雅培奶粉最新事件官方聲明（雅培香精奶粉事件輿情觀察）

2023-07-27 08:46:48

雅培奶粉最新事件官方聲明?來源：民主與法制網 作者：輿情觀察員 馬付才 ，我來為大家講解一下關於雅培奶粉最新事件官方聲明?跟著小編一起來看一看吧!

雅培奶粉最新事件官方聲明

來源：民主與法制網 作者：輿情觀察員 馬付才

　　輿情背景

　　近日，雅培貿易（上海）有限公司（以下簡稱「雅培」）因一筆900餘萬元的奶粉罰單，再次引起輿論熱點。

　　這是近年來，雅培在中國市場收到的最大一筆罰單。而被罰的原因，是去年市場監管總局抽檢中，其1批次嬰兒奶粉被檢出微量香蘭素。

　　這並不是雅培第一次被輿論推上風口浪尖，也不是嬰幼兒配方奶粉第一次因為產品質量問題受到輿論指責。近年來，幼兒配方奶粉因產品質量問題屢次「翻車」，這不但是乳企的悲哀，更是事關百姓關注的重大民生問題。

　　管中窺豹，葉落知秋。小小一罐奶粉，可以看出食品安全問題仍需警鐘長鳴。

　　輿情簡述

　　2021年5月6日，上海市市場監督管理局對雅培作出行政處罰，沒收其問題物品及違法所得343.740729萬元，罰款909.314058萬元。處罰的原因是：「生產經營被包裝材料、容器、運輸工具等汙染的食品、食品添加劑。」

　　行政處罰書指出，上述批次產品的香蘭素項目實測值為171.6μg/k，檢驗結論為不合格。雅培方面對檢驗結果提出異議，並於2020年12月29日申請復檢。經上海市質量監督檢驗技術研究院復檢，上述批次產品的香蘭素項目實測值為189.0μg/kg，單項判定為「不符合」。

　　根據《食品安全國家標準食品添加劑使用標準》，凡使用範圍涵蓋0至6個月嬰幼兒配方食品，不得添加任何食品用香料，即嬰幼兒1段奶粉中不得添加香蘭素。

　　5月17日，雅培發布聲明稱，完成了對市場中存留的該批次產品的全部回收工作。但對於具體召回數據，雅培方面並沒有提供。

　　輿情觀察

　　1、洋奶粉問題頻出網民擔憂

　　5月16日，財經網首先報導了雅培被上海市場監督管理局行政罰款909萬元的新聞報導。之後，新華網、人民網、中國經濟網、中國青年網等媒體網站相繼發布相關報導文章。該事件輿情熱度於5月17日攀至輿情峰值，之後，該輿情熱度一直不退。截至6月5日，該輿情文章數量接近14000篇，其中客戶端4741篇、微博2709篇、微信1738篇、資訊2417篇。

　　在活躍的媒體中，網易新聞和新浪新聞發文量775篇，並列第一。其次是騰訊新聞，發文量772篇。然後為百家號、今日頭條、快資訊網、懂車帝、一點資訊等。在發文的地域上，上海8353篇，浙江1292篇。其次，是廣東、北京、山東，都處於對該輿情關注度比較高的區域。

　　在該輿情的網民情感分析中，網民的敏感情緒佔比接近75％，中性情緒佔比接近255％，正面情緒佔比不足1％。在該輿情事件中，雅培、奶粉、相關部門、政府、食品安全、積極配合、回收、質量問題等等，均為敏感詞彙搜索的關鍵詞雲。

　　網民的地域性特點和敏感情緒表達，側面折射出對進口奶粉質量問題的擔憂，同時也從側面反映出進口奶粉消費者群體的地域性。

　　例如，在該輿情事件中，關注群體較高的地域是上海、浙江、廣州、北京和山東等，其中熱門文章有來源於新華社的《雅培被罰沒近千萬元背後 進口奶粉因質量問題屢被檢出不合格》。截至2021年6月5日，該文被轉載傳播達到134次。《質量接連出現問題，國外奶粉頻「翻車」》，是隨著輿情進展，網民關注和分享較多的另一篇文章。

　　寶寶的安全成長是天大的事情，從早幾年的國內的「三聚氰胺」事件和「大頭娃娃」事件，國產奶粉問題頻頻被關注，如今，父母們也開始注意，即使是售價高達幾百上千元一罐的進口奶粉，也同樣存在著安全隱患。

　　例如，2020年，西班牙嬰幼兒奶粉品牌「安萊儷依」兩次被點名維生素D檢出值低於產品標籤標示值。外資奶粉品牌恆天然曾連續3個月，有產品被海關拒絕入境。

　　2、雅培針對輿論回應再次引發質疑

　　此次嬰兒奶粉被檢出微量香蘭素，並不是雅培第一次經歷輿論危機。早在2012年，就被曝出保險套、嚴重魚腥味、喝出蛆蟲等醜聞；2013年，紐西蘭恆天然集團自曝其生產的濃縮乳清蛋白粉檢測出肉毒桿菌，雅培要求該公司隱瞞其為供應產品的客戶，並聲明：「企業供應中國市場的所有產品均未使用恆天然問題原料。」

　　正是由於雅培一系列的蓄意隱瞞，一貫不折不撓地施展「口活」來向公眾編織謊言，使雅培一輪又一輪地陷入輿論風波，難以走下輿論的審判臺，不斷成為輿情關注的焦點。

　　在此次輿情事件中，雅培的回應話語中同樣在玩文字遊戲，例如，回應強調「極微量香蘭素」「已召回市場中存留的該批次產品」，其實質是企圖通過靈活謹慎的話語，削弱公眾的不良觀感。

　　對此，輿論提出質疑聲音：除召回的部分產品外，違規批次的其他產品又流向了哪裡？具體召回了多少產品？是否有產品流入市場？對於已經購買且食用的消費者而言，雅培是否有相應的補償或者其他措施？

　　另外，對於嬰幼兒奶粉被禁止添加的香蘭素，雅培在回應中得出結論：「對嬰幼兒無危害。」輿論對此同樣沒有放過：香蘭素究竟是什麼？香蘭素是「故意」添加的嗎？

　　雅培因產品質量問題和違法廣告問題，近年來可謂經歷過多次輿論危機。但每次危機之後，雅培並沒有知錯就改，不是坦誠地承認錯誤並認真改進和修補相關瑕疵，反而通過「狡辯」試圖進一步隱瞞真相，以此來遮人耳目，取得輿論的主動權。

　　針對雅培的回應，輿論普遍表示，事關嬰幼兒健康安全的問題，不容有任何開脫的理由或藉口，期待市場監管部門對涉事企業予以嚴厲處罰的同時，同時要加大對行業的監管力度。

　　3、母嬰產品安全易引發網民集體焦慮感

　　近年來，隨著網際網路母嬰市場高速發展及二孩、三孩政策正式實施，年輕家庭育兒消費升級和增長等宏觀背景下，中國母嬰市場規模持續擴大。如今，我國已成為僅次於美國的孕嬰童產品消費大國。

　　來自於工商註冊數據顯示，截至2021年初，我國共有178.2萬家母嬰用品相關企業，近兩年市場增長迅猛，2019-2020兩年註冊量之和達到驚人的135萬家，其中2020年新註冊企業為85.1萬家，同比增長70.7%。而從企業規模來看，目前註冊資本在100萬之內的母嬰用品企業數量最多，有134.6萬家，佔比總量的76%。

　　母嬰用品企業數量急劇增加的背後，是「普遍願為寶寶健康花錢買安心」的龐大消費市場。但是，母嬰產品的安全隱患問題也一直亂象頻出，更是近年來3.15晚會曝光的重點行業。例如，辣條黑色產業線、不合格的紙尿褲產品、營養成分不如牛奶的駱駝奶、質量不合格的兒童玩具等等。

　　其實，自三聚氰胺之後，特別是在關乎下一代健康的奶粉產品方面備受安全問題困擾。孩子是家庭的希望、祖國的未來，從出生的第一天開始，他們的健康和發展就牽動著每一位父母及眾多長輩的心。在中華民族的歷史上，對嬰幼兒的保護都一直是最基本的道德底線之一，因此，在輿情傳播過程中，關乎嬰幼兒健康的「下一代」「祖國的花朵」等關鍵詞頻繁出現。一旦出現越過這條紅線的事件，就會在網民當中造成相當大的輿論浪潮，網民的觀點當中都體現出了對這樣事件的深惡痛絕。

　　其次，食品安全問題一直都是民生大事，一旦發生食品安全事件，其嚴重性常常會溢出熱點事件的類型範圍，極易引發公眾的憤怒情緒，催生且放大公眾的非理性行為，在一定程度上不但會影響公眾消費信心，而且被各種憤怒情緒驅使也容易形成過激言論；另一方面，隨著微博、微信、客戶端、短視頻等等自媒體的快速發展，一些媒體報導誇大扭曲、網絡推手推波助瀾，導致虛假食品安全信息甚至謠言大範圍傳播。公眾面對食品安全謠言時難以甄別真偽，往往「寧可信其有，不可信其無」，容易產生食品安全焦慮感，形成非理性甚至極端的認識，導致公眾對食品安全滿意度長期徘徊低迷。

　　輿情短評

　　因一筆900餘萬元的罰單，雅培再次被輿論聚焦。連日來，圍繞這一事件的熱議，折射出全社會對母嬰用品質量的高度關注。

　　幼兒配方奶粉的特殊性，主要表現在使用群體的特殊。公開資料顯示，現行《食品安全國家標準食品添加劑使用標準》規定，凡使用範圍涵蓋0～6個月嬰幼兒配方食品不得添加任何食品用香料，其中就包含香蘭素。

　　但是，為了提升口感，特別使嬰幼兒食用後更容易接受，國際「大牌」雅培還是冒天下之大不韙，目的只為獲得的巨大商機。

　　食品安全上的任何風吹草動，絕不只是杯子裡的巨浪，而會在整個輿論場上掀起風暴。如果說，雅培的香蘭素會讓嬰幼兒的口感產生心理依賴，那麼頻現的問題奶粉事件，則會讓公眾陷入心理恐慌。

　　這不是雅培第一次出事。危機一樁接一樁，面對消費者的指責，這一次雅培還能化危為機嗎？（新聞來源：新華網、中國經濟網等）