通信行業基於數據倉庫的民生信息篩選的方法
2023-05-06 01:35:51
專利名稱：通信行業基於數據倉庫的民生信息篩選的方法
技術領域：
本發明涉及通信行業業務支撐領域，特別是一種通信行業基於數據倉庫的民生信息篩選
方法。
背景技術：
所述"民生信息"指包括便民服務信息、餐飲娛樂信息、黃頁頻道信息、旅遊頻道信息 等方面的信息。
通信運營商擁有大量用戶群體，其各種後臺支撐系統均擁有大量的數據，這些數據中蘊 涵著豐富的信息，對其進行分析處理可以得到很多令人欣喜的結論，而數據倉庫是一個面向 主題、集成、時變、非易失的數據集合，它能有效幫企業實現大量數據的管理和訪問，並利 用所有可能數據快速而正確的做出決策，因此數據倉庫被廣泛用於通信行業。
數據挖掘，就是從大量數據中獲取有效的、新穎的、潛在有用的、最終可理解的模式的 非平凡過程，簡單的說，數據挖掘就是從大量數據中提取或"挖掘"有用信息，而利用數據挖 掘進行模型的構建，可以從通信運營商的數據倉庫得出特定、有用的信息，幫助通信運營商 針對不同業務做出正確的決策。
目前，已有很多利用數據挖掘技術進行模型構建的案例，如在一篇申請專利號為 "200610012722.4"的中國專利申請文件中公開了一種預測新業務潛在用戶的數據挖掘模型。
所述模型利用數據倉庫，通過以下步驟l)業務理解；2)數據理解；3)數據分析；4)數據挖掘，
建立相應模型，利用該模型能準確得到特定業務的潛在用戶。
但由於通信運營商業務的多樣性，現有的模型已無法滿足不同業務的需要。
發明內容
本發明的目的是提供一種通信行業基於數據倉庫的民生信息篩選方法，該方法有利於實 現民生信息的篩選，彌補通過通信運營商數據倉庫篩選民生信息的空白，使得通信運營商能 快速、準確的篩選出有用的民生信息，為通信運營商的信息査詢服務作支撐。
本發明的方法是這樣實現的它包括以下步驟步驟一、鑑於目前商家對外電話多為固 話，從通信運營商經營分析系統中的數據倉庫中提取固話被叫話單做為分析數據源，包^^皮 叫固話號碼、通話時間等信息；步驟二、從上述清單中剔除幹擾號碼，如110、 112等緊急呼
叫號碼，95588、 96661等特殊企業號碼；步驟三、按固話被叫頻次進行排序，提取月被叫次 數排名前若干位的號碼，作為潛在信息號碼；步驟四、鑑於競爭對手114也有提供類似服務， 且已運營多年，對用戶影響較大，用戶撥打競爭對手信息査詢號碼後一般會接著撥打所査詢商家信息的號碼，因此從上述步驟二得到的清單中提取出用戶撥打競爭對手後產生的兩條主 叫話單，重點提取這部分話單出現頻次前若干位號碼，做為用戶潛在查詢信息；步驟五、對 上述的步驟三、四中收集到的號碼進行外呼確認，記錄正確民生信息，並根據這些號碼的被 叫頻次進行熱門程度的排行，最後獲得民生信息的排名清單。
本發明的方法簡單，容易實現，有利於實現民生信息的篩選，彌補通過通信運營商數據 倉庫篩選民生信息的空白，使得通信運營商能快速、準確的篩選出有用的民生信息，為通信 運營商的信息查詢服務作支撐。
以下，結合附圖對本實用新型的的實施例作進一步的闡述。 圖1為本發明的基於數據倉庫的民生信息篩選方法的流程圖。 圖2為本發明的系統結構示意圖。
具體實施例方式
現有的通信行業提供新的信息査詢服務，民生信息的完善成為該項服務被客戶接收的關 鍵點，民生信息篩選的準確可為實現精確營銷提供極大幫助。商家的通話行為我們可以理解 為l.商家被叫次數較多，且商家對外電話多為固話2.可通過用戶的撥打情況來分析商家的 受歡迎程度，同時可通過用戶撥打競爭對手114後的產生的兩條主叫話單的情況分析哪些商 家經常被用戶査詢。
根據商家的實際行為表現和用戶通話行為，設計了一種通信行業基於數據倉庫的民生信 息篩選方法，具體流程圖如圖l所示，包括以下步驟步驟一、鑑於目前商家對外電話多為
固話，從通信運營商經營分析系統中的數據倉庫中提取固話被叫話單做為分析數據源，包括
被叫固話號碼、通話時間等信息；步驟二、從上述清單中剔除幹擾號碼，如110、 112等緊急 呼叫號碼，95588、 96661等特殊企業號碼；步驟三、按固話被叫頻次進行排序，提取月被叫 次數排名前若干位的號碼，作為潛在信息號碼；步驟四、鑑於競爭對手114也有提供類i以服 務，且已運營多年，對用戶影響較大，用戶撥打競爭對手信息查詢號碼後一般會接著撥打所 査詢商家信息的號碼，因此從上述步驟二得到的清單中提取出用戶撥打競爭對手後產生的兩 條主叫話單，重點提取這部分話單出現頻次前若干位號碼，做為用戶潛在査詢信息；步驟五、 對上述的步驟三、四中收集到的號碼進行外呼確認，記錄正確民生信息，並根據這些號碼的 被叫頻次進行熱門程度的排行，最後獲得民生信息的排名清單。
本發明基於移動運營商經營分析系統，數據來源均取自於系統中的數據倉庫，系統結構 示意圖如圖2所示。移動運營商經營分析系統包括省級經營分析系統數據倉庫地市數據集市， 數據倉庫用於保存從BOSS系統、網管系統、DSMP平臺、客服系統、彩鈴系統等等業務系統加載過來的各類運營數據，包括用戶業務受理情況、通話信息、計費信息等等。地市數據 集市是數據倉庫的一個子集，每日定期從省級數據倉庫加載相關數據，各地市採用統一的開 發技術，在統一的系統框架下根據地市市場經營活動的不同，利用數據集市開發個性化系統 支撐，並通過經營分析系統統一門戶進行訪問。地市數據集市包括三層架構l.存儲層主 要用來保存從省級經營分析系統數據倉庫加載過來的各種運營數據；2.應用層各地市根據 市場經營活動的不同，利用地市數據集市存儲層的數據開發個性化專題；3.訪問層各地市 的個性化專題，通過經營分析系統統一門戶展現給地市用戶。
本發明實現的就是地市數據集市應用層的一個應用，利用數據集市中獲取用戶通話信息， 通過上述的民生信息篩選方法，在地市數據集市的應用層中開發出民生信息篩選模型，以實 現該方法在實際工作環境中的應用。
權利要求
1. 一種通信行業基於數據倉庫的民生信息篩選的方法，其特徵在於包括以下步驟步驟一、鑑於目前商家對外電話多為固話，從通信運營商經營分析系統中的數據倉庫中提取固話被叫話單做為分析數據源，包括被叫固話號碼、通話時間等信息；步驟二、從上述清單中剔除幹擾號碼，如110、112等緊急呼叫號碼，95588、96661等特殊企業號碼；步驟三、按固話被叫頻次進行排序，提取月被叫次數排名前若干位的號碼，作為潛在信息號碼；步驟四、鑑於競爭對手114也有提供類似服務，且已運營多年，對用戶影響較大，用戶撥打競爭對手信息查詢號碼後一般會接著撥打所查詢商家信息的號碼，因此從上述步驟二得到的清單中提取出用戶撥打競爭對手後產生的兩條主叫話單，重點提取這部分話單出現頻次前若干位號碼，做為用戶潛在查詢信息；步驟五、對上述的步驟三、四中收集到的號碼進行外呼確認，記錄正確民生信息，並根據這些號碼的被叫頻次進行熱門程度的排行，最後獲得民生信息的排名清單。
全文摘要
本發明涉及一種通信行業基於數據倉庫的民生信息篩選的方法，其特徵在於包括以下步驟步驟一、從通信運營商經營分析系統中的數據倉庫中提取固話被叫話單做為分析數據源，；步驟二、從上述清單中剔除幹擾號碼；步驟三、按固話被叫頻次進行排序，提取月被叫次數排名前若干位的號碼；步驟四、從上述步驟二得到的清單中提取出用戶撥打競爭對手後產生的兩條主叫話單，重點提取這部分話單出現頻次前若干位號碼，做為用戶潛在查詢信息；步驟五、對上述的步驟三、四中收集到的號碼進行外呼確認，記錄正確民生信息，並根據這些號碼的被叫頻次進行熱門程度的排行，最後獲得民生信息的排名清單。該方法有利於實現民生信息的篩選，使得通信運營商能快速、準確的篩選出有用的民生信息，為通信運營商的信息查詢服務作支撐。
文檔編號G06F17/30GK101414377SQ20081007196
公開日2009年4月22日 申請日期2008年10月22日 優先權日2008年10月22日
發明者吳遠恆, 尤炳安, 李志勇, 蔡滿天, 黃秋生 申請人:中國移動通信集團福建有限公司