國際消費者權益日宣傳活動總結

2023-10-04 11:32:04 3

　　3.15國際消費者權益日已經過去了，大家在宣傳活動的過程中有什麼收穫呢?下面是小編為您整理的活動總結，希望對你有幫助。

　　活動總結一

　　按照自治區工商局、消費者協會和中衛市市場監督管理局、消費者協會關於開展20xx年「3·15」國際消費者權益日宣傳諮詢活動的安排部署以及縣人民政府辦公室《關於開展20xx年「3·15」國際消費者權益日宣傳紀念活動的通知》精神，縣市場監管局、消費者協會圍繞中消協確定的「攜手共治、暢享消費」年主題，集中開展了「3·15」國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動。現將活動情況總結如下:

　　一、精心籌劃，營造聲勢，大力宣傳消費年主題

　　自接到自治區工商局、消費者協會《關於開展20xx年「3·15」國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動的通知》後，局黨委高度重視，及時向縣委、人大、政府、政協領導進行匯報，得到了大力支持，縣人民政府辦公室下發了《關於開展20xx年「3·15」國際消費者權益日宣傳紀念活動的通知》。政府主管縣長發表了3·15電視講話。我局多次召開專題會議，研究部署「3·15」活動，制定了活動方案，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎。同時，組織各市場管理所、消協分會深入到企業、商場、市場、景區、學校、城鎮社區、街道和農村集市重點，開展送法進基層活動，印製了《欺詐消費者行為處罰辦法》、《20xx年「攜手共治、暢享消費」年主題宣傳題綱》、「攜手共治、暢享消費」公開信等宣傳資料，散發到廣大農民群眾、企業員工、學生、社區群眾手中，讓他們通過學習真正感受到「攜手共治、暢享消費」的實在意義，為紮實有效的開展「3·15」活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。

　　二、開展了3·15活動期間市場監管工作，確保「群眾消費四大安全」

　　(一)狠抓了食品安全監管。制定印發了《加強20xx年春節期間食品安全監管工作的通知》、《開展春節期間食品(藥品)安全集中檢查工作的安排意見》、《重大活動餐飲服務食品安全保障工作方案》，成立了2個食品安全檢查小組，由分管副局長帶隊，共計檢查食品經營戶1621戶(次)，其中：食品生產企業(小作坊)57家、食品流通經營單位1449家、餐飲服務經營單位115家，取締無證照經營的「黑作坊」3家，沒收過期及不合格食品7類60個品種113公斤，責令下架「問題」食品36個品種67公斤，限期責令47家食品生產經營單位整改輕微違章行為77個，對13家經營單位違法經營行為進行了立案查處，抽樣送檢樣品10個(其中：豆芽菜樣品4個)，合格率100%。

　　(二)狠抓了藥品質量安全監管。全面落實食品藥品監管長效機制，檢查藥品經營企業、鄉鎮衛生院、個體診所51家，對存在藥品購進驗收制度執行不到位、無醫師處方銷售處方藥、藥品存貯溫溼度達不到要求等問題的5家經營戶進行了限期整改，對涉嫌經銷劣藥和違反藥品經營企業質量管理規範的3家藥店進了立案查處，確保了人民群眾用藥安全。

　　(三)狠抓了特種設備安全監管。組織對公共娛樂場所、人員密集的商場、賓館等場所和重點單位的特種設備安全進行了檢查，共檢查特種設備使用單位32家(氣體充裝企業5家)，檢查特種設備248臺(其中：鍋爐21臺，壓力容器123臺，壓力管道23條，電梯46臺，起重機19臺，廠內機動車16輛)，氣瓶1200隻，發現安全隱患41條，下發《特種設備安全指令書》12份，封存設備5臺、氣瓶9隻，並將隱患排查整改情況建立了複查臺帳;根據縣安委會《油氣輸送管道隱患整治攻堅戰方案》的通知要求，對轄區內使用單位進行了核查，對未檢驗的壓力管道責令停止使用;對xx縣興爾泰公司使用超期未檢驗安全閥情況責令限期整改;依法對恆辰世紀商業廣場使用的超期未檢驗電梯及錦寧鋁鎂使用超期未檢驗氣瓶予以封存，有效保障人民生命和財產安全，強化企業安全主體責任。

　　(四)狠抓了農資市場安全。一是嚴把市場主體「準入關」。結合企業、個體工商戶信息公示工作，嚴格審查農資市場經營主體，依法查處無照經營、超範圍經營等違法行為。目前，全縣登記註冊313家農資經營戶，均證照齊全。二是嚴把商品來源「入市關」。督促農資批發經營戶嚴格執行農資監管「一帳通」化肥抽樣送檢登記備案、種子留樣備查、質量承諾等制度，確保商品來源合法有效，切實履行農資企業第一責任人的責任。三是嚴把商品質量「檢測關」。按照流通領域農資商品質量定向監測計劃，以化肥為重點，開展了流通環節農資商品質量定向監測工作。目前，抽檢化肥56個批次，抽樣基數達1200噸，並對農資商品質量監測結果及時發布消費警示。四是嚴把消費糾紛「維權關」。充分發揮12315消費維權聯絡站的作用，深入到集鎮農資經營戶、農民中，採取召開現場會、集中培訓、散發宣傳材料等多種形式，宣傳農資市場管理法律法規和農資質量知識，提高農民的法律維權意識

　　三、完善風險防範機制，加強應急管理

　　緊緊圍繞食品、藥品、特種設備重點、難點工作，牢固樹立保安全就是保民生的市場監管工作理念，建立和完善高風險產品，特別是食品、藥品、特種設備等安全風險監測體系，增強風險處置的主動性、科學性、有效性。制定了《食品突發事件應急預案》、《藥品安全事故應急預案》，《特種設備安全事故應急預案》，抓好風險監測、評估、預警、處置四個環節的工作，做到決速響應、高效處置。同時，加強突發事件新聞發布工作管理，規範信息發布程序，及時、準確、統一、權威發布信息，正面引導社會輿論，為突發事件處置營造良好的輿論環境。

　　四、切實做好3·15活動期間消費維權工作，高效服務民生

　　積極適應新形勢和新任務的要求，及時將工商、質監、食品藥品投訴舉報平臺整合劃一，構建集中統一的工商行政、質量技術、食品藥品等監督管理領域的投訴舉報體系，所有的投訴舉報由12315消費者申訴舉報中心集中受理，嚴格按照屬地監管的原則，分轉管轄區市場監管所辦理。在3月14日—3月15日，安排專人24小時值班，切實做好「3·15」晚會現場12315熱線分流和辦理工作，值班期間共受理電話諮詢11件、舉報2件、投訴5件，做到了有問必答，有訴必接，有案必查，有查必果，件件有著落，事事有回音。

　　五、舉辦紀念3·15系列活動，營造消費者權益保護工作的社會氛圍

　　一是加強與主要新聞媒體的交流與合作，進行全方位、多層次的宣傳。開展了扶優限劣電視宣傳與曝光工作，對我縣6家名優企業進行了3·15電視專訪，起到了示範引領作用;對xx縣鴻一火鍋城自助火鍋用鴨肉冒充羊肉案等6件案件進行了電視曝光，震懾了違法分子制假售價、虛假宣傳等違法行，有力地保護了消費者的合法權益，讓廣大消費者安全放心消費、無憂消費、暢享消費。

　　二是組織召開了年主題座談會。解讀了年主題的涵義，新《消法》七大亮點，供水、通訊、金融、保險、郵政等9家公共服務企業代表結合年主題做了交流發言，提出了好的經驗做法和制度措施，並對做好消費維權工作做了表態發言。

　　三是開展了消費維權公開信進萬家活動。呼籲全縣廣大消費者凝聚社會共識，匯集維權合力，共同營造安全放心消費環境，促進社會和諧，為放心消費、無憂消費，暢享消費貢獻力量。

　　四是開展了「消費爭議和解示範單位」評選命名表彰活動。對在2013一20xx年度落實消費糾紛協商和解制度、創建「消費爭議和解示範單位」工作中取得優異成績的中國電信股份有限公司xx分公司等20戶經營者進行了命名表彰，發揮了引領示範作用。

　　五是組織xx移動分公司開展了「3·15更有力量，服務無終點，只有新起點」座談會。針對行動網路服務存在的問題徵求了各階層客戶代表的意見建議，為提升服務水平，進一步維護消費者權益提供了有益參考。

　　六是舉辦了3·15首屆家居博覽會。全縣13家家居經營戶發布了3·15誠信宣言會，對商品質量、售後服務等方面公開進行了社會承諾，呼籲通過全社會的共同努力，把消費領域維權工作不斷推向前進，讓人民群眾生活得更加幸福，讓社會更加公平、公正、和諧!

　　七是開展了集中宣傳諮詢服務活動。3月13日上午，在縣城富康廣場舉行了xx縣20xx年3·15「攜手共治、暢享消費」活動啟動儀式，表彰了20家「消費爭議和解示範單位」，開展了「消費維權、關注民生、從我做起」籤名活動，組織相關行政執法部門、公共服務企業、枸杞生產加工知名企業分別在縣城富康廣場，紅寶農特產品批發市場，鳴沙市場，大戰場市場，石空鎮分別開展了現場受理消費投訴、宣傳消費維權知識、曝光假冒偽劣商品、展示名優產品等活動。共設立受理投訴臺9個，諮詢服務臺15個，假冒偽劣商品展示臺24個，設置擺放拱門6個，懸掛橫幅415條，發放購藥用藥、特種設備安全常識等8個方面宣傳資料64000餘份，發放衣食住行書籍1200冊，接待諮詢群眾800餘人次。對20xx年以來沒收的7個大類184個品種5153瓶(袋、盒)，價值達22萬餘元的假冒偽劣商品依法予以公開銷毀。

　　通過一系列有組織有意義的活動，使廣大消費者、社會各界進一步了解了「3·15國際消費者權益日」宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧社會的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了市場監管部門的良好形象，為促進消費者權益保護工作奠定了堅實的基礎。

　　活動總結二

　　為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護，宣傳「消費與服務」年主題，落實企業、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權中的責任意識，，共創和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念「3.15」國際消費者權益日宣傳活動，我西安郵電學院新老校區志願者也義務幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區青年志願者協會派出代表和老校區志願者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關內容，以便能更好的講解，於後，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關人員現場講解一些關於「保護消費者權益」的知識，並當場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志願者們帶著志願者帽，發著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志願者們都很認真的做好自己的工作，樹立著良好的志願者形象，盡心的做好公益事業。工商局人員和志願者們相互配合，很好的完成了任務，活動到11點結束。事後，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費權益的保護重視起來，讓其了解一些消費權益的常識，以至於人們在消費中能保護自己的權益。其次，對於志願者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志願精神，為社會做出了自己的一份貢獻。

　　本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解「消費與環境之一主題的含義：保護消費者的權利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節約資源;促進市場秩序額規範促進人與自然的和諧相處，減少消費對環境的負面影響。我們志願者為消費者講解宣傳資料，資料的內容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關於消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。

　　在此次「3.15消費者權益保護日」系列宣傳活動中，我們青年志願者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當志願者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志願者會再接再厲，爭取把工作越做越好。