網絡人遠程連接完美詮釋遠程協助

2023-07-12 02:31:20 2

網絡人遠程桌面連接橫空出世，完美詮釋遠程協助新趨勢。也宣告只靠電話與即時通訊即支撐一片天的遠程運維服務時代已然遠去。只要有網絡的地方，網絡人的遠程協助功能即可展現得淋漓盡致，隨時隨地控制任何電腦。

　　網絡人遠程控制軟體登陸界面

　　傳統的程技術無非就是實現遠程辦公、遠程管理設備而開發的一種技術。然而隨著計算機技術與網絡技術的發展，各種各樣的數碼產品與網絡應用日新月異，隨之而來繁多複雜的產品諮詢與服務讓傳統的客服中心捉襟見肘，力不從心，遠程服務到桌面的需求日漸凸顯。遠程技術先驅網絡人技術研究所與時俱進，始終站在技術的最前沿，在原有遠程控制產品的基礎上加以研發與改進，之後相繼推出兩款適用於企業客服中心應用的旗艦版和企業版遠程控制軟體。這兩款產品都可以穿透內網(無需做埠映射)，實現秒速的遠程桌面連接式服務，方便客服工程師遠程桌面連接到客戶的電腦，實時遠程操作指導與解決客戶的問題,不同的是，網絡人遠程桌面連接與操控服務的基礎上增添了諸如客服呼叫頁面、客服排隊與自動分配等更多適合構建在線客服中心的功能。

　　在這近兩年，網絡人遠程服務產品更是取得驚人的進步，其應用從原來的電腦對電腦遠程桌面服務延展到電腦對智慧型手機與平板電腦遠程桌面維護服務的領域，並成功地將遠程開機卡、網絡人攝像機、遠程控制軟體u盾版、和OEM版、SDK開發包統一納入自身的遠程控制、遠程監控發展體系。軟硬體結合，打造出的遠程控制系統平臺功能強悍，實效驚人，備受大企業，特別是遠程運維企業的推崇。極大方便了客服對用戶對遠端電腦問題的快速遠程診斷與解決，在很大程度上提高呼叫中心服務的水平與效率，便捷的服務也讓客戶滿意度直線上升。

　　網絡人遠程控制軟體管理界面

　　如今電子商務發展迅猛，保險行業實現電子商務已是大勢所趨，所以我們也開啟了網站客服中心，在線諮詢和在線銷售的方式自開啟以來深受客戶的喜愛，但是也有不少客戶為無法理解客服的專業描述而煩惱……引進網絡人這款具有遠程桌面共享、遠程操作指導功能的在線客服軟體，我們不但可以實現在線解答客戶的問題，還可以即時實現遠程協助。

　　網絡人這股新鮮血液的注入，在很大程度上緩解了遠程IT運維服務資源不足無法應對龐大的客戶服務需求這一現象。不但擴大了在線技術支持渠道，其可以一對多、多對多(多人同時監控一臺電腦)的特性更有助於充分利用現有的技術客服資源，為更多的客戶提供服務，同時，一定程度上有效改善技術客服流程，大大方便了客戶、客服對時間的把握和支配。

　　網絡人開機卡，只需撥打一個電話即可實現遠程開機、遠程關機或重啟。