一種基於kj法和kano模型的產品功能的設計方法

2023-07-28 05:17:26 1

一種基於kj法和kano模型的產品功能的設計方法
【專利摘要】本發明公開了一種基於KJ法和KANO模型的產品功能的設計方法，其特徵在於，包括如下步驟：S01：通過限定式KJ法建立產品功能清單，其中，產品功能清單包含產品各功能及層級關係；S02：根據產品功能清單進行需求度調研，獲得目標用戶對產品功能清單中功能指標的原始需求度數據；S03：對原始需求度數據根據KANO模型進行處理，得到各功能的需求類型並計算其需求度指標；S04：根據各功能的需求類型和需求度指標建立產品功能塔並根據產品功能塔抽取產品功能模型，完成功能設計。解決現有的功能設計方法中存在的新功能開發無創新、功能需求度模糊的問題。
【專利說明】一種基於KJ法和ΚΑΝΟ模型的產品功能的設計方法

【技術領域】
[0001] 本發明涉及一種基於KJ法和KANO模型的產品功能的設計方法。

【背景技術】
[0002] 現有的許多產品功能設計僅針對現有功能進行改進與重組，在新功能的開發上沒 有創新，導致無法挖掘出更符合用戶需求的新功能。另外，在產品後期的詳細設計階段，當 最初符合用戶需求的功能設定與產品的製作成本、結構設計合理性等各種技術手段的實現 相衝突時，對產品的功能調整沒有可靠的數據支持作為參考，最終受技術因素、經濟因素等 影響，產品功能設計的結果往往與真實的用戶需求不符。


【發明內容】

[0003] 針對上述問題，本發明提供一種基於KJ法和KANO模型的產品功能的設計方法，解 決現有的功能設計方法中存在的新功能開發無創新、功能需求度模糊的問題。進一步的，在 產品設計的中後期，可以根據確切的指標進行功能設計的增減或選擇。
[0004] 為實現上述技術目的，達到上述技術效果，本發明通過以下技術方案實現：
[0005] -種基於KJ法和KANO模型的產品功能的設計方法，其特徵在於，包括如下步驟：
[0006] SOl :通過限定式KJ法建立產品功能清單，其中，產品功能清單包含產品各功能及 層級關係；
[0007] S02:根據產品功能清單進行需求度調研，獲得目標用戶對產品功能清單中功能指 標的原始需求度數據；
[0008] S03 :對原始需求度數據根據KANO模型進行處理，得到各功能的需求類型並計算 其需求度指標；
[0009] S04 :根據各功能的需求類型和需求度指標建立產品功能塔並根據產品功能塔抽 取產品功能模型，完成功能設計。
[0010] 其中，產品功能塔是由產品的各級功能指標及其對應的需求類型和需求度指標組 成的具有層級關係的產品功能表格，能夠直觀表現產品各功能的層次關係以及用戶對各功 能的需求度。
[0011] 本發明的有益效果是：運用限定式KJ法進行產品現有功能的歸類以及新功能的 開發，解決了現有產品新功能開發無創新的問題；同時優化KANO模型，引入反向需求係數 以及需求係數，計算符合用戶需求的需求度指標，建立包含產品各功能的層級關係與需求 度指標的產品功能塔，直觀地體現產品目標用戶對各功能的需求，有利於優化產品功能設 計流程，提高用戶對產品的滿意度。
[0012] 另外，當對一款新產品進行功能設計時，由產品設計者組成的專家組可以在產品 功能塔中根據目標用戶的需求類型選取不同的功能，組成產品功能模型。例如，設計一款經 濟適用型產品時，應選取M型功能及部分具有較高需求度指標的I型功能；當產品設計的 中後期，由於技術、成本等原因需要對功能進行增加或刪減時，以各功能的需求度指標為參 考進行選擇，能夠有效的增加新功能對用戶的吸引或減少因功能刪減對用戶體驗造成的影 響。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0013] 圖1是本發明一種基於KJ法和KANO模型的產品功能的設計方法的流程圖。

【具體實施方式】
[0014] 下面結合附圖和具體的實施例對本發明技術方案作進一步的詳細描述，以使本領 域的技術人員可以更好的理解本發明並能予以實施，但所舉實施例不作為對本發明的限 定。
[0015] 一種基於KJ法和KANO模型的產品功能的設計方法，如圖1所示，包括四大步驟： 功能獲取、需求度調研、需求處理和產品生成，即分別為：
[0016] SOl :通過限定式KJ法建立產品功能清單，其中，產品功能清單包含產品各功能及 層級關係；
[0017] S02:根據產品功能清單進行需求度調研，獲得目標用戶對產品功能清單中功能指 標的原始需求度數據；
[0018] S03 :對原始需求度數據根據KANO模型進行處理，得到各功能的需求類型並計算 其需求度指標；
[0019] S04 :根據各功能的需求類型和需求度指標建立產品功能塔並根據產品功能塔抽 取產品功能模型，完成功能設計。
[0020] 其中，步驟SOl其主要目的是針對產品對象，運用限定式KJ法，在將現有功能歸類 的同時開發出新功能以滿足用戶的新需求或潛在需求，優選，具體包括如下步驟：
[0021] 步驟Ia :確定受訪者，包括具有用戶體驗、使用經驗或興趣等的產品使用者以及 具有設計創意、技術實現能力等的產品設計者。
[0022] 步驟Ib :受訪者以產品功能為主題展開頭腦風暴，得到產品功能清單。可分為六 個步驟：
[0023] 步驟Ib-I :受訪者以產品功能為主題展開限定式KJ法，搜集產品功能信息；
[0024] 步驟lb-2 :對產品功能信息進行內容查重、同義詞剔除等處理，形成三級結構的 產品功能信息，一般是"三級功能卡片"。
[0025] 步驟lb-3 :將產品功能信息之間的內在聯繫進行向上歸類，形成二級結構的產品 功能信息。比如，將"三級功能卡片"順序打散，按卡片信息之間的內在聯繫進行向上歸類， 形成"二級功能標題卡"。值得注意的是，在向上歸類的過程中，要以卡片信息間的客觀聯繫 為歸類依據，而並非憑主觀臆想的聯繫去尋找卡片，構成分組。
[0026] 步驟lb-4 :對二級結構的產品功能信息進行歸納分組得到一級結構的產品功能 信息，即重複步驟lb-3,對"二級功能標題卡"進行歸納分組得到"一級功能標題卡"。
[0027] 步驟lb-5 :為了保證功能的細化以及後續功能需求度數據獲取的精準度，將不含 二級或三級功能卡片的一級功能標題卡剔除。即剔除不含二級或三級結構的一級結構的產 品功能信息，形成產品功能清單。
[0028] 步驟lb-6 :整理卡片，形成產品功能清單。
[0029] 以KJ法展開對產品功能的層次分類，一方面在思維發散與聯想的過程中能夠發 現新的功能，以滿足用戶的新需求或潛在需求，有利於產品功能的創新。另一方面，將現有 的功能進行了整理和歸類，形成清晰的層次關係。本研究提出的限定式KJ法，基於產品的 功能設計，將層次分類限定至三級，保證了功能的細化，有利於用戶對功能的理解以及後續 問卷的設計與實施。
[0030] 步驟S02中，在需求度調研的階段，可以採用問卷調查的方法收集原始數據，問卷 調查的受訪者以產品的目標用戶為主，以便收集到更貼合使用者需求的信息，具體包括如 下步驟：
[0031] 步驟2a :產品設計者根據產品功能清單設計調查問卷；
[0032] 步驟2b :對目標用戶進行調研，獲得目標用戶對功能清單中二級功能指標正反兩 方面的原始需求度數據。
[0033] 其中，正反的意思，以實例表示就是如表1所示：
[0034] 表1用戶問卷設計示例
[0035]

【權利要求】
1. 一種基於KJ法和ΚΑΝΟ模型的產品功能的設計方法，其特徵在於，包括如下步驟： SOl :通過限定式KJ法建立產品功能清單，其中，產品功能清單包含產品各功能及層級 關係； S02:根據產品功能清單進行需求度調研，獲得目標用戶對產品功能清單中功能指標的 原始需求度數據； 503 :對原始需求度數據根據KANO模型進行處理，得到各功能的需求類型並計算其需 求度指標； 504 :根據各功能的需求類型和需求度指標建立產品功能塔並根據產品功能塔抽取產 品功能t旲型，完成功能設計。
2.根據權利要求1所述的一種基於KJ法和KANO模型的產品功能的設計方法，其特徵 在於，所述步驟SOl具體包括如下步驟： 步驟Ia :確定受訪者，包括具有用戶體驗、使用經驗或興趣的產品使用者以及具有設 計創意、技術實現能力的產品設計者； 步驟Ib :受訪者以產品功能為主題展開限定式KJ法，得到產品功能清單。
3.根據權利要求2所述的一種基於KJ法和KANO模型的產品功能的設計方法，其特徵 在於，步驟Ib具體包括如下步驟： 步驟Ib-I :受訪者以產品功能為主題展開頭腦風暴，搜集產品功能信息； 步驟lb-2 :對產品功能信息進行內容查重、同義詞剔除處理，形成三級結構的產品功 能信息； 步驟lb-3 :將產品功能信息之間的內在聯繫進行向上歸類，形成二級結構的產品功能 信息； 步驟lb-4 :對二級結構的產品功能信息進行歸納分組得到一級結構的產品功能信息； 步驟lb-5 :剔除不含二級或三級結構的一級結構的產品功能信息，形成產品功能清 單。
4.根據權利要求1所述的一種基於KJ法和KANO模型的產品功能的設計方法，其特徵 在於，所述步驟S02具體包括如下步驟： 步驟2a :產品設計者根據產品功能清單設計調查問卷； 步驟2b :對目標用戶進行調研，獲得目標用戶對功能清單中二級功能指標正反兩方面 的原始需求度數據。
5.根據權利要求1所述的一種基於KJ法和KANO模型的產品功能的設計方法，其特徵 在於，所述步驟S03具體包括如下步驟： 步驟3a :優化KANO模型，根據需求度數據進行功能分類； 步驟3b :運用Better-worse係數分析，計算各功能需求度指標。
6.根據權利要求5所述的一種基於KJ法和KANO模型的產品功能的設計方法，其特徵 在於，所述步驟3a具體包括如下步驟： 步驟3a-l :將問卷調查中25種需求情況進行展開，得到對應的需求分類評估表，如表2所示，獲得相對應的需求類型得分，即ApMpIk、0、Rm、Q的值； 表2需求分類評估表
其中，A-興奮需求；O-期望需求;M-基本需求；R-反向需求；I-無關緊要需求；Q-問題 需求； 步驟3a-2 :計算反向需求係數Sk : SR = I-Yrn=IRJN(1) 式中，N為有效的問卷調查總人數； 步驟3a-3 :分別計算Α/Μ/Ι/0型需求度得分SaZSmZSiZX，得分最高的即為該功能的需 求類型：
式;中，（KAi、KMj、Klk)為需求糸數，是由產品設計者組成的專家組按照設計經驗以及實際 情況選擇的參數，需滿足公式（3):
7.根據權利要求5所述的一種基於KJ法和KANO模型的產品功能的設計方法，其特徵 在於，所述步驟3b具體包括如下步驟：根據滿意度指標SI、不滿意指標DSI以及反向需求 係數Sk得出需求度指標ω，計算公式如下：
【文檔編號】G06Q30/02GK104463624SQ201410720205
【公開日】2015年3月25日 申請日期:2014年12月2日 優先權日:2014年12月2日
【發明者】何月雯, 周豐, 許煥敏 申請人:河海大學常州校區