青島市市南區創新方式（青島市市南區以）
2023-07-12 20:47:56 2
半島網1月14日訊社區居民「刷臉」回家，「大數據」監管安防情況、追蹤高空拋物，「網約書」直接快遞到家……通過物聯網、大數據信息技術，市南區直擊社區治理的痛點和盲點，打造有助於提升居民幸福感的數字生活，社區治理「新」換「心」，以「智」惠民更溫暖，在智慧社區建設路上行穩致遠。
微信平臺、服務中心便民
「晚上回家上樓,發現寧國一路21號居民樓的感應燈不亮了,請幫忙修理一下」。這是市南區金門路街道天山社區工作人員在社區「和美天山」小程序收到的一條信息。
收到居民上報後,社區工作人員立刻趕到信息裡提到的樓院進行查看,發現因線路老化導致感應燈無法正常使用，即可安排人員進行了更換。小小的微信程序，簡單的「一鍵聯結」，讓社區能夠更加快速的反應和回應居民訴求，亮起來的不僅僅是樓道，和居民的回家路,亮起來的還有社區服務的高效、便民。
「『和美天山』小程序是我們打造的一款為居民提供慧服務的創新應用。通過小程序,居民有事『隨時、隨處、隨手』上報,社區快速響應解決。」金門路街道天山社區黨委書記連俊鵬介紹說。
針對居民的此次上報信息，考慮到寧國一路周邊老舊小區較多,社區隨即又安排專人對周邊樓座的感應燈進行全面巡檢,社區「黨員小幫手」團隊主動請纓，用了不到1個小時，就讓周邊20個不亮的感應燈亮了起來，為居民照亮回家路。
居民在微信小程序提意見建議、投訴問題，其實是暢通公眾參與社區治理的重要渠道，群眾遇到問題都可以反饋給平臺，社區更加有效收集群眾意見，促進問題被重視和被解決，也讓群眾成為城市的「眼睛」和「耳朵」，幫助政府實現從「經驗管理」向「科學治理」的轉變。
「和美天山」小程序是天山社區推進智慧化建設的一個縮影。在社區黨委的統籌協調下，企業出資搭建小程序，社區投入少量資金購買志願服務等服務事項，為社區搭建宣傳和服務陣地。居民還可以通過平臺預約家政、開鎖、管道疏通等生活服務，企業進行社會化運營，圍繞社區居民的生活需求，給社區便利店、夫妻店、家政服務企業等賦能，提供信息服務，增加訂單數量，讓居民享受到質優價廉的服務，非常便利。
線上服務平臺智慧便民，線下辦事大廳也要智慧快捷。市南區湛山街道轄區企業多、九小場所多、老年居民多。為方便群眾辦事，湛山街道湛山社區在家門口打造「智慧化」市民中心，設置「自助服務驛站」，這裡全年無休，實現社保、醫保、企業核名等22個大項212個小項的服務，居民可以自助辦理證照審批、政務查詢、效能卡充值、小額存取款等多項服務。
家住湛山社區的69歲居民矯恆玉正好前來辦理公交卡虛擬充值業務，她高興地說「家門口就可以自助虛擬充值，真方便。以前要跑老遠的地方，別看充值卡是個小事，確實方便了我們老年人。」
「社區一頭連著政府，一頭連著居民，事務繁雜。自從自助服務驛站啟用後，解放了窗口人員，社區幹部們可以從繁雜的事務中抽身了，騰出時間走出去主動服務居民。」湛山街道湛山社區黨委書記李蘭亭感慨萬分。
天山社區、湛山社區都是市南區創建「智慧社區」的試點社區。除了打造智慧小區，智慧更融入了市南區城區建設的方方面面。
智慧安防 長「智」久安
居民小區是社區治理的一個「埠」，關係民安，連接民生。
作為智慧城市建設的一部分，智慧安防社區建設是提升治安防控體系、服務民生現代化的重要舉措。作為為民辦實事項目，2021年全區共規劃智慧安防小區1075個，劃撥財政資金1.85億元予以強力保障，為治安防控安上「雪亮」的眼睛，為平安建設插上「智慧」的翅膀。
市南區頤中高山小區是一個半開放式小區，住宅、商鋪、企業、幼兒園業態複雜、道路破壞嚴重，外來穿行的行人和車輛給小區居民造成了不少安全隱患，得益於市南區智慧社區的建設，現在居住在小區的社區居民感覺到的都是安全和幸福。
作為「智慧安防小區」的試點小區，市公安局市南分局聯合街道在小區引入了智慧社區管控平臺，建立起車牌識別、人臉識別、周界侵犯偵測、高空拋物偵測、一鍵視頻呼叫、音頻識別報警、消防安全報警等智能化系統、設施，對社區人、事等信息進行智能化採集、大數據分析。走進小區就可以看到360度全景攝影機、人臉信息採集攝像機等智能設備24小時不間歇「工作」，全力保障居民的長「智」久安。
高空拋物因取證難，被稱為「懸掛在城市上空的痛」。儘管令人頭疼的高空拋物現象多次見諸報端，但由於取證難，往往無法找到「 罪魁禍首」。然而，這種「無從查證」現象卻再也不會發生在頤中高山小區，原來是因為小區投資安裝了高空拋物攝像機，這種攝像機可以對整個樓座實現全覆蓋，對拋物軌跡還原刻畫，精準鎖定拋物窗口，同時保留拋物的圖片、視頻證據。這套系統可以同時通過平臺進行聲音報警，提示值班人員及時處置。
「之前，小區發生過一起高空拋物事件，通過小區智慧安防系統的高空拋物監測系統清楚的記錄下了這一幕，很快確定了責任人，也讓居民吃了顆定心丸。」天山社區黨委副書記、居委會主任張果清介紹說，智慧安防系統高空拋物監測模塊建設完成後，小區高拋事件發生的頻率明顯大幅減少。
智慧安防社區技術產品以「無感」的方式進入居民生活，也為社區管理「提效減負」。市南區結合老舊小區改造，以八大湖街道為試點，引入社會資本投資社區廣告位、單元門禁等顯示資源，控制埠同步留在街道，重要節點可實現疫苗接種、文明城市創建等重要工作的入戶宣傳，平時由投資方進行市場化運行。通過門禁的變化，街道可動態掌握居民的居住變化情況，對群租房等問題及時幹預。
「智慧屏具有遠程操控、面部識別、密碼開啟、刷卡解鎖等功能。在街道、社區設有控制終端，可開展政策法規宣講、各類警示教育等一系列便民服務。」八大湖街道辦事處副主任劉振傑主任介紹說。
與此同時，市南區建立了與「雪亮工程」相互補充的立體化、智能化治安防控體系，實現刷臉無感通行、遇險大聲呼救、危樓及時預警、特殊人群關愛管控、煙感自動報警等。
為確保旅遊旺季轄區安全穩定，珠海路街道在沿海一線建設了智慧化海邊預警系統，自製12處電子圍欄，配有360度球型攝像頭，利用人體識別系統，在特殊天氣識別到有人越界則拉響警報，實時監控海邊情況，有效降低了海邊被困率。
數字生活場景化
近年來，市南區圍繞「有溫度、善感知、會思考」的建設目標，整合政府、企業、社會組織等各方力量，共同打造「至簡有愛、無感有情」的新型智慧城市「慧客廳」。
從跑到圖書館借書到用手機下單，「網約書」可以快遞送到居民身邊，短短幾年，市南區圖書借閱模式的發展和變化讓人驚嘆。市南區搭建的「青雲圖」雲上圖書館，集線上辦證、新書借閱、館藏借閱、在線閱讀、線下免費配送到家等功能於一體，累計免費配送圖書9萬冊，訪客47萬次。目前，以全區50處社區圖書館、100餘家「啡閱青島」圖書服務點和5處「書香機關」圖書自助服務點為抓手，形成多渠道圖書通借通還服務網絡，讓借書、讀書植入了「智慧因子」，變得輕鬆又簡單。
關注智慧養老，2021年，市南區為失智老人新發放190個智能防走失手環，實現失能、失智老人衛星通信定位。監護人可通過APP實時查看老人的健康數據和具體位置，手環還具備通話功能，發生意外事故時，老人可以通過手環上的三個按鍵分別向120、110以及綁定的監護人手機號碼進行緊急呼叫，監護人也可以直接打電話給老人，實現遠程陪護目的，為老人打造更加安全、安心的晚年生活。
由點及面，通過購買第三方服務的方式，推進居家養老床位籤約家庭的適老化改造。為已籤約家庭養老床位的150餘名老年人安裝智能化居家養老服務終端、緊急呼叫器、紅外人體感應探測器，為居家老人提供常態活動檢測，實現緊急情況呼叫功能，提供更多安全保護。
「我們將繼續以打造『設施智能、服務便捷、治理精細、環境宜居』的智慧社區為目標，以智慧做槓桿，充分利用信息技術，建立完善各種服務平臺，進一步提升居民幸福指數。」市南區大數據局局長許潔先說。
通訊員 劉洋 半島全媒體記者 於千千
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