一種異常信息管理的方法及系統的製作方法
2023-09-16 00:19:05
一種異常信息管理的方法及系統的製作方法
【專利摘要】本發明涉及一種異常信息管理的方法及系統，其方法包括步驟1：根據客戶需求和產品需求建立數據模型；步驟2：在資料庫中根據數據模型的結構建立多個數據表；步驟3：將系統中出現的異常信息根據需求進行分類存儲到多個數據表中，配置完成後對異常信息配置唯一的異常代碼；步驟4：接收外部輸入的異常調用請求，獲得異常代碼；步驟5：將異常代碼輸入數據表中，獲得異常信息和數據表中存儲的異常信息處理數據；步驟6：將異常信息處理數據發送到系統中，系統進行處理。本發明能夠實時記錄系統的異常信息進行分析處理，對系統相關異常程序進行優化。能夠對系統中頻繁出現的異常信息，進行靈活的配置，使得異常信息更加清晰。
【專利說明】一種異常信息管理的方法及系統
【技術領域】
[0001] 本發明涉及一種異常信息管理的方法及系統，屬於IT行業BOSS業務營業支持系 統按產品統一開發下系統異常管理【技術領域】。
【背景技術】
[0002] BOSS系統是一個龐大的系統，對於系統中各種異常處理，需要體現的非常靈活，系 統在發生異常時，要求系統能夠提示出準確的信息。一方面需要給系統的使用和操作者提 示出明了，友好的提示信息，另一方面需要給系統維護人員提示出發生異常的相關信息。在 系統發生重大異常時，能夠及時以簡訊或郵件的形式進行通知處理，使系統快速恢復正常 運行。
【發明內容】
[0003] 本發明所要解決的技術問題是提供一種異常信息管理組件，能夠實現對異常信息 的進行分類管理，能夠通過操作界面實現系統中所有異常代碼對應的異常信息配置的異常 信息管理的方法。
[0004] 本發明解決上述技術問題的技術方案如下：一種異常信息管理的方法，具體包括 以下步驟：
[0005] 步驟1 :根據客戶需求和產品需求建立數據模型；
[0006] 步驟2 :在資料庫中根據數據模型的結構建立多個數據表；
[0007] 步驟3 :將系統中出現的異常信息根據需求進行分類存儲到多個數據表中，配置 完成後對異常信息配置唯一的異常代碼；
[0008] 步驟4 :接收外部輸入的異常調用請求，解析異常調用請求，獲得異常代碼；
[0009] 步驟5 :將異常代碼輸入數據表中，根據異常代碼與異常信息的對應關係，獲得異 常信息和數據表中存儲的異常信息處理數據；
[0010] 步驟6 :將異常信息處理數據發送到系統中，系統根據異常信息處理數據對異常 信息進行處理。
[0011] 本發明的有益效果是：本發明能夠實時記錄系統的異常信息進行分析處理，對系 統相關異常程序進行優化。能夠對系統中頻繁出現的異常信息，進行靈活的配置，使得異常 信息更加清晰，明了的展示在操作員的操作界面。展示異常信息的同時，有利於系統維護人 員快速準確的定位異常發生的原因。在重大異常發生後，根據系統配置，自動給系統維護人 員發送手機簡訊或者郵件。
[0012] 在上述技術方案的基礎上，本發明還可以做如下改進。
[0013] 進一步，所述數據模型包括異常信息管理表、異常分類碼錶和異常信息記錄歷史 表；
[0014] 所述異常信息管理表用於保存異常代碼、異常信息、功能代碼、程序名稱和異常分 類信息；
[0015] 所述異常分類碼錶用於保存異常分類和異常分類名稱信息；
[0016] 所述異常信息記錄歷史表用戶保存異常發生流水、用戶id、異常發生體附加信息、 異常發生時間信息、異常代碼、異常信息和異常附加信息。
[0017] 進一步，步驟5具體包括以下步驟：
[0018] 步驟5. 1 :將異常代碼輸入異常信息管理表，根據異常代碼與異常信息的對應關 系，獲得對應異常代碼的異常信息和異常分類信息；
[0019] 步驟5. 2 :根據異常分類信息判斷異常信息的異常級別，根據不同級別獲得不同 的異常信息處理數據。
[0020] 進一步，所述步驟6中將異常信息處理數據發送到系統的同時，將異常信息處理 數據發送到異常信息記錄歷史表中進行保存。
[0021] 進一步，所述異常信息，包括系統本身出現異常信息和系統在受理業務時的一些 異常?目息。
[0022] 本發明所要解決的技術問題是提供一種異常信息管理組件，能夠實現對異常信息 的進行分類管理，能夠通過操作界面實現系統中所有異常代碼對應的異常信息配置的異常 信息管理的系統。
[0023] 本發明解決上述技術問題的技術方案如下：一種異常信息管理的系統，包括：建 模模塊、數據表建立模塊、異常信息模塊、請求接收模塊、異常調用模塊和處理模塊；
[0024] 所述建模模塊用於根據客戶需求和產品需求建立數據模型；
[0025] 所述數據表建立模塊用於在資料庫中根據數據模型的結構建立多個數據表；
[0026] 所述異常信息模塊用於將系統中出現的異常信息根據需求進行分類存儲到多個 數據表中，配置完成後對異常信息配置唯一的異常代碼；
[0027] 所述請求接收模塊用於接收外部輸入的異常調用請求，解析異常調用請求，獲得 異常代碼；
[0028] 所述異常調用模塊用於將異常代碼輸入數據表中，根據異常代碼與異常信息的對 應關係，獲得異常信息和數據表中存儲的異常信息處理數據；
[0029] 所述處理模塊將用於異常信息處理數據發送到系統中，系統根據異常信息處理數 據對異常信息進行處理。
[0030] 本發明的有益效果是：本發明能夠實時記錄系統的異常信息進行分析處理，對系 統相關異常程序進行優化。能夠對系統中頻繁出現的異常信息，進行靈活的配置，使得異常 信息更加清晰，明了的展示在操作員的操作界面。展示異常信息的同時，有利於系統維護人 員快速準確的定位異常發生的原因。在重大異常發生後，根據系統配置，自動給系統維護人 員發送手機簡訊或者郵件。
[0031] 在上述技術方案的基礎上，本發明還可以做如下改進。
[0032] 進一步，所述數據模型包括異常信息管理表、異常分類碼錶和異常信息記錄歷史 表；
[0033] 所述異常信息管理表用於保存異常代碼、異常信息、功能代碼、程序名稱和異常分 類信息；
[0034] 所述異常分類碼錶用於保存異常分類和異常分類名稱信息；
[0035] 所述異常信息記錄歷史表用戶保存異常發生流水、用戶id、異常發生體附加信息、 異常發生時間信息、異常代碼、異常信息和異常附加信息。
[0036] 進一步，所述異常調用模塊包括信息管理模塊和級別判斷模塊；
[0037] 所述信息管理模塊用於將異常代碼輸入異常信息管理表，根據異常代碼與異常信 息的對應關係，獲得對應異常代碼的異常信息和異常分類信息；
[0038] 所述級別判斷模塊用於根據異常分類信息判斷異常信息的異常級別，根據不同級 別獲得不同的異常信息處理數據。
[0039] 進一步，所述處理模塊中將異常信息處理數據發送到系統的同時，將異常信息處 理數據發送到異常信息記錄歷史表中進行保存。
[0040] 進一步，所述異常信息，包括系統本身出現異常信息和系統在受理業務時的一些 異常?目息。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0041] 圖1為本發明所述的一種異常信息管理的方法流程圖；
[0042] 圖2為本發明所述的一種異常信息管理的系統結構框圖。
[0043] 附圖中，各標號所代表的部件列表如下：
[0044] 1、建模模塊，2、數據表建立模塊，3、異常信息模塊，4、請求接收模塊，5、異常調用 模塊，6、處理模塊，51、信息管理模塊，52、級別判斷模塊。
【具體實施方式】
[0045] 以下結合附圖對本發明的原理和特徵進行描述，所舉實例只用於解釋本發明，並 非用於限定本發明的範圍。
[0046] 如圖1所示，為本發明所述的一種異常信息管理的方法，具體包括以下步驟：
[0047] 步驟1 :根據客戶需求和產品需求建立數據模型；
[0048] 步驟2 :在資料庫中根據數據模型的結構建立多個數據表；
[0049] 步驟3 :將系統中出現的異常信息根據需求進行分類存儲到多個數據表中，配置 完成後對異常信息配置唯一的異常代碼；
[0050] 步驟4 :接收外部輸入的異常調用請求，解析異常調用請求，獲得異常代碼；
[0051] 步驟5 :將異常代碼輸入異常信息管理表，根據異常代碼與異常信息的對應關係， 獲得對應異常代碼的異常信息和異常分類信息；
[0052] 步驟6 :根據異常分類信息判斷異常信息的異常級別，根據不同級別獲得不同的 異常信息處理數據；
[0053] 步驟7 :將異常信息處理數據發送到系統中，系統根據異常信息處理數據對異常 信息進行處理。
[0054] 所述數據模型包括異常信息管理表、異常分類碼錶和異常信息記錄歷史表；
[0055] 所述異常信息管理表用於保存異常代碼、異常信息、功能代碼、程序名稱和異常分 類信息；
[0056] 所述異常分類碼錶用於保存異常分類和異常分類名稱信息；
[0057] 所述異常信息記錄歷史表用戶保存異常發生流水、用戶id、異常發生體附加信息、 異常發生時間信息、異常代碼、異常信息和異常附加信息。
[0058] 所述步驟6中將異常信息處理數據發送到系統的同時，將異常信息處理數據發送 到異常信息記錄歷史表中進行保存。
[0059] 所述異常信息，包括系統本身出現異常信息和系統在受理業務時的一些異常信 肩、。
[0060] 如圖2所示，本發明所述的一種異常信息管理的系統，包括建模模塊1、數據表建 立模塊2、異常信息模塊3、請求接收模塊4、異常調用模塊5和處理模塊6 ;
[0061] 所述建模模塊1用於根據客戶需求和產品需求建立數據模型；
[0062] 所述數據表建立模塊2用於在資料庫中根據數據模型的結構建立多個數據表；
[0063] 所述異常信息模塊3用於將系統中出現的異常信息根據需求進行分類存儲到多 個數據表中，配置完成後對異常信息配置唯一的異常代碼；
[0064] 所述請求接收模塊4用於接收外部輸入的異常調用請求，解析異常調用請求，獲 得異常代碼；根據傳入的6位異常代碼，在系統異常信息配置表中讀取異常代碼對應的異 常信息，並可根據傳入的變長參數對異常信息進行拼接（如客戶名稱，客戶id等信息），並 返回完整的異常信息給組件調用方；
[0065] 所述異常調用模塊5用於將異常代碼輸入數據表中，根據異常代碼與異常信息的 對應關係，獲得異常信息和數據表中存儲的異常信息處理數據；
[0066] 所述處理模塊6將用於異常信息處理數據發送到系統中，系統根據異常信息處理 數據對異常信息進行處理。
[0067] 所述數據模型包括異常信息管理表、異常分類碼錶和異常信息記錄歷史表；
[0068] 所述異常信息管理表用於保存異常代碼、異常信息、功能代碼、程序名稱和異常分 類信息；
[0069] 所述異常分類碼錶用於保存異常分類和異常分類名稱信息；
[0070] 所述異常信息記錄歷史表用戶保存異常發生流水、用戶id、異常發生體附加信息、 異常發生時間信息、異常代碼、異常信息和異常附加信息。
[0071] 所述異常調用模塊5包括信息管理模塊51和級別判斷模塊52 ;
[0072] 所述信息管理模塊51用於將異常代碼輸入異常信息管理表，根據異常代碼與異 常信息的對應關係，獲得對應異常代碼的異常信息和異常分類信息；
[0073] 所述級別判斷模塊52用於根據異常分類信息判斷異常信息的異常級別，根據不 同級別獲得不同的異常信息處理數據。
[0074] 所述處理模塊6中將異常信息處理數據發送到系統的同時，將異常信息處理數據 發送到異常信息記錄歷史表中進行保存。
[0075] 所述異常信息，包括系統本身出現異常信息和系統在受理業務時的一些異常信 肩、。
[0076] 以下是本發明的具體實施過程：
[0077] L建立異常信息管理模型。
[0078] 2.配置系統異常信息和異常分類信息。
[0079] 3.實現異常信息管理組件函數。
[0080] 該函數組件原型為 C 函數 int fGetRetMsg (const char*sInRetCode, const int varnum, char*fmt,...)，該組件有以下幾個特點：
[0081] 1)根據傳入的6位異常代碼，在系統異常信息配置表中讀取異常代碼對應的異常 信息，並可根據傳入的變長參數對異常信息進行拼接（如客戶名稱，客戶id等信息），並返 回完整的異常信息給組件調用方。
[0082] 2)將異常發生的程序名稱，以及代碼行，異常代碼，異常信息，異常發生時間，異常 發生的實際業務場景（例如開戶，訂購）等信息記錄至系統異常信息表中。
[0083] 3)根據系統配置，判斷當前的異常代碼的異常級別，判斷是否需要進行下一步處 理，例如嚴重異常，需要立即給系統管理員發送簡訊，郵件等操作。
[0084] 4.在系統各業務實現服務中調用異常信息管理組件函數。
[0085] 以下僅以開戶功能為例進行說明：
[0086] 1)根據開戶功能對應的tuxedo服務程序中，對涉及到的異常情況配置異常代碼 和異常信息，以及異常的分類至SRETC0DECFG異常信息表。
[0087] 2)在開戶功能對應的tuxedo服務程序中，在發生異常時，根據事先定義好的異常 代碼，調用異常信息管理組件函數fGetRetMsg，獲取異常信息，壓入tuxedo服務返回信息 中，在開戶功能的頁面程序中能夠獲取到tuxedo服務的返回異常信息，並提示給系統操作 員，根據異常的分類，決定是否需要發送郵件或簡訊通知系統管理員。
[0088] 通過本發明提供異常信息管理組件，能夠實現對異常信息的進行分類管理，能夠 通過操作界面實現系統中所有異常代碼對應的異常信息配置。能實現根據異常發生率，異 常出現功能等緯度進行統計。程序在實現異常信息處理時，只需要定義異常代碼，配置異常 信息，在代碼實現時，調用異常信息獲取組件即可。
[0089] 數據模型：
[0090] SRETC0DECFG異常信息管理表（主鍵RETCODE) :RETC0DE異常代碼；RETMSG異常 信息；OPCODE功能代碼；FILENAME程序名稱；EXCEPTYPE異常分類；一SEXCEPTYPE異常分 類碼錶（主鍵EXCEPTYPE) ;EXCEPTYPE異常分類；EXCEPNAME異常分類名稱；
[0091] -WERRMSGRECODE (YYYYMM)異常信息記錄年月表：針對系統異常信息進行記錄， 考慮到數據量大，使用年月表進行分表記錄。
[0092] L0GIN_ACCEPT異常發生流水；ID_N0用戶id ;0THER_N0異常發生體附加信息； T0TAL_DATE 異常發生日期（YYYYMMDD) ;RET_C0DE
[0093] 異常代碼；RET_MSG異常信息；DET_STR異常更多附加信息；
[0094] 實現邏輯：
[0095] 配置異常代碼信息：
[0096] 開發異常管理函數：int fGetRetMsg (const char*sInRetCode, constint varnum, char氺fmt,…）；
[0097] 其中異常信息可以是動態拼接獲取。在異常發生後，根據異常代碼信息，動態獲拼 接異常信息，並對異常信息進行記錄。在異常處理信息函數中，根據系統當前配置，如果發 生的異常屬於嚴重類型的，直接給系統維護人員發送簡訊或者郵件進行提醒。
[0098] 在系統各業務實現服務中調用異常處理函數。
[0099]
【權利要求】
1. 一種異常信息管理的方法，其特徵在於，具體包括w下步驟： 步驟1;根據客戶需求和產品需求建立數據模型； 步驟2 ;在資料庫中根據數據模型的結構建立多個數據表； 步驟3 ;將系統中出現的異常信息根據需求進行分類存儲到多個數據表中，配置完成 後對異常信息配置唯一的異常代碼； 步驟4 ;接收外部輸入的異常調用請求，解析異常調用請求，獲得異常代碼； 步驟5 ;將異常代碼輸入數據表中，根據異常代碼與異常信息的對應關係，獲得異常信 息和數據表中存儲的異常信息處理數據； 步驟6 ;將異常信息處理數據發送到系統中，系統根據異常信息處理數據對異常信息 進行處理。
2. 根據權利要求1所述的一種異常信息管理的方法，其特徵在於，所述數據模型包括 異常信息管理表、異常分類碼錶和異常信息記錄歷史表； 所述異常信息管理表用於保存異常代碼、異常信息、功能代碼、程序名稱和異常分類信 息； 所述異常分類碼錶用於保存異常分類和異常分類名稱信息； 所述異常信息記錄歷史表用戶保存異常發生流水、用戶id、異常發生體附加信息、異常 發生時間信息、異常代碼、異常信息和異常附加信息。
3. 根據權利要求2所述的一種異常信息管理的方法，其特徵在於，步驟5具體包括W下 步驟： 步驟5. 1 ;將異常代碼輸入異常信息管理表，根據異常代碼與異常信息的對應關係，獲 得對應異常代碼的異常信息和異常分類信息； 步驟5. 2 ;根據異常分類信息判斷異常信息的異常級別，根據不同級別獲得不同的異 常信息處理數據。
4. 根據權利要求3所述的一種異常信息管理的方法，其特徵在於，所述步驟6中將異常 信息處理數據發送到系統的同時，將異常信息處理數據發送到異常信息記錄歷史表中進行 保存。
5. 根據權利要求1-4任一項所述的一種異常信息管理的方法，其特徵在於，所述異常 信息，包括系統本身出現異常信息和系統在受理業務時的一些異常信息。
6. -種異常信息管理的系統，其特徵在於，包括：建模模塊、數據表建立模塊、異常信 息模塊、請求接收模塊、異常調用模塊和處理模塊； 所述建模模塊用於根據客戶需求和產品需求建立數據模型； 所述數據表建立模塊用於在資料庫中根據數據模型的結構建立多個數據表； 所述異常信息模塊用於將系統中出現的異常信息根據需求進行分類存儲到多個數據 表中，配置完成後對異常信息配置唯一的異常代碼； 所述請求接收模塊用於接收外部輸入的異常調用請求，解析異常調用請求，獲得異常 代碼； 所述異常調用模塊用於將異常代碼輸入數據表中，根據異常代碼與異常信息的對應關 系，獲得異常信息和數據表中存儲的異常信息處理數據； 所述處理模塊將用於異常信息處理數據發送到系統中，系統根據異常信息處理數據對 異常信息進行處理。
7. 根據權利要求6所述的一種異常信息管理的系統，其特徵在於，所述數據模型包括 異常信息管理表、異常分類碼錶和異常信息記錄歷史表； 所述異常信息管理表用於保存異常代碼、異常信息、功能代碼、程序名稱和異常分類信 息； 所述異常分類碼錶用於保存異常分類和異常分類名稱信息； 所述異常信息記錄歷史表用戶保存異常發生流水、用戶id、異常發生體附加信息、異常 發生時間信息、異常代碼、異常信息和異常附加信息。
8. 根據權利要求7所述的一種異常信息管理的系統，其特徵在於，所述異常調用模塊 包括信息管理模塊和級別判斷模塊； 所述信息管理模塊用於將異常代碼輸入異常信息管理表，根據異常代碼與異常信息的 對應關係，獲得對應異常代碼的異常信息和異常分類信息； 所述級別判斷模塊用於根據異常分類信息判斷異常信息的異常級別，根據不同級別獲 得不同的異常信息處理數據。
9. 根據權利要求8所述的一種異常信息管理的系統，其特徵在於，所述處理模塊中將 異常信息處理數據發送到系統的同時，將異常信息處理數據發送到異常信息記錄歷史表中 進行保存。
10. 根據權利要求6-9任一項所述的一種異常信息管理的系統，其特徵在於所述異常 信息，包括系統本身出現異常信息和系統在受理業務時的一些異常信息。
【文檔編號】G06F11/34GK104461843SQ201410601785
【公開日】2015年3月25日 申請日期:2014年10月31日 優先權日:2014年10月31日
【發明者】戴星 申請人:北京思特奇信息技術股份有限公司