被投訴相對應的，是飛豬方面的處理情況，在我們認為平臺方至少應該給出合理的解決方案的時候，飛豬非常「超出期待」，因為它不僅不處理，更是絕大多數情況下，客服態度惡劣。

一位匿名網友投訴到，在飛豬上買到了一張車票，顯示出票成功後，檢票卻時被乘務員告知該車次早已停運。該網友僅想退回自己的車票錢，聯繫飛豬客服後，客服不僅頻頻搶話，並且表示「這是飛豬商家的問題，不予退款」。

2020年國慶節，根據黑貓投訴平臺的大數據統計，投訴飛豬的147起糾紛，回復和完成量為0，堪稱「行業之首」。

與此同時，在其他社交網上鍵入「飛豬」，得到的結果看得令人「心寒」。

飛豬在處理中不見蹤跡

底下只有黑貓投訴弱弱的回應：親，應對這種情況，請直接上投訴！

細數下來，小編發現了部分成功案例，僅供參考。

1.撥打了12345市長熱線

2.全國12315網際網路平臺

3.直接聯繫航司

針對入駐飛豬的商家霸凌，也有網友支招

保留相關證據，如電子合同，付款憑據

1.向飛豬的管投訴的客服9510208投訴該旅行社

2.向12306投訴該旅行社

事實上，如果所有的投訴都得到滿意的答覆，飛豬也不會屢上「黑榜」，更有消費者提出，自己的問題幾個月都得不到解決已經瀕臨放棄。因此，投訴能否解決問題，在「飛豬」這兒，仿佛變成了個機率性事件。

都說站在風口上，豬都會飛

已經運營了3年的飛豬

真的還能「自由自在」的飛嗎？

編輯 | 布林布林

來源丨飛豬旅行、微博

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