一種寬帶網絡維護測評的方法
2023-07-09 17:56:01 2
一種寬帶網絡維護測評的方法
【專利摘要】本發明涉及網絡監控【技術領域】，尤其涉及一種寬帶網絡維護測評的方法，包括：記錄寬帶客戶終端設備發送維護請求信息的時間以及局端設備接收到維護成功的反饋信息的時間；統計發送請求信息到維護成功的反饋信息的時間段；將統計的時間段與預設時間段進行比較，在統計的時間段小於或等於預設時間段時，判定維護測評為有效率的維護，在統計的時間段大於預設時間段時，判定維護測評為無效率的維護；在判定維護測評為有效率的維護時，將測評結果通過分享平臺進行分享；在判定維護測評為無效率的維護時，將維護處理過程信息反饋至局端設備，解決了用戶對寬帶網絡的維護體驗度低的技術問題，進而實現使用戶對寬帶網絡的維護體驗度提高的技術效果。
【專利說明】一種寬帶網絡維護測評的方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及網絡監控【技術領域】，尤其涉及一種寬帶網絡維護測評的方法。
【背景技術】
[0002]隨著寬帶網絡的高速發展，寬帶用戶的規模急劇膨脹，寬帶障礙已經成為寬帶發展的瓶頸。寬帶故障分為線路設備故障(包括局端障礙)和用戶端電腦故障。由於目前的線路設備檢測系統已經比較成熟，因此，線路設備故障的處理已經非常高效，據統計，在寬帶用戶申報的障礙比例中，線路設備故障佔不到15%，85%以上的是客戶端電腦故障。因此，準確的說，客戶端電腦故障的處理已經成為制約各大運營商大力發展寬帶用戶的瓶頸。目前，由於客戶端電腦故障處理的複雜性，而各大運營商都沒有很智能的辦法解決，導致維護成本高居不下，客戶滿意度低迷不前。而且，在通過對寬帶網絡故障進行維護過程中，使得維護時間長，造成維護效率低的技術問題。
[0003]因此，現有技術對維護效率並沒有改善，同時用戶也無法獲知其他用戶的維護效率，使得用戶對寬帶網絡的維護體驗度低的技術問題。
【發明內容】
[0004]本發明實施例通過提供一種寬帶網絡維護測評的方法，解決了現有技術中用戶對寬帶網絡的維護體驗度低的技術問題，進而實現了使用戶對寬帶網絡的維護體驗度提高的技術效果。
[0005]本發明提供了一種寬帶網絡維護測評的方法，包括如下內容:S101，記錄寬帶客戶終端設備發送維護請求信息的時間以及局端設備接收到維護成功的反饋信息的時間；S102，統計寬帶客戶終端設備發送請求信息的時間到局端設備接收到維護成功的反饋信息的時間的時間段；S103，將統計的時間段與預設時間段進行比較，在統計的時間段小於或等於預設時間段時，判定維護測評為有效率的維護，在統計的時間段大於預設時間段時，判定維護測評為無效率的維護；S104，在判定維護測評為有效率的維護時，將測評結果通過分享平臺進行分享；在判定維護測評為無效率的維護時，將維護處理過程信息反饋至局端設備。
[0006]進一步地，在S104之後，還包括:局端設備對維護處理過程信息進行檢測，並獲取維護處理過程中反覆檢修的問題，進行備案。
[0007]進一步地，在判定維護測評為有效率的維護時，將測評結果通過分享平臺進行分享，具體包括:在判定維護測評為有效率的維護時，顯示多個分享平臺的選項；在接收對多個分享平臺中任一分享平臺的選取之後，顯示所述選取的分享平臺的登錄界面；判斷登錄信息是否正確，若正確，則進入所述選取的分享平臺並將所述有效率的維護的時間段進行分享顯示。
[0008]進一步地，維護處理過程信息具體包括:寬帶客戶終端設備的ID信息，維護處理花費的時間段以及反覆檢修的問題。
[0009]本發明實施例中提供的一個或多個技術方案，至少具有如下技術效果或優點: 1、由於採用通過記錄寬帶客戶終端設備發送維護請求信息的時間以及局端設備接收到維護成功的反饋信息的時間，再統計寬帶客戶終端設備發送請求信息的時間到局端設備接收到維護成功的反饋信息的時間的時間段，通過比較統計的時間段和預設時間段，當統計的時間段大於等於預設時間段時，判定維護測評為有效率的維護，將測評結果通過分享平臺進行分享；在統計的時間段小於預設時間段時，判定維護測評為無效率的維護，將維護處理過程信息反饋至局端設備，這樣，使得用戶能夠通過分享平臺獲知維護效率，還可以在效率較低時，向局端設備進行反映，解決了現有技術中用戶對寬帶網絡的維護體驗度低的技術問題，進而實現了提高用戶對寬帶網絡的維護體驗度提高的技術效果。
[0010]2、由於採用在判定維護測評為無效率的維護時，局端設備對維護處理過程信息進行檢測，並獲取維護處理過程中反覆檢修的問題，進行備案，便於寬帶終端設備再次遇到這樣的寬帶故障時，能夠快速排除故障。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0011]圖1為本發明實施例中寬帶網絡維護測評的方法的步驟流程示意圖。
【具體實施方式】
[0012]本發明實施例通過提供一種寬帶網絡維護測評的方法，解決了現有技術中用戶對寬帶網絡的維護體驗度低的技術問題，進而實現了提高用戶對寬帶網絡的維護體驗度提高的技術效果。
[0013]為了解決現有技術中用戶對寬帶網絡的維護體驗度低的技術問題，下面將結合說明書附圖以及具體的實施方式對上述技術方案進行詳細的說明。
[0014]本發明提供的一種寬帶網絡維護測評的方法，如圖1所示，包括如下內容:
S101，記錄寬帶客戶終端設備發送維護請求信息的時間以及局端設備接收到維護成功的反饋信息的時間；
S102，統計寬帶客戶終端設備發送請求信息的時間到局端設備接收到維護成功的反饋信息的時間的時間段；
S103，將統計的時間段與預設時間段進行比較，在統計的時間段大於等於預設時間段時，判定維護測評為有效率的維護，在統計的時間段小於預設時間段時，判定維護測評為無效率的維護；
S104，在判定維護測評為有效率的維護時，將測評結果通過分享平臺進行分享；在判定維護測評為無效率的維護時，將維護處理過程信息反饋至局端設備。
[0015]在具體的實施方式中，當用戶在使用寬帶進行上網的操作時，發現網絡連接出現故障，導致不能順利連接至網絡，從而開啟寬帶網絡管理的軟體進行檢測，首先，由寬帶客戶終端設備發送維護請求信息至局端設備，並記錄當前發送維護請求信息的時間，例如是2014年10月17日16時23分17秒，經過一段時間的維護之後，具體是寬帶客戶終端設備自身的維護，在維護成功之後，反饋至局端設備維護成功的反饋信息的時間，例如是2014面10月17日16時36分16秒。接著，在S102中統計上述從發送維護請求信息到維護成功的時間段，具體為2分59秒。在S103中，將該統計獲得的時間段2分59秒與預設時間段進行比較，如果預設時間段為2分15秒，由此可見，統計時間段2分59秒大於預設時間段2分15秒，那麼，判定維護測評為無效率的維護，此時對應為該無效率的測評，在S104中，將該維護處理過程信息反饋至局端設備。具體地，維護處理過程信息具體包括:寬帶客戶終端設備的ID信息，維護處理花費的時間段以及反覆檢修的問題。因此，在S104之後，局端設備對維護處理過程信息進行檢測，並獲取維護處理過程中反覆檢修的問題，從而進行備案，使得下次再遇到相同的故障時能夠及時得到解決。從而能夠提高維護故障的效率。
[0016]具體地，上述是對將統計的時間段與預設時間段進行比較，獲得統計的時間段大於預設時間段的情況，下面介紹統計的時間段小於或等於預設時間段的情況。具體地，例如根據上面的例子，如果預設時間段為3分，那麼統計時間段2分59秒就小於預設時間段3分，因此，判定為有效率的維護，可將測評結果通過分享平臺進行分享。
[0017]具體地，在判定維護測評為有效率的維護時，將測評結果通過分享平臺進行分享，具體包括:在判定維護測評為有效率的維護時，顯示多個分享平臺的選項，在接收對多個分享平臺中任一分享平臺的選取之後，顯示選取的分享平臺的登錄界面，判定登錄信息是否正確，若正確，則進入選取的分享平臺並將該有效率的維護的時間段進行分享顯示。
[0018]例如，由上述例子中獲得有效率的維護之後，顯示多個社交網站的選項，用戶通過選擇一項，進行登錄，接著判斷用戶操作的登錄信息是否正確，如果正確，則進入該社交網站進行分享，如果錯誤，用戶可重新選擇可登錄的社交網站進行登錄，也可以重新輸入正確的登錄信息進行登錄。這樣，用戶可以通過社交平臺將自己的電腦維護效率分享給自己的朋友。
[0019]通過上述獲得的維護測評結果，不僅能夠改善維護效率，而且能夠對效率較高的維護進行分享。從而提高了用戶對寬帶網絡的使用體驗。
[0020]儘管已描述了本發明的優選實施例，但本領域內的技術人員一旦得知了基本創造性概念，則可對這些實施例作出另外的變更和修改。所以，所附權利要求意欲解釋為包括優選實施例以及落入本發明範圍的所有變更和修改。
[0021]顯然，本領域的技術人員可以對本發明進行各種改動和變型而不脫離本發
明的精神和範圍。這樣，倘若本發明的這些修改和變型屬於本發明權利要求及其等同技術的範圍之內，則本發明也意圖包含這些改動和變型在內。
【權利要求】
1.一種寬帶網絡維護測評的方法，其特徵在於，包括如下內容: S101，記錄寬帶客戶終端設備發送維護請求信息的時間以及局端設備接收到維護成功的反饋信息的時間； S102，統計寬帶客戶終端設備發送請求信息的時間到局端設備接收到維護成功的反饋信息的時間的時間段； S103，將統計的時間段與預設時間段進行比較，在統計的時間段小於或等於預設時間段時，判定維護測評為有效率的維護，在統計的時間段大於預設時間段時，判定維護測評為無效率的維護； S104，在判定維護測評為有效率的維護時，將測評結果通過分享平臺進行分享；在判定維護測評為無效率的維護時，將維護處理過程信息反饋至局端設備。
2.根據權利要求1所述的寬帶網絡維護測評的方法，其特徵在於，在S104之後，還包括:局端設備對維護處理過程信息進行檢測，並獲取維護處理過程中反覆檢修的問題，進行備案。
3.根據權利要求1所述的寬帶網絡維護測評的方法，其特徵在於，在判定維護測評為有效率的維護時，將測評結果通過分享平臺進行分享，具體包括: 在判定維護測評為有效率的維護時，顯示多個分享平臺的選項； 在接收對多個分享平臺中任一分享平臺的選取之後，顯示所述選取的分享平臺的登錄界面； 判斷登錄信息是否正確，若正確，則進入所述選取的分享平臺並將所述有效率的維護的時間段進行分享顯示。
4.根據權利要求1或2所述的寬帶網絡維護測評的方法，其特徵在於，維護處理過程信息具體包括:寬帶客戶終端設備的ID信息，維護處理花費的時間段以及反覆檢修的問題。
【文檔編號】H04L12/26GK104320287SQ201410656528
【公開日】2015年1月28日 申請日期:2014年11月18日 優先權日:2014年11月18日
【發明者】黃玉琪, 楊偉峰, 陳建榮, 張嶺, 袁江 申請人:成都遠為天勝科技有限公司