商家免費旅遊騙局（六大行業暗訪測評）

2023-07-19 09:35:57 1

商家免費旅遊騙局?中新網北京3月16日電 日前，中國市場學會服務質量專業委員會(簡稱「服務委」)公布2021年下半年和今年1月至3月上旬開展「天天3.15維權調查活動」，對多個城市的旅遊服務、汽車、家電、手機、電梯售後、早教班服務共六個民生行業的暗訪測評情況結果表明，一些免費旅遊小廣告吸引遊客，實則是到處設下騙局進行誘導購物；汽車在售後服務方面亂收費、不提供代步車、沒有上門拖車服務等，接下來我們就來聊聊關於商家免費旅遊騙局?以下內容大家不妨參考一二希望能幫到您!

商家免費旅遊騙局

中新網北京3月16日電 日前，中國市場學會服務質量專業委員會(簡稱「服務委」)公布2021年下半年和今年1月至3月上旬開展「天天3.15維權調查活動」，對多個城市的旅遊服務、汽車、家電、手機、電梯售後、早教班服務共六個民生行業的暗訪測評情況。結果表明，一些免費旅遊小廣告吸引遊客，實則是到處設下騙局進行誘導購物；汽車在售後服務方面亂收費、不提供代步車、沒有上門拖車服務等。

服務委2021年下半年和今年1-3月上旬北京、上海、廣東、海南、廣西、新疆、遼寧、吉林、黑龍江等地的旅遊服務、汽車、家電、手機、電梯售後、早教班服務共六個民生行業進行暗訪測評。

服務委公布的六行業維權暗訪測評結果表明，國產家電售後服務基本達到標準化、規範化、制度化的水準，總體合格率達到70%以上，消費者家電出現問題，家電服務人員能夠按總廠統一要求：著工裝、帶工牌、帶收費標準及時上門服務。服務之後廠家有回訪，請消費者對服務給予點評。

電梯緊急救援行業存在的主要問題：由於電梯維修保養費用高，一些企業資金不足，維修保養跟不上，所以故障不斷，電梯關人的情況在全國各地時有發生。電梯行業的社會責任就是「電梯關人人命關天」，不論誰家接到救援電話，都應該馬上安排人趕到現場，先把人救出來。目前仍有二分之一的救援電話強調「不是我們家的電梯我們不管」。

手機售後服務存在的主要問題：多數手機專賣店沒有執行國家手機三包規定中「7日之內修不好，提供備用機」的規定。多數手機生產廠管不住手機專賣店，消費者諮詢400，多數回答要和專賣店商量有備用機就提供沒有就不提供。

早教機構存在問題：一是收費偏高退學容易退費難，或者退費時這扣那扣所剩無幾。暗訪中回答退學是否退還剩餘的學費時，多數單位沒有明確說法。二是沒有一家早教機構敢於公布監管部門的投訴舉報電話。公司法明確規定：公司經營活動必須接受政府和社會監督，承擔社會責任。

汽車售後服務是老大難問題。根據國家家用汽車三包規定，保修期內5天修不好要給消費者提供代步車或交通補助；保修期內消費者汽車壞在家門口，汽車廠家應提供免費上門維修或者免費拖車服務；電瓶保修1年或2萬公裡。能夠做到這三條的單位寥寥無幾。去年質量月期間服務委公布暗訪7個知名品牌在全國近百家4S店，無一個品牌合格，今年1月份複查和暗訪合格率只有14%。

旅遊行業存在「設局」騙取錢財現象。免費旅遊的小廣告吸引遊客，特別是吸引老年候鳥遊客。現在旅遊購物，導遊和司機不敢強迫更不敢中途趕遊客下車，怕遊客報警或投訴，而是採取設下騙局引遊客往裡鑽。比如，用小恩小惠「誘敵深入」引人上當；掛羊頭賣狗肉，樣品和實物嚴重不符；拉大旗做虎皮。

據了解，中國市場學會服務質量專業委員會開展服務質量社會監督調研工作，在每年消費者權益日和全國質量月活動期間向社會發布相關信息。(完)

來源： 中國新聞網