體驗觸手可及 小牛電動體驗店全國開啟

2023-07-22 07:52:11 1

    2016年10月29日，全球智能電動車領導者牛電科技（下稱：小牛電動）宣布10個城市的13家線下授權體驗店同時開業，標誌著小牛電動的線下布局又進一步。授權體驗店將承擔諸如新車試乘試駕、產品現場講解、售後服務、牛油活動聚會、小牛課堂新手教學、道路救援、緊急維修、線下周邊配件和整車產品的購買等多項服務。而與小牛合作的線下店老闆被稱為 「城市合伙人」，小牛希望與城市合伙人一起，大力共建線下布局，以自身的模式，帶動整個電動車產業。同時，當天還帶來了最新推出的N1S pro版，續航時間為現有車型中最長，並有快速充電的功能，滿足用戶對更長續航和更短充電時間的要求。N1S pro依然採用線上線下同時發售的模式。

打造3C標準的電動車4S店

    區別於傳統「菜市場」式的電動車零售店模式，小牛電動授權體驗店將只提供小牛電動單一品牌的產品，形成3C標準的電動車4S授權體驗店，這是小牛電動打破傳統踐行全心全意為用戶服務的又一力作。授權體驗店所有店面均為小牛方面直接管理設計與搭建，採用高度統一的極簡設計風格，兼顧美感與實用性，這也是小牛一貫「忠於設計」的傳統。店內區域劃分明確，整車展示區，配件陳列區，維修區，休息區不一而足，支撐了完善的功能。體驗店的工作人員也由小牛進行專門培訓，以保證服務質量。小牛將其定位為「3C標準的電動車4s店」，兼具3C數碼產品精緻的陳列方式和汽車4s店提供的周到、專業的服務，是小牛對線下體驗店的要求。

    正如造車時所有的零件都重新開模製作，行業傳統從來不是小牛關注的方向，從用戶出發，用心提升用戶體驗，才是小牛電動一以貫之的準則。牛電科技聯合創始人、副總裁張一博在北京小牛電動望京SOHO體驗店開業演講中說道「之前牛油只能在網上看車，購買之後在家等車，我們做線下的體驗店就是希望為更多人提供能接觸小牛體驗小牛的一站式解決機會，在體驗店中讓牛油們享受像騎車4S店一樣更方便和更專業的售後服務。這次13家體驗店的開業，是小牛整個線下布局的一個開始，未來我們還將在全國快速複製體驗店模式，為全國牛油提供4S級別的小牛電動車服務網絡。」

「城市合伙人」網絡全國啟動

    從布局謀劃，到落地店成，極短的周期體現了小牛電動強大的計劃推動力和目標執行力。最早在8月16日N1s的發布會上，COO李彥提及了小牛的線下店計劃開始著手；到10月18日小牛電動累計行駛一億公裡的媒體溝通會上，分享了線下店已經逐步開始建設；短短三天後，10月21日的南京電動車展上，小牛拋出線下店戰略的「城市合伙人」模式，也將線下店的功能更加規劃完善；又僅僅一周後的今天，跨越10個城市的13家體驗店同時揭幕。在網際網路急速發展的時代，所有人都在跑著前進，而小牛用一步一步的成果告訴人們，自己真正在踏實用心做事從未懈怠。無論是線上，還是線下，小牛搭建的消費生態始終圍繞著社群、品牌、文化和服務，踐行著用心為用戶做好產品的理念。

    作為電動車行業唯一有網際網路屬性的年輕品牌，小牛不變的出發點是努力將用戶滿意做到「超預期」。通過與用戶的溝通，小牛也意識到電動車產品更需要用戶有充分的體驗機會最終形成購買，因此小牛電動將從授權體驗店開始，為線下渠道定製更多全新的配置產品，以及更加多樣化的合作模式。而對於小牛電動而言這一切的努力和嘗試，都是為了讓更多用戶受益，讓更多用戶能儘可能方便的享受到小牛電動獨有的「NIU」文化。

    縱觀小牛的成長曆程，以用戶為根本，用心讓每一個用戶滿意，漸漸形成獨有的文化並聚攏一批核心牛油，而後在與牛油的互動中用心製造更好的產品，壯大牛油隊伍並與牛油共同成長，努力將一直秉持的「出行」理念和「NIU」文化播撒到更多的地方。希望小牛電動的授權體驗店可以是牛油在騎行路上的一個驛站，甚至是閒暇時交流出行和使用心得的一個據點，鮮明亮眼的店鋪，也將是小牛品牌獨特風格的街景代言。■