It運維服務協作支持系統的製作方法
2023-07-06 00:36:36 3
It運維服務協作支持系統的製作方法
【專利摘要】本發明提供一種IT運維服務協作支持系統，IT運維服務協作支持系統，包含有運維指揮服務端、移動運維服務端（3），所述移動運維服務端由控制單元（4）、數據收發裝置（5），空間定位裝置（6），人機互動裝置（7）組成，空間定位裝置（6）、數據收發裝置（5）、人機互動裝置（7）均與控制單元（4）連接，移動運維服務端（3）與運維指揮服務端通過無線方式實現數據交換連通，具有更加豐富的數據採集能力、更高的信息傳遞效率，以支持分工更合理、組織更高效的運維服務活動。
【專利說明】IT運維服務協作支持系統
【技術領域】
[0001] 本發明涉及IT運維領域，特別是一種IT運維服務協作支持系統。
【背景技術】
[0002] 隨著信息化建設的深入發展，信息系統日益成為核心業務處理的關鍵基礎設施， 隨著信息系統的運用領域愈發廣泛、數量日益增多、複雜度專業度不斷提高，加之雲計算、 物聯網等趨勢的逐步落地，IT運維服務行業正在發生深刻的變化，從服務的要求到業態模 式無不如此；一方面，運維服務作為知識密集型、智力密集型行業，其行業特點和屬性對服 務商的綜合能力要求很高，保障運維的準確、及時、有效必然有賴於技術的支持；另一方面， 如何不斷提高運維服務的效率、降低服務的成本，不僅需要強化管理，也需要新技術的支 持；服務商的服務售賣，對服務系統的依賴度愈發提高，甚至有以服務系統為核心，圍繞服 務系統開展運維服務的趨勢，尤其是伴隨運維專家系統、數據中心統一可視化系統、智能運 維流程系統、仿真優化設計等技術出現與發展，進一步促使運維服務商重新認識與定義服 務過程與模式。一方面，傳統的信息系統運維保障多為業主自身組織實施、集成商跟進服務 的方式進行，後出現了專業的服務提供商，但在業務模式、綜合能力上均未能突破傳統做法 的局限，市場需要專業化、規模化、獨立成體的服務商；另一方面，現有的運維服務多由運維 人員單獨實施，協作性不強，對運維人員的個人能力與經驗依賴很高。
【發明內容】
[0003] 本發明的目的在於提供一種IT運維服務協作支持系統，採用CS架構，以支持人機 交互的運維專家協作系統為核心，具有三維展示交互能力，可支持專家、智能智慧系統、現 場人員的高效協同作用，提高運維服務活動的組織效率。
[0004] 為實現本發明的目的，採用如下技術方案：IT運維服務協作支持系統，包含有運 維指揮服務端和移動運維服務端，所述移動運維服務端由控制單元、數據收發裝置，空間定 位裝置，人機互動裝置組成，空間定位裝置、數據收發裝置、人機互動裝置均與控制單元連 接，移動運維服務端與運維指揮伺服器通過無線方式實現數據交換連通。
[0005] 本發明進一步的方案是，所述運維指揮服務端包含有運維專家系統、運維流程系 統。
[0006] 本發明進一步的方案是，所述運維指揮服務端還包含有三維數據中心系統伺服器 端，所述運維服務端相應配置有三維數據中心系統客戶端。
[0007] 本發明進一步的方案是，所述運維指揮服務端採用運維指揮伺服器實現。
[0008] 本發明進一步的方案是，所述運維指揮伺服器也帶有指揮交互裝置。
[0009] 本發明進一步的方案是，所述運維服務端為集成有GPS的移動通信智能終端。
[0010] 本發明進一步的方案是，所述IT運維服務協作支持系統還包含有若干位置發生 器，所述空間定位裝置為GPS定位單元，包含有天線部分、接收部分，GPS定位單元可接收位 置發生器發送的信息，包括位置坐標信息和統一的時間信息。採用這種方案的IT運維服務 協作支持系統，可更精確的採集運維人員的位置信息，從而更好的配合三維呈現。
[0011] 本發明進一步的方案是，所述數據收發裝置至少支持td-scdma、CDMA2000或 WCDMA三種制式中的一種。
[0012] 採用本發明提供的IT運維服務協作支持系統，運維專家系統和運維流程系統可 獨立或在專家的參與下進行方案設計和運維方案實施安排，並通過移動運維服務端將運維 指令等相關信息告知現場人員，接收現場反饋，實現對現場人員的指揮與管理，從而實現高 級運維人員統一指揮和設計解決方案，而大量的現場人員只需要嚴格按指令巡場即可，優 化了人員分工、提高了工作效率、降低了人力成本。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0013] 圖1為本IT運維服務協作支持系統的結構示意圖。
【具體實施方式】
[0014] 如圖1所示，該IT運維服務協作支持系統，其運維指揮服務端為包含有配置有遠 程數據收發裝置的運維指揮伺服器1，所述運維指揮伺服器1上可安裝運維專家系統、運維 流程系統、三維數據中心系統伺服器端等高級應用，並配置包含有顯示屏和輸入設備的指 揮交互裝置2,供高級運維人員管理、指令遠程現場人員的工作時使用，與運維指揮伺服器 1數據連通的是若干移動運維服務端3,移動運維服務端與運維指揮伺服器可通過現有的 無線方式實現數據交換，移動運維服務端3由現場人員攜帶，其組成包含有控制單元4、數 據收發裝置5，空間定位裝置6，人機互動裝置7，空間定位裝置6、數據收發裝置5、人機互動 裝置6均與控制單元4連接，其空間定位裝置6為GPS定位單元，可採用SiRFstar III芯 片實現，為了更好的採集位置信息，可在所服務的數據中心等地點布置若干位置發生器，用 以將預設的位置信息即時間信息傳遞給移動運維服務端3,供其計算所在的空間位置，而空 間定位裝置6為GPS定位單元，可採用SiRFstar III晶片實現或其它或具有信號接收和位 置計算功能的裝置實現，而數據收發裝置5可選擇支持td-scdma、CDMA2000或WCDMA等制 式，控制單元4可採用單片機及PLC電路等現有技術實現，人機互動裝置7包含有顯示裝置 和數據輸入輸出裝置，整個運維服務端也為定製的集成有GPS和通信功能的PDA，在配置了 三維系統的時候，移動運維服務端還相應配置有三維數據中心系統客戶端，在實際使用中， 移動運維服務端3將包括運維人員位置信息在內的數據遠程發送到後臺的運維指揮服務 器1，供智能運維專家系統和高級運維人員使用，並接受來自後臺的指令信息，諸如特定運 維操作書等信息，從而現場運維人員只需要執行即可，大大降低了其業務難度。
【權利要求】
1. IT運維服務協作支持系統，其特徵在於：該系統包含有運維指揮服務端和移動運維 服務端（3)，所述移動運維服務端由控制單元（4)、數據收發裝置（5)，空間定位裝置（6)，人 機交互裝置（7)組成，空間定位裝置（6)、數據收發裝置（5)、人機互動裝置（7)均與控制單 元（4)連接，移動運維服務端（3)與運維指揮服務端通過無線方式實現數據交換連通。
2. 根據權利要求1所述IT運維服務協作支持系統，其特徵在於：所述運維指揮服務端 包含有運維專家系統、運維流程系統。
3. 根據權利要求2所述IT運維服務協作支持系統，其特徵在於：所述運維指揮服務端 還包含有三維數據中心系統伺服器端，所述運維服務端（3)相應配置有三維數據中心系統 客戶端。
4. 根據權利要求1所述IT運維服務協作支持系統，其特徵在於：所述運維指揮服務端 採用運維指揮伺服器（1)實現。
5. 根據權利要求4所述IT運維服務協作支持系統，其特徵在於：所述運維指揮伺服器 (1)也帶有指揮交互裝置。
6. 根據權利要求1所述IT運維服務協作支持系統，其特徵在於：所述運維服務端（3) 為集成有GPS的移動通信智能終端。
7. 根據權利要求1所述IT運維服務協作支持系統，其特徵在於：所述IT運維服務協 作支持系統還包含有若干位置發生器，所述空間定位裝置（6)為GPS定位單元，包含有天線 部分、接收部分，GPS定位單元可接收位置發生器發送的信息。
【文檔編號】H04L12/24GK104125080SQ201310143353
【公開日】2014年10月29日 申請日期:2013年4月23日 優先權日:2013年4月23日
【發明者】宋運兵 申請人:成都勤智數碼科技股份有限公司