淺談攜程旅行網發展趨勢（攜程更名劍指國際化）

2023-06-19 15:03:33 1

（攜程四位聯合創始人及CEO孫潔在20周年慶典）

華夏時報（chinatimes.net.cn）記者王瀟雨 黃興利 上海報導

中國最大的在線旅遊服務商（OTA）攜程旅行網（下稱攜程）在成立二十周年之際宣布將英文名改為Trip.com Group。這個看起來更簡單直接的新名字承載著攜程一直以來的目標：國際化。

根據攜程發布的用戶報告顯示，經歷20年發展，攜程用戶從784人增長到現在的集團品牌用戶超過4億。1999年，人均年訂單數約為2單，訂單均價約為750元；到了2018年，人均年訂單數已經超過14單，訂單均價超過1600元。20年間，年旅遊消費金額增長了10倍。

得益於中國旅遊消費的快速增長，包括攜程在內的一批新形態旅遊及上下遊企業迅速崛起，其中很多都通過資本市場實現了更快的擴張，很多也通過擴張與併購成為行業規模領先的大型企業集團。

但中國市場的人口紅利顯然不會無盡延續，旅遊業的性質又決定了其必須將版圖儘可能延伸到更廣泛的區域，實現最大面積地覆蓋才能真正成為市場的掌控者，

在幾乎已經一統中國在線旅遊服務市場之後，對於旅遊業這樣有國界但無邊界的大市場，任何一個旅遊企業恐怕都不願將自己局限在一個區域的市場內。

攜程則有更為明確的目標，創始人兼董事局主席梁建章明確提出了一個目標：五年讓攜程成為全球最大的在線旅遊企業。

在10月29日舉行的二十周年慶典暨全球合作夥伴峰會上，梁建章為新品牌揭幕，同時也詳細解釋了更名的原因。

梁建章表示，「『Trip』代表『程』，『com』代表『Companion夥伴』也就是『攜』手。」而「『com』也可以代表『Company』，代表一群人一起投入一項特別有意義的事業。」

歷史上最早的「公司」其實是一家旅行公司，來自荷蘭。他希望攜程的新英文名字，能在展現攜程與全球夥伴一起，服務全球客戶的決心。攜程新英文名稱也特別強調了「Group」的概念。攜程自1999年成立，經過20年發展，已逐步由一個攜程品牌，發展為多品牌矩陣集團。

其麾下「攜程」和「去哪兒」各自在中國市場佔領主導地位。「Trip.com」作為服務全球用戶的自有OTA品牌快速增長。「天巡」通過直接預訂功能在多個市場實現了協同效應。同時，攜程在2019年8月30日成為印度領先OTA公司「MakeMyTrip」的最大股東。

隨著攜程產品和品牌加速覆蓋全球，「全球化」也成為梁建章當天宣布的攜程未來「G2」戰略中的關鍵一環，梁建章介紹，G2即2個G：Great Quality（高品質）和Globalization（全球化）。

2003年9月4日，兩位美國遊客在攜程預訂了赴桂林陽朔的自由行產品，攜程的第一批外籍用戶誕生。如今，除了來中國時使用，越來越多外籍用戶在當地旅行或去其他國家時，也通過Trip.com這個中國公司的APP解決機票、酒店等產品預訂。

截至2019年9月，攜程集團海外用戶數量已超過1億，主要來自日本、韓國、美國、新加坡、英國等國。

「攜程的優勢在於它的體量，以及在過去20年裡服務了上億中國遊客，所積累的產品和服務經驗，世界上很少有公司具有這樣的經歷和能力，」攜程聯合創始人之一的沈南鵬在29日慶典上表示，「國際化的過程中會遇到很多挑戰，這樣的經驗和團隊將幫助企業走出中國，建立一個世界品牌。」

在梁建章看來，攜程已經積累了包括規模效應、移動、多產品、平臺化四方面的優勢，「如今，加之未來G2戰略的實施，我們有信心在三年成為亞洲最大的國際旅遊企業，五年成為全球最大的國際旅遊企業，十年成為無可爭議的最具價值和最受尊敬的在線旅遊企業。」

責任編輯：黃興利 主編：寒豐