"服務營銷"助鳳凰電動車贏2011開門紅

2023-08-09 23:00:21

　　與國內電動車同行企業熱衷於低層次的價格混戰相比，作為百年品牌的鳳凰選擇以「服務營銷」為突破口進而構建企業的全新品牌形象，為其博得了經銷商和消費者的一致青睞，成功實現了2011年電動車市場的開門紅。

　　記者獲悉，春節前後雖處電動車市場銷售淡季，但鳳凰電動車市場表現十分強勁，在全國各大區域市場均收穫頗豐，很多款型號的產品已經賣斷貨。而從鳳凰電動車無錫中央生產基地了解到，農曆春節剛過，鳳凰在無錫、天津等兩大生產基地的全部生產線都在加班加點，下線的產品在打包裝箱後就直接用貨車運往全國各地。

　　「『服務營銷』將是鳳凰電動車2011年的工作重心之一。除搭建『統一標準化』的通用平臺外，鳳凰還將『服務營銷』的理念體現到企業經營的各個層面，即從產品設計源頭抓起，生產、品質控制，一直延伸到市場消費的終端。」上海鳳凰電動車有限公司總經理王啟龍表示，鳳凰電動車的經營定位就是：「做好產品」、「提升品牌」、「服務大眾」，其目的就在於提高客戶服務的滿意度，實現從『賣產品』到『賣服務』的轉變。

　　中國電動車協會相關負責人則告訴記者，在國家「新農村」建設所帶來的歷史機遇下，鳳凰電動車摒棄「價格戰」選擇向「服務營銷」轉型，持續性地為消費者創造價值增值，本身就是行業的一大進步。「服務營銷」將有助於鳳凰打造廠商雙贏的共同利益鏈，從而在電動車行業樹立明顯的差異化競爭優勢和持續發展能力，最終實現鳳凰品牌的突圍。

　　據記者了解，鳳凰電動車的服務營銷不僅是通過高品質的電動車產品和優質服務，讓消費者對鳳凰服務產生信賴，而且還包括要與電動車商家打造一個共同利益體。即，全面倡導「經銷商保姆計劃幫助客戶開拓市場，促廠商共同成長」的一種新型的電動車廠商關係，使「鳳凰」成為電動車經銷商搶著經銷的品牌。

　　對此，上海鳳凰集團總裁王朝陽就曾在不同場合公開表示：「鳳凰經銷商不賺錢，是我們的責任。」這句話也使得國內電動車經銷商信心倍增，不少經銷商紛紛選擇加盟到鳳凰這個大家庭中來。鳳凰在全國的營銷網絡迅速得以鋪開，其營銷網絡增速之快、增幅之大均為業內罕見。

　　有業內人士指出，鳳凰雖進入電動車市場較晚，但上升勢頭表現強勁。當前，鳳凰已搭建起了以電動車行業資深人士王啟龍為首的新班子，無論其產品研發隊伍，還是營銷隊伍、生產製造隊伍，都是電動車行業從業經歷十分豐富且本身各自在這個行業已經具有一定知名度和權威性。隨著無錫、天津、成都、東莞等基地的陸續投產，再加上鳳凰百年品牌、上市背景、資金充裕等優勢，鳳凰在未來的後繼發展和潛力應值得看好。（彭雄江）