一種通信業務用戶感知度評估方法及系統的製作方法

2023-05-20 10:56:26 1

一種通信業務用戶感知度評估方法及系統的製作方法
【專利摘要】本發明公開了一種通信業務用戶感知度評估方法，創建待評估業務的Sub-QoE指標和In-QoE指標；構建KQI與CEI的數量關係模型；將在待評估區域針對待評估業務統計的KQI值代入所述KQI與CEI的數量關係模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為用戶感知度評估值。本發明同時還公開了一種信業務用戶感知度評估系統，應用本發明的技術方案，解決了採用固定模型方程擬合的KQI/KPI-QoE數量關係模型應用於不同區域、不同人群用戶感知度評估造成誤差較大的問題，以及單純採用用戶調查方式獲取用戶感知度無法實時監控和成本高的問題。
【專利說明】一種通信業務用戶感知度評估方法及系統
【技術領域】
[0001]本發明涉及通信【技術領域】,尤其涉及一種通信業務用戶感知度(QoE, Quality ofExperience)評估方法及系統。
【背景技術】
[0002]隨著通信技術的發展，移動通信網絡可以為用戶提供越來越豐富的移動通信業務和應用，如何評估和提升移動通信業務的用戶感知度成為全球各大運營商關注和研究的重點。
[0003]目前，通常採用固定的模型方程擬合或構建關鍵質量指標(KQI，KeyQuantityIndicators)/ 關鍵性能指標(KPI,Key Performance Indicators)-QoE 數量關係模型或曲線，再將統計的KQI值或KPI值代入此數量模型，將計算出的QoE作為用戶感知度的評估結果。由於經濟狀況、人文環境和人口規模的差異，對應不同區域、不同人群的KQI/KP1-QoE數量關係模型往往差異很大，利用固定的模型方程進行擬合以構建KQI/KP1-QoE數量關係模型的方法，將導致用戶感知度評估誤差較大；
[0004]同時，目前應用的單純通過用戶調查獲取用戶感知度的方法，無法實現用戶感知度的實時監控，時間滯後性大，且成本高。

【發明內容】

[0005]有鑑於此，本發明的主要目的在於提供一種通信業務用戶感知度評估方法及系統，解決利用現有KQI/KP1-QoE數量關係模型評估用戶感知度誤差較大，以及單純通過用戶調查獲取用戶感知度，無法對用戶感知度實時監控的問題。
[0006]為達到上述目的，本發明的技術方案是這樣實現的:
[0007]本發明公開了一種通信業務用戶感知度評估方法，該方法包括:
[0008]從用戶行為基礎數據中提取用戶應用偏好信息，根據用戶應用偏好信息，創建待評估業務的用戶感知度指標(CEI, Customer Experience Indicator)組，包括:子項感知度(Sub-QoE, Subordinate Quality of Experience)指標和整體感知度(In-QoE,Independent Quality of Experience)指標；
[0009]接收待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和關鍵質量指標KQI值，並利用所述Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值構建KQI與CEI的數量關係模型；
[0010]將在待評估區域針對待評估業務統計的KQI值代入所述KQI與CEI的數量關係模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估結果。
[0011]上述方案中，所述利用待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構建KQI與CEI的數量關係模型，包括:
[0012]利用待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量關係模型。
[0013]上述方案中，所述用戶應用偏好信息包括待評估業務的具體應用，以及用戶對所述待評估業務具體應用偏好的質量特性。
[0014]上述方案中，所述構建KQI與Sub-QoE指的數量關係模型之前,該方法還包括:
[0015]根據用戶對待評估業務具體應用偏好的質量特性，將所述質量特性分別向待評估業務的接入性、保持性和完整性映射，創建反映所述質量特性的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標。
[0016]上述方案中，所述構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型之前,該方法還包括:
[0017]將所述創建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應關聯待評估業務的接入性KQ1、保持性KQI和完整性KQI，以根據Sub-QoE指標和KQI的關聯關係，構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型。
[0018]上述方案中，所述構建Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量關係模型之前，該方法還包括:
[0019]將根據用戶對待評估業務具體應用偏好的質量特性，創建的所述接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，與所述待評估業務的In-QoE指標關聯，以根據Sub-QoE指標和In-QoE指標的關聯關係，構建Sub-QoE指標和In-QoE指標的數量
關係1吳型。
[0020]本發明還公開了一種通信業務用戶感知度評估系統，該系統包括:基礎數據提取與存儲模塊、CEI組創建模塊、數量關係模型構建模塊和用戶感知度評估模塊；其中，
[0021]所述基礎數據提取與存儲模塊，用於從用戶行為基礎數據中提取用戶應用偏好信息並存儲；接收待評估業務在待評估區域，針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值並存儲；接收待評估區域針對待評估業務統計的KQI值並存儲；
[0022]所述CEI組創建模塊，用於根據基礎數據提取與存儲模塊接收並存儲的用戶應用偏好信息，創建待評估業務的CEI組，包括=Sub-QoE指標和In-QoE指標；
[0023]所述數量關係模型構建模塊，用於利用待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構建KQI與CEI的數量關係模型；
[0024]所述用戶感知度評估模塊，用於將基礎數據提取與存儲模塊接收並存儲的，在待評估區域針對待評估業務統計的KQI值，代入數量關係模型創建模塊創建的KQI與CEI的數量關係模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估結果。
[0025]上述方案中，所述數量關係模型構建模塊，具體用於利用基礎數據提取與存儲模塊接收並存儲的，待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量關係模型。
[0026]上述方案中，所述用戶應用偏好信息包括待評估業務具體應用，以及用戶對所述待評估業務具體應用偏好的質量特性。
[0027]上述方案中，所述CEI組創建模塊，具體用於根據基礎數據提取與存儲模塊提取並存儲的，用戶對待評估業務具體應用偏好的質量特性，將所述質量特性分別向待評估業務的接入性、保持性和完整性映射，創建反映所述質量特性的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標。[0028]上述方案中，關聯模塊，用於將CEI組創建模塊創建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應關聯接入性KQ1、保持性KQI和完整性KQI ；
[0029]所述數量關係模型構建模塊，具體用於根據關聯模塊建立的KQI和Sub-QoE指標的關聯關係，構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型。
[0030]上述方案中，所述關聯模塊，還用於將CEI組創建模塊針對待評估業務創建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，關聯待評估業務的In-QoE指標；
[0031]所述數量關係模型構建模塊，具體用於根據關聯模塊建立的Sub-QoE指標和In-QoE指標的關聯關係，構建Sub-QoE指標和In-QoE指標的數量關係模型。
[0032]本發明所提供的技術方案中，利用待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構建KQI與CEI的數量關係模型；將在待評估區域針對待評估業務統計的KQI值代入所述KQI與CEI的數量關係模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估值，並且，所述Sub-QoE指標根據待評估業務在待評估區域的用戶偏好創建，如此，根據實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值構建的KQI與CEI的數量關係模型，可準確反映待評估業務在待評估區域的用戶感知度，避免因採用固定模型方程擬合的KQI/KP1-QoE數量關係模型無法適應不同區域、不同人群之間人文、經濟等因素的差異導致用戶感知度評估誤差較大的問題，並且可以實時監控用戶感知度，增強了用戶感知度的實時性，並且實現成本較低。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0033]圖1為本發明通信業務用戶感知度評估方法的實現流程示意圖；
[0034]圖2為本發明採用遺傳算法構建KQ1-CEI數量關係模型的實現流程示意圖；
[0035]圖3為本發明通信業務用戶感知度評估系統的組成結構示意圖；
[0036]圖4為本發明評估通信業務用戶感知度一實施例的實現流程示意圖；
[0037]圖5為本發明評估通信業務用戶感知度又一實施例的實現流程示意圖。
【具體實施方式】
[0038]下面結合附圖及具體實施例對本發明再作進一步詳細的說明。
[0039]圖1為本發明通信業務用戶感知度評估方法的實現流程示意圖，包括:
[0040]步驟101:從用戶行為基礎數據中提取用戶應用偏好信息，根據用戶應用偏好信息，創建待評估業務的CEI組，包括=Sub-QoE指標和In-QoE指標；
[0041]其中，所述用戶應用偏好信息包括待評估業務具體應用、以及用戶對所述待評估業務具體應用偏好的質量特性。
[0042]進一步的，本步驟中還包括以下處理流程:
[0043]根據用戶對待評估業務具體應用偏好的質量特性，將所述質量特性分別向待評估業務的接入性、保持性和完整性映射，創建反映所述質量特性的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標。
[0044]其中，所述Sub-QoE指標為用戶對待評估業務具體應用的不同方面感知度指標，所述In-QoE指標為用戶對待評估業務具體應用的整體感知度指標。[0045]本步驟中，所述從用戶行為基礎數據中提取用戶應用偏好信息的操作，和根據用戶應用偏好信息創建待評估業務的CEI組的操作，由用戶感知度評估系統的基礎數據提取與存儲模塊和CEI組創建模塊對應完成，所述基礎數據提取與存儲模塊和CEI組創建模塊可以位於同一設備上，也可以分布於不同的設備上。
[0046]步驟102:接收待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，並利用所述Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值構建KQI與CEI的數量關係模型；
[0047]所述Sub-QoE指標值、In-QoE指標值通過用戶調查獲得，所述KQI值從現有KQI統計系統中讀取。
[0048]所述利用Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值構建KQI與CEI的數量關係模型，具體為:
[0049]利用待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的
數量關係模型。
[0050]其中，所述接收待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值的操作，和利用所述Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值構建KQI與CEI的數量關係模型的操作，由用戶感知度評估系統的基礎數據提取與存儲模塊和數量關係模型構建模塊對應完成，所述數量關係模型構建模塊，可以與步驟101所述用戶感知度評估系統的基礎數據提取與存儲模塊、CEI組創建模塊位於同一設備上，也可以與所述基礎數據提取與存儲模塊、CEI組創建模塊分布於不同的設備上。
[0051]進一步的，所述構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型之前，還包括以下處理流程:
[0052]將所述創建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應關聯待評估業務的接入性KQ1、保持性KQI和完整性KQI，以根據Sub-QoE指標和KQI的關聯關係，構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型。
[0053]進一步的,所述構建Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量關係模型之前,還包括以下處理流程:
[0054]將根據用戶對待評估業務具體應用偏好的質量特性，創建的所述接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，與所述待評估業務的In-QoE指標關聯，以根據Sub-QoE指標和In-QoE指標的關聯關係，構建Sub-QoE指標和In-QoE指標的數量
關係1吳型。
[0055]上述流程中，所述將創建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應關聯待評估業務的接入性KQ1、保持性KQI和完整性KQI的操作，以及將所述接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，與所述待評估業務的In-QoE指標關聯的操作，由用戶感知度評估系統的關聯模塊完成，所述關聯模塊可以與用戶感知度評估系統的基礎數據提取與存儲模塊、CEI組創建模以及數量關係模型構建模塊位於同一設備上，也可以與所述基礎數據提取與存儲模塊、CEI組創建模以及數量關係模型構建模塊分布於不同的設備上。
[0056]其中，與一個所述Sub-QoE關聯的KQI可以為一個或多個。具體的，當與一個所述Sub-QoE關聯的為一個KQI時，上述流程中對應構建KQI與Sub-QoE指標一對一的數量關係模型；當與一個所述Sub-QoE關聯的KQI為多個時，上述流程中對應構建KQI與Sub-QoE指標多對一的數量關係模型。
[0057]其中，所述KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量關係模型，可以採用遺傳算法自適應構建。
[0058]圖2為本發明採用遺傳算法構建KQ1-CEI數量關係模型的實現流程示意圖，如圖2所示,包括:
[0059]步驟201:定義解空間，種群初始化；
[0060]所述解空間包括構成所述KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型、以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量關係模型的所有可能的函數模型。
[0061]所述解空間還包括KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量關係模型可能涉及的運算符集、變量符號集和數據集構成。其中，所述運算符集包含了所述數量關係模型涉及的各類函數運算符，包括但不限於加、減、乘、除、指數、對數等；所述變量符號集包含所述數量關係模型可能涉及的變量，包括Sub-QoE指標、In-QoE指標和KQI ;所述數據集為所述數量關係模型涉及的各類常數的取值範圍，包括但不限於常數項、指數項和係數項等，其中，所述各類常數的最大取值範圍，根據所述數據集具體對應的數據類型設定，例如，所述數據集為對應KQI 「網頁首元素打開成功率」相關值時，則該數據集的取值範圍可為0?100%。
[0062]進一步的，根據定義的解空間進行種群初始化的處理，該處理將產生由一定數量個體組成的種群，種群數量的大小一般在幾十到數百之間，可以根據實際情況進行選擇。
[0063]其中，所述個體為一個「KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型函數」，或為一個「Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量關係模型函數」。
[0064]步驟202:對種群個體的適應度進行評估；
[0065]即按照適應度高低對種群個體進行排序，所述適應度為所述個體模型曲線擬合效果的表徵。
[0066]步驟203:從當前種群中選擇設定數量適應度最高的個體；
[0067]步驟204:判斷當前處理是否達到終止條件，如果達到，則執行步驟205，即將步驟203中選擇的適應度最高的個體作為模型曲線擬合結果輸出，將該模型曲線對應的數量關係模型作為構建的數量關係模型；否則，轉入步驟206 ；
[0068]所述終止條件包括以下條件中的一個或多個:
[0069](I)達到繁殖最大次數；
[0070]其中，所述繁殖最大次數，與模型擬合準確度以及處理時間正相關；
[0071](2)達到處理時間約定的最大時長；
[0072]其中，所述處理時間與模型擬合準確度正相關；
[0073](3)種群中最優個體模型曲線擬合誤差小於或等於約定值，或者適應度大於或等於約定值；
[0074]步驟206:對選取的個體進行雜交操作；
[0075]具體的，對父代個體進行兩兩隨機配對，形成雜交配對池；每一對父體均在設定概率條件下進行雜交；[0076]步驟207:對種群中的每個個體在設定概率條件下進行變異操作；
[0077]步驟208:種群更新，然後遞歸調用步驟202 ；
[0078]具體的，將完成雜交和變異後的子代個體替代父代種群中適應度低的個體。
[0079]步驟103:將在待評估區域針對待評估業務統計的KQI值代入所述KQI與CEI的數量關係模型，將輸出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估結果。
[0080]其中，統計待評估區域針對待評估業務的KQI值，統計的維度根據實際需求確定，包括但不限於:
[0081]用戶維度、自定義用戶群組維度、小區維度、自定義小區組合維度、無線網絡控制器(RNC, Radio Network Controller)維度、服務提供商(SP, ServicesProvider)維度和全網維度。
[0082]其中，所述將在待評估區域針對待評估業務統計的KQI值代入所述KQI與CEI的數量關係模型，將輸出的Sub-QoE值和In-QoE值作為與所述KQI相同統計維度的QoE評估結果的操作由用戶感知度評估系統的用戶感知度評估模塊完成，所述用戶感知度評估模塊可與步驟102中所述關聯模塊、基礎數據提取與存儲模塊、CEI組創建模以及數量關係模型構建模塊位於同一設備上，也可以與所述關聯模塊、基礎數據提取與存儲模塊、CEI組創建模以及數量關係模型構建模塊分布於不同的設備上。
[0083]圖3為本發明通信業務用戶感知度評估系統的組成結構示意圖，如圖3所示，該系統包括:基礎數據提取與存儲模塊31、CEI組創建模塊32、數量關係模型構建模塊33和用戶感知度評估模塊34 ;其中，
[0084]所述基礎數據提取與存儲模塊31，用於從用戶行為基礎數據中提取用戶應用偏好信息並存儲；接收待評估業務在待評估區域，針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值並存儲；接收待評估區域針對待評估業務統計的KQI值並存儲；
[0085]所述CEI組創建模塊32，用於根據基礎數據提取與存儲模塊31接收並存儲的用戶應用偏好信息，創建待評估業務的CEI組，包括=Sub-QoE指標和In-QoE指標；
[0086]所述數量關係模型構建模塊33，用於利用待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構建KQI與CEI的數量關係模型；
[0087]所述用戶感知度評估模塊34，用於將基礎數據提取與存儲模塊31接收並存儲的，在待評估區域針對待評估業務統計的KQI值，代入數量關係模型創建模塊創建的KQI與CEI的數量關係模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估結果。
[0088]上述方案中，
[0089]所述數量關係模型構建模塊33，具體用於利用基礎數據提取與存儲模塊31接收並存儲的，待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量
關係1吳型。
[0090]上述方案中，所述數量關係模型構建模塊33可以採用遺傳算法，自適應構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量關係模型。
[0091]上述方案中，所述用戶應用偏好信息包括待評估業務具體應用，以及用戶對所述待評估業務具體應用偏好的質量特性。
[0092]上述方案中，所述CEI組創建模塊32，具體用於根據基礎數據提取與存儲模塊31提取並存儲的，用戶對待評估業務具體應用偏好的質量特性，將所述質量特性分別向待評估業務的接入性、保持性和完整性映射，創建反映所述質量特性的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標。
[0093]上述方案中，該系統還包括:
[0094]關聯模塊35，用於將CEI組創建模塊32針對待評估業務創建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應關聯接入性KQ1、保持性KQI和完整性KQI ；
[0095]所述數量關係模型構建模塊33，具體用於根據KQI與Sub-QoE指標關聯模塊35建立的KQI和Sub-QoE指標的關聯關係，構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型。
[0096]具體的，當與一個所述Sub-QoE關聯的KQI只有一個時，所述數量關係模型構建模塊33對應構建KQI與Sub-QoE指標一對一的數量關係模型；當與一個所述Sub-QoE關聯的KQI為多個時，所述數量關係模型構建模塊33對應構建KQI與Sub-QoE指標多對一的數量關係1吳型。
[0097]上述方案中，
[0098]所述關聯模塊35，還用於將CEI組創建模塊32針對待評估業務創建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，關聯待評估業務的In-QoE指標；
[0099]所述數量關係模型構建模塊33，具體用於根據關聯模塊35建立的Sub-QoE指標和In-QoE指標的關聯關係，構建Sub-QoE指標和In-QoE指標的數量關係模型。
[0100]其中，用戶感知度評估系統的基礎數據提取與存儲模塊31、CEI組創建模塊32、數量關係模型構建模塊33、用戶感知度評估模塊34以及關聯模塊35，可以位於同一設備上，也可以分布於不同的設備上。
[0101]其中，所述數量關係模型構建模塊33可以採用遺傳算法自適應構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量關係模型。
[0102]實施例一
[0103]圖4為本發明評估通信業務用戶感知度一實施例的實現流程示意圖，如圖4所示，包括:
[0104]步驟401:根據用戶應用偏好信息，創建待評估業務CEI組；
[0105]表I所示為待評估的網頁信息瀏覽業務、在線視頻業務和下載業務的用戶應用偏好f目息。
[0106]
【權利要求】
1.一種通信業務用戶感知度QoE評估方法，其特徵在於，該方法包括: 從用戶行為基礎數據中提取用戶應用偏好信息，根據用戶應用偏好信息，創建待評估業務的用戶感知度指標CEI組，包括:子項感知度Sub-QoE指標和整體感知度In-QoE指標； 接收待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和關鍵質量指標KQI值，並利用所述Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值構建KQI與CEI的數量關係模型； 將在待評估區域針對待評估業務統計的KQI值代入所述KQI與CEI的數量關係模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估結果。
2.根據權利要求1所述的方法，其特徵在於，所述利用待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構建KQI與CEI的數量關係模型，包括: 利用待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量關係1吳型。
3.根據權利要求2所述的方法，其特徵在於， 所述用戶應用偏好信息包括待評估業務的具體應用，以及用戶對所述待評估業務具體應用偏好的質量特性。
4.根據權利要求3所述的方法，其特徵在於，所述構建KQI與Sub-QoE指的數量關係模型之前，該方法還包括: 根據用戶對待評估業務具體應用偏好的質量特性，將所述質量特性分別向待評估業務的接入性、保持性和完整性映射，創建反映所述質量特性的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標。
5.根據權利要求4所述的方法，其特徵在於，所述構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型之前，該方法還包括: 將所述創建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應關聯待評估業務的接入 性KQ1、保持性KQI和完整性KQI，以根據Sub-QoE指標和KQI的關聯關係，構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型。
6.根據權利要求4或5所述的方法,其特徵在於，所述構建Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量關係模型之前，該方法還包括: 將根據用戶對待評估業務具體應用偏好的質量特性，創建的所述接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，與所述待評估業務的In-QoE指標關聯，以根據Sub-QoE指標和In-QoE指標的關聯關係，構建Sub-QoE指標和In-QoE指標的數量關係豐吳型。
7.一種通信業務用戶感知度評估系統，其特徵在於，該系統包括:基礎數據提取與存儲模塊、CEI組創建模塊、數量關係模型構建模塊和用戶感知度評估模塊；其中， 所述基礎數據提取與存儲模塊，用於從用戶行為基礎數據中提取用戶應用偏好信息並存儲；接收待評估業務在待評估區域，針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值並存儲；接收待評估區域針對待評估業務統計的KQI值並存儲； 所述CEI組創建模塊，用於根據基礎數據提取與存儲模塊接收並存儲的用戶應用偏好信息，創建待評估業務的CEI組，包括=Sub-QoE指標和In-QoE指標； 所述數量關係模型構建模塊，用於利用待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構建KQI與CEI的數量關係模型； 所述用戶感知度評估模塊，用於將基礎數據提取與存儲模塊接收並存儲的，在待評估區域針對待評估業務統計的KQI值，代入數量關係模型創建模塊創建的KQI與CEI的數量關係模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估結果。
8.根據權利要求7所述的系統，其特徵在於， 所述數量關係模型構建模塊，具體用於利用基礎數據提取與存儲模塊接收並存儲的，待評估業務在待評估區域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數量關係模型。
9.根據權利要求8所述的系統，其特徵在於， 所述用戶應用偏好信息包括待評估業務具體應用，以及用戶對所述待評估業務具體應用偏好的質量特性。
10.根據權利要求9所述的系統，其特徵在於， 所述CEI組創建模塊，具體用於根據基礎數據提取與存儲模塊提取並存儲的，用戶對待評估業務具體應用偏好的質量特性，將所述質量特性分別向待評估業務的接入性、保持性和完整性映射，創建反映所述質量特性的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標 。
11.根據權利要求10所述的系統，其特徵在於，該系統還包括: 關聯模塊，用於將CEI組創建模塊創建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應關聯接入性KQ1、保持性KQI和完整性KQI ； 所述數量關係模型構建模塊，具體用於根據關聯模塊建立的KQI和Sub-QoE指標的關聯關係，構建KQI與Sub-QoE指標的數量關係模型。
12.根據權利要求10或11所述的系統，其特徵在於， 所述關聯模塊，還用於將CEI組創建模塊針對待評估業務創建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，關聯待評估業務的In-QoE指標； 所述數量關係模型構建模塊，具體用於根據關聯模塊建立的Sub-QoE指標和In-QoE指標的關聯關係，構建Sub-QoE指標和In-QoE指標的數量關係|旲型。
【文檔編號】H04L12/24GK103812671SQ201210438365
【公開日】2014年5月21日 申請日期:2012年11月6日 優先權日:2012年11月6日
【發明者】羅榮慧 申請人:中興通訊股份有限公司