2012團購力求穩健"長跑"必備三項素質
2023-08-13 09:27:11
團購模式進入中國已近兩年，在歷經第一年的爆發式增長和第二年的血拼廝殺之後，陣營劃分愈加明朗。不過對於2012年，大多數投資人仍將延續年前的冷靜應對，對團購行業繼續持靜觀其變的態度。對此，有業內人士認為，採取穩健的發展策略、夯實自身實力將是團購網站今年的生存發展之道。與此同時，因2011年保持持續穩健增長而被團800譽為最「擅於長跑」的嘀嗒團成為焦點，其CEO宋中傑則總結了嘀嗒團成為長跑健將的三項必備素質。
儲備養分
無論是平日訓練還是關鍵的比賽時刻，營養都對長跑運動員起著至關重要的作用，而對於一家團購網站而言，一隻精英團隊所發揮的正是這樣的作用。
在宋中傑眼裡，人才是團購行業最寶貴的財富。作為一門新興的行業，團購在人才方面面臨兩大現實問題，一是現有的行業人才極度匱乏，二是從業人員普遍年輕且缺乏經驗。為規避這兩大問題，嘀嗒團除了在人員聘用上設立嚴格標準外，更加重視員工的培養，每一位進入嘀嗒團的員工，都能享受到公司為其提供的三個平臺：成長平臺、財富平臺和事業平臺，不僅能得到滿意的薪酬福利，還能獲得更為長遠的事業前景。宋中傑創新的「嘀嗒學院」正是支撐這三大平臺的重要渠道之一，被譽為團購行業內的「黃埔軍校」。
合理分配體能
與短跑運動追求短時間內的爆發力不同，長跑運動更講究合理分配體能，時急時緩的策略難以取得好成績。而在團購行業也同樣存在兩種態度，一種是如短跑式的短期爆發，在行業爆炸時期湧入，在圈得資金之後或賣掉網站或攜款退出;另一種則是致力於將團購作為自己的長久事業，毫無疑問，嘀嗒團屬於後者。
既然選擇在團購這條路上「長跑」，跑得穩才是獲得競爭先機的關鍵。所以，無論是之前兵戈相向進行廣告拼殺，還是後來短兵相接互相挖角，宋中傑的穩健策略從來沒有動搖過，而沒有大起大落，為嘀嗒團的長跑積累了穩定的用戶和不錯的口碑，成為網站持續增長的有力保障。
耐力取勝
長跑是一項耐力型運動，而在團購領域，服務的好壞決定了網站的生存耐力。
長久以來，嘀嗒團致力於進行精細化管理，這種精細化不僅體現在企業內部建設上，更體現在用戶服務上。除了此前在行業中提出少有的「精品團購」和「360度無憂團購」，近期的兩項重大舉措更成為行業熱點。其一就是1月初成立了無錫呼叫中心，為進一步改善服務品質、提供更加愉悅的團購體驗做保障;其二是針對春節期間的消費特點推出「春節無憂」，在春節期間，嘀嗒團的客戶、編輯、銷售堅守在一線，切實解決了用戶的春節消費需求和消費困惑，成為改善春節期間團購行業服務空洞的典範。
時至今日團購網站的競爭格局已經基本穩定，作為第一陣營中的關鍵選手，宋中傑大膽預言今年行業比拼的核心將落在服務上。實際上宋中傑已經開始行動了，無錫呼叫中心的建立和春節期間「春節無憂」政策的推行，無疑就是最有力的出擊。
