網際網絡資訊搜集裝置的製作方法

2023-05-09 07:34:01 2

專利名稱：網際網絡資訊搜集裝置的製作方法
技術領域：
本發明涉及一種資訊搜集裝置，特別涉及一種調查研究者在網際網絡上主動進行意見調查的網際網絡資訊搜集裝置。
市場調查與民意調查是社會科學研究法中極為重要的一個環節，也是了解人類行為、累積知識、形成決策的重要依據。
1948年美國的學者首次將機率抽樣(Probability Sampling)的概念用於實證上，開啟了社會調查的新紀元(Babbie，1998)。其後經過在技術上的不斷改進，形成了目前廣為使用的電腦輔助電話訪問系統(Computer AsistedTelephone Interviewing)。
然而，網絡時代的來臨，改變了人類許多的生活習慣，在可預見的未來，網絡結合電腦、通訊、消費的3C整合時代將會改變傳統世界中許多的行為模式。
現有的電腦輔助電話調查系統至少暴露了三個缺點，一是長期以來無法克服的抽樣單位(Sampling Unit)的問題，以電話號碼冊當成抽樣架構(Sampling Frame)的最大的問題是抽樣單位為家庭或公司，而非我們所關心的個人(Individual)，這也違反了隨機選取(Random Sampling)中最重要的一個原則---每個被研究的對象被抽取到的機率相等。
其二是無法配合迅速成長的網絡發展，網絡世界蓬勃發展，電子商務卻仍在相當渾沌的摸索期，其主要原因為缺乏優良的社會科學調查方法，準確掌握網絡人口的行為模式，通過電話調查了解網絡世界是一條行不通的路，因為這兩個使用族群的交集十分有限。
其三是電話調查耗時費人力，因此很難達到大規模的樣本數，致使抽樣誤差(Sampling Error)常居高不下，使得調查結果偏離事實，形成誤導。
雖然網際網絡已經在世界上廣為應用，但是通過網際網絡對廣大的用戶搜集資料，特別是意見的搜集，仍然停留在所謂網絡役票---即網友自由在網上投票的階段。這樣取得的樣本是不具備代表性的方便抽樣(Reliance onAvailable Subiect)，可以參見Babbie，Eral.1998.The Practice of SocialResearch.Benlmont，CAWadsworth。
抽樣調查與統計學的主要功能之一在於能夠以具有代表性的適量樣本去精確地評估龐大而不易測的母群體(Population)的特性，因此能在網絡上進行具有代表性的機率抽樣(Probability Sampling)，方能使網絡意見調查具備科學意義。
隨機選取(Random Selection)為機率抽樣的基本原則，也就是欲調查的任何一個元素都具有同樣被抽樣的機會，並且每個抽樣為獨立事件，如上述Babbie著作的203頁。然而，目前網絡上的投票機制皆無法克服此一瓶頸。
重複投票亦為現有的網絡投票最顯而易見的弊病，這種易被左右的民意分布，對調查研究的可信度產生很大影響。也因為現有的網絡投票機制理論基礎及功能的不足，也使得更精確且具功能性的抽樣方法，如分層抽樣(Stratified Sampling)、多段結叢抽樣(Multistage Cluster Sarnpbllg)等完全無法運用，致使調查者無法針對特定性質或行為模式的族群進行深入的分析。
此外，現行的網絡投票機制無法與受訪者進行互動。例如，在學術研究和市場調查經常需要用到的條件式問題(Contingency Question)，即回答不同答詢者跳答不同的接續題目的設計；缺乏此種機制，使得網絡問卷的可信度(Reliability)及效率(Validity)受到極大的限制。
上述以及其他現有的網際網絡特性，使得有效的資訊搜集困難重重，因而無法發揮有效的功能。
本發明的目的在於提供一種網際網絡資訊搜集裝置，可以確保資訊搜集時的樣本隨機性與廣泛性。
本發明的目的也在於提供一種網際網絡資訊搜集裝置，可以定條件，將答詢者分類，進行複雜的抽樣，鑑別答詢者所屬族群，進行判斷。
本發明的目的還在於提供一種網際網絡資訊搜集裝置，可以提供互動式的資訊搜集介面，而提高資訊搜集的效率。
本發明的目的是這樣實現的本發明的網際網絡資訊搜集裝置，包括一個問卷產生裝置，一個問卷接收裝置及一個通信介面。其中，所述的問卷產生裝置包括一個問卷產生介面；以供使用者製作問卷，一個問卷產生器；可依據使用者的指令，自動產生問卷內容及答卷資料格式；以及一個答詢者資料庫，以儲存答詢者的有關資料；所述的問卷接收器裝置包括一個答詢者族群分析器，以針對回收的問卷，分析答詢者的所屬族群；一個資料處理器，以對回收的答卷內容進行自動處理；及一個查詢介面，以供使用者進行在線或離線查詢；而所述的通信介面則用以連結所述的網際網絡資訊搜集裝置與網際網絡。
本發明的效果是利用本發明的網際網絡資訊搜集裝置，可以在網際網絡上對答詢者發出數量籠大的問卷，回收後並可自動分析答詢者的族群以及答詢的內容。本發明可以用來自動分析問卷調查的結果，加上取樣數目可以往無需增加成本下任意放大，足以大大提高網際網絡資料搜集的精確度。
本發明提供自動產生問卷的功能，同時整合了問卷建置、問卷抽樣、問卷傳送、數值記錄等功能，提供使用者完整且有效率的調查技術，同時可以通過族群分析器，進一步的了解特殊族群的意見。
在本發明架構下，問卷是大量發出，並在回收時經族群分析後選取合於需求的答卷，可以免除傳統作法下，答卷數量太少等失敗的結果。本發明可以對已知的族群進行封閉式問卷，也可對開放的群體進行開放式問卷，也可交叉運用，而進行比較分析。
此外，本發明更提供活動式或互動式問卷的製作方法。經過簡單修改之後，更可用以製作多媒體的互動式問卷，以提高效果。
本發明的


如下圖1為本發明的網際網絡資訊搜集裝置的系統圖；圖2為一種適用於本發明的問卷產生介面的示意圖。
圖3顯示一個回收答卷的一部分。
下面結合附圖對本發明進行詳細說明。
圖1表示本發明網際網絡資訊搜集裝置的系統圖。如圖1所示，本發明的網際網絡資訊搜集裝置包括一個問卷產主裝置10，包括一個問卷產生介面11，一個問卷產生器12，一個答詢者資料庫13，以及一個表格產生器14；一個問卷接收裝置20，包括一個答詢者族群分析器21，一個資料處理器22以及一個查詢介面23；以及一個通信介面30，包括一個續傳器，連接至一個網際網絡。
在本發明中，問卷產生裝置10的功能在於產生所要搜集資訊的問卷。因此，該問卷產生裝置10提供一問卷產生介面11，以供使用者通過圖形人機介面，輸入產生問卷所需的資訊。圖2顯示一種適用的問卷產生介面的示意圖。在此種簡單的問卷產生介面中，是可以產生一種表格化的問卷。在輸入問卷的問題時，使用者輸入問卷名稱、內容、建立日期、問題的答案個數及單、複選，即可建立一個問卷表格。在其他的實施例中，則可提供較複雜的問卷設計輸入介面，甚至圖形化的問卷以及多媒體、互動式的問卷。無論依何種方式，均可利用一個圖形化的人機介面，進行問卷內容與格式的輸入。
當使用者填入所需的資訊之後，問卷產生介面11可以再顯示另一畫面，以供使用者輸入更多資訊。例如，在第1個畫面輸入問卷的欄答案個數及單複選後，可在第2個畫面輸入問題，以及可能的答案。
所述的問卷產生裝置10還有一問卷產生器12。該問卷產生器12是一個軟體程序，用以依據使用者在問卷產生介面11中所需入的資料，以及依系統設計的格式，產生一個包含問卷及答案的問卷畫面。在本發明中，由於問卷是以電子郵件的形式發生，並由答詢者以電子郵件方式傳回，因此，其問卷的格式為html格式。其他輔助程序語言，例如Java Script與VB script，皆可適用在本發明中。
同時，在問卷建置完成後，問卷產生裝置10中的表格產生器14可以建立一個對應問卷回答值欄的表格，以提供後續問卷調查結果接收裝置30使用。
在本發明的實施例中，所送出的問卷可能採取兩種方式，一種方式為固定式問卷，其題目的來源為一個記錄題目的資料庫。另一種方式為彈性問卷，是利用一編輯器編輯後，將程式碼轉貼到電子郵件已成為郵件文本主體(textbody)。此時，編排的題目順序記錄在表格產生器14中。同時，依據所產生的問卷規格，表格產生器12會產生一問卷答案記錄檔，以接收答詢者的答案。彈性問卷可將同樣題目及選項依需要做不同的排列，此種機制，足可避免順序效應(order effect)，即題目或選項出現的先後，可能影響答詢者意見的人為幹擾。
在本發明中，問卷主要是以電子郵件的方式送與答詢者，因此必須預先建立一答詢者資料庫，答詢者資料庫13可以分成二區，第1區13a為會員資料庫，第2區13b為非會員資料庫。在這裡，會員是指在資料庫13中存有個人資料的答詢者。而非會員則為資料庫13中無個人資料的答詢者。
至於所謂個人資料，則主要包括個人的性別、年齡、收入、教育程度、居住地區(郵遞區號)、電話號碼區域碼等非專屬個人的分類資料(族群)。個人的電子郵件地址為使用上的必要資訊，但個人姓名等、詳細地址及電話號碼等，由於在統計上並無意義，則非屬必要。
在會員資料庫13a中，會員資料呈現於圖形介面時，可通過一編碼器(未圖示)將會員個人資料轉碼為亂碼，以保障會員隱私權以及防止資料外洩，在進行郵寄或是族群分析之前，會再通過一解碼器(未圖示)，將亂碼轉譯為有效資料，以進行前述動作。
在非會員資料庫13b中可提供一名單管理器(未圖示)，以維護、編緝非會員的電子郵件資料，在每次新增非會員資料時，可以進行剔除重複、去除包含無效字元以及非電子郵件格式(例如未包含「@」與「.」等字元)的錯誤資料的功能，並依照郵件伺服器名稱分類放置。
發送電子文件時，通信介面30提供各種工具，以將問捲髮送至指定的電子郵件信箱。其方式可為一般的電子郵件封包傳送方式，也可是其他適用的方式。有關問卷遞送方式，因屬現有技術，在此不加贅述。
在本發明的實例中，以電子郵件型式存在的問卷，附有一個數值回傳驅動器。該數值回傳驅動器在問卷產生器產生問卷時即自動產生，並附在問卷所含的資料中，一併給答詢者。該數值回傳驅動器的目的在於驅動答詢者的個人電腦，自動擷取答詢者的答案，存入於一表格中，並於答詢者啟動送信鍵時，將該表格連同答詢者的電子郵件地址，傳回本發明的網際網絡資訊搜集裝置中，並以數字編碼的形式儲存，可以省去傳統問卷回收後，以手動編碼以進行分析的繁瑣過程。
當本發明網際網絡資料搜集裝置的通信介面30收到答詢者所送來的編碼值後，即將其儲存於電腦存儲器(未圖示)的資料表格中，待調查結束，則可利用資料處理器將搜集的資訊轉存為所有統計軟體所能讀取的格式，進行分析。依據本發明的架構，由於在網際網絡上進行資料搜集，可以往答詢者背景未知的情形下進行，但因取樣數量籠大，可以在問卷回收後通過對答詢者的族群分析，搜集到有用且取樣兼具有特定性及代表性的意見。此種作法與傳統意見調查時先過濾，分析取樣的族群，再決定是否發問，並不相同。除可免除繁複的族群分析工作外，也可避免因限制答詢者族群，造成答詢者猜測詢問者對答案的預期，而導致偏頗。
在本發明中，如欲以非會員資料13b進行特殊族群意見搜集時，在問卷編碼值回傳進入資料庫時，會通過一個自動分析答詢者族群的族群分析器21，可達到分析答詢者族群，並將所要取樣的答詢者與不需要答詢者的回答，預先存在不同表格。在執行此種族群分析時，在答詢者傳回的答案中，選取所需的欄位，進行比對、比較或分析。例如，如果要在答詢者中選取女性、年齡在20-30歲及大專學歷的交集所形成的族群，則只需利用一個簡單的電腦程式，獲取該三欄位的值，進行比對及比較即可獲得。至於產生此程序的方式，可以通過建立在問卷產生裝置的問卷產生介面11的圖表，以供使用者輸入條件，再利用一般的程序產生裝置即可產生。所得的程序是存在該族群分析器21中備用。
在本發明另一個實施例中，利用族群分析器21在會員資料庫13a中搜集，挑出合格的族群組成，並利用亂數產生器(未圖示)在其中隨機選擇發出問卷的對象。此種方式是就已知個人資料的族群中取樣。在此情形，收回的問卷不必經過族群分析器21再度進行族群分析。族群分析器及亂數產生器功能兩相結合，更可進行複雜的抽樣方法，如分層抽樣(stratified sampling)，結叢抽樣(cluster sampling)，多段結叢抽樣(multistage cluster sampling)等，致使這些在傳統抽樣方法中難度極高的機制，在本發明中可以簡易的方法完成。
經過資料處理器22處理後的答卷，是形成一個具有多個欄位的表。圖3顯示一個回收答卷的一部分。資料處理器22能將回收的數值轉為各種通用的統計分析軟體(如SPSS，SAS，EXCEL，LIMDEP，LISREL，MiniTab，STATA等)可讀取的格式，以進行下一步分析。此外，本發明也通過一個查詢介面23，以供使用者進行在線查詢，而方便作動態的資料搜集。
權利要求
1.一種網際網絡資訊搜集裝置，其特徵在於該裝置包括一個問卷產生裝置，用以依據使用者的操作，自動產生含有多個問題的電子問卷；該問卷產生裝置包括一個問卷產生介面，以供使用者進行問卷製作操作；一個問卷產生器，可以依據使用者的操作，自動產生問卷內容及答卷資料格式；及一個答詢者資料庫，以儲存答詢者的資料；一個問卷接收器裝置，用以自動搜集答詢者的回答並進行處理；該問卷接收器裝置包括一個答詢者族群分析器，以針對所收到的答卷，分析答詢者的所屬族群；一個資料處理器，以將所搜集的答卷內容，進行處哩，以形成適用的格式；及一個查詢介面，以供使用者進行查詢；及一個通訊介面，以將該網際網絡資訊搜集裝置與網際網絡的的連結。
2.如權利要求1所述的網際網絡資訊搜集裝置，其特徵在於該問卷產生器可產生一數值回傳驅動器，該數值回傳驅動器可驅動答詢者的個人電腦，以自動擷取答詢者輸入的答案，存入於一暫存存儲器中，並於答詢者啟動送信鍵時，將該答案傳送至該問卷接收器裝置。
3.如權利要求1或2所述的網際網絡資訊搜集裝置，其特徵在於該問卷產生器可產生一序列編碼，以附在該電子問卷內。
4.如權利要求1或2所述的網際網絡資訊搜集裝置，其特徵在於該資料處理器可以將所收到的答詢者的回答內容，形成一具有多數欄位的表格。
全文摘要
本發明的網際網絡資訊搜集裝置,包括一個問卷產生裝置,一個問卷接收裝置及一個通信介面。所述的問卷產生裝置包括一個問卷產生介面,一個問卷產生器,以及一個答詢者資料庫;所述的問卷接收器裝置包括一個答詢者族群分析器,一個資料處理器,及一個查詢介面;而所述的通信介面則用以連結網際網絡資訊搜集裝置與網際網絡。通過本裝置調查研究者在網際網絡上主動進行意見調查,搜集資訊具有足夠的可靠性及效率,且可進行分析。
文檔編號G06F17/00GK1346111SQ0012953
公開日2002年4月24日 申請日期2000年9月28日 優先權日2000年9月28日
發明者彭文正, 尹相志 申請人:彭文正, 尹相志