美團團購的數量變少了（美團忘設團購上限）

2023-07-16 20:45:48 2

價值70元的電影票，團購一般要25元，如今只需花1分錢就可買到，而且單個帳戶一次性最多可買500張。這樣的「好事」，你信嗎？你還別不相信，這樣的好事就在美團網重慶站真實上演了。僅半天時間，成功交易量就高達近百萬份。但讓合作商家新星影城萬科錦城店負責人哭笑不得的是，如此高的成交量，遠遠超出了他們的接待能力極限。目前，有關單位正在積極協調處理此事。

觀眾欣喜 1分錢可看3D大片

昨天下午，記者來到渝中區大坪正街160號新星影城萬科錦城店所在的萬錦匯4樓，這家影城4月1日才正式開業。前來兌換電影票的吳先生告訴記者，4月8日晚9:30許，當他點開美團網重慶站的界面時，發現上面正在搞促銷活動，平常25元才能團購到價值70元的電影票，現在通過美團網只需1分錢就可購得。

雖然感覺有點詫異，但吳先生還是下單，用1角錢買了10張。顯示交易成功後，他再次花2角錢，購買了20張。「3角錢，可看30場電影，還可以看3D大片。」吳先生告訴記者，他當時興奮得如同中了一樣。在他看來，即使美團網或是商家不認帳，也沒多大損失。

影城棘手

團購量遠超接待能力

真有這樣的好事嗎？說起這件事，作為美團網重慶站的合作商家新星影城萬科錦城店的負責人李女士昨日依然五味雜陳。

李女士告訴記者，9日上午10點過，另外一家團購網站的朋友打電話提醒她，說是他們影城的團購活動出了問題。當李女士打開美團網重慶站的界面時，她頓時蒙了：一張電影票只要一分錢，而團購數量竟高達近百萬份。撇開賺不賺錢這個問題，僅團購數量就遠遠超過了他們的接待能力。即便按照現有6個廳每廳滿場，全天候不間斷5場計算，也只能接納3500人次，全部接待完要到什麼時候？

李女士趕緊與美團網重慶站進行溝通，並通知了在北京出差的店長朝勒門，制定了應急預案。如李女士所料，從9日中午1點鐘開始，便陸陸續續有顧客前來兌換電影票。據吳先生獲知，最多時有300多人來到影城兌換電影票。不過李女士說，實際前來兌換電影票的顧客只有約30名，她在做好解釋工作的同時，當天下午4點，她以個人名義請這些顧客免費看了電影《戰狼》。

但讓李女士擔心的是，明天《速度與激情7》將上映，可能會導致整個影城爆滿。為防萬一，4月9日，李女士就此事提前向市文化委電影處和渝中區公安分局進行了備案。

網站出錯

工作人員忘設團購上限

團購量高達近百萬張，為什麼會出現如此離奇的低價促銷？新星影城萬科錦城店店長朝勒門昨天下午在電話中告訴記者，3月底，美團網重慶站的工作人員上門與他們談合作，並約定由美團網重慶站招募會員，前往新星影城萬科錦城店觀影，但只播放已下線的復映片。

朝勒門說，直至4月9日上午接到下屬電話，他才曉得問題出大了：不僅美團網重慶站的工作人員忘了設置每個帳戶5份的上限，也沒標註「復映片」的字樣。

朝勒門感慨，在試營業期間，他們也做過類似的促銷活動，但沒想到這次美團網重慶站工作人員的疏忽，會導致如此嚴重的後果，讓他們難以招架。

網站退錢 額外補助消費者70元

記者昨日在新星影城萬科錦城店採訪期間，看到了美團網重慶站4名工作人員組成的應急小組，值守在影城大廳。但因權限問題，他們不能接受記者採訪。

隨後，記者聯繫上美團網北京總部。法務部的丁濤在給廣大消費者致歉的同時坦承，這次事故確係重慶站工作人員失誤造成的，原因是沒能將上限勾選成功，導致了一個帳戶可單次購買500張的情況，而且還可重複購買。最終，近百萬張的訂單，涉及的帳戶共有幾千個，具體數額還有待統計。

丁濤表示，除了做好對消費者的解釋工作外，他們還制定了處置方案：退還全部團購費用，每個帳戶額外補助70元。

記者在發稿前，從吳先生等消費者處獲悉，這些錢已悉數打進他們的帳戶，並發送了「因小編手抖……跪求原諒！」的簡訊。同時，就美團網重慶站工作人員的失誤，吳先生等消費者在表示理解的同時，也表示不再深究。

支招 網站不認帳咋辦？

中國人民大學法學博士後張理恆：如商家和網絡交易平臺之間的約定存在，且商家如實兌現了對消費者的承諾，依據合同法的規定，應由網站承擔差額賠償責任。如網站拒絕承擔或消極應對逃避責任，商家可向法院起訴。

另外，消費者（團購用戶）通過網絡交易平臺與商家之間也形成了買賣合同關係，應當由商家先行賠償（或履行義務），然後商家再向網站追償。

商家不認帳咋辦？

重慶川東南律師事務所秦英律師：商家新星影城通過團購網站美團網發布促銷信息，消費者下單並得到確認，即成立了一種合同關係，彼此享受相關權利和承擔相關義務。新星影城應當嚴格遵守促銷信息中所確定的義務誠實守信地履行。

如商家新星影城拒不履行或者不完全履行，消費者可依據《合同法》和《消費者權益保護法》，向其要求賠償，也可直接向法院起訴商家。

提醒 團購前做好「功課」

市工商局提醒，目前團購網站的資信良莠不齊，導致近年來投訴案例暴增，主要體現為：商品價格優惠不大甚至更高、發現質量問題維權難、活動臨時取消等。消費者在參加團購前要多留一個心眼：

1、看到超低價團購信息時，要謹慎。

2、選擇專業性強、信譽度高的網站和銷售商。

3、團購前最好先打電話給商家確認基本情況。

4、事先與網站、銷售商約定好責權利等事宜，並保留好相關記錄作為維權依據。

團購網營銷擺烏龍事件

2014年9月16日晚，因美團網重慶站工作人員失誤，導致商家「麻爪爪」在短短半個小時內，就損失了10萬多元。在商報介入後，此事得到圓滿解決：「麻爪爪」兌換產品給消費者，87408元損失由美團網買單。

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