一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統的製作方法
2023-06-09 22:22:01
一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統的製作方法
【專利摘要】一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統，系統包括銀行業務伺服器、穿戴式眼鏡、瞳孔變化分析裝置、人體拉力傳感器、人體特徵參數儲存分析裝置。銀行業務伺服器用於分析面部表情，分析瞳孔變化，實時對客戶經理活動進行指導。穿戴式眼鏡用於搭載瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器組，接受銀行業務伺服器的信息，與銀行業務伺服器通訊，將客戶的目光和面部表情參數上傳銀行業務伺服器。瞳孔變化分析裝置用於記錄使用者的瞳孔變化。人體拉力傳感器是在眼鏡臂下掛一組光纖光柵傳感器，並通過自粘矽膠固定在顴骨上，用於檢測臉部肌肉變化，提取面部表情特徵參數。人體特徵參數儲存分析裝置用於儲存銀行客戶經理的各種表情的拉力特徵和瞳孔特徵。
【專利說明】一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統
【技術領域】
[0001]本發明涉及營銷行為實時分析【技術領域】，具體涉及一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統。
【背景技術】
[0002]眼睛可以反映人的情緒、態度和情感變化。情緒變化首先反應在瞳孔變化上。情緒由中性向愉悅改變，瞳孔會不自覺變大；對使人厭惡的刺激物，瞳孔明顯縮小。情緒狀態由「晴」轉「陰」時，亦有同樣反應。俗話說，「眼睛是心靈的窗口 」，身體其他部位的溝通也與目光接觸有關，人際溝通中如果缺少目光交流的支持，將會使人際溝通過程變得不愉快，而且很困難。
[0003]面部藉助數十塊肌肉的運動來準確傳達不同的心態和情感。任何一種面部表情都是由面部肌肉整體功能所致，但面部某些特定部位的肌肉對於表達某些特殊情感的作用更明顯。嘴、頰、眉、額是表現愉悅的關鍵部位；鼻、頰、嘴表現厭惡；眉、額、眼睛、眼瞼表現哀傷；眼睛和眼瞼表現恐懼。當目光與面部表情不一致時，目光是表達個體真實心態的有效線索。
[0004]一個人要向外界傳達完整的信息，單純的語言成分只佔7/100，聲調佔8/100，另外的55/100信息都需要由非語言的體態來傳達，而且因為目光和面部表情通常是一個人下意識的舉動，所以，它很少具有欺騙性。當事人以此表達情緒，別人也可由之辯識出當事人所表達的心境。
[0005]在銀行業務營銷中，目前均由桌上型電腦進行管理，對於客戶經理的目光和面部表情的管理，只能通過班後培訓進行，不能實現有效實時管理，但據統計，在銀行營銷中，適當的目光和面部表情比語言更重要。因此急需一種目光和面部表情實時指揮系統來將銀行業務信息有效地傳達給客戶。
[0006]同時，目前銀行業務營銷中，不能實時對客戶目光和面部表情進行分析，造成溝通阻礙，因此急需一種目光和面部表情實時指揮系統來識別客戶需要，將合適的銀行業務信息有效地傳達給客戶。
[0007]中國專利「一種基於眼鏡臂的人體拉力傳感器組」公開了一種面部表情傳感器，在眼鏡臂下掛一組光纖光柵傳感器，並通過自粘矽膠固定在顴骨上，檢測臉部肌肉變化，從而得到面部表情。
【發明內容】
[0008]本發明實施例提供了一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統以解決營銷人員目光和面部表情錯誤，使銀行業務信息不能有效地傳達給客戶的問題。
[0009]本發明通過以下技術方案解決上述問題的。
[0010]一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統，系統包括銀行業務伺服器、穿戴式眼鏡、瞳孔變化分析裝置、人體拉力傳感器、人體特徵參數儲存分析裝置。
[0011]銀行業務伺服器用於分析面部表情，分析瞳孔變化，記錄不同表情下營銷成功率，進行大數據分析，實時對客戶經理活動進行指導，用於辦理銀行業務導。
[0012]穿戴式眼鏡用於搭載瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器組，接受銀行業務伺服器的信息，與銀行業務伺服器通訊，將客戶的目光和面部表情參數上傳銀行業務伺服器。
[0013]瞳孔變化分析裝置用於記錄使用者的瞳孔變化。
[0014]人體拉力傳感器是在眼鏡臂下掛一組光纖光柵傳感器，並通過自粘矽膠固定在顴骨上，用於檢測臉部肌肉變化，提取面部表情特徵參數。
[0015]人體特徵參數儲存分析裝置用於儲存銀行客戶經理的各種表情的拉力特徵和瞳孔特徵。
[0016]穿戴式眼鏡包括微型投影儀、攝像頭、傳感器、存儲傳輸、操控設備、GPS和陀螺儀、距離傳感器；具有眼鏡、智慧型手機、攝像機的功能，用於通過電腦化的鏡片將信息以智慧型手機的格式實時展現在用戶眼前，通過眼鏡中的微型投影儀先將光投到一塊反射屏上，而後通過一塊凸透鏡折射到人體眼球，實現一級放大，在人眼前形成一個足夠大的虛擬屏幕，可以顯示和控制文本信息和各種數據。
[0017]一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統的使用步驟。
[0018]步驟1:銀行客戶經理進行表情與瞳孔變化記錄，由上級定義各種表情，記錄下特徵參數。
[0019]步驟2:銀行客戶經理戴上穿戴式眼鏡對目標客戶進行營銷。
[0020]步驟3:銀行業務伺服器從穿戴式眼鏡的瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器取得當前表情特徵，與人體特徵參數儲存分析裝置中儲存的表情特徵數據相比較，得到銀行客戶經理的表情。
[0021]步驟4:在銀行業務伺服器穿戴式眼鏡顯示屏上顯示當前營銷流程需要的表情、銀行客戶經理的實際表情。
[0022]步驟5:記錄不同表情下營銷成功率，進行大數據分析，得到最高營銷成功率表
1同O
[0023]本發明方法的有益效果是:能實時對客戶經理的目光和面部表情進行指揮。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0024]為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對於本領域技術人員來講，在不付出創造性勞動性的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。
[0025]圖1為本發明實施例一種基於目光和面部表情的營銷分析方法及系統流程圖。
[0026]圖2為本發明實施例一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統的使用步驟圖。
【具體實施方式】
[0027]下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基於本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬於本發明保護的範圍。
[0028]實施例1 一種基於目光和面部表情的營銷分析方法及系統流程。
[0029]如圖1所示，本發明實施例一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統，系統包括銀行業務伺服器、穿戴式眼鏡、瞳孔變化分析裝置、人體拉力傳感器、人體特徵參數儲存分析裝置。
[0030]銀行業務伺服器用於分析面部表情，分析瞳孔變化，記錄不同表情下營銷成功率，進行大數據分析，實時對客戶經理活動進行指導，用於辦理銀行業務導。
[0031]穿戴式眼鏡用於搭載瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器組，接受銀行業務伺服器的信息，與銀行業務伺服器通訊，將客戶的目光和面部表情參數上傳銀行業務伺服器。
[0032]瞳孔變化分析裝置用於記錄使用者的瞳孔變化。
[0033]人體拉力傳感器是在眼鏡臂下掛一組光纖光柵傳感器，並通過自粘矽膠固定在顴骨上，用於檢測臉部肌肉變化，提取面部表情特徵參數。
[0034]人體特徵參數儲存分析裝置用於儲存銀行客戶經理的各種表情的拉力特徵和瞳孔特徵。
[0035]穿戴式眼鏡包括微型投影儀、攝像頭、傳感器、存儲傳輸、操控設備、GPS和陀螺儀、距離傳感器；具有眼鏡、智慧型手機、攝像機的功能，用於通過電腦化的鏡片將信息以智慧型手機的格式實時展現在用戶眼前，通過眼鏡中的微型投影儀先將光投到一塊反射屏上，而後通過一塊凸透鏡折射到人體眼球，實現一級放大，在人眼前形成一個足夠大的虛擬屏幕，可以顯示和控制文本信息和各種數據。
[0036]一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統的使用步驟。
[0037]步驟1:銀行客戶經理進行表情與瞳孔變化記錄，由上級定義各種表情，記錄下特徵參數。
[0038]步驟2:銀行客戶經理戴上穿戴式眼鏡對目標客戶進行營銷。
[0039]步驟3:銀行業務伺服器從穿戴式眼鏡的瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器取得當前表情特徵，與人體特徵參數儲存分析裝置中儲存的表情特徵數據相比較，得到銀行客戶經理的表情。
[0040]步驟4:在銀行業務伺服器穿戴式眼鏡顯示屏上顯示當前營銷流程需要的表情、銀行客戶經理的實際表情。
[0041]步驟5:記錄不同表情下營銷成功率，進行大數據分析，得到最高營銷成功率表
1同O
[0042]實施例2 —種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統的使用步驟。
[0043]如圖2所示，本發明實施例一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統的使用步驟。
[0044]步驟1:銀行客戶經理進行表情與瞳孔變化記錄，由上級定義各種表情，記錄下特徵參數。
[0045]步驟2:銀行客戶經理戴上穿戴式眼鏡對目標客戶進行營銷。
[0046]步驟3:銀行業務伺服器從穿戴式眼鏡的瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器取得當前表情特徵，與人體特徵參數儲存分析裝置中儲存的表情特徵數據相比較，得到銀行客戶經理的表情。
[0047]步驟4:在銀行業務伺服器穿戴式眼鏡顯示屏上顯示當前營銷流程需要的表情、銀行客戶經理的實際表情。
[0048]步驟5:記錄不同表情下營銷成功率，進行大數據分析，得到最高營銷成功率表
1同O
[0049]本發明中應用了具體實施例對本發明的原理及實施方式進行了闡述，以上實施例的說明只是用於幫助理解本發明的方法及其核心思想；同時，對於本領域的一般技術人員，依據本發明的思想，在【具體實施方式】及應用範圍上均會有改變之處，綜上所述，本說明書內容不應理解為對本發明的限制。
【權利要求】
1.一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統，其特徵在於，所述系統包括銀行業務伺服器、穿戴式眼鏡、瞳孔變化分析裝置、人體拉力傳感器、人體特徵參數儲存分析裝置； 銀行業務伺服器用於分析面部表情，分析瞳孔變化，記錄不同表情下營銷成功率，進行大數據分析，實時對客戶經理活動進行指導，用於辦理銀行業務導； 穿戴式眼鏡用於搭載瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器組，接受銀行業務伺服器的信息，與銀行業務伺服器通訊，將客戶的目光和面部表情參數上傳銀行業務伺服器； 瞳孔變化分析裝置用於記錄使用者的瞳孔變化； 人體拉力傳感器是在眼鏡臂下掛一組光纖光柵傳感器，並通過自粘矽膠固定在顴骨上，用於檢測臉部肌肉變化，提取面部表情特徵參數； 人體特徵參數儲存分析裝置用於儲存銀行客戶經理的各種表情的拉力特徵和瞳孔特徵。
2.根據權利要求1所述的穿戴式眼鏡，其特徵在於，所述穿戴式眼鏡包括微型投影儀、攝像頭、傳感器、存儲傳輸、操控設備、GPS和陀螺儀、距離傳感器；具有眼鏡、智慧型手機、攝像機的功能，用於通過電腦化的鏡片將信息以智慧型手機的格式實時展現在用戶眼前，通過眼鏡中的微型投影儀先將光投到一塊反射屏上，而後通過一塊凸透鏡折射到人體眼球，實現一級放大，在人眼前形成一個足夠大的虛擬屏幕，可以顯示和控制文本信息和各種數據。
3.一種基於目光和面部表情的營銷分析方法和系統的使用步驟: 步驟1:銀行客戶經理進行表情與瞳孔變化記錄，由上級定義各種表情，記錄下特徵參數； 步驟2:銀行客戶經理戴上穿戴式眼鏡對目標客戶進行營銷； 步驟3:銀行業務伺服器從穿戴式眼鏡的瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器取得當前表情特徵，與人體特徵參數儲存分析裝置中儲存的表情特徵數據相比較，得到銀行客戶經理的表情； 步驟4:在銀行業務伺服器穿戴式眼鏡顯示屏上顯示當前營銷流程需要的表情、銀行客戶經理的實際表情； 步驟5:記錄不同表情下營銷成功率，進行大數據分析，得到最高營銷成功率表情。
【文檔編號】G06Q30/02GK104504599SQ201510007886
【公開日】2015年4月8日 申請日期:2015年1月4日 優先權日:2015年1月4日
【發明者】王美金 申請人:王美金