奶迪是誰,奶茶是誰調成的?「調飲師」是他現在的姓名
2023-04-01 09:15:53 2
「奶茶小哥」正名了!日前,人力資源社會保障部、國家市場監督管理總局、國家統計局聯合發布第四批共18個新職業,其中就有調飲師。近年來,將茶葉、奶和果蔬融合開發出的新式可口飲品頗受年輕人喜愛,新中式茶飲在中國迅速崛起,隨之,調飲師也成為年輕人青睞的就業之選。
一杯奶茶,多人完成
因為喜歡喝奶茶,最後選擇了調茶師這個職業——這是「95後」女孩黃靜玲進入這個行業的初衷。入行2年多的她,如今已是喜茶廣州區域某家門店的值班經理。她經歷了茶飲製作的所有崗位鍛鍊,如今在業務基礎上她還負責門店人員的管理調度。每天,他們團隊要共同完成平均上千杯茶飲。在節假日等消費高峰期,這個數字還要往上翻。去年十一黃金周,其全國588家門店共計售出約600萬杯茶飲,相當於每家門店平均售出1萬多杯茶飲。
奶茶店中的每一杯飲品並非由一個人獨立完成,為了提高出單效率,調茶師的工作被細分出服務線、吧檯線和後區製備線共計15個崗位,包括水果初加工處理、煮茶、煮波波、打冰沙等。黃靜玲說,每一位調茶師都必須經過所有崗位的學習,最終視乎其擅長領域,分配到相應工作崗位上。每個崗位都有嚴格標準。比方煮波波,需要精準把握煮製時間,確保不粘鍋,不能粘成團、糊狀,也不可燜不熟導致中間夾生;煮茶時,比例、操作步驟、水溫每一個環節都不能錯。一包茶葉倒入壺中,輕拍即可,不能攪拌。不同類型的茶葉,煮的時間、溫度以及燜泡時間皆有不同。有的茶需要溫度高一些,有的茶反倒要降溫。水果初加工處理看似容易,卻需要調茶師傅非常細心才能完成。處理工序最複雜的是葡萄,每一粒葡萄都要手工剝皮,手工去籽,果肉要戳成直徑約0.8釐米的個頭。所謂0.8釐米,是經過無數次試驗得出的結論,再小,就要化成果汁了。不少調茶師在剛入職時要在備料間剝上3天的葡萄,剝得手都在發抖了。
調杯可能是調茶師崗位中最複雜最難的,需要調茶師記住每一杯產品在其不同狀態下的配方,尤其是冰沙類產品最難記。比如客人提出「飛冰」或者少糖要求,那麼茶量、冰、水和糖量就會發生相應的調整,以求達到最佳口感,而非簡簡單單去掉冰或者放少一點糖。
另一位調茶師鍾曉雲說,同一個團隊的夥伴之間需要有高配合度,才能提高出杯速度,尤其在營運高峰期更為重要。
活力輕鬆的工作氛圍吸引年輕人投身行業
記者發現,「調茶師」從業者多數是「95後」至「00後」。據了解,目前,喜茶調茶師在崗人數超10000人,平均年齡為23.6歲。黃靜玲說,一同工作的都是與自己年齡相當的夥伴,工作氛圍輕鬆,儘管一天要在崗位上足足站上七八個小時,但卻不覺累,反倒感覺很充實。
黃靜玲接受記者採訪時表示,特別喜歡這份工作。當初,她可以為了它,從汕頭老家跑到廣州來,如今更是樂在其中,「希望能一直做下去」。她覺得自己的工作能給人們帶來歡樂和正能量。他們時常在外賣訂單中,附上小卡片,寫上暖暖的祝福,將祝福通過一杯杯奶茶傳遞給消費者。
調茶師吳子奇踏入這個行業是因為好奇。有一次他購買奶茶發現排隊的人極多,可吧檯的工作人員做茶很快很有氣氛,不禁好奇是什麼讓這些夥伴能愉快開心地在這裡工作呢?帶著這些好奇,他參加了面試,誰知幸運地通過了,從此成為一名調茶師。他很喜歡年輕的工作氛圍,當時門店會不定期舉辦一些互動茶茶課堂,他特別享受與顧客分享茶文化和茶園風貌信息的過程。
專家:調飲師滿足社會需求與行業人才核心需求
食品產業分析師朱丹蓬告訴記者,社會在不斷發展中會延伸出很多新興行業,新興行業會帶來更多的就業機會和專業人才。許多新職業是從人民日益增長的美好生活需要派生而來。新中式奶茶是這幾年受新生代非常青睞的品類,隨著新中式奶茶不斷壯大,調飲師應運而生,這既滿足了整個社會的需求,也滿足了行業人才的核心需求。此次國家公布新增調飲師,對於這個新行業的人才培養、富集、人才升級起到非常關鍵的頂層紅利作用,對於專業人才的職場規劃以及發展前景都有更好的指引。
紅餐品牌研究院執行院長樊寧分析稱,近年來現制茶飲品類蓬勃發展,迎合了國內消費市場消費升級的總體趨勢,也拓展了餐飲行業的邊界,成為新的行業熱點和增長點。但快速發展背後帶來問題比如產品衛生不達標、添加物超標等,這些問題都離不開「人」的作用,亟待規範化管理和規則約束。「調飲師」被正式納入新職業體系,對現制茶飲賽道的規範化和健康發展都有一定的促進作用,同時也會提高調飲師從業者的職業認同感和榮譽感,有助於後續職業培訓體系的跟進,進而整體提高調飲師職業、乃至全行業的發展水平。他說,目前無論是消費者、餐飲創業者,還是資本方都對這個賽道給予足夠的關注,這已經是一個千億級的賽道。經過疫情的洗禮奶迪是誰,和其他品類相比現制茶飲恢復速度相對較快,但是競爭也更加激烈了,整體上還是一個加速洗牌的狀態。
美食達人黃達君說,現在市面上的品質好的茶飲店大多主打現泡,現泡是純手工工作奶迪是誰,需要調飲師具備經驗和專業度。奶茶小哥的「正名」也有利於職業規範化、專業化促進,於調飲師而言也有更好的發展機遇。
記者觀察:
「調飲師」新職業的出現,意味著奶茶店的店員們得到「身份認可」,社會認同度更高。對於促進就業創業、引領職業教育培訓改革、推動產業發展等具有重要意義。調飲師持證上崗,職業素養提高,新茶飲行業勢必會更加規範化、標準化,大眾對於新茶飲也會更加放心。新茶飲行業得到廣泛認可,其社會地位也會隨之提高,說明國家、社會層面在關注新茶飲行業,有利於形成有標準、健康的行業風氣,有利於改變人們對奶茶店低價劣質的刻板印象,還將帶動茶葉、奶類及果蔬等產業的發展。
調飲師的職業定義:
對茶葉、水果、奶及其製品等原輔料通過色彩搭配、造型和營養成分配比等完成口味多元化調製飲品的人員。
主要工作任務包括:
(1)採購茶葉、水果、奶製品和調飲所需食材;
(2)清潔操作吧檯,消毒操作用具;
(3)裝飾水吧、操作臺,陳設原料;
(4)依據食材營養成分設計調飲配方;
(5)調製混合茶、奶製品、咖啡或時令飲品;
(6)展示、推介特色飲品。
文:廣州日報·新花城記者 曾繁瑩
圖:廣州日報·新花城記者 曾繁瑩
視頻:廣州日報·新花城記者 曾繁瑩
廣州日報·新花城編輯麥曉穎