一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法

2023-05-21 08:33:41

專利名稱：一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法
技術領域：
本發明涉及一種利用移動智能終端申請銀行卡的方法。
背景技術：
目前為止，各類銀行卡的辦理全部都是由前端業務人員提供紙質申請表給客戶填寫，填寫完成後，再由前端業務人員帶回辦事處再寄送至卡中心，卡中心通過外包錄入後進入審批環節。整個流程受技術手段的局限性，存在一些漏洞和效率問題。如第一、前端業務人員缺少配套系統來降低風險和防範欺詐，前端銷售降低風險和防範欺詐所依賴的手段主要是靠人防，手段單一，有很大的局限性；第二、前端業務人員的培訓難度大由於銀行卡銷售的入職門檻低，文化程度不一，流動性大，缺乏有效的培訓模式，銷售本身需要掌握的信息量大，信息更新頻繁，這些往往造成銷售對客戶的口徑不一致，給辦卡和客戶體驗帶來麻煩；第三、紙質申請表的管理混亂申請表的領用、回收和作廢沒有配套系統記錄和查詢，給一些不法機構提供了便利條件，同時紙質申請表印刷成本高，設計不靈活，存在較為嚴重的浪費情況；第四、客戶信息存在安全隱患客戶填寫完紙質申請表後，申請表由銷售人員保管、寄送，並且由卡中心外包負責錄入，其中任何一個環節都可能導致客戶的信息洩露，而且一旦客戶發覺填寫信息有誤時，也大多通過電話由銷售直接在申請表上塗改。

發明內容
本發明的目的是提供一種便於對銀行卡申請信息進行管理，提高銀行卡申請效率，同時，低碳環保的辦理銀行卡申請的方法。為了達到上述目的，本發明的技術方案是提供了一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法，其特徵在於步驟1、為每一位負責辦理銀行卡申請的業務員分配一臺移動式智能終端，所有移動式智能終端通過無線網絡與後端的伺服器進行通信；步驟2、由前端業務人員通過移動式智能終端錄入申請銀行卡所需要的基本客戶信息，由移動式智能終端對錄入信息的完整性和/或有效性進行校驗，若校驗合格，則進入步驟3，否則重新錄入；步驟3、由移動式智能終端對錄入的基本客戶信息進行加密保存為文本信息文件， 移動式智能終端將該文本信息文件通過無線網絡發送給後端的伺服器；步驟4、後端的伺服器在收到該文本信息文件後，對其進行解密處理，隨後存入資料庫中；步驟5、由業務處理模塊調取存儲在資料庫中的客戶銀行卡申請信息，由銀行審核人員對該信息進行審核，判斷是否核准辦理銀行卡。
所述步驟2進一步包括前端業務人員在啟動移動式智能終端後，需要輸入與不同前端業務人員所唯一對應的識別代碼及密碼，輸入正確後，方能進行下面的步驟。所述步驟2進一步包括對於客戶能夠當面確認的基本客戶信息不可再次調閱和修改。所述步驟1進一步包括在所述移動式智能終端上連接一身份證讀取器；所述步驟2進一步包括由前端業務人員通過身份證讀取器客戶的身份證信息，該身份證信息為基本客戶信息的一部分。所述步驟2包括步驟2. 1、由移動智能終端提示是否可以提供帳單地址，若否，則直接進入步驟 2. 2，若可以，則錄入帳單地址及客戶的聯繫方式信息，對信息的完整性和/或有效性進行校驗，若合格則進入步驟2. 2，若否，則重新錄入；步驟2. 2、通過身份證讀取器讀取器客戶的身份證信息；步驟2. 3、錄入除帳單地址、客戶的聯繫方式信息及身份證信息外的其他申請銀行卡所需要的基本客戶信息，由移動式智能終端對錄入信息的完整性和/或有效性進行校驗，若校驗合格，則進入所述步驟3，否則重新錄入。所述步驟1進一步包括在所述移動式智能終端上連接一攝像頭，或者採用自帶攝像頭的移動式智能終端；所述步驟2進一步包括在錄入基本客戶信息後，通過攝像頭拍攝客戶的正面照片；所述步驟3進一步包括由移動式智能終端將照片與所述文本信息文件打包成一申請文件包，將該申請文件包通過無線網絡發送給後端的伺服器；所述步驟4 進一步包括後端的伺服器在收到將該申請文件包後，將文本信息文件與照片放入不同的文件夾內，對照片進行圖像處理後與文本信息文件一起存入所述資料庫中。所述步驟5進一步包括銀行審核人員在審核某件申請時，發現需要補充提供證明文件，則由前端業務人員通過攝像頭拍攝由客戶提供的證明文件，移動式智能終端將拍攝的圖像打包成申請件包通過無線網絡發送給後端的伺服器，該申請件包具有一定規則的名稱以表示該申請件包為針對某件申請的補件，返回執行步驟3 ；所述步驟3包括步驟3. 1、後端的伺服器收到申請件包後，判斷該申請件包是否包含文本信息文件，若包含文本信息文件，則將文本信息文件與照片放入不同的文件夾內，對照片進行圖像處理後與文本信息文件一起存入所述資料庫中，否則，進入步驟3. 2 ；步驟3. 2、根據申請件包的名稱判斷是否為針對某件申請的補件，若是，則對照片進行圖像處理後存入所述資料庫中，否則，直接退出步驟3。由所述移動式智能終端根據錄入的基本客戶信息判斷是否需要提供證明文件，若需要，則由攝像頭拍攝證明文件的照片。所述步驟1進一步包括在所述移動式智能終端上連接一可攜式印表機；所述步驟2進一步包括在校驗合格後，由移動式智能終端通知銀行系統向客戶的手機發送動態密碼，客戶在移動式智能終端上輸入動態密碼後，由移動式智能終端通過可攜式印表機列印反映申請銀行卡信息的客戶留存聯及銀行留存聯，將銀行留存聯分別粘帖在由銀行保留的紙質合同上。本發明提供的所有技術方案很好地解決了以上現有技術中存在問題，具有以下優點。1、前端銷售實現客戶信息不落地，客戶在智能終端上完成申請過程，客戶信息加密儲存和傳輸，業務人員無法調閱下載客戶資料。系統將嚴控整個申請表提交過程，保護客戶信息不流失、不被篡改。2、客戶在申請過程中，增加客戶身份證件校驗功能，使用身份證讀取器錄入個人
信息，防止客戶信息被第三方冒用。3、通過對智能終端信息錄入規則的設置，使用菜單選擇、客戶手機號回撥錄入、資料庫聯動等方式，規範客戶錄入的信息內容，加快信息錄入速度，降低不合格進件率。4、通過智能終端的多媒體展示功能，對銷售人員進行話術及卡片知識的傳導，並且將智能終端作為一個媒體平臺，吸引客戶眼球提升客戶體驗。5、降低外包成本，減少外包初審、掃描及錄入的業務量。


圖1為優選實施例中所公開的一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法的總體流程圖；圖2為圖1中A部分的具體實現步驟；圖3為圖1中B部分的具體實現步驟；圖4為圖1中C部分的具體實現步驟。
具體實施例方式為使本發明更明顯易懂，茲以一優選實施例，並配合附圖作詳細說明如下，本發明提供的一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法可以適用於各種銀行卡的辦理，本實施例以信用卡的辦理為例具體說明其實施方式。在實施本實施例所公開的一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法之前需要搭建適用於該方法的硬體平臺，該硬體平臺包括銀行系統原有的業務處理模塊，業務處理模塊通過有線或無線的方式與伺服器相連，伺服器則通過無線網絡與移動智能終端通信，其中，為每位辦理信用卡申請業務的前端業務員配備一臺移動智能終端，每臺移動智能終端配備一個二代身份證讀取設備、可攜式藍牙針式印表機及攝像頭，攝像頭可以內置在移動智能終端內。其中，伺服器為用於識別移動智能終端的認證、接收智能終端發送的指令和申請進件文件的計算機系統。該系統對申請進件信息進行解密、解壓、組包後，把申請進件文件傳給業務處理模塊進行審批。業務處理模塊為用於對申請進件進行三級審核的計算機系統。該系統對申請進件審核，並把結果反饋給移動智能終端。移動智能終端為PDA，也可以選擇如ipad —類的平板電腦。如圖1所示，本實施例所公開的一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法， 總體上包括如下步驟步驟1、由前端業務人員啟動移動智能終端後，輸入該前端業務人員的工號及密碼，輸入正確後，通過移動智能終端進行信用卡進件錄入，進入流程A ；
步驟2、完成進件信息錄入後，將信用卡進件通過無線網絡(如3G網絡)傳入到伺服器端，進入流程B;步驟3、伺服器處理進件結束後，進入三級審件流程C ；步驟4、三級審件流程結束後進入現有另一徵信審批系統進行相關處理，流程結
束ο如圖2所述，流程A的步驟為步驟S01、前端業務人員在申請界面協助客戶選擇所要辦理的信用卡產品類別；步驟S02、由前端業務人員詢問客戶是否可以提供帳單地址，若選擇是，則進入步驟S03，選擇否，進入步驟S04 ；步驟S03、填寫客戶帳單地址及如聯繫電話、聯繫手機等其他一些聯繫信息，由移動智能終端對所填寫的資料進行完整性檢查，若填寫不完整，則重新填寫；步驟S04、利用身份證讀取器，在本實施例中，身份證讀取器採用二代身份證識別儀(掃描儀)，掃描錄入客戶的身份證信息；步驟S05、填寫客戶的其他基本信息(例如工作單位名稱、職務、單位電話、年收入等)，由移動智能終端將對其進行完整性及有效性校驗，合格後進入下一步，否則，重新填寫；步驟S06、客戶的基本信息錄入結束後，移動智能終端將對信息進行加密保存為文字信息文件，例如txt文件，對於客戶當面能夠確認的信息(例如工作單位名稱、年收入等) 前端業務員不可再次通過移動智能終端調閱和修改；步驟S07、進入業務填寫信息界面，業務將選擇相應的來原始碼和相關信息，其中， 來原始碼是指示該件信用卡申請是業務員上門辦理的，還是在信用卡固定受理點辦理的， 異或是在信用卡流動受理點辦理的等，上述不同的辦理方式需要業務員填寫不同的信息， 這些不同的銀行根據內部規定可以有不同的處理方式；步驟S08、若需要提供證明文件，則移動智能終端將提示進行相對應的拍照流程， 通過攝像頭拍攝證明文件，保存拍攝的圖像，若拍攝資料提供不全或在步驟S02中無法提供帳單地址的情況下，將進入步驟S09流程，否則，表示信息提供完整，進入步驟Sll ；步驟S09、將所填寫完成的信息保存入草稿箱，並退出所有流程；步驟S10、填寫所有地址信息及聯繫人信息，並進行完整性校驗，校驗後保存至在步驟S06所建立的文字信息文件中，這裡的聯繫人信息為除客戶本人外的其他聯繫人的聯繫信息，所有地址信息，是指除帳單地址信息、工作單位地址信息及身份證信息外的其他地址信息，可以跳過本步驟直接進入步驟S12 ；步驟S11、通過攝像頭拍攝客戶的正面照片，保存拍攝的圖像；步驟S12、由移動智能終端發送指令給銀行系統，由銀行系統向客戶手機發送動態密碼；步驟S13、在移動智能終端上輸入動態密碼；步驟S14 利用可攜式藍牙針式印表機，列印反應申請信息的銀存聯和客存聯；步驟S15、將銀存聯黏貼到紙質合約上，並騎縫籤字，利用移動智能終端對紙制合約拍照，如該件申請為從草稿箱調出的申請，即經過步驟S09，則拍攝紙質合約後，直接進入提交步驟，由移動智能終端將txt文件及圖像壓縮後打包成申請件發送給後端伺服器，完成進件流程，否則進入步驟S16，進入待提交箱；步驟S16、進入待提交箱；步驟S17、電話聯繫客戶補充非帳單信息和聯繫人信息、確認郵政編碼，完成後，由移動智能終端將txt文件及圖像壓縮後打包成申請件發送給後端伺服器，完成智能終端進件流程。如圖3所示，流程B的步驟為步驟TOO 1、後端伺服器在收到申請件包後，通過按時段執行的批處理程序，對申請件包進行分包、解壓及解密處理分別將txt文件和圖片文件分發到不同的文件夾，供後續程序處理，根據申請件包的結構和包名稱，判定執行後續程序如果申請件包中包含txt信息文件，則執行步驟T002，如果不存在，則判定是否是合法補件，如果是，則執行步驟T004，否則結束流程，其中，合法補件是指銀行審核人員在審核某件申請時，發現需要補充提供證明文件，則由前端業務人員通過攝像頭拍攝由客戶提供的證明文件，移動式智能終端將拍攝的圖像打包成申請件包通過無線網絡發送給後端的伺服器，該申請件包具有一定規則的名稱以表示該申請件包為針對某件申請的補件。步驟T002、執行信息入庫批處理程序，將txt信息文件入庫，共後續程序使用。步驟T003、執行圖像合成批處理程序，將各類申請證明文件照片和/或客戶正面照片合成TIF文件，共後續程序處理。流程C依據不同銀行有不同的處理流程，如圖4所述，在本實施例中，流程C的步驟為申請件入庫後，首先可以在主任審核頁面按批次看到申請件；主任可以對每筆申請件做「通過」，「退回」，「廢件」，「高風險進件」四種操作；完成審核後，主任可以提交按批次將申請件提交給質量崗審核。在主任完成審核後，質量崗人員可以在質量崗審核頁面按批次看到申請件；質量崗人員可以對每筆申請件做「通過」，「退回」，「廢件」，「高風險進件」四種操作；完成審核後， 質量管理員可以提交按批次將申請件提交給風險督查崗審核。在質量管理員完成審核後，風險督查員可以在風險督查崗審核頁面看到質量管理員審核通過的申請件，風險督查員可以對筆申請件做「扣留」和「發送」操作；對於風險督查員做扣留處理的申請件，程序將申請件狀態標識為扣留，該件將保留在個人收件箱中，等待風險監督員後續操作；對於風險督查員做發送處理的申請件，程序將申請件狀態標識為通過審核。對於待風險督查員審核狀態的申請件，會在系統中保留一天後，才會提交給徵信審批系統處理。
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權利要求
1.一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法，其特徵在於步驟1、為每一位負責辦理銀行卡申請的業務員分配一臺移動式智能終端，所有移動式智能終端通過無線網絡與後端的伺服器進行通信；步驟2、由前端業務人員通過移動式智能終端錄入申請銀行卡所需要的基本客戶信息， 由移動式智能終端對錄入信息的完整性和/或有效性進行校驗，若校驗合格，則進入步驟 3，否則重新錄入；步驟3、由移動式智能終端對錄入的基本客戶信息進行加密保存為文本信息文件，移動式智能終端將該文本信息文件通過無線網絡發送給後端的伺服器；步驟4、後端的伺服器在收到該文本信息文件後，對其進行解密處理，隨後存入資料庫中；步驟5、由業務處理模塊調取存儲在資料庫中的客戶銀行卡申請信息，由銀行審核人員對該信息進行審核，判斷是否核准辦理銀行卡。
2.如權利要求1所述的一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法，其特徵在於 所述步驟2進一步包括前端業務人員在啟動移動式智能終端後，需要輸入與不同前端業務人員所唯一對應的識別代碼及密碼，輸入正確後，方能進行下面的步驟。
3.如權利要求1所述的一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法，其特徵在於 所述步驟2進一步包括對於客戶能夠當面確認的基本客戶信息不可再次調閱和修改。
4.如權利要求1所述的一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法，其特徵在於 所述步驟1進一步包括在所述移動式智能終端上連接一身份證讀取器；所述步驟2進一步包括由前端業務人員通過身份證讀取器客戶的身份證信息，該身份證信息為基本客戶信息的一部分。
5.如權利要求4所述的一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法，其特徵在於 所述步驟2包括步驟2. 1、由移動智能終端提示是否可以提供帳單地址，若否，則直接進入步驟2. 2，若可以，則錄入帳單地址及客戶的聯繫方式信息，對信息的完整性和/或有效性進行校驗，若合格則進入步驟2. 2，若否，則重新錄入；步驟2. 2、通過身份證讀取器讀取器客戶的身份證信息；步驟2. 3、錄入除帳單地址、客戶的聯繫方式信息及身份證信息外的其他申請銀行卡所需要的基本客戶信息，由移動式智能終端對錄入信息的完整性和/或有效性進行校驗，若校驗合格，則進入所述步驟3，否則重新錄入。
6.如權利要求1所述的一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法，其特徵在於 所述步驟1進一步包括在所述移動式智能終端上連接一攝像頭，或者採用自帶攝像頭的移動式智能終端；所述步驟2進一步包括在錄入基本客戶信息後，通過攝像頭拍攝客戶的正面照片；所述步驟3進一步包括由移動式智能終端將照片與所述文本信息文件打包成一申請文件包，將該申請文件包通過無線網絡發送給後端的伺服器；所述步驟4進一步包括後端的伺服器在收到將該申請文件包後，將文本信息文件與照片放入不同的文件夾內，對照片進行圖像處理後與文本信息文件一起存入所述資料庫中。
7.如權利要求6所述的一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法，其特徵在於 所述步驟5進一步包括銀行審核人員在審核某件申請時，發現需要補充提供證明文件，則由前端業務人員通過攝像頭拍攝由客戶提供的證明文件，移動式智能終端將拍攝的圖像打包成申請件包通過無線網絡發送給後端的伺服器，該申請件包具有一定規則的名稱以表示該申請件包為針對某件申請的補件，返回執行步驟3 ；所述步驟3包括步驟3. 1、後端的伺服器收到申請件包後，判斷該申請件包是否包含文本信息文件，若包含文本信息文件，則將文本信息文件與照片放入不同的文件夾內，對照片進行圖像處理後與文本信息文件一起存入所述資料庫中，否則，進入步驟3. 2 ；步驟3. 2、根據申請件包的名稱判斷是否為針對某件申請的補件，若是，則對照片進行圖像處理後存入所述資料庫中，否則，直接退出步驟3。
8.如權利要求6所述的一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法，其特徵在於 所述步驟2進一步包括由所述移動式智能終端根據錄入的基本客戶信息判斷是否需要提供證明文件，若需要，則由攝像頭拍攝證明文件的照片。
9.如權利要求1所述的一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法，其特徵在於 所述步驟1進一步包括在所述移動式智能終端上連接一可攜式印表機；所述步驟2進一步包括在校驗合格後，由移動式智能終端通知銀行系統向客戶的手機發送動態密碼，客戶在移動式智能終端上輸入動態密碼後，由移動式智能終端通過可攜式印表機列印反映申請銀行卡信息的客戶留存聯及銀行留存聯，將銀行留存聯分別粘帖在由銀行保留的紙質合同上。
10.如權利要求6所述的一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法，其特徵在於 所述步驟1進一步包括在所述移動式智能終端上連接一可攜式印表機；所述步驟2進一步包括在校驗合格後，由移動式智能終端通知銀行系統向客戶的手機發送動態密碼，客戶在移動式智能終端上輸入動態密碼後，由移動式智能終端通過可攜式印表機列印反映申請銀行卡信息的客戶留存聯及銀行留存聯，將銀行留存聯分別粘帖在由銀行保留的紙質合同上，由攝像頭拍攝紙質合同的照片。
全文摘要
本發明的技術方案是提供了一種通過移動智能終端辦理銀行卡申請的方法，其特徵在於步驟為，首先為每一位負責辦理銀行卡申請的業務員分配一臺移動式智能終端，所有移動式智能終端通過無線網絡與後端的伺服器進行通信，其次，由前端業務人員通過移動式智能終端錄入申請銀行卡所需要的基本客戶信息，隨後將該信息發送給後端伺服器，處理完畢後由業務處理模塊調取存儲在資料庫中的客戶銀行卡申請信息，由銀行審核人員對該信息進行審核，判斷是否核准辦理銀行卡。本發明的優點是提供一種便於對銀行卡申請信息進行管理，提高銀行卡申請效率，同時，低碳環保的辦理銀行卡申請的方法。
文檔編號G06Q40/00GK102231200SQ20111020105
公開日2011年11月2日 申請日期2011年7月19日 優先權日2011年7月19日
發明者姜淼, 巢國勇, 李政, 王錦民, 馬楓 申請人:交通銀行股份有限公司