國內做的最好的眼鏡牌子有哪些（深耕高端眼鏡行業18年）

2023-08-06 02:53:22 1

《華麗志》在與溥儀眼鏡創始人、溥儀集團行政總裁邱子傑先生 (Jeffery Yau) 交流的過程中，「高端服務」成為出現頻率最高的詞彙之一。

在2001年以大眾市場為主的眼鏡行業，這家在香港創立的眼鏡零售品牌另闢蹊徑，定位於高端，這樣的考慮是出於商業的考量，也有他自己的初心，「我們家族本身是做鐘錶生意的，但我對眼鏡特別感興趣，我自己也是高度近視，當時我覺得在香港很難找到高品質的眼鏡。」

上圖：溥儀眼鏡創始人、溥儀集團行政總裁邱子傑先生

中國是世界潛力最大的眼鏡消費國之一。據世界衛生組織的研究報告顯示，目前中國近視人口已超過6億，佔中國人口接近一半。同時，作為時尚配飾的一種，眼鏡作為結合功能和裝飾二合一的產品，消費升級的需求也隨之凸顯。

溥儀集團搜羅全世界各地的頂級品牌，把世界上頂級品質的眼鏡款式和頂級的服務展示於顧客。

在2017年開業的王府中環店鋪內，我們看到店內既呈現了多樣化的高端眼鏡產品，同時還引入了高科技裝置為顧客提供更加優質的驗光、護眼服務體驗。

除了Gucci、Dior、Alexander McQueen等奢侈品牌，店內還可以看到MYKITA for PUYI、Linda Farrow等溥儀眼鏡獨家代理的高端眼鏡品牌，同時也有The Owner、 Gentle Monster等定位更加年輕的時尚化品牌。

驗光室內，配備有中國內地首臺蔡司三維定位配鏡系統（ZEISS VISUFIT 1000)，能夠通過9個高清攝像頭採集人臉180°的平面數據。

《華麗志》與溥儀集團行政總裁邱子傑先生(Jeffery Yau) 本次交流的更多細節如下：

Q&A with 溥儀集團行政總裁邱子傑先生

談品牌經營

華麗志：創立溥儀眼鏡的契機是怎樣的？定位有怎樣的特點？

邱子傑：一開始有嘗試過在鐘錶店裡售賣眼鏡，但後來發現這是兩種完全不一樣的生意，2001年就開了第一家溥儀眼鏡店。第一批顧客有以前鐘錶店的顧客，有香港的明星，也有眼鏡收集者，但最主要的都是對眼鏡有很高要求的顧客。

溥儀眼鏡從一開始，就定位於做高端眼鏡，從質量、服務、環境、選址都極為講究。不像其他眼鏡店那樣向批發商拿貨，而是直接與品牌總部進行合作，從全世界找最好的眼鏡放在店裡來賣。服務方面，我們會花費大量的時間和精力去培訓員工，每一位店內員工都必須對店裡的眼鏡品牌和款式十分了解，力求讓客戶得到全方位的購買體驗。

上圖：王府中環門店

華麗志：每一季是如何挑選眼鏡品牌和產品的？

目前溥儀眼鏡共代理了75個品牌，其中有15家獨家代理品牌。

在挑選眼鏡產品時，我們更關注這個品牌能否把產品做好。比如GENTLE MONSTER，雖然在市場營銷、品牌形象管理投入很多，但是它的產品本身也很好，好看又好戴，這是我們與它合作最重要的原因。

可以說店內的每一款眼鏡都經過買手們親自挑選。即便對於已經在合作的品牌，如果產品不夠好，也是不會被選入門店進行銷售的。

華麗志：您提到了多次溥儀眼鏡的高端服務，這對於溥儀眼鏡意味著什麼？

為每一位客戶提供最優越的服務，是溥儀眼鏡矢志不渝的宗旨和承諾。

溥儀眼鏡定位於高端市場，所以溥儀眼鏡對自己的要求是不但要有眼光挑選到好的眼鏡產品，也要有一流的服務進行配合。與低價市場不同，高端客戶要求的是適合自己的東西和好的購物體驗，價格反而次之。這就是為什麼溥儀眼鏡致力於為顧客提供一流的服務，從而依此打造口碑，留住客戶。

溥儀眼鏡深信高檔眼鏡市場存在著無限的發展潛能及空間，所以我們在經營過程中對店鋪內外的一點一滴都很在意。提供客制化的售前驗光服務和一流的售後維護服務，是為了表達對每位顧客的尊重。

華麗志：在線上和線下渠道有哪些規劃？

邱子傑：目前，我們在大中華地區20個城市有80家門店。但一直以來，我們並不追求開店數量，而是希望每一家店都能達到一定的要求和水準。不管是店內裝修，還是顧客服務，再到每一隻眼鏡的質量，都能讓消費者滿意。

線下體驗方面，我們也在不斷地提高和改善門店服務。在溥儀眼鏡店，顧客不單能夠進行驗光、調配眼鏡等個性化定製服務，我們也會幫助顧客檢查眼睛健康，針對顧客自身情況，教他們如何保護自己的眼睛。

線上，這幾年我們也一直在搭建網上購物的平臺。但眼鏡購物是很注重線下體驗的，從驗光到試戴，都離不開線下門店的支持。

所以我認為眼鏡行業未來肯定會是O2O的體驗，顧客可以線上挑選眼鏡，線下進行體驗和試戴。

華麗志：2017年，集團推出自有原創眼鏡品牌 PUYI PROJECT，推出自有品牌的契機是什麼？

邱子傑：開眼鏡店這麼多年，我們足夠了解消費者的需求，知道高端消費者想要什麼樣款式和質量的產品。有些奢侈品牌甚至會邀請我們到品牌總部，為他們提供更多關於中國消費者的洞察和眼鏡產品的建議。

因此，基於多年積累的眼鏡行業經驗和對消費者需求的了解，我們與注重細節和質量的日本專業眼鏡廠Mari Vision合作，推出了PUYI PROJECT系列。這個系列中的每一個款式都被修改過很多很多遍，最終消費者的反饋也非常好。

其實推出自有品牌，從今天的供應鏈環境來講，真的不難，但要真正做到滿足顧客「舒服」、「好看」的要求，還要得益於溥儀眼鏡的團隊對於眼鏡本身的專注研究。

上圖：PUYI PROJECT

華麗志：除了與蔡司光學的合作，溥儀眼鏡還進行過哪些時尚品牌產品方面的跨界合作？

邱子傑：其實這並不是溥儀眼鏡第一次與品牌合作，除了這次和蔡司光學的合作，溥儀眼鏡還曾與日本手造眼鏡品牌Frency & Mercury（現在改名為EQUE.M）、德國殿堂級眼鏡品牌MYKITA、日本著名服裝品牌ISSEY MIYAKE （三宅一生）、英國時尚眼鏡品牌LINDA FARROW等進行跨界合作。

華麗志：溥儀眼鏡未來發展方向是怎樣的？是繼續專注於零售商，還是打通產業鏈？

邱子傑：目前溥儀眼鏡在中國大陸的經營狀況良好，我們從未對外透露過相關財務數據，但可以說我們的營收一直保持兩位數的增長。

溥儀眼鏡過去、現在和未來都是以消費者為主導的發展方式。隨著顧客的要求越來越高，我們也會不斷提高自己的服務質量和眼鏡質量。未來，我們也會布局海外，讓中國的高端眼鏡品牌走出國門。

同時，我們會通過兼併收購或參股的方式，與更多品牌合作，為溥儀眼鏡引入更多更好的品牌。例如去年，入主了臺灣眼鏡連鎖店「2020 EYEhaus」，為溥儀集團帶來了更多品牌的代理權。

談用戶體驗

華麗志：如何看待年輕消費者對快時尚眼鏡品牌的青睞？溥儀眼鏡將如何吸引更多年輕消費者？

邱子傑：可以理解年輕人會追逐潮流，更注重時尚感。同時消費能力也相對較低。

對溥儀眼鏡而言，定位高端，追求質量與服務，並不意味著放棄年輕消費者。我覺得眼鏡是必需品，很多年輕人對於眼鏡和鏡片的品質也是有一定的追求。未來隨著年輕一代消費實力的提升，他們也會對產品品質、品牌服務提出更高的需求。同時，很多成熟顧客都會帶自己的孩子來溥儀眼鏡消費，所以我們並不缺年輕消費者。

款式方面，我們也與很多年輕人喜歡的時尚眼鏡品牌進行合作，比如溥儀眼鏡是GENTLE MONSTER在中國大陸、香港特別行政區、澳門特別行政區與臺灣地區的指定代理商。

華麗志：如何服務於不同需求的顧客？

邱子傑：溥儀眼鏡雖然定位於高端眼鏡，但並不意味著我們只銷售定價非常昂貴的眼鏡。

根據不同客戶需求，集團旗下設立了不同的零售線。除了PUYI OPTICAL（溥儀眼鏡），集團旗下還有定位更加流行時尚的GLASSTIQUE；定位時尚休閒、創新前衛的零一零眼鏡；，同時還有女裝眼鏡概念店的REFLECTIONS、男裝眼鏡店POINT DE VUE等。

這些門店的定位和形象不同，但是背後的概念和價值觀是一致的，仍然專注於服務和眼鏡質量。

上圖：零一零門店

上圖：REFLECTIONS門店

華麗志：據華麗志發布的中國新生代男性時尚消費洞察報告顯示，16.9%的男性用戶表示過去一年，眼鏡/墨鏡是他們購買頻次最高的時尚單品。男性的眼鏡消費需求有哪些不同？

邱子傑：男性用戶和女性用戶的需求是截然不同的。就眼鏡而言，男性用戶可能對眼鏡的要求會更高，需求會更大，不單是對眼鏡質量的要求，也會對眼鏡與服裝搭配度有要求。這就需要我們推出更多樣的款式，提供更專業的建議。就目前眼鏡市場而言，男士高端眼鏡市場的空間是很廣闊的。所以我們開設了POINT DE VUE門店，來為對眼鏡有要求的男性提供服務。

上圖：POINT DE VUE門店

華麗志：如何提升眼鏡的科技含量？

邱子傑：比如與蔡司光學的合作，溥儀眼鏡在全球率先推出蔡司智銳系列鏡片，並擁有6個月的優先上市權（包括中國大陸、香港及臺灣地區）。本次新上市的蔡司智銳鏡片運用了蔡司創新提出的「年齡優化」理念，考慮到不同年齡消費者的瞳孔尺寸差異，做出了相對應的優化設計，以滿足20-60歲及以上人群瞳孔的變化情況。同時，蔡司智銳鏡片也運用了「智能動態光學」理念，針對移動網際網路時代的生活方式優化設計，以期滿足不同年齡段的消費者頻繁變換方向與距離的「智能動態視覺」需求。

Q&A with 蔡司集團消費光學業務CEO Dr. Matthias Metz

華麗志: 此次為何決定與溥儀品牌進行合作？背後有哪些思考。雙方是如何結緣的？

Matthias Metz: 蔡司和溥儀眼鏡的這次合作，洽談了一年的時間，最終決定讓溥儀眼鏡全球率先推出蔡司智銳系列鏡片，並擁有6個月的優先上市權（包括中國內地、香港及臺灣地區）。

選擇與溥儀合作有兩個原因：一方面，蔡司與溥儀眼鏡有著共同的理念，我們一直以來都非常關注每個消費者的特殊需求，為每位客戶精挑匹配款式，並定製眼鏡。溥儀眼鏡的門店都有先進的驗光護眼設備，給客戶提供個性化的服務，這種「以顧客為主」的價值觀也是蔡司很看重的。另一方面，中國是個飛速發展的市場，中國消費者也越來越在意視力保護，這也是為什麼我們會選擇大中華區作為蔡司智銳系列鏡片的首發地的原因。

華麗志：蔡司還曾與哪些時尚品牌進行合作？在選擇品牌合作時會考慮哪些因素？

Matthias Metz：我們過去也與一些品牌進行過很成功的合作。舉例來說，2017年蔡司聯手奔馳，在駕駛安全上進行了一次跨界合作，發布了蔡司駕駛型鏡片。

對於品牌之間的合作，我們有幾點最為看重。一是兩個品牌的價值觀是否合適，二是雙方的技術合作能否打造出專業的產品，從而引領市場。三是打造的產品能否滿足新興消費者的需求，例如滿足年輕人新的生活方式等。

除了品牌合作，我們也與中國的大學和研究所進行合作，來進行更多的研究創新。

華麗志:目前中國市場在蔡司集團的全球發展戰略中佔據什麼樣的位置？

Matthias Metz：中國對於蔡司來說是很重要的市場，不但是消費端的重要市場，也是生產端和研究端的重要市場。

從消費端來說，蔡司在中國的銷售額不斷提升，已超過集團銷售份額的20%。從生產研發端來說，蔡司在中國設立了研發中心，也表現了管理層開拓中國市場的信心和決心。去年「蔡司新視界項目」在廣州宣布啟動，該項目旨在為蔡司集團提供全球最大規模高折射率、高端定製功能型視光產品及高端眼科器具的製造基地。

當下，「近視」這個話題在中國受到了越來越多的關注。目前，蔡司用於研發的投入約為總收入的10%左右，大力投入青少年的產品研發，力圖延緩近視發展速度。未來，蔡司在中國市場也會加大創新和研發的投入，更注重為消費者提供高質量的視力保健服務，守護消費者的視力健康。