電子商務與網絡行為管理
2023-07-06 01:58:21 2
隨著信息產業的飛速發展，網際網路的商業用途爆炸式地成長起來，電子商務業務開發的如火如荼 ,通過網際網路傳遞商業信息，而網際網路已經成為我們這個商業信息社會的神經系統。
以歐美國家為例，在法、德等歐洲國家，電子商務所產生的營業額已佔商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前後開始賺錢，到2000年創造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。歐美國家電子商務飛速發展的因素有以下幾點：
1. 歐美國家擁有電腦的家庭，企業眾多，網民人數佔總人口的2/3以上，尤其是青少年，幾乎都是網民，優裕的經濟條件和龐大的網民群體為電子商務的發展創造了一個良好的環境。
2. 歐美國家普遍實行信用卡消費制度，建立了一整套完善的信用保障體系，這為電子商務的網上支付問題解決了出路。細緻說來，歐美國家的信用保證業務已開展有80年的時間。在歐美國家，人們可自由流動，不用像中國一樣受戶口的限制，為方便生活起居，每個人都有一個少有的，不能偽造並伴隨終生的信用代碼，持此信用卡進行消費，發卡銀行允許持卡人大額度透支，但持卡人需在規定時間內將所借款項歸還，如果某企業或個人惡意透支後不還款，那也就意識著以後他無論走到何地，他的信用記錄上都會有此汙點，不論他想貸款買房，購車或辦公司，銀行都不會貸款給他，這在貸款成風的西方世界是極其可怕的！因此，西方人普遍將信用看作自己的第二生命，誰也不願意貪小利失大義，當在網上購物時，他們會在點擊物品直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣劃撥到網站上，商務網站在確認款到後，立即組織送貨上門。
3. 歐美國家的物流配送體系相當完善、正規，其次是近年來大型第三方物流公司的出現，使的不同地區的眾多網民，往往能在點擊購物的當天或轉天就可收到自己所需的產品。這要得益於歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發展史。以美國為例，第二次世界大戰後，許多企業將軍隊後勤保障體系的運做模式有效地加以改造運用到物資流通領域中來，逐漸在全國各地設立了星羅棋布，無孔不入的物流配送網絡。即使在電子商務業務還未廣泛開展的十多年前，只要客戶打電話通知要貨，幾乎都可以享受免費的送貨家政服務。美國聯邦快遞，UPS(聯邦包裹快遞)等是大型物流公司的典範，專門負責為各個商家把產品送到顧客手中，有了這樣龐大的完善的物流配送體系，當電子商務時代到來後，美國只需將各個配送點用電腦連接起來，即順理成章的完成了傳統配送向電子商務時代配送的過渡，電子商務活動中最重要最複雜的環節——物流配送問題就是這樣輕而易舉的解決了。
在中國，電子商務始於1997年。如果說美國電子商務是「商務推動型」，那麼中國電子商務則更多的是「技術拉動型」，這是在發展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早於電子商務概念，企業的商務需求「推動」了網絡和電子商務技術的進步，並促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先於電子商務應用與發展，「啟蒙者」是IBM等IT廠商，網絡和電子商務技術需要不斷「拉動」企業的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發展。了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發展的一把鑰匙。
中國電子商務發展迅猛，2007年全國電子商務交易總額達2.17萬億元，比上年度增長90%。中國網絡購物發展迅速，2008年6月底，網絡購物用戶人數達到6329萬，半年內增加36.4%。截至2008年12月，電子商務類站點的總體用戶覆蓋已經從9000萬戶提升至9800萬戶。據最新的統計，在本年初網際網路上B2B的交易額已經遠遠超過B2C的交易額。2006年全球B2B電子商務市場的規模已經達到了5.8萬億美元，預計未來幾年全球B2B的年增長率將會保持在45%左右，2010年全球B2B電子商務市場的規模將達到26萬億美元。
隨著電子商務的發展，網上購物受到越來越多人，尤其是年輕的白領們的青睞與追捧，而這群人中由於平時工作時間與工作壓力的原因，逛街休閒的時間變得少了，於是利用工作之便，進行網購等網絡活動，同時也有人利用公司網絡之便，進行諸如視頻下載、在線遊戲，股票軟體等許多與工作無關的網絡行為，進而佔用了公司網絡帶寬，影響網速。
業要做好上網行為管理，必須先洞悉企業內使用網際網路的過程中存在哪些問題？然後分析問題的根源，再制定有針對性的策略管控問題；上網行為管理策略必須是有針對性的、個性化的，這樣才能符合不同企業本身的管理制度、企業文化等的要求和需求；同時實施必要的網絡管理軟體，有大勢至（北京）軟體工程有限公司研發生產的網絡管理軟體聚生網管
，可以針對員工的上網行為做到以下管理：對P2P下載、P2P視頻的控制，帶寬（流速）、流量管理，聊天工具的管理，WWW訪問管理及詳細日誌記錄，組策略（上網權限）管理功能，時間管理，跨網段管理，自定義ACL規則等管理功能。
