增值業務充值、下帳、開通三步一體裝置及方法
2023-08-01 21:20:46 1
專利名稱：增值業務充值、下帳、開通三步一體裝置及方法
技術領域：
本發明涉及一種增值業務產品所提出的技術方案。
技術背景如何做到增值業務產品的有形化與有價化銷售一直是電信運營商長期以來一直關注併力 爭解決的問題。眾所周知，不同於手機SIM卡類產品，增值業務是一種無形化的產品，另外 在用戶未實際產生定購行為前，也不具備產品價值特徵，用戶要使用某項具體的增值業務一 般需要通過簡訊或者IVR的方式進行定購，再由電信運營商從用戶的話費帳戶中進行費用扣 減，使用戶普通感覺增值業務消費有暗箱操作、價格欺詐的嫌疑。由於增值業務這種無形化、 無價值與用戶開通使用過程麻煩等特徵， 一直影響了增值業務的銷售，特別是在地面渠道的 規模性與持續性銷售。增值業務產品形態主要經歷了套餐包、體驗卡、實體卡等幾種形態， 大部分的體驗卡、實體卡更多還是以一個傳播媒介或者推廣促銷手段的功能角色出現，而且 也不具備具體的業務充值與業務開通功能。而真正意義上的有價卡在進行市場推廣和鋪貨 時，面臨的困難和壓力是最大的；因此在產品開發設計時，必須達到不需要任何複雜操作，無需任何用戶主動性操作的設計的標準，需要最大限度地降低使用門檻。否則，產品必以失敗告終。發明內容經過仔細分析研究了以往增值業務產品形態的功能與使用局限性，長期以來所有增值產 品開發都採用充值、下帳、開通三項功能分開實施、分布處理的模式，這種處理模式較為復 雜。而我們針對這種情況，發明了充值、下帳與開通三項功能為一體的功能創新應用模式， 這樣就極好地達到不需要任何複雜操作，不需用戶主動性操作的設計的標準，最大限度地降 低使用門檻。而且，它同時還具有用戶消費透明、業務帳戶獨立的優點，從而達到方便用戶 自主購買，便於產品市場流通以及運營商對產品進行銷售管理的目的。增值業務充值、下帳、開通三步一體裝置，包括產品的業務充值系統功能模塊、帳戶管理系統功能模塊、業務開通系統功能模塊，其特徵是該裝置著重從產品的業務充值系統功 能模塊、帳戶管理系統功能模塊、業務開通系統功能模塊進行流程整合與功能創新，所述的 充值系統功能模塊主要藉助使用現有的呱呱通充值管理平臺進行有價卡的充值；帳戶管理系 統功能模塊主要是在BOSS系統上實行對增值業務進行一次性充銷帳務關係的支撐(一次性充 銷帳務關係對增值業務有價卡的充值金額實行只抵扣辦理所對應業務產生的費用，不衝抵其 他任何產品的費用的功能)，所述的業務開通系統功能模塊直接跟某項業務開通支撐管理平臺進行對接。增值業務充值、下帳、開通三步一體方法包括以下步驟1、 用戶通過撥打IVR號碼或發送簡訊，進行增值業務充值；2、 充值卡有效性校驗通過後，進入BOSS系統進行業務受理3、 系統通過用戶當前的業務使用狀態進行業務開通4、 開通成功後，系統通過模塊的創新性調用，通知帳務系統，為該用戶的增值業務帳本 下帳；5、 下帳成功後，通知增值業務充值卡系統，將此充值卡做充值處理。 通過增值業務有價實體卡充值、下帳、開通三步一體功能的實現，取代了原先利用短號或簡訊開通從客戶話費帳戶中扣減產品費用的體驗卡充值方式，提高了增值業務消費透明度 並縮短了用戶從購卡到開通業務的過程步驟，並直接促發了渠道經銷商的經銷模式，最終確 保了增值業務在地面渠道以及其它渠道中的持續性、規模化銷售目標。注增值業務是指包 括彩鈴、彩信、MO上網等業務在內的移動增值業務。BOSS系統是指Business & Operation Support System,即業務運營支撐系統的縮寫。 圖例說明
圖1為本發明界面處理流程示意2為本發明實施流程示意圖具體實施方式
在BOSS系統實行對業務進行一次性充銷帳務關係的支撐。 一次性充銷帳務關係對有價 卡的充值金額實行只抵扣辦理所對應業務產生的費用，不衝抵其他任何產品的費用的功能。 客戶購買有價卡後刮開密碼，通過IVR方式進行業務受理。業務處理流程簡要描述如下，界面處理流程示意見圖1，三步一體功能模式實施流程示 意見圖2:1、 用戶通過撥打IVR號碼或發送簡訊，進行增值業務充值；2、 充值卡有效性校驗通過後，進入BOSS系統進行業務受理3、 系統通過用戶當前的業務使用狀態進行業務開通4、 開通成功後，系統通過模塊的創新性調用，通知帳務系統，為該用戶的增值業務帳本 下帳；5、 下帳成功後，通知增值業務充值卡系統，將此充值卡做充值處理。 由於採用的刮卡密鑰系統進行密碼鑑權，利用刮卡序列號欄位分類對應至各個分類產品，避免產品價格一致時客戶撥錯業務代碼時受理了非客戶所需的等價產品的情況。通過對增值業務有價實體卡充值、下帳與開通三步一體功能的創新，實現了增值業務產品有形化和有價 化銷售；也達到用戶增值業務消費帳戶獨立，確保客戶消費自主透明化；並最大限度地簡化 了產品使用邏輯，大大降低了門檻，使得用戶即買即充，充值成功同時，相應功能即同步開 通。
權利要求
1、增值業務充值、下帳、開通三步一體裝置，包括產品的業務充值系統功能模塊、帳戶管理系統功能模塊、業務開通系統功能模塊，其特徵是該裝置著重從產品的業務充值系統功能模塊、帳戶管理系統功能模塊、業務開通系統功能模塊進行流程整合與功能創新，所述的充值系統功能模塊主要藉助使用現有的呱呱通充值管理平臺進行有價卡的充值；所述的帳戶管理系統功能模塊主要是在BOSS系統上實行對增值業務進行一次性充銷帳務關係的支撐，所述的業務開通系統功能模塊直接跟某項業務開通支撐管理平臺進行對接。
2、 增值業務充值、下帳、開通三步一體方法包括以下步驟(1) 用戶通過撥打IVR號碼或發送簡訊，進行增值業務充值；(2) 充值卡有效性校驗通過後，進入BOSS系統進行業務受理；(3) 系統通過用戶當前的業務使用狀態進行業務開通；(4) 開通成功後，系統通過模塊的創新性調用，通知帳務系統，為該用戶的增值業務帳 本下帳；(5) 下帳成功後，通知增值業務充值卡系統，將此充值卡做充值處理。
全文摘要
本發明為增值業務充值、下帳、開通三步一體裝置及方法，通過增值業務有價實體卡充值、下帳、開通三步一體功能的實現，取代了原先利用短號或簡訊開通從客戶話費帳戶中扣減產品費用的體驗卡充值方式，提高了增值業務消費透明度並縮短了用戶從購卡到開通業務的過程步驟，並直接促發了渠道經銷商的經銷模式，最終確保了增值業務在地面渠道以及其它渠道中的持續性、規模化銷售目標。
文檔編號H04Q7/22GK101232633SQ20071000988
公開日2008年7月30日 申請日期2007年11月26日 優先權日2007年11月26日
發明者王金城, 程 章, 陳嘉平, 黃騰雄 申請人:中國移動通信集團福建有限公司