一種智能銷售導購方法及系統與流程
2023-06-17 11:27:06
技術領域
本發明涉及導購方法和系統，特別是一種智能銷售導購方法及系統。
背景技術：
現在的實體店鋪都是通過經過培訓的導購人員對到店鋪的購買人員進行導購銷售，普遍存在店鋪內服務人員服務水平低、流動率高的問題，同時售賣的商品多樣，對銷售和管理有很高的要求，管理難度大成本很高。同時現在的購買人員越來越習慣通過在線的方式進行購物，線下實體店顧客被嚴重分流，到店鋪購物人數持續減少，出現實體店鋪不賺錢或虧本的情況，不能持續的經營。
技術實現要素：
本發明為了克服現有技術的不足，提出一種智能銷售導購方法及系統，其目的是實現購買人員身份識別、購買人員需求分析和自動支付結合，實現智慧化導購。
為了解決上述的技術問題，本發明提出的基本技術方案是：一種智能銷售導購方法，包括：
識別購買人員的體感姿態以獲取第一指令；
響應第一指令，將系統平臺存儲的商品信息顯示於互動顯示單元，並且該商品信息至少包括商品介紹和掃描碼；
響應在線支付操作，通過掃描掃描碼實現在線支付購買。
進一步的，還包括如下步驟：
在響應在線支付操作之前，識別購買人員做出的要求試衣的姿態動作獲取第二指令和購買人員的圖像；
響應該第二指令，將購買人員的圖像顯示於試衣單元屏幕並自動給圖像置換指定的服飾。
進一步的，還包括如下步驟：
識別到店鋪人員身份信息，將獲取到的到店鋪人員信息並上傳系統平臺，供系統平臺統計到店鋪人員信息並推送相關商品信息；
其中，到店鋪人員身份信息是通過人臉識別或者掃描到店鋪人員的身份碼或者識別到店鋪人員的移動終端獲取得到；
其中，到店鋪人員信息是根據到店鋪人員身份信息匹配系統平臺存儲的信息及根據數據特定的算法進行數據分析得到；
其中，所述推送相關商品信息是通過系統平臺將到店鋪人員信息和系統平臺的大數據資料庫匹配得到，並且，該大數據資料庫為不同店鋪上傳給系統平臺後進行整體分而建立的商品信息。
進一步的，還包括步驟：
客流統計單元獲取統計的到店鋪人員數量信息和到店鋪人員到店鋪的時間信息，將到店鋪人員數量信息和相應的時間信息傳送至系統平臺；
系統平臺根據採集到的到店鋪人員數量信息和相應的時間信息與銷售情況進行綜合分析，得出客流與銷售的相關信息，並輸出結果。
進一步的，還包括如下步驟：
響應互動導購設備的商品信息，並上傳該商品信息至所述系統平臺；
其中，該系統平臺將採集的商品信息與存儲的信息匹配，並在互動顯示單元上顯示該商品的商品信息；
響應購買人員輸入的購買指令並生成掃描碼，通過掃描掃描碼實現在線支付購買。
本發明的另一方面，一種智能銷售導購系統，包括：
第一識別單元，用於識別和分析操作人員的體感姿態並獲取第一指令；
互動顯示單元，用於響應第一指令並顯示所述系統平臺存儲的商品信息，其中，該商品信息至少包括商品介紹和掃描碼；以及
支付單元，響應操作人員的在線支付操作，通過掃描掃描碼實現在線支付購買。
進一步的，還包括：
試衣單元，該試衣單元包括：
第二識別模塊，用於識別操作人員做出的要求試衣的姿態動作以獲取第二指令和操作人員的圖像；
顯示模塊，用於響應該第二指令，顯示操作人員的圖像並自動給圖像置換指定的服飾。
進一步的，還包括：
商品分析單元，識別到店鋪人員身份信息，將獲取到的到店鋪人員信息並上傳系統平臺，供系統平臺統計到店鋪人員信息並推送相關商品信息；
其中，到店鋪人員身份信息通過人臉識別或者掃描購買人員的身份碼或者識別購買人員的移動終端獲取得到；
其中，到店鋪人員信息是根據到店鋪人員身份信息匹配系統平臺存儲的信息及根據數據特定的算法進行數據分析得到；
其中，推送相關商品信息是通過將到店鋪人員信息和大數據資料庫匹配得到，並且，該大數據資料庫為不同店鋪上傳給系統平臺後進行整體分而建立的商品信息。
進一步的，還包括：
跨店鋪融合單元，與商品分析單元的大數據資料庫互通，根據客流與銷售相關信息將該大數據資料庫存儲的商品信息顯示，供購買人員購買本店鋪沒有的商品。
進一步的，還包括：
互動導購設備，通過讀寫設備用於掃描商品RFID標籤獲取商品信息；
系統平臺將採集的商品信息與存儲的信息匹配，並在互動顯示單元上顯示該商品的商品信息，並能將生成的商品掃描碼連結至支付單元完成支付。
本發明的有益效果是：
本發明的技術方案，提出通過識別、顯示和分析的技術手段實現商品的自助購買導航，一方面讓購買人員對選購的商品有更多了解，提高購買效率，還能提高購買環境的創意，讓顧客有更好的購物體驗；另一方面可大大的減少管理人員，減少銷售人員，用智能的導購系統進行有效管理，降低成本。
附圖說明
圖1為本發明所述一種智能銷售導購系統的實施例一的結構示意圖；
圖2為本發明的一種智能銷售導購系統的另外一種實施例的結構示意圖；
圖3位本發明一種智能銷售導購方法的示意圖。
具體實施方式
以下將結合附圖1至附圖3對本發明做進一步的說明，但不應以此來限制本發明的保護範圍。
參照圖1。本發明一種智能銷售導購系統，其包括第一識別單元11、互動顯示單元12和支付單元13，該第一識別單元11、互動顯示單元12和支付單元13通過網絡連接系統平臺14，各自之間實現數據的傳輸和交換。
第一識別單元11，用於識別購買人員的體感姿態以獲取第一指令。具體，當購買人員做出一個特定的動作時，該第一識別單元11便能夠獲取該特定的動作的圖像，然後分析該特定的動作的圖像的輪廓，與存儲於其內部的特定數據進行比對，當符合設定要求時，該第一識別單元11便能夠輸出第一指令。當然，需要說明的是，上述第一識別單元11可以是現有技術中能夠實現對特定動作進行分析比對的識別系統。亦或者說，該第一識別單元11就是一個CCD。另外，系統平臺有動作提示，操作人員按照系統平臺動作提示和普通人員都理解的動作與系統進行交互，互動顯示單元上顯示交互的情況和結果，方便操作人員檢查自身動作和所做動作能被系統正確識別。
互動顯示單元12，用於響應第一指令並顯示所述系統平臺14存儲的商品信息，其中，該商品信息至少包括商品介紹和掃描碼。當第一識別單元11輸出了一個第一指令之後，互動顯示單元12將會做出反應。第一指令可以由第一識別單元11通過網絡連接經由系統平臺14反饋給互動顯示單元12，亦可以由於第一識別單元11與互動顯示單元12連接，而由第一識別單元11直接傳輸給互動顯示單元12。當接收第一指令的時候，互動顯示單元12將會與系統平臺14連結，根據第一指令的信息，獲取系統平臺14存儲的與第一指令匹配的商品信息，然後該商品信息被傳輸至互動顯示單元12，由互動顯示單元12將商品信息倒映在互動顯示單元12的投影銀幕上。具體的，該商品信息應當至少包括商品介紹和掃描碼，該商品介紹可以包括圖片和文字說明，掃描碼可以是二維碼。當然，該互動顯示單元12可以是常用的具有網絡連接功能的投影儀。另外，需要說明的是，在本實施例中，互動顯示單元12的投影銀幕是以商店中的櫥櫃玻璃作為顯示器，這樣能夠提高通用性，而且便捷。
另外，為了提高多功能化，在互動顯示單元12投影出來的圖像中，還應當呈現同款商品不同顏色的顏色選擇框，可以通過紅外遙控器指定相關顏色後，在紅外線的作用下反射給互動顯示單元12，由互動顯示單元12選定購物人員需要的顏色。當然，此處說到的這個功能，可以使用現有技術中的紅外反饋技術，本領域的人員應當是可以理解的。亦或者，如果用戶需要確定要購買的時候，做出一個特定的動作，由第一識別單元11進行識別，然後反饋該系統平臺14進行後續的操作。
當選定了商品之後，即進入支付環節。在本實施例中，通過支付單元13進行支付。該支付單元響應在線支付操作，通過掃描所述的掃描碼實現在線支付購買。應當理解，在上述的互動顯示單元12中，投影到互動顯示單元12的投影銀幕處的圖像包括有掃描碼，該掃描碼可以是二維碼。此時，購買人員可以通過智能終端掃描該二維碼進行支付，該支付方式可以是微信或者支付寶方式。此處不進行贅述，但是根據描述，這是清楚的。
支付完畢後，就完成了整個導購、買賣過程。通過本實施例的技術方案，方便購買人員選購，而且不需要有銷售人員的陪同，通過這種個性化的導購，滿足特別是年輕人的個性需求，並且能夠減少現場業務人員，降低成本。
參見圖2。在本技術方案中，還具有另外一個實施方式。具體即還包括試衣單元15，該試衣單元15包括：第二識別模塊151和顯示模塊152。
在導購的過程中，當購買人員喜歡某件衣服的時候，一般都會試穿，但是現有的做法是直接拿到更衣室進行更換，這樣的做法非常不便，尤其很多時候人太多的時候或天氣較冷的時候，排隊時間太長，影響了購買的欲望。因此，在本實施例中，實現了在線自動試穿。第二識別模塊151對操作人員進行實時視頻抓取，還可以提供服飾的樣板圖形和圖像，將抓取的視頻在顯示單元152上轉換成三維顯示，操作人員對著顯示單元152進行操作，系統對抓取的視頻結合系統提供的圖形和圖像進行處理，在顯示單元上顯示處理結果，實現三維試衣的目的。
另外也可以通過如下方式實現。第二識別模塊151用於識別操作人員做出的要求試衣的姿態動作以獲取第二指令和操作人員的圖像。即，當需要試穿的時候，操作人員做出一個示意要試穿的動作，然後該第二識別模塊151將獲得該動作的圖像，經過圖像的分析，獲取圖像信號，這些圖像信號與存儲在該第二識別模塊151內的比對信息進行比對，當該動作符合規定時，該第二識別模塊151輸出一個第二指令和操作人員的圖像。詳細的，第二識別模塊151具有體感器，用於感應識別人體信息，將感應識別到的人體信息通過試衣軟體和矯正後的視頻圖像融合顯示，然後進行3D建模，得到試衣軟體需要的3D服飾模型。
獲取第二指令和購買人員的圖像後，該第二指令和圖像被傳輸至顯示模塊152。該顯示模塊152用於響應該第二指令，將購買人員的圖像顯示於試衣單元的屏幕並自動給三維圖像置換指定的服飾。
例如，在本實施例中第二識別單元151包括建模機、建模計算機、圖像採集設備、全白平衡鏡、單色背景布、建模模特及光源，所述的建模機、圖像採集設備通過數據線連接建模計算機；建模模特直立置於建模機上，建模模特包括紅、綠、藍三種顏色標準模特架；光源為圖像採集設備提供燈光效果，全白平衡鏡與圖像採集設備配套使用，圖像採集設備通過全白平衡鏡定義當前燈光下的白平衡，實現服飾色彩還原；所述的建模計算機內設有建模軟體，建模軟體按要求驅動建模機原地任意角度轉動、或驅動圖像採集設備圍繞置於建模機上的建模模特任意角度轉動以供圖像採集設備進行服飾圖像採集，並將圖像採集設備採集的服飾圖像生成3D服飾模型，存儲到建模計算機中。建模計算機通過有線、無線網絡傳輸方式或拷貝方式將3D服飾模型導入到試衣軟體中。該3D建模裝置可脫離3D智能試衣系統單獨實現3D模型建立。
另外的，該第二識別模塊151可以是具有體感器的現有的設備。
本實施例的技術方案，商品分析單元16，識別到店鋪人員身份信息，將獲取到的到店鋪人員信息並上傳系統平臺14，供系統平臺14統計到店鋪人員信息並推送相關商品信息；
其中，到店鋪人員身份信息通過人臉識別或者掃描購買人員的身份碼或者識別購買人員的移動終端獲取得到；
其中，到店鋪人員信息是根據到店鋪人員身份信息匹配系統平臺存儲的信息及根據數據特定的算法進行數據分析得到；
其中，推送相關商品信息是通過將到店鋪人員信息和大數據資料庫匹配得到，並且，該大數據資料庫為不同店鋪上傳給系統平臺後進行整體分而建立的商品信息。
需要說明的是，系統平臺14對每個店鋪提供的商品信息進行整體分類，建立商品信息的大數據資料庫，購買人員在任意店鋪的互動導購設備上都可以找到系統平臺的商品信息。
本實施例中，還包括跨店鋪融合單元17，與商品分析單元16的大數據資料庫互通，根據客流與銷售相關信息將該大數據資料庫存儲的商品信息顯示，供購買人員購買本店鋪沒有的商品。
需要說明的是，跨店鋪融合單元17包括客流統計單元，該客流統計單元獲取通過視頻、紅外、微波、蜂窩網絡、藍牙、iBeacon 、WiFi、RF等方式統計的到店鋪人員數量信息和時間信息，將收集到的信息傳送至系統平臺14；系統平臺14根據採集到的到店鋪人員數量信息信息、時間信息與銷售情況進行綜合分析，得出客流與銷售的相關信息，並輸出結果。
為了更好的給用戶提供服務，互動導購設備18，通過讀寫設備用於掃描商品RFID標籤獲取商品信息；
系統平臺14將採集的商品信息與存儲的信息匹配，並在互動顯示單元上顯示該商品的商品信息，並能將生成的商品掃描碼連結至支付單元完成支付。
該互動導購設備18有多種形態，櫥窗形、桌形、茶几形、展示架形、地面形、牆壁形、天花形等各種形態，有的用體感方式互動、有的用觸摸方式互動、有的用物品比劃操作。
以桌形為例子進行說明，該桌形的互動導購設備18內置了用於掃描商品RFID標籤的讀寫設備，將採集到的商品信息回傳給互動導購設備；
其中，互動導購設備與系統平臺的商品信息與存儲的信息匹配，並在互動顯示單元上以視頻、圖形圖像、文字等形式顯示該商品的商品信息，並能將生成的商品掃描碼連結至支付單元完成支付
在本實施例中，即通過互動導購設備18提供另外一種導購形式。能夠在圖像識別導購的前提下，實現更多方式的導購。互動導購設備分為店內、店外和移動式，移動式的互動導購設備可以收納在航空箱中，方便搬運。包括顯示部分、互動操作部分和支架組成。組組裝好後可放置在室內外，可以聯機或脫機運行，採用體感或觸摸操作，結合系統的互動軟體展示商品，並能通過系統生成的商品掃描碼連結至支付單元完成支付。
具體的，由於每個商品上均具有RFID標籤，該RFID標籤包括了一個商品的詳細介紹，供到店鋪人員了解，另外該RFID標籤還能提供該商品的二維碼信息。當需要使用的時候，商品被置於讀寫設備前端，通過該讀寫設備對RFID標籤的讀取，獲取了該商品的詳細信息和二維碼。如果到店鋪人員喜歡該商品，便可通過智能終端掃描該二維碼實現支付，支付時，可以使用微信支付或者支付寶支付。
另外，相應由系統平臺14提供的商品信息是這樣實現的，由於系統平臺14存儲了大量的商品信息，通過互動導購設備18能夠實現點擊和購買。具體，互動導購設備18是具有供到店鋪人員操作的顯示部分，通過該顯示部分的操作界面點擊感興趣的商品內容。系統平臺14能夠分門別類的顯示商品資源，購買人員通過進一步點擊顯示該商品或其它商品更多的內容，並給出商品在店鋪的位置指引，方便購買人員在店鋪內的找到想要的商品。
本實施例的一種智能導購系統，包括了上述的多個單元，通過每個單元運作，實現了對實體店鋪進行智慧化，解決線下實體店鋪生存困難的問題。
對照圖3，該圖示出了一種智能銷售導購方法的原理示意圖。
一種智能銷售導購方法，包括如下步驟：
識別購買人員的體感姿態以獲取第一指令；響應第一指令，將系統平臺存儲的商品信息顯示於互動顯示單元，並且該商品信息至少包括商品介紹和掃描碼；響應在線支付操作，通過掃描掃描碼實現在線支付購買。在響應在線支付操作之前，識別購買人員做出的要求試衣的姿態動作獲取第二指令和購買人員的圖像；響應該第二指令，將購買人員的圖像顯示於試衣單元屏幕並自動給圖像置換指定的服飾。
還包括如下步驟：識別到店鋪人員身份信息，將獲取到的到店鋪人員信息並上傳系統平臺，供系統平臺統計到店鋪人員信息並推送相關商品信息；
其中，到店鋪人員身份信息是通過人臉識別或者掃描到店鋪人員的身份碼或者識別到店鋪人員的移動終端獲取得到；
其中，到店鋪人員信息是根據到店鋪人員身份信息匹配系統平臺存儲的信息及根據數據特定的算法進行數據分析得到；
其中，所述推送相關商品信息是通過系統平臺將到店鋪人員信息和系統平臺的大數據資料庫匹配得到，並且，該大數據資料庫為不同店鋪上傳給系統平臺後進行整體分而建立的商品信息。
另外也包括步驟：
客流統計單元獲取統計的到店鋪人員數量信息和到店鋪人員到店鋪的時間信息，將到店鋪人員數量信息和相應的時間信息傳送至系統平臺；
系統平臺根據採集到的到店鋪人員數量信息和相應的時間信息與銷售情況進行綜合分析，得出客流與銷售的相關信息，並輸出結果。
進一步的，還包括如下步驟：
響應互動導購設備的商品信息，並上傳該商品信息至所述系統平臺；
其中，該系統平臺將採集的商品信息與存儲的信息匹配，並在互動顯示單元上顯示該商品的商品信息；響應購買人員輸入的購買指令並生成掃描碼，通過掃描掃描碼實現在線支付購買。
根據上述說明書的揭示和教導，本發明所屬領域的技術人員還可以對上述實施方式進行變更和修改。因此，本發明並不局限於上面揭示和描述的具體實施方式，對本發明的一些修改和變更也應當落入本發明的權利要求的保護範圍內。此外，儘管本說明書中使用了一些特定的術語，但這些術語只是為了方便說明，並不對本發明構成任何限制。