複合性通訊管理系統及其方法
2023-05-19 22:58:41 2
專利名稱：複合性通訊管理系統及其方法
技術領域：
本發明涉及一種通訊管理裝置，特別是涉及一種可與網絡連結，並能提供詳細使用狀況的複合性通訊管理系統及其方法。
背景技術：
在科技一日千裡的今日，通訊管理裝置已經廣泛應用在每一個領域，隨著科技不斷進步發展，然而目前市面上有許多業者利用傳真機、電話、上網裝置，提供消費者付費的服務，當消費者有需求時，到業者指定的營業場所，由業者人員代為操作、或由消費者自行操作，使用完畢後由營業人員告之或由上述的裝置輸出報表，消費者再付費。
雖然，業者提供傳真機、上網裝置、電話等服務機臺，消費者要使用時需到這些裝置放置地方操作，由於上述裝置的擺設位置不在營業收費櫃檯附近，當消費者使用時則無法立即得出使用狀態，或使用後消費的金額。若營業人員因業務繁忙，不知消費者已使用完畢，消費者不付款離去，或同一消費者使用多筆，只拿一筆消費的收據付款，營業人員因不知使用幾筆，只收消費者一筆消費金額，造成營業上的損失。
此外業者提供的傳真機、上網裝置、電話等機服務臺，因無法透過網絡與遠程管理中心連接並傳輸資料(如傳真機的使用紀錄等等)，故需由設備廠商人員至營業場所，操作上述裝置列印使用紀錄，或透過這些裝置自動每日定時列印使用紀錄，且設備機臺的使用情況及設備機臺服務功能的更新，亦需設備廠商人員至營業場所後，始能得知機臺使用的情況，以及到現場更新服務功能，造成營業人員及設備廠商，人力成本的負擔，即無法立即作銷售情報的分析。
如上所述，如何使通訊管理裝置具有同時連結的優點，並同時兼具網絡聯機可自動回覆信息與更新的功能，實為一尚待解決的技術課題。
發明內容
有鑑於此，本發明提供一種複合性通訊管理系統及其方法，其主要目的在於解決上述的不足；本發明利用一可透過電話線連接至傳真機、電話機、外線的傳真管理裝置或是上網裝置。本發明中有一控制鈕控制連接傳真機可否對外撥出及接收來電，提供營業人員控管傳真機的使用，另有一輸入輸出模塊可檢測電話線路狀態及讀取電話線路傳真及電話使用中的傳收信號，並將檢測、讀取電話線路狀態及使用中的傳送信號，先儲存至記憶模塊內，再經由中央處理模塊處理後，將電話線路狀態及使用中的傳送信號的信息，顯示在顯示模塊的屏幕上，提供在櫃檯營業人員監看及控管。
此外，本發明在消費者使用後將讀取到傳收信號，先儲存至記憶模塊內，再經由中央處理模塊依計費程序處理後，將在消費的品號、數量、單價、總價等信息顯示在顯示屏幕上，即使同一消費者傳收多次，亦會經由計費程序處理後在屏幕顯示自動累加消費的品號、數量、單價、總額，並發出一信息至服務端，以便讓營業人員了解消費者須付費的金額。
另本發明可讓管理端經由公眾通訊網路(PSTN)連接至本發明的裝置，定期或不定期收取傳真管理裝置內的使用紀錄，及遠程更新裝置的軟體。此外，管理端更可提供本發明實時情報，便於做實時銷售情報的分析，及節省需至營業場所了解使用紀錄、更新功能項目的人力成本。
根據本發明所揭露的其方法，至少包含下列步驟透過使用端的輸入輸出模塊檢測是否有使用外圍通訊裝置，並藉由中央處理模塊產生日誌文件並進行相對應的處理，接著將日誌文件存入記憶模塊並透過顯示單元呈現結果，然後傳送收據資料至服務端，並判斷記憶模塊中的日誌文件數量是否超出默認值，最後中央處理模塊將日誌文件轉換成回傳檔。
有關本發明的詳細內容及技術，現配合
如下圖1為本發明複合性通訊管理系統及其方法的示意圖；圖2為本發明複合性通訊管理系統及其方法的系統架構圖；圖3-a、圖3-b、圖3-c為本發明的複合性通訊管理系統及其方法的流程圖；圖4-a為複合性通訊管理系統及其方法中日誌文件的檔案格式圖；及圖4-b為複合性通訊管理系統及其方法中回傳檔的檔案格式圖。
圖中符號說明10傳真裝置20電訊裝置30網絡骨幹40管理端50使用端50a～c使用端100複合性通訊管理系統110輸入輸出模塊120局線選擇單元130局線檢測單元140中央處理模塊150記憶模塊160顯示模塊170振鈴產生單元180數據交換單元190電源供應單元步驟200 一使用端的一輸入輸出模塊檢測是否有使用一外圍通訊裝置步驟210 藉由一中央處理模塊產生一日誌文件並進行相對應的處理步驟220 將該日誌文件存入一記憶模塊並透過一顯示單元呈現結果步驟230 傳送一收據資料至一服務端步驟240 判斷該記憶模塊中的該日誌文件數量是否超出一默認值步驟250 該中央處理模塊將該日誌文件轉換成一回傳檔步驟300 透過該輸入輸出模塊傳送該回傳文件至一管理端步驟310 該管理端判斷該回傳檔的正確性步驟320 該管理端儲存該回傳檔步驟330 該管理端檢測該使用端是否需設定步驟340 該使用端將設定的檔案存入該記憶單元中具體實施方式
本發明為一種複合性通訊管理系統及其方法，請參照圖1，本發明複合性通訊管理系統及其方法的示意圖，說明如下如圖所示，本發明複合性通訊管理系統100與傳真裝置10、電訊裝置20等外圍通訊裝置一併組成為使用端50，更進一步描述為在不同的服務端也就是業者的消費場所，會設有多個使用端50a～50c等，而各個使用端50均透過網絡骨幹30連結至管理端40，此時使用端50便可將所有的信息傳送至管理端40，當使用端50有消費行為時，複合性通訊管理系統100便會加以紀錄所有使用歷程等相關信息，當使用完畢之後，則會將消費信息轉換成一種付費數據，並透過一服務端進行收費的動作，或是透過複合性通訊管理系統100列印出來，使用端50的付費過程均可在服務端完成，以確保收支正確。
上述的網絡骨幹30與至少一個使用端50連結，而網絡骨幹30為一公眾交換電話網絡(Public Switched Telephone Network；PSTN)或是指一切具有通訊、數據傳輸功能的網絡架構及型態。
而上述的外圍通訊裝置可以是電話機、傳真機、數據機及其它具有通訊功能的設備裝置等等。
請參照圖2，為本發明複合性通訊管理系統及其方法的系統架構圖。說明如下就本發明的系統架構圖而言，包含下列幾個模塊與單元一複合性通訊管理系統100用以代表發明裝置本身經由網絡骨幹30可與管理端40連接，將所有使用信息加以呈現，並透過本系統加以處理，複合性通訊管理系統100包含一輸入輸出模塊110、一中央處理模塊140、一記憶模塊150、一顯示模塊160與一電源供應單元190、一振鈴產生單元170，其中輸入輸出模塊110更包含了下述的單元一局線選擇單元120、一局線檢測單元130、一數據交換單元180。其旨為控管系統內所有信號的產生及溝通，以下便做進一步的說明1.輸入輸出模塊110，該模塊為提供判斷信號的種類及選擇接通的線路，將信號與資料傳送至正確的模塊與外部裝置，並產生一狀態信息至下一模塊；輸入輸出模塊110更包括有(1)局線選擇單元120，該單元提供一控制鈕，用以控制傳真裝置與局線的相連，並判斷局線進來的信號。
(2)局線檢測單元130，該單元用以檢測判斷一信號的種類，而告知該輸入輸出模塊進行處理，而該信號至少包括有一電話機與傳真機與數據機的信號、一撥出號碼、一接通信號、一斷線信號、一對方設定的傳真號碼、一傳真通訊協議的信號。
(3)數據交換單元180，該單元用以與該管理端連結，可執行記帳並進行將數據編碼、解碼的運作。
2.中央處理模塊140，該模塊為狀態的解讀及信號處理，將收到的信號及數據加以比較，做出相對應的處理及運算，而將輸入輸出模塊110檢測到的狀態信息轉換成一指令信號。
3.記憶模塊150，該模塊為儲存通訊紀錄，將該輸入輸出模塊檢測到的信號存為一紀錄事件，當接收到中央處理模塊140的指令信號便加以儲存，此一紀錄事件至少包括有一紀錄檢測到線路的狀態與信號、一計費程序單價表參數、一紀錄使用的紀錄、一字庫。
4.顯示模塊160，該模塊用以顯示經過中央處理模塊140處理過的各種信息，特別用於顯示該使用端消費的結果，當接收到中央處理模塊140的指令信號便顯示信息。
5.電源供應單元190，該單元用以提供複合性通訊管理系統100所需的電力。
6.振鈴產生單元170，該單元用以產生提示鈴聲，並與中央處理模塊140連接。
其中任意一個複合性通訊管理系統100，可視為使用端50，針對特定一服務端加以監控與管理。
現在請參閱圖3-a，圖3-a、圖3-b、圖3-c均係為本發明的複合性通訊管理系統及其方法的流程圖。
首先透過一使用端50的一輸入輸出模塊110檢測是否有使用一外圍通訊裝置(步驟200)，若沒有檢測到，變持續檢測保持步驟200的狀態；若有檢測到有使用外圍通訊裝置時，則藉由一中央處理模塊140產生一日誌文件並進行相對應的處理(步驟210)，產生日誌文件之後，便將該日誌文件存入一記憶模塊150並透過一顯示單元160呈現結果(步驟220)，然後開始傳送一收據資料至一服務端(步驟230)，此一收據資料可包含一使用端的消費歷程及一使用端的消費金額；此時消費者便能至服務端進行付費，此一服務端用以收取消費者所消費的金額，接著看到圖3-b，步驟230後，便開始判斷該記憶模塊150中的該日誌文件數量是否超出一默認值(步驟240)，若是沒有超過默認值，則結束本流程；如果已超過默認值，則該中央處理模塊140將該日誌文件轉換成一回傳檔(步驟250)，便進入步驟A，然後請看到圖3-c。
步驟A是說明了一管理端模式，首先步驟A之後，透過該輸入輸出模塊110傳送該回傳檔至一管理端40(步驟300)，當管理端40接收到回傳檔時，該管理端40判斷該回傳檔是否正確(步驟310)，若回傳檔不正確，則要求重新傳送回到步驟300；若回傳檔正確，則該管理端40儲存該回傳檔(步驟320)，以便進行一更新模式，接著該管理端40檢測該使用端50是否需設定(步驟330)，設定一些新的參數或是更新數據，若使用端50不需要接收設定，那麼便結束本流程；若使用端50需要接收設定，則該使用端50將設定的檔案存入該記憶單元150中(步驟340)，並結束本流程。
請參照圖4-a，為為複合性通訊管理系統及其方法中日誌文件的檔案格式圖，圖中說明了日誌文件的檔案格式。
看到日誌文件，至少包含下列參數一序號、一服務端編號、一品號、一電話號碼、一數量、一使用日期、一使用時間及一結果。
如圖所示，服務端可按照日誌文件中的參數一一查詢比對，進而收費。
圖4-b為複合性通訊管理系統及其方法中回傳檔的檔案格式圖，圖中說明了回傳檔的檔案格式。
看到回傳檔，至少包含下列參數一品號、一數量、一月、一日及一檢查碼。
如圖所示，管理端40，便可統一整合各個使用端50的使用情形。
雖然本發明以前述的較佳實施例揭露如上，然其並非用以限定本發明，任何熟習此技藝者，在不脫離本發明的精神和範圍內，當可作些許的更動與潤飾，因此本發明的保護範圍應以權利要求所界定者為準。
權利要求
1.一種複合性通訊管理系統，其特徵在於，應用連結一使用端的一外圍通訊裝置，而加以監控並統一管理，並可藉由網絡遠程的一管理端整合至少一個使用端的使用情形，進而更新數據，而該複合性通訊管理系統更包含一輸入輸出模塊，為提供判斷信號的種類及選擇接通的線路，將信號與資料傳送至正確的模塊與外部裝置，並產生一狀態信息；一中央處理模塊，為狀態的解讀及信號處理，將收到的信號及數據加以比較，做出相對應的處理及運算，而將該狀態信息轉換成一指令信號；一記憶模塊，為儲存通訊紀錄，將該輸入輸出模塊檢測到的信號存為一紀錄事件，當接收到該指令信號便加以儲存；一顯示模塊，用以顯示經過該中央處理模塊處理過的各種信息，特別用於顯示該使用端消費的結果，當接收到該指令信號便顯示信息；及其中任意一個該複合性通訊管理系統，可視為該使用端，針對特定一服務端加以監控與管理。
2.如權利要求1所述的複合性通訊管理系統，其特徵在於，該輸入輸出模塊更包含有一局線選擇單元，提供一控制鈕，用以控制傳真裝置與局線的相連，並判斷局線進來的信號；一局線檢測單元，用以檢測判斷一信號的種類，而告知該輸入輸出模塊進行處理；一數據交換單元，用以與該管理端連結，可執行捉帳並進行將數據編碼、解碼的運作。
3.如權利要求2所述的複合性通訊管理系統，其特徵在於，該局線檢測單元的該信號至少包括有一電話機與傳真機與數據機的信號、一撥出號碼、一接通信號、一斷線信號、一對方設定的傳真號碼、一傳真通訊協議的信號。
4.如權利要求1所述的複合性通訊管理系統，其特徵在於，該複合性通訊管理系統更提供一振鈴產生單元，該振鈴產生單元用以產生提示鈴聲，並與該中央處理模塊連接。
5.如權利要求1所述的複合性通訊管理系統，其特徵在於，該複合性通訊管理系統更提供一電源供應單元，該電源供應單元用以提供該複合性通訊管理系統所需的電力。
6.如權利要求1所述的複合性通訊管理系統，其特徵在於，該紀錄事件至少包括有一紀錄檢測到線路的狀態與信號、一計費程序單價表參數、一紀錄使用的紀錄、一字庫。
7.如權利要求1所述的複合性通訊管理系統，其特徵在於，該外圍通訊裝置可從電話機、傳真機、數據機及其它具有通訊功能的設備裝置的組合中任意擇一。
8.如權利要求1所述的複合性通訊管理系統，其特徵在於，該管理端透過一網絡骨幹與至少一個該使用端連結。
9.如權利要求8所述的複合性通訊管理系統，其特徵在於，該網絡骨幹可為一公眾交換電話網絡(Public Switched TelephoneNetwork；PSTN)及指一切具有通訊、數據傳輸功能的網絡架構及型態。
10.一種複合性通訊管理的方法，其特徵在於，透過一使用端監控、管理與其連結的的一外圍通訊裝置，並可藉由網絡遠程的一管理端整合至少一個使用端的使用情形，進而更新數據，該方法包含下列步驟透過該使用端的一輸入輸出模塊檢測是否有使用該外圍通訊裝置；藉由一中央處理模塊產生一日誌文件並進行相對應的處理；將該日誌文件存入一記憶模塊並透過一顯示單元呈現結果；及傳送一收據資料至一服務端。
11.如權利要求10所述複合性通訊管理的方法，其特徵在於，該外圍通訊裝置可從電話機、傳真機、數據機及其它具有通訊功能的設備裝置的組合中任意擇一。
12.如權利要求10所述複合性通訊管理的方法，其特徵在於，該管理端透過一網絡骨幹與至少一個該使用端連結。
13.如權利要求11所述的複合性通訊管理系統，其特徵在於，該網絡骨幹可為一公眾交換電話網絡(Public Switched TelephoneNetwork；PSTN)及係指一切具有通訊、數據傳輸功能的網絡架構及型態。
14.如權利要求10所述的複合性通訊管理的方法，其特徵在於，該日誌文件，至少包含下列參數一序號、一服務端編號、一品號、一電話號碼、一數量、一使用日期、一使用時間及一結果。
15.如權利要求10所述的複合性通訊管理的方法，其特徵在於，該收據資料可包含一該使用端的消費歷程及一該使用端的消費金額。
16.如權利要求10所述的複合性通訊管理的方法，其特徵在於，更提供一管理端模式，並包含下列步驟判斷該記憶模塊中的該日誌文件數量是否超出一默認值；該中央處理模塊將該日誌文件轉換成一回傳檔；透過該輸入輸出模塊傳送該回傳文件至一管理端；該管理端判斷該回傳檔的正確性；及該管理端儲存該回傳檔。
17.如權利要求16所述複合性通訊管理的方法，其特徵在於，該回傳檔，至少包含下列參數一品號、一數量、一月、一日及一檢查碼。
18.如權利要求16所述複合性通訊管理的方法，其特徵在於，該管理端儲存該回傳檔的步驟後，更提供一更新模式，包含下列步驟該管理端檢測該使用端是否需設定；該使用端將設定的檔案存入該記憶單元中。
19.如權利要求10所述複合性通訊管理的方法，其特徵在於，該服務端用以收取消費者所消費的金額。
全文摘要
本發明為一種複合性通訊管理系統及其方法，本發明透過複合性通訊管理系統(使用端)連結至外圍通訊裝置，從而加以監控並統一管理各個裝置，對外通訊的方式則連結管理端，並透過管理端整合至少一個使用端的情形，進而更新使用端的數據，應用此方法，可提高複合性通訊管理系統的擴充性。
文檔編號H04B17/00GK1518251SQ0310156
公開日2004年8月4日 申請日期2003年1月14日 優先權日2003年1月14日
發明者周國然 申請人:華源生活資訊股份有限公司