個性化語音留言業務系統及方法
2023-05-30 23:45:46
專利名稱：個性化語音留言業務系統及方法
技術領域：
本發明涉及通信網絡，尤其涉及應用於通信網絡中的智能網。
背景技術：
通常人們打電話時，在被叫電話應答以前，都會聽到「嘟，嘟」的回鈴音。個性化回鈴音業務(俗稱彩鈴)是當主叫號碼呼叫被叫號碼時，觸發個性化回鈴音業務，被叫用戶摘機前，對主叫用戶播放一段音樂、語音，這時主叫用戶聽到的就不是單調的「嘟，嘟」回鈴音，而是由用戶在系統中設定的個性化回鈴音。這些個性化的回鈴音是儲存在個性化回鈴音系統中的，由用戶預先設定的。可根據用戶的設置實現不同的時段、不同的主叫用戶播放不同的個性化回鈴音。
提供個性化回鈴音業務的系統和設備稱為個性化回鈴音業務系統CRBT(Coloring RingBack Tong)，儲存、播放個性化回鈴音的設備稱為個性化回鈴音伺服器。發起呼叫的電話用戶稱為主叫用戶，主叫用戶呼叫的電話號碼稱為被叫號碼，擁有被叫號碼的用戶，稱為被叫用戶。
個性化回鈴音可以是一段動聽的音樂，也可以是一段語音，用戶設定回鈴音可以通過INTERNET網絡在相應的網站上選擇業務提供商(SPService Provider)或者運營商定製的音樂，也可以通過撥打特殊的回鈴音業務接入號碼，錄製用戶的語音或一段音樂。但是沒有能實現將用戶提供的文字信息轉換為語音回鈴音的方法及系統。
可實現個性化回鈴音的通信網絡包括CDMA、GSM、CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA、PSTN、PHS、WLL等。
呼叫轉移技術是通信網絡中能使電話用戶在關機、佔線接話、不在服務區或拒絕接聽來電等情況下，將來電呼叫轉接到電話用戶預先設定的號碼上，預先設定的號碼包括固定或行動電話號碼、全球通中文簡訊臺、語音信箱號碼、自動尋呼機號碼。其轉移的模式有以下四種1.全部來電轉移，所有呼叫的來電將全部轉移至預先設置的號碼上，電話不再振鈴；2.佔線通話轉移，當被叫用戶正在通話或拒接的時候，所有呼叫的電話均轉移至預先設置的電話號碼上；3.無應答轉移，在被叫電話振鈴但無人接聽的情況下，所有呼叫的電話均轉移至預先設置的電話號碼上；4.不可接通轉移，在被叫電話關機或未在有效服務區內不能實現正常通話時，所有呼叫均轉移至預先設置的電話號碼上。
電話雖然帶來通信的便利，但是所有被叫用戶並不是24小時都能隨時接聽電話，如在會議中時、開車時、電話不在服務區時、電話關機時、將電話拒接或不能接通時，這時通信網絡交換機將向主叫用戶發送一段固定語音，如「你呼叫的電話暫時不能接通，請稍後再撥」、「你呼叫的電話不在服務區，請稍後再撥」、「你呼叫的電話已關機，請稍後再撥」等。此段語音被叫用戶不能改變，不能提供個性化服務。
發明內容
本發明的目的是提供一種被叫用戶在會議中時、開車時、電話不在服務區時、電話關機時被叫用戶拒接或不能接通情況下，能向主叫用戶以回鈴音方式提供一段由被叫用戶預先設定的個性化語音留言，還能將被叫用戶提供的文字信息轉換成個性化語音留言回鈴音的業務系統。
為解決上述技術問題，本發明提供一種能向主叫用戶以回鈴音方式播放個性化語音留言，個性化語音留言是由被叫用戶預先通過提供文字信息轉換成個性化語音留言回鈴音來產生的業務系統及方法。
該系統包括主叫用戶、被叫用戶、通信網絡、個性化語音留言業務中心、語音轉換伺服器，個性化語音留言業務中心和通信網絡相連，語音轉換伺服器和個性化語音留言業務中心相連，個性化語音留言業務中心儲存用戶資料及個性化語音留言回鈴音，將個性化語音留言以回鈴音方式向主叫用戶播放，語音轉換伺服器將被叫用戶提供的文字信息轉換成個性化語音留言回鈴音並提供給個性化語音留言業務中心。
上述個性化語音留言業務中心包括業務管理控制器、個性化回鈴音伺服器，其中，業務管理控制器與通信網絡相連實現個性化語音留言業務流程的控制；個性化回鈴音伺服器儲存有個性化語音留言回鈴音，並與通信網絡相連，呼叫時，個性化語音留言回鈴音由個性化回鈴音伺服器發送到主叫用戶。
上述個性化語音留言業務中心，工作方法包括以下步驟步驟一被叫用戶根據需要，預先通過電話設置任何一種呼叫轉移方式(呼叫轉移分為無條件呼叫轉移、遇忙呼叫轉移、無信號或關機呼叫轉移、無應答呼叫轉移四種呼叫轉移方式)，轉移目的地號碼是個性化語音留言業務中心的業務觸發號碼；步驟二主叫用戶呼叫被叫用戶，主叫用戶的呼叫滿足呼叫轉移條件時被轉移到個性化語音留言業務中心；步驟三個性化語音留言業務中心觸發個性化語音留言業務，確定業務流程和需要播放的個性化語音留言回鈴音；步驟四個性化語音留言業務中心進行業務觸發號碼的呼叫持續或將呼叫轉移至另一個系統設定號碼進行呼叫持續，並向主叫用戶播放個性化語音留言回鈴音；步驟五個性化語音留言回鈴音播放完成後，個性化語音留言業務中心拆線，結束呼叫。
上述個性化語音留言業務中心，能向主叫用戶以回鈴音方式播放個性化語音留言的系統及工作方法，適用於所有具備呼叫轉移功能的通信網絡(包括CDMA、GSM、CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA、PSTN、PHS、WLL)。
語音轉換伺服器是提供一種將文字信息轉換為個性化語音留言回鈴音並應用於個性化語音留言業務中心的系統，與個性化語音留言業務中心相連，提供用戶訪問服務接口，提供Web訪問服務、Wap訪問服務、短消息服務，語音轉換伺服器中設置有數據轉換模塊、信息審核模塊，數據轉換模塊負責將文字信息轉換為語音信息。
上述語音轉換伺服器既可以和個性化語音留言業務中心，採用外置相連，也可以內置於個性化語音留言業務中心。
上述語音轉換伺服器的工作方法是已註冊個性化語音留言業務的通信網絡用戶使用電話或PC電腦，通過Web訪問服務、Wap訪問服務、短消息服務將文字信息留言上傳到語音轉換伺服器，語音轉換伺服器將收到的文字信息轉換為語音信息，提供給個性化語音留言業務中心作為個性化語音留言回鈴音使用。
上述語音轉換伺服器，將文字信息轉換為個性化語音留言回鈴音並應用於個性化語音留言業務中心的系統及方法，因個性化語音留言回鈴音就是個性化回鈴音、個性化語音留言業務中心1物理上就是個性化回鈴音業務系統CRBT，所以此方法及系統能應用於通信網絡(包括CDMA、GSM、CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA、PSTN、PHS、WLL)中的所有個性化回鈴音業務系統CRBT，為其提供個性化回鈴音。
本發明的優點是通過通信網絡呼叫轉移功能及現有技術個性化回鈴音業務系統CRBT相結合來實現個性化語音留言以回鈴音的方式播出，由於是採用以回鈴音方式播出語音留言，電話呼叫並沒有真正接通實現通話，主叫用戶收聽個性化語音留言不需要支付電話費，被叫用戶不需承擔呼叫轉移費，還能將用戶提供的文字信息轉換為個性化語音留言，更加方便用戶提供留言。
圖1是個性化語音留言業務中心，應用於通信網絡的實施示意圖。
圖2是語音轉換伺服器，應用於個性化語音留言業務中心的實施示意圖。
具體實施例方式
如圖1所示，個性化語音留言業務中心1與於通信網絡2相連，個性化語音留言業務中心1包括業務管理控制器3、個性化回鈴音伺服器15，其中業務管理控制器3包括信令接口單元SIU(Signal Interface Unit)13、智能網的業務控制點SCP(Service ControlPoint)11、智能網的業務管理點SMP(Service Management Point)12、維護終端14。SIU13與通信網絡2通過7號信令網相連，物理上是一個程控交換機。SCP11儲存有註冊用戶數據，物理上是一個小型機或PC伺服器。SMP12物理上是一個小型機或PC伺服器。維護終端14，是對SCP11進行維護的設備，物理上是一個PC伺服器。SIU13、SCP11、SMP12和維護終端14直接通過TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)網絡10相連；個性化回鈴音伺服器15，是儲存個性化語音留言回鈴音的設備，與通信網絡2通過7號信令網相連，同時還有話路中繼和通信網絡2相連，物理上是一個程控交換機。
通信網絡2是現有的通信網絡，通信網絡2的組網規則及運行機制為一般業內人士公知，在此不再贅述。
個性化語音留言業務中心的工作步驟如下步驟一被叫用戶24根據需要，預先通過電話設置任何一種呼叫轉移方式(呼叫轉移分為無條件呼叫轉移、遇忙呼叫轉移、無信號或關機呼叫轉移、無應答呼叫轉移四種呼叫轉移方式)，呼叫轉移目的地號碼***是個性化語音留言業務中心1的業務觸發號碼。例如被叫用戶號碼為13012345678，通過電話設置無信號或關機呼叫轉移至***13012345678，對***開頭的被叫號碼的呼叫，通信網絡2都會根據預先的設置轉接到個性化語音留言業務中心1的個性化回鈴音伺服器15。在被叫用戶24的電話處於無信號或關機情況時，將呼叫轉移到個性化語音留言業務中心1的個性化回鈴音伺服器15。如被叫用戶不設置呼叫轉移，則不觸發個性化語音留言業務。
步驟二主叫用戶23呼叫被叫用戶24的號碼13012345678，被叫用戶24的電話狀態滿足呼叫轉移條件時，主叫用戶23的呼叫被轉接到個性化回鈴音伺服器15。上述呼叫轉移號碼***13012345678，***是一個無移動特性的號碼，通信網絡2會根據預先的呼叫轉移設置，對***開頭的號碼進行呼叫，將不分析該號碼的移動特性，進行直接話路接續。
步驟三個性化回鈴音伺服器15觸發個性化語音留言業務，與SCP11交互，確定業務流程和需要播放的語音留言回鈴音。個性化回鈴音伺服器15在收到轉移過來的呼叫後，分析前轉號碼***13012345678，取得真實的被叫號碼13012345678，查詢在SCP11中儲存的用戶數據，如果沒有被叫號碼13012345678對應的被叫用戶24的個性化語音留言業務用戶資料，SCP11將指示個性化回鈴音伺服器15拆線，結束呼叫。如果SCP11儲存有被叫用戶24的個性化語音留言業務用戶資料，SCP11則指示個性化回鈴音伺服器15確定業務流程和需要播放的個性化語音留言回鈴音。
步驟四個性化回鈴音伺服器15進行業務觸發號碼的呼叫持續或將呼叫轉移至另一個系統設定號碼進行呼叫持續，播放個性化語音留言回鈴音。個性化回鈴音伺服器15收到SCP11的持續指令後，首先保持對號碼***的呼叫持續或將呼叫轉移至另一個系統設定號碼###(###也是一個無移動特性的號碼)進行呼叫持續，然後播放個性化語音留言回鈴音。號碼***、###都只是響應呼叫，進行呼叫持續，不會摘機，從而保證主叫用戶23收聽語音留言不需要支付電話費，被叫用戶24不需承擔呼叫轉移費。
步驟五個性化語音留言回鈴音播放完成後，個性化回鈴音伺服器15拆線，結束呼叫。對每次個性化語音留言的播放可以重複幾次，重複次數根據個性化語音留言的時間長度而定。個性化語音留言回鈴音播放完成後，個性化回鈴音伺服器15拆線，結束本次呼叫。
下面結合附圖2詳細說明語音轉換伺服器4應用於個性化語音留言業務中心1的實施方式如圖2所示，語音轉換伺服器4分別連接到個性化語音留言業務中心1中的業務管理控制器3、個性化回鈴音伺服器15。
語音轉換伺服器4提供用戶訪問服務接口，提供Web訪問服務、Wap訪問服務、短消息服務。
語音轉換伺服器4中設置有數據轉換模塊、信息審核模塊。
語音轉換伺服器4既可以和個性化語音留言業務中心1，採用外置相連，也可以內置於個性化語音留言業務中心1的業務管理控制器3。
設置於語音轉換伺服器4內的數據轉換模塊，是一個運行在語音轉換伺服器4上的程序軟體，負責將文字轉換為語音，可以應用文本轉換到話音(TTSText to Speech)技術。話音轉換可根據用戶需要，選擇文字信息轉換為男聲話音、女聲話音、老人聲話音、小孩聲話音等，還可加上背景音樂，此為現有技術為一般業內人士公知，不再贅述。
設置於語音轉換伺服器4內的信息審核模塊，是一個運行在語音轉換伺服器4上的程序軟體，負責審核用戶提交的信息是否合適。
語音轉換伺服器4工作方法如下A.用戶使用短消息服務的步驟為步驟一用戶使用終端電話(所有能接收、發送短消息的電話)，輸入要轉換為語音留言的文字信息，通過短消息服務將收到的文字信息及短消息中心檢測到的用戶號碼信息傳送到語音轉換伺服器4。
步驟二語音轉換伺服器4根據收到的文字信息及用戶號碼信息，判定用戶是否為註冊用戶，信息審核模塊審核收到的文字信息是否合適。如是註冊用戶，文字信息通過審核，數據轉換模塊則將文字信息轉換為語音信息，並生成一個語音信息編碼，進行下一步驟；如不是註冊用戶或文字信息未通過審核，則不進行語音信息的轉換，並通過短消息通知用戶是否註冊、如何註冊或通知用戶重新發送合適的文字信息。
步驟三語音轉換伺服器4將語音信息編碼及語音信息上傳到個性化語音留言業務中心1中的業務管理控制器3、個性化回鈴音伺服器15。
步驟四個性化語音留言業務中心1將語音信息編碼、語音信息對應用戶資料分別儲存到業務管理控制器3、個性化回鈴音伺服器15，以備使用。
步驟五語音轉換伺服器4通過短消息通知用戶轉換成功。
B.用戶使用Web訪問服務、Wap訪問服務的步驟為步驟一用戶使用電話(支持Wap的電話)、PC電腦連結到特定的服務網頁，輸入用戶號碼、密碼等資料，發出登錄請求信息，傳送到語音轉換伺服器4。
步驟二語音轉換伺服器4根據收到的登錄請求信息判定用戶是否為註冊用戶，如是註冊用戶登錄成功，則通知用戶進行下一步驟；如不是註冊用戶則通知用戶是否註冊、如何註冊。
步驟三登錄用戶使用電話(支持Wap的電話)、PC電腦輸入要轉換為語音留言的文字信息傳送到語音轉換伺服器4。
步驟四語音轉換伺服器4中的信息審核模塊審核收到的文字信息是否合適，如文字信息通過審核，數據轉換模塊則將文字信息轉換為語音信息，並生成一個語音信息編碼，進行下一步驟；如文字信息未通過審核，則不進行語音信息的轉換，並通知用戶重新發送合適的文字信息。
步驟五語音轉換伺服器4將語音信息編碼及語音信息上傳到個性化語音留言業務中心1中的業務管理控制器3、個性化回鈴音伺服器15。
步驟六個性化語音留言業務中心1將語音信息編碼、語音信息對應用戶資料分別儲存到業務管理控制器3、個性化回鈴音伺服器15，以備使用。
步驟七語音轉換伺服器4通知用戶轉換成功。
上述A、B中的步驟二，語音轉換伺服器4根據收到的用戶號碼信息判定用戶是否為註冊用戶，有兩種方案來實現第一方案，語音轉換伺服器4儲存有註冊用戶資料，直接對比收到的用戶資料信息來實現判定；另一方案，語音轉換伺服器4沒有儲存註冊用戶資料，語音轉換伺服器4將收到的用戶資料信息和個性化語音留言業務中心1中的業務管理控制器3交互來實現判定。
上述實施方式詳細說明了，語音轉換伺服器4將文字信息留言轉換為語音留言回鈴音，並應用於個性化語音留言業務中心1的系統及方法。對於要將此實施方式應用於通信網絡(包括CDMA、GSM、CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA、PSTN、PHS、WLL)中的所有個性化回鈴音業務系統CRBT並為其提供個性化回鈴音，因個性化語音留言回鈴音就是個性化回鈴音、個性化語音留言業務中心1物理上就是個性化回鈴音業務系統CRBT，本領域其它專業人員可以根據本實施方式的描述，無須進行創造性的勞動就可實現，在這裡就不再贅述。
本發明中，個性化語音留言業務的註冊技術方案、個性化語音留言管理方案(可根據用戶的設置實現不同的時段、不同的主叫用戶播放不同的個性化語音留言回鈴音)和現有技術個性化回鈴音業務系統CRBT所採用的方案相同，在這裡就不再贅述。
最後所應說明的是，以上實施例都是基於現有程控交換技術及數據傳輸技術進行的具體實施技術方案，而非限制，本領域其它專業人員可以根據本發明的描述，無須進行創造性的勞動就可實現，可以對本發明的技術方案進行修改或等同替換，而不脫離本發明技術方案的精神和範圍，其均應涵蓋在本發明的權利要求範圍當中。
權利要求
1.個性化語音留言業務系統及方法，其特徵是能向主叫用戶以回鈴音方式播放個性化語音留言，個性化語音留言由被叫用戶預先通過提供文字信息轉換成個性化語音留言回鈴音來產生。
2.根據權利要求1所述的系統包括主叫用戶、被叫用戶、通信網絡、個性化語音留言業務中心、語音轉換伺服器，其特徵是個性化語音留言業務中心和通信網絡相連，語音轉換伺服器和個性化語音留言業務中心相連，個性化語音留言業務中心儲存用戶資料及個性化語音留言回鈴音，將個性化語音留言以回鈴音方式向主叫用戶播放，語音轉換伺服器將被叫用戶提供的文字信息轉換成個性化語音留言回鈴音並提供給個性化語音留言業務中心。
3.根據權利要求2所述的個性化語音留言業務中心包括業務管理控制器、個性化回鈴音伺服器，業務管理控制器與通信網絡相連實現個性化語音留言業務流程的控制，其特徵是個性化回鈴音伺服器儲存有個性化語音留言回鈴音，並與通信網絡相連，呼叫時，個性化語音留言回鈴音由個性化回鈴音伺服器發送到主叫用戶。
4.根據權利要求3所述的個性化語音留言業務中心，其特徵是工作方法包括以下步驟步驟一被叫用戶根據需要，預先通過電話設置任何一種呼叫轉移方式(呼叫轉移分為無條件呼叫轉移、遇忙呼叫轉移、無信號或關機呼叫轉移、無應答呼叫轉移四種呼叫轉移方式)，轉移目的地號碼是個性化語音留言業務中心的業務觸發號碼；步驟二主叫用戶呼叫被叫用戶，主叫用戶的呼叫滿足呼叫轉移條件時被轉移到個性化語音留言業務中心；步驟三個性化語音留言業務中心觸發個性化語音留言業務，確定業務流程和需要播放的個性化語音留言回鈴音；步驟四個性化語音留言業務中心進行業務觸發號碼的呼叫持續或將呼叫轉移至另一個系統設定號碼進行呼叫持續，並向主叫用戶播放個性化語音留言回鈴音；步驟五個性化語音留言回鈴音播放完成後，個性化語音留言業務中心拆線，結束呼叫。
5.根據權利要求3、4所述的個性化語音留言業務中心，向主叫用戶以回鈴音方式播放個性化語音留言的系統及方法，其特徵是此系統及方法適用於所有具備呼叫轉移功能的通信網絡(包括CDMA、GSM、CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA、PSTN、PHS、WLL)。
6.根據權利要求2所述的語音轉換伺服器，是提供一種將文字信息轉換為個性化語音留言回鈴音並應用於個性化語音留言業務中心的系統，與個性化語音留言業務中心相連，提供用戶訪問服務接口，提供Web訪問服務、Wap訪問服務、短消息服務，其特徵是語音轉換伺服器中設置有數據轉換模塊、信息審核模塊，數據轉換模塊負責將文字信息轉換為語音信息。
7.根據權利要求6所述的語音轉換伺服器，其特徵是既可以和個性化語音留言業務中心，採用外置相連，也可以內置於個性化語音留言業務中心。
8.根據權利要求6所述的語音轉換伺服器，其特徵是其工作方法已註冊個性化語音留言業務的通信網絡用戶使用電話或PC電腦，通過Web訪問服務、Wap訪問服務、短消息服務將文字信息留言上傳到語音轉換伺服器，語音轉換伺服器將收到的文字信息轉換為語音信息，提供給個性化語音留言業務中心作為個性化語音留言回鈴音使用。
9.根據權利要求6、8所述的，語音轉換伺服器將文字信息轉換為語音留言回鈴音並應用於個性化語音留言業務中心的系統及方法，其特徵是此系統及方法能應用於通信網絡(包括CDMA、GSM、CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA、PSTN、PHS、WLL)中的所有個性化回鈴音業務系統CRBT，為其提供個性化回鈴音。
全文摘要
一種個性化語音留言業務系統及方法，提供一種能向主叫用戶以回鈴音方式提供一段由被叫用戶預先設定的個性化語音留言，還能將被叫用戶提供的文字信息轉換成語音信息並設置為個性化語音留言回鈴音的系統。該系統包括主叫用戶、被叫用戶、通信網絡、個性化語音留言業務中心、語音轉換伺服器，個性化語音留言業務中心和通信網絡相連，語音轉換伺服器和個性化語音留言業務中心相連。
文檔編號H04M3/42GK1893489SQ200510035538
公開日2007年1月10日 申請日期2005年7月1日 優先權日2005年7月1日
發明者彭彥 申請人:彭彥