共享旅遊的未來趨勢（共享經濟下的旅遊業8大特點）

2023-07-20 05:41:47

共享旅遊的未來趨勢?(電子商務研究中心訊)從旅遊的角度來看，旅遊共享經濟有著什麼樣的特點？我們又該如何抓住這次機會，當一次「共享經濟」背景下的弄潮兒？，今天小編就來說說關於共享旅遊的未來趨勢?下面更多詳細答案一起來看看吧!

共享旅遊的未來趨勢

(電子商務研究中心訊)從旅遊的角度來看，旅遊共享經濟有著什麼樣的特點？我們又該如何抓住這次機會，當一次「共享經濟」背景下的弄潮兒？

共享經濟的前世今生

「共享經濟」的起源與人類一樣久遠。

「私有財產」概念出現之前，一切都是共享的，之後使用與擁有亦無必然聯繫。

「書非借不能讀」說的就是共享經濟。用今天的眼光看，借書屬於「無償C2C模式」。

商鞅(約公元前395年-公元前338年)主張「重農抑商」，若無商談何「抑商」。

可見，商業在中國已有2500年以上的歷史。商家以獲利為目的購置財產供顧客使用，是「有償B2C模式」。

共享經濟借網際網路「老樹發新芽」

美國共享經濟的代表是Airbnb和Uber，中國最正統的踐行者是P2P租車——車主將暫不使用的汽車有償分享給需要用車的人，網際網路為雙方提供便利。

如今滿大街的「小黃車」、「小橙車」更是說明我國「共享經濟」的到來。

共享經濟這棵不知活了幾千年的老樹，借網際網路的春風雨露發出新芽，「新共享經濟」被國內外資本市場普遍看好。

細分到我們所熟悉的旅遊行業，「共享經濟」有著什麼樣的特點？我們又該如何抓住這一機會？

特點1：重使用

旅遊共享經濟的產權理念基礎是使用權共享，遊客講究「不求擁有、但求使用」、「擁有不如善用」，與傳統的「先擁有、再使用」、「重佔有、不使用」的觀念有天壤之別。

「重使用」的理念一方面使旅遊者傾向選擇共享型服務和產品、願意與陌生人分享公寓或汽車等資源，也使得旅遊地居民重視閒置物品的使用價值的充分實現，而共享平臺則架起二者之間的橋梁，實現變「閒」為「寶」。

這不僅會促進「人」與「物」之間關係的改變，也將推進「人」與「人」之間關係的改善。

特點2：去中心

旅遊共享經濟藉助網絡平臺減少了旅遊服務供需信息傳遞、搜索和交易的中間環節，將旅遊地的碎片化閒置資源進行整合後供旅遊者選擇和消費，實現了旅遊產品的大規模業餘化生產和服務的高效率多樣化供給。

這種商業模式被稱為P2P(Peer to Peer,即「點對點」)，或者C2C(Customer to Customer，即「消費者間」)，是社會生產關係的巨大變革。

在共享經濟時代，旅遊者不僅是消費者，也是生產者。

藉助共享平臺，旅遊者可以作為生產者直接生產「內容」(如給出評分、發表評論、提供旅遊定製化方案)，也可以作為消費者直接消費「內容」(相關產品或服務)。

這打破了原來由某些在線旅遊企業、旅遊代理商、旅遊景區(點)等企業對相關「內容」(旅遊信息、遊覽方案或其它相關內容)的壟斷，改變了某個擁有信息壟斷權力的精英機構影響大眾出遊決策的格局，被稱為UGC模式(User Generated Content，即用戶生成內容)或LGC模式(Local Generated Content，即當地人生成內容)，標誌著消費者主權時代的真正到來。

同時，這也給旅遊景區(點)等企業帶來了挑戰。

在經營理念上，如果把旅遊者當成「資產」，他們也許能變成自願的銷售者，成為企業的宣傳員。

在產品或服務上，必須提供高質量的產品和服務，以贏得旅遊者的「口碑」。

在營銷上，應該革新宣傳營銷手段，深刻理解移動網際網路時代的口碑效應，積極實施「粉絲營銷」，加強網絡輿情監控。

特點3：輕資產

Uber沒有一輛汽車，卻是世界上最大的計程車公司；Airbnb沒有一處房產，卻成為世界最大的旅行房屋租賃服務商。

這體現了旅遊共享經濟的一大特徵：輕資產運營和低成本供給。

這類輕公司依託獨特的技術平臺，通過網際網路工具，在傳統行業的價值鏈中找到嶄新的商業模型，從而改寫了傳統的商業法則。

雖然這類公司資金投入低、固定資產少，但具備品牌等無形資產，改變了過去主要依靠外部資源要素投入的發展模式。

因為順應了商業公民的發展趨勢，掌握了信息經濟的秘訣，擁有了客戶和閒置資源的信息，控制了產業鏈條，高效連接了供給和需求，實現逆向整合資源和價值共創，所以輕公司適應了平臺經濟的發展趨勢，在旅遊共享經濟中如魚得水。

特點4：非標準

在共享經濟產生之前，旅遊企業提供的是標準化的專業旅遊接待服務，標準化成為旅遊服務質量管理的重要抓手。

國家旅遊局出臺了《旅遊標準化工作管理暫行辦法》，確定了旅遊標準化試點城市，制定和貫徹與旅遊相關的國家標準和行業標準。

以旅遊飯店為例，《中華人民共和國星級酒店評定標準》中明確規定了客房的面積、裝修、採光、設施、衛生、安全等方面的要求，服務員清掃房間及相關服務也有明確的規範。

共享經濟改變了這種「千房一面」的格局。

在新模式下，共享的對象是旅遊地居民或其他組織的各類閒置資源，這些資源並非是專門為接待遊客設計和準備的，因此類型多樣、形態各異、分布廣泛、使用年限不同，有些還具有較為鮮明的個人或家庭化色彩。

受此影響，共享型旅遊服務或產品就具有非標準的鮮明特徵。

「非標準」是一把雙刃劍。

一方面，這可以更好地滿足新旅遊者尤其是80後、90後、千禧一代消費群體對個性化、差異化、多樣化的需求；

另一方面，這給旅遊服務和產品的宣傳推介、服務質量控制、遊客評價辦法和投訴處理帶來了較大的難度。

如何在凸顯個性化特色的同時發揮標準化服務與管理的優勢，是旅遊共享經濟發展中必須解決的一個問題。

特點5：跨文化

社交化、體驗化是21世紀商業的重要特徵，也體現在旅遊消費中。

共享經濟時代的旅遊者更加重視與旅遊地社區居民(自由從業人員)的交往，在交通、住宿、導遊陪同甚至是餐飲、購物、休閒娛樂等環節與社區居民進行全面接觸，獲得比傳統旅遊者更加深入的體驗。

在Airbnb的創始人看來，Airbnb並不僅僅是「酒店和住宿」，而是提供了一種文化交流機會，並且是「完全當地化的體驗」。

與此同時，由於旅遊活動追求新異的屬性、旅遊者與東道主直接接觸的特徵以及二者之間文化背景的差異，使跨文化溝通成為旅遊共享經濟中值得重視的現象。

在傳統的商業模式中，旅行社委派的導遊人員會扮演「翻譯」或「文化經紀人」的角色，架起東道主居民與旅遊者之間溝通的橋梁。

在旅遊共享經濟模式下，沒有了以旅行社派遣導遊為代表的旅遊專業服務人員的中介服務，旅遊者需要更加全面地了解旅遊地的風俗習慣、遵守「入鄉隨俗」的準則。

旅遊地社區居民(自由從業人員)則需要深入學習旅遊者的文化傳統和消費習慣，以更好地展示和體驗文化差異，避免文化休克和文化衝突，構建和諧的主客關係。

特點6：強滲透

作為互網時代的一種新型商業模式，共享經濟具有靈活、高效、投資少、擴張快等優勢，迅速滲透到生活性服務業的各個領域，表現出強大的黏性。

目前，共享經濟已經與交通出行、住宅地產、導遊陪同、旅遊諮詢、餐飲服務、健康娛樂、物流配送、教育培訓、家政服務等實現了深度融合。

在將來，家庭農場(花園)、家族遺產(如城堡、檔案等)、私人藏品(博物館或陳列室)等原本屬於私人財產、不對外開放的旅遊吸引物也有望藉助共享平臺進入景區(點)的行列，使旅遊共享經濟的產業要素更加完善。

特點7：微就業

旅遊共享經濟可以幫助大量草根人群繞開旅遊常規性就業所需克服的知識、技能、經驗甚至年齡等方面的障礙，碎片化地解決了部分閒置勞動力的就業問題。

這種就業形式靈活性強，不用像常規就業那樣經歷複雜而嚴格的遴選程序，且在規定的時間和地點按照規定的程序和方式向遊客提供服務。

旅遊共享經濟從業人員多是「自我僱傭」的自由職業者，由於工作時間、地點、方式具有較強的自控性，可以從事大量短時間能夠完成的付費差事，因此可稱其為「微就業」，在此基礎上孕育、孵化起來的創業行為則是「草根創業」。

這有利於擴大社區居民參與旅遊服務的範圍，豐富社區參與的層次，提高旅遊地社區居民的收入，也能夠起到豐富閱歷、開闊視野、平衡工作和生活的作用，喚醒人們的創業意識、激發人們的創業潛能，是貫徹落實大眾創業、萬眾創新戰略的重要陣地。

正如《福布斯》封面文章指出的那樣，「這(共享經濟)是一場前所未有的變革，正悄悄把數百萬人變成兼職創業者」。

特點8：大數據

共享經濟理念借力網際網路大數據在大旅遊產業各個領域深度融合，已經成為世界性的趨勢。

旅遊共享經濟的發展離不開大數據和雲計算的有力支撐，大數據的發展為旅遊分享經濟提供了可靠基礎，提高了海量數據的處理和分析能力，有利於快速實現遊客和資源擁有者的背景分析、身份認證、信用評價、供需配置、相互評分、服務管理、安全監控。

幫助企業獲取用戶的社交網絡信息、發現遊客的活動規律和消費偏好、挖掘潛在的旅遊需求、提高市場拓展和業務延伸的能力。

特點9：高估值

共享平臺型企業之所以獲得如此高的估值，主要有兩個方面的原因。

一是共享經濟發展前景被各界普遍看好，在交通出行、住宿短租、家政服務、物流配送、食物飲料等很多領域漸成規模，共享平臺型企業尤其是龍頭企業的未來潛在價值高。

二是擴張速度快、盈利率相對穩定，市場表現好，在全球金融危機的背景下，與其他行業相比，具有顯著的比較優勢。

以2008年成立的Airbnb為例，在短短的六年內，就在全球超過3.4萬個城市擁有110萬間可提供給用戶的房源，幾乎是世界最大的酒店企業洲際飯店集團的兩倍。

截至2014年7月，已有1100萬旅客使用過Airbnb提供的住宿服務。

誠然，不是所有的共享平臺型企業都獲得如此高的估值，這與企業的業務領域、資源整合能力、品牌資產等因素密切相關。

特點10：可持續

共享經濟因為對存量的充分利用、減少資源能源消耗而受到環保機構和人士的讚賞。

總部位於荷蘭的汽車共享平臺SnappCar就明確提出了自己的使命：打造社交、可信、以用戶為本的租車平臺，減少歐洲汽車數量。

2015年8月，王石在哈佛深潛班的分享會上指出，Uber是阻止全球變暖的顛覆性創新。

美國環保人士安妮·雷納德(Annie Leonard)在環保短片《東西的故事：一件物品的生與死》中講道：「共享消費是對提高資源利用率、加強可持續發展、減少浪費和降低環境破壞的較好的選擇性方案」。

旅遊共享經濟能夠部分地解決旅遊地住宅、汽車等資源閒置造成的浪費問題。

降低新建旅遊飯店、購置旅遊車船對環境造成的汙染，減少旅遊者的單位能源消耗和碳足跡。

有利於旅遊地的環境保護、生態文明建設和可持續發展，是資源節約和環境友好型旅遊產業的表現。（來源：普惠旅遊 編選：電子商務研究中心）

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