一種無線智能排隊管理系統的製作方法
2023-08-01 08:28:41 1
專利名稱：一種無線智能排隊管理系統的製作方法
技術領域：
本實用新型涉及排隊叫號系統，尤其是一種可以應用於各種行業的智能型無線排 隊管理系統。
背景技術：
目前，國內需要繳納交通、通訊、水電、煤氣、有線電視、工商稅務等相關費用時大 多需要去銀行、郵局等單位繳交，而銀行、電信、政府部門辦事窗口都規定在限定的時間 (相關部門上班時間)和固定的地點進行辦理，辦理時由相關操作人員在微機下完成工作。 由於服務單位的固定性，造成服務網點無法普及，而受困於各服務地點和服務時間的限制， 也給民眾在接收各種服務方面時帶來極大的不便，尤其對老年人和上班一族來說更為不 便。而在規定的服務時間內容易造成民眾在服務櫃檯前排長隊的現象，為了等候服務，往 往要在長長的隊伍中站上一整天。這大大的浪費了人們的寶貴的時間和耗費大量精力，同 時在人群中長時間的站立也讓人倍感辛苦，有時候還會因為排隊人數太多而不得不放棄排 隊。因此有必要研發出一種可以解決人們必須經過長時間站立或等待才能接收服務， 且架設布網方便的智能型排隊管理系統，以滿足用戶的日常需求。
發明內容本實用新型的目的在於克服現有技術的不足，提供一種可以憑藉登記的號碼條去 接受各種服務，從而全面解決人們必須經過長時間站立而帶來的痛苦、煩悶情緒，並且實現 基於無線網絡協議達到數據無線傳輸和智能控制的排隊管理系統。為了解決上述技術問題，本實用新型是通過以下技術方案實現的一種無線智能排隊管理系統，包括主控計算機和至少一個呼叫終端，其中，還包括 至少一個LED顯示屏；所述主控計算機包括電路板、無線數據機、液晶觸控螢幕、微型打 印機和串口擴展卡。所述無線數據機設有微控制器、無線通信模塊、串口控制器和輔助電路。所述呼叫終端設有單片機和無線通信模塊，所述無線通信模塊用於接收主控計算 機發出的狀態指令和對LED顯示屏發出狀態指令。所述LED顯示屏設有記憶存儲模塊和無線通信模塊，所述記憶存儲模塊用於存儲 字體庫，所述的無線通信模塊用於接收呼叫終端發出的信號指令。所述呼叫終端和LED顯示屏通過RS232串口與主控計算機連接，通過無線通信模 塊實現無線通信。進一步地，所述呼叫終端還設有IXD顯示屏和按鍵，所述IXD顯示屏用於顯示主控 計算機發出的指令。進一步地，所述呼叫終端連接有蜂鳴器，當啟動呼叫終端上的按鍵或接收到主控 計算機分配的信息時，所述蜂鳴器會發出蜂鳴提示。[0013]進一步地，還設有通過RS232串口線和主控計算機連接的統計器，所述統計器用 於統計使用人數。作為優選方案，所述的呼叫終端是32個，所述的LED顯示屏是33個。更具體地，所述無線通信模塊包括數據收發控制引腳、數據收發引腳和數據收發 使能引腳，所述的無線通信模塊是FC-201型。作為優選方案，所述微控制器是Atmel系列的AT89C52型。進一步地，所述主控計算機設有人機界面模塊，所述人機界面模塊通過輸出接口 連接液晶觸控螢幕，提供一個可視化界面給用戶用於及時相應各種操作命令。更具體地，所述無線數據機設有PCI插口，通過設置在電路板上的PCI插槽與 主控計算機連接，所述的PCI插槽提供5V、12V電源和GND接地。作為優選方案，所述串口控制器是MAX232晶片控制。本實用新型的有益效果是(1)本實用新型能夠簡化服務單位的人力資源，優化了相關的人力管理，達到效益 最大化；(2)通過主控計算機發布預約號碼條，進一步可設置各種優先級別，管理效果好；(3)利用多媒體技術與計算機無線網絡技術有效地解決了系統架設布線難的問 題；(4)本系統可以設置在任何適合場所，解決了民眾的實際困難，體現了便民，智能 型管理的宗旨。
圖1為本實用新型所述無線智能排隊管理系統的整體結構圖；圖2為本實用新型所述呼叫終端的按鍵操作流程圖；圖3為本實用新型所述呼叫終端的通信流程圖。附圖中分述標記如下1、主控計算機；2、統計器；3、呼叫終端；4、LED顯示屏；41、
綜合顯示屏；42、窗口顯示屏。
具體實施方式
以下結合附圖和具體實施方式
對本實用新型作進一步詳細的描述。如圖1所示，本實用新型所述的一種無線智能排隊管理系統包括主控計算機1、至 少一個呼叫終端3和LED顯示屏4，所述的呼叫終端3數量設置為I-N個。所述的LED顯示 屏4包括若干個設置在各種服務場所服務窗口上的窗口顯示屏42和用於顯示各種綜合業 務信息的綜合顯示屏41，所述窗口顯示屏數量是I-N個，綜合顯示屏數量是I-N個。還進一 步擴展連接有蜂鳴器和統計器2。本實施例中優選使用32個呼叫終端3、32個窗口顯示屏 42和1個綜合顯示屏41。所述蜂鳴器功能是，當啟動呼叫終端3上的按鍵或接收到主控計 算機分配的信息時，所述蜂鳴器會發出蜂鳴提示。所述統計器2功能是用於統計使用人數。 所述的擴展設備通過RS232串口線與主控計算機1連接。所述的主控計算機1包括電路板、無線數據機、液晶觸控螢幕、微型印表機和 串口擴展卡。更具體地，所述的無線數據機設有Atmel系列的AT89C52型微控制器、FC-201型無線通信模塊、MAX232晶片控制串口控制器和輔助電路。所述呼叫終端3設有 PIC16C57型號的單片機和FC-201型無線通信模塊，所述FC-201型無線通信模塊用於接收 主控計算機1發出的狀態指令和對LED顯示屏4發出狀態指令。所述主控計算機1連接有 人機界面模塊，所述人機界面模塊通過輸出接口連接液晶觸控螢幕，提供一個可視化界面給 用戶用於及時相應各種操作命令。所述無線數據機設有PCI插口，通過設置在電路板 上的PCI插槽與主控計算機連接，所述的PCI插槽提供5V、12V電源和GND接地。所述呼叫終端3還設有IXD顯示屏和按鍵，所述IXD顯示屏用於顯示主控計算機 發出的指令。所述LED顯示屏4設有記憶存儲模塊和無線通信模塊，所述記憶存儲模塊用 於存儲字體庫，所述的無線通信模塊用於接收呼叫終端發出的信號指令。所述呼叫終端3 和LED顯示屏4通過RS232串口與主控計算機1連接，通過無線通信模塊實現無線通信。本實用新型工作過程如圖2和圖3所示，所述呼叫終端3的按鍵響應直接反映系 統所在窗口的工作狀態，這個工作狀態又是主控計算機1控制排隊管理的基本依據。在系統排隊管理中，客戶有兩種流程分別是取號，等待，辦理，離開和取號，等待， 離開。客戶作為一個對象，具體屬性有客戶號、時間、窗口號，所辦理的業務類型和優先級。 客戶號和時間是一個客戶的唯一標識。在同一客戶優先級中，本系統對為客戶辦理業務的 分配滿足先來先辦原則。在先來先辦原則中，客戶號和所辦理業務類型是系統為客戶分配 辦理業務類型的窗口的唯一依據。窗口號是系統為客戶分配辦理業務的窗口，未分配時其 值為-1。之所以為客戶分配優先級，主要是方便一些VIP客戶、特殊業務客戶及實現預約和 插隊功能。優先級的分配不能由用戶自主選擇，必須由系統管理人員在系統設置中分配。本實施例中把選擇窗口作為另一個對象，屬性有是否開、窗口號、客戶號、狀態、服 務主業務類型和服務從業務類型。客戶號是系統為窗口分配辦理業務的客戶，未分配時其 值為-1。客戶號的分配由系統自動完成，窗口號是固定的，是否開和服務主、從業務類型可 以由管理人員設定，狀態是由窗口業務員通過呼號器反映的。主控計算機1設有的邏輯編程模塊還應用了一種新的數據結構，所述數據結構是 動態更新的交叉循環隊列。動態更新是指對一個窗口的業務量及每個業務處理時間無法準 確預測，分配機制又決定了對處於同一業務類型的窗口按空閒分配，所以對一個窗口的未 來狀態也就無法預測。在這種情況下，構造靜態數據結構是不可能的，只能採用動態更新。 因此允許管理員在系統正常運行的任意時刻改變窗口配置，為了保證正確分號，採用動態 更新也是必要的。交叉循環隊列是指在成員函數中對指由同一基類生成的不同子類構造的 循環隊列進行修改。在本實用新型所述的無線智能排隊管理系統中，在客戶基類基礎上生成三個子 類普通客戶類、插隊客戶類和超級客戶類，並分別以每個子類構造相應的循環隊列。在窗 口基類基礎上生成三個子類並以其構造相應的循環隊列窗口配置隊列、窗口狀態隊列和 窗口隊列。對相應隊列的改變都由其子類中的成員函數實現，每一個隊列的增減後都做相 應的存儲，這種方法能夠實現一旦掉電，可以保護數據的完整性。本實用新型所述的無線智能排隊管理系統能夠簡化服務單位的人力資源，優化了 相關的人力管理，達到效益最大化；通過主控計算機1發布預約號碼條，進一步可設置各種 優先級別，管理效果好；利用多媒體技術與計算機無線網絡技術有效地解決了系統架設布 線難的問題，組網方式靈活，既可以採用區域網也可以採用廣域網做網絡連接，還可以使用中國移動的GPRS或中國聯通的CDMA無線網絡實現無線互聯。因此可以廣泛的應用公用事 業，銀行、電信、政府部分等各行業的排隊服務管理上。 顯然上述實施例不是對本實用新型的限制，上述的一種無線智能排隊管理系統還 可以有其他許多變化。雖然已經結合上述例子詳細討論了本實用新型，但應該理解到業內 專業人士可以顯而易見地想到的一些雷同，代替方案，均落入本實用新型權利要求所限定 的保護範圍之內。
權利要求一種無線智能排隊管理系統，包括主控計算機和至少一個呼叫終端，其特徵在於，還包括至少一個LED顯示屏；所述主控計算機包括電路板、無線數據機、液晶觸控螢幕、微型印表機和串口擴展卡；所述無線數據機設有微控制器、無線通信模塊、串口控制器和輔助電路；所述呼叫終端設有單片機和無線通信模塊，所述無線通信模塊用於接收主控計算機發出的狀態指令和對LED顯示屏發出狀態指令；所述LED顯示屏設有記憶存儲模塊和無線通信模塊，所述記憶存儲模塊用於存儲字體庫，所述的無線通信模塊用於接收呼叫終端發出的信號指令；所述呼叫終端和LED顯示屏通過RS232串口與主控計算機連接，通過無線通信模塊實現無線通信。
2.根據權利要求1所述的無線智能排隊管理系統，其特徵在於，所述呼叫終端還設有 IXD顯示屏和按鍵，所述IXD顯示屏用於顯示主控計算機發出的指令。
3.根據權利要求2所述的無線智能排隊管理系統，其特徵在於，所述呼叫終端連接有 蜂鳴器，當啟動呼叫終端上的按鍵或接收到主控計算機分配的信息時，所述蜂鳴器會發出 蜂鳴提示。
4.根據權利要求3所述的無線智能排隊管理系統，其特徵在於，還設有通過RS232串口 線和主控計算機連接的統計器，所述統計器用於統計使用人數。
5.根據權利要求4所述的無線智能排隊管理系統，其特徵在於，所述的呼叫終端是32 個，所述的LED顯示屏是33個。
6.根據權利要求5所述的無線智能排隊管理系統，其特徵在於，所述無線通信模塊包 括數據收發控制引腳、數據收發引腳和數據收發使能引腳，所述的無線通信模塊是FC-201 型。
7.根據權利要求6所述的無線智能排隊管理系統，其特徵在於，所述微控制器是Atmel 系列的AT89C52型。
8.根據權利要求1所述的無線智能排隊管理系統，其特徵在於，所述主控計算機設有 人機界面模塊，所述人機界面模塊通過輸出接口連接液晶觸控螢幕，提供一個可視化界面給 用戶用於及時相應各種操作命令。
9.根據權利要求1-8任一項所述的無線智能排隊管理系統，其特徵在於，所述無線調 制解調器設有PCI插口，通過設置在電路板上的PCI插槽與主控計算機連接，所述的PCI插 槽提供5V、12V電源和GND接地。
10.根據權利要求9所述的無線智能排隊管理系統，其特徵在於，所述串口控制器是 MAX232晶片控制。
專利摘要本實用新型涉及排隊叫號系統，尤其是一種可以應用於各種行業的智能型無線排隊管理系統。該系統包括主控計算機、呼叫終端和LED顯示屏，所述主控計算機包括電路板、無線數據機、液晶觸控螢幕、微型印表機和串口擴展卡。所述無線數據機設有微控制器、無線通信模塊、串口控制器和輔助電路。本實用新型可以通過主控計算機發布預約號碼條，進一步可設置各種優先級別，管理效果好；利用多媒體技術與計算機無線網絡技術有效地解決了系統架設布線難的問題。
文檔編號G07C11/00GK201622633SQ201020105999
公開日2010年11月3日 申請日期2010年2月2日 優先權日2010年2月2日
發明者周曉輝 申請人:周曉輝