基於物聯網的捲菸配送電子籤收系統的製作方法

2023-08-13 14:07:46

本發明涉及捲菸物流技術領域，尤其是一種基於物聯網的捲菸配送電子籤收系統。

背景技術：

目前在捲菸配送過程中存在以下問題：

1、送貨到貨率的問題。送貨過程中因道路交通等現實困難，送貨到戶率不能完全達到100％，存在委託送貨情況，且監管難度較大。

2、捲菸交接籤收的問題。目前採用紙質單據籤收方式，捲菸籤收交接存在不規範風險及法律隱患。

3、未送達捲菸的後續處置問題。因客戶未開店導致的未送達捲菸後續處置手續複雜，捲菸補送交接手續存在不規範風險。

4、無法對送貨情況進行實時跟蹤管理。車輛、人員和貨物三者的實時動態管理需要加強。

5、送貨作業效率的問題。送貨員在送貨過程中需要分別攜帶捲菸交接、促銷品交接、宣傳品交接等單據，客戶需要分別核對籤收，影響了送貨效率。

6、送貨成本的問題。浪費資源：每天需要列印大量的紙質送貨單據、送貨回執單。

技術實現要素：

本發明要解決的技術問題是：提出一種基於物聯網的捲菸配送電子籤收系統，從而提高送貨服務的效率、成本和客戶滿意度。

本發明所採用的技術方案為：一種基於物聯網的捲菸配送電子籤收系統， 包括處理器系統以及與處理器系統相連接的二維碼生成系統、配送系統、交接確認系統、定位系統、調度系統、查詢系統、送貨周期修改系統以及送貨管理考核系統；所述的二維碼生成系統為每個菸草零售戶生成一個固定的二維碼；所述的配送系統由送貨員完成對零售戶的配送過程；所述的交接確認系統通過對二維碼信息的掃描進行核對並進行籤收；所述的定位系統採集每個零售戶的經緯度信息；所述的調度系統根據菸草配送需求規劃合理配送線路並對配送車輛以及配送人員進行調度；所述的查詢系統查詢捲菸訂單、送貨情況以及車輛情況；所述的送貨周期修改系統零售戶要求更改的送貨請求進行調整；所述的送貨管理考核系統對送貨員以及駕駛員的送貨狀態進行考核。

進一步的說，本發明所述的二維碼生成系統通過組織機構代碼或菸草專賣證號生成固定的二維碼；所述的配送系統由送貨員用手持終端掃描客戶的二維碼完成配送過程；若送貨員送貨到店，零售戶關門，則送貨員帶著未送達捲菸入捲菸暫存庫，手持終端交物流管理人員確認未送達捲菸信息，當日送貨任務完成；並且未送達捲菸會在下一個送貨周期的前一天進行系統提醒相關工作人員，提前一天安排出庫至送貨暫存區。

再進一步的說，本發明所述的捲菸訂單的查詢包括訂貨時間、結算時間和送貨時間的查詢以及訂單出庫日期、分揀日期、送貨日期的查詢；所述的送貨情況的查詢包括哪輛送貨車裝貨、哪個送貨員送貨、哪個時間段到貨的查詢；所述的車輛情況的查詢包括駕駛員通過系統提前一天知曉送貨車輛的安排情況。

再進一步的說，本發明所述的送貨周期修改系統，零售戶遇到突發有事不能按時接貨，在系統內可以取消當日送貨計劃，系統則默認該客戶的送貨計劃更改為下一周期；如遇不可抗力因素，需要調整送貨計劃的，系統發布公告，並在後臺進行相關客戶的簡訊告知。

再進一步的說，本發明所述的送貨管理考核系統實現送貨管理的靜態管理；管理者根據送貨的動態和靜態管理進行考核。

本發明的有益效果是：1、實現了100％的送貨到戶率；2、採用電子籤收方式，不僅節省了成本，而且增加了籤收的規範性和安全性；3、對不能及時送達的捲菸能夠很好地進行交接及補送；4、能夠對送貨情況進行實時跟蹤管理；5、提高了送貨作業的效率。

具體實施方式

現在結合實施例對本發明作進一步詳細的說明。

一種基於物聯網的捲菸配送電子籤收系統，可以分為員工埠進入和零售戶埠進入；員工埠進入是為了實現公司對員工的管理和考核，零售戶埠進入是為了方便零售戶了解常州菸草的動態信息和其他服務。

可以實現以下功能：

功能一：菸草零售戶身份證。菸草送貨控制系統內的二維碼生成系統為每個菸草零售戶通過組織機構代碼或者菸草專賣證號生成一個固定的二維碼。

功能二：新送貨流程。送貨員送貨到店，用手持終端掃描客戶二維碼，此單送貨任務完成。送貨員送貨到店，零售戶關門，送貨結束後帶著未送達捲菸入捲菸暫存庫，手持終端交物流管理人員確認未送達捲菸信息，當日送貨任務完成。未送達捲菸會在下一個送貨周期前一天進行系統提醒相關工作人員，提前一天安排出庫至送貨暫存區。

功能三：貨物交接確認。雖然現在還實現不了商品(捲菸)和二維碼的結合，但是完全可以實現商品包裝(捲菸包裝)和二維碼的結合。分揀過程的最後一道環節，包裝貼票時把對應零售戶的二維碼信息打在捲菸包裝上的標籤紙 上。送貨員送貨時，到店掃描零售戶店內二維碼和捲菸包裝膜上二維碼，表示貨物交接和貨物核對。同時也是送貨過程的「籤到」。為了規避送貨過程中的風險點，可以嘗試根據不同客戶的訂單信息生成不同的二維碼。

功能四：菸草送貨服務地圖(零售戶布局圖)。送貨員通過手持經緯度採集器到店採集每個零售戶的經緯度信息，形成完整的菸草送貨服務地圖。送貨服務後臺可以跟蹤送貨人員進行GPS定位管理和應急處置，對車輛、人員和貨物進行有效把控和管理。

功能五：線路優化。根據菸草送貨服務地圖進行線路優化；合理安排車輛和人員，進行物流資源的有效和合理配置，節省物流成本。

以上所講的五個功能為手持終端電子籤收的五個功能，如果使用手機APP進行電子籤收，這五個功能都能實現。而以下的五個新功能為煙信通的拓展功能。

一、捲菸訂單查詢。零售戶可以查詢本周期內訂單情況，了解訂貨時間、結算時間和送貨時間。物流工作人員可以查詢訂單出庫日期，分揀日期，送貨日期。

二、送貨情況查詢。送貨線路經過優化後，零售戶可以通過軟體查詢提前預知貨物訂單(捲菸)由哪輛送貨車裝貨、哪個送貨員送貨、哪個時間段到貨。公司管理者動態查詢捲菸的始發狀態、在途狀態、終結狀態。

三、車輛情況查詢。根據貨源、線路、車況等情況綜合考慮，物流中心送貨班組動態管理送貨車輛，實現車輛的調度，駕駛員可以通過系統提前一天知曉送貨車輛安排情況。與送貨服務地圖(零售戶布局圖)結合的話可以實時看到送貨車輛的具體位置；根據車輛實時狀態分析到貨時間，系統會提前半小時發條提醒簡訊給零售戶做好接貨準備。

四、送貨周期修改。零售戶遇到突發有事不能按時接貨，在系統內可以取消當日送貨計劃，系統則默認該客戶的送貨計劃更改為下一周期。遇到大雪、特大暴雨等不可抗力因素，需要調整送貨計劃的，物流中心報公司領導同意後調整送貨計劃，由煙信通系統發布公告，並在後臺進行相關客戶的簡訊告知。

五、送貨管理考核。零售戶的貨物籤收過程就是送貨員的籤到過程，當天所有的籤到點就匯成了完整的送貨軌跡。實現送貨管理的動態管理。通過軟體可以實時定位，了解送貨員和駕駛員實時狀態。實現送貨管理的靜態管理。公司管理者根據送貨的動態和靜態管理進行考核。

在公司層面有以下功能可以拓展：

一、常煙地圖。菸草送貨服務地圖(即零售戶布局圖)，可升級為菸草客戶服務地圖(常煙地圖)。

二、考核和管理。前面講到煙信通可以實現送貨員和送貨駕駛員的考核，並實現送貨過程的動態和靜態管理。把營銷對客戶經理的考核和管理，專賣對稽查員的考核和管理納入系統。客戶經理和稽查員上班時間也從煙信通的員工埠進入，通過掃描零售戶二維碼來實現管理，同時利用上班軌跡和零售戶軌跡進行匹配這樣的功能進行輔助考核，考核管理將會更加便捷、更加經濟和科學。通過煙信通實現三大員(營銷、專賣、物流)的考核和管理。

三、營銷工具的補充。可以利用煙信通平臺進行社會庫存的管理。營銷人員可以利用煙信通進行社會庫存的收集、統計工作；零售戶可以利用煙信通進行捲菸庫存的上報工作。可以利用煙信通平臺進行營銷的貨源管理。煙信通軟體如果能讓工業企業相關人員使用，可以讓其查詢到相關捲菸的庫存、銷量、存銷比等統計數據，為貨源精準調度提供技術支撐。可以利用煙信通平臺進行營銷的品牌管理。對當前的品牌、品規進行有效的宣傳。

四、查詢平臺。捲菸32位打碼的查詢、識別功能。供捲菸條盒雷射碼查詢功能，通過信息或語音方式為消費者反饋所購捲菸條盒雷射碼的相關信息，包括銷售日期、零售客戶姓名、查詢次數等，初步判斷購進渠道。

五、舉報平臺的補充。自動舉報。系統會自動將查詢平臺的異常信息發送至後臺，後臺追蹤位置或聯繫消費者進行核實，可以有效打擊市場上的售假行為；人工舉報。通過舉報平臺可以方便煙信通用戶舉報市場上的一些不法行為，無證、售假、亂渠道進貨、不明碼標價等，可以有效幫助專賣淨化市場。

六、客戶滿意度調查。每年的企管處的客戶滿意度問卷調查工作可以由煙信通來完成，其結果不僅真實有效，而且經濟快捷。

七、宣傳平臺的補充。8月18日，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關於推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》，會議強調要推動傳統媒體和新興媒體在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面的深度融合。8月19日人民網發表文章《在媒體融合新格局中講好中國故事》中講到，當「低頭族」們在信息的洪流中徜徉時，可能並未關注到媒體自身正在發生一場深刻的變革。人民日報客戶端隆重上線是順應時代潮流和發展的必然。本發明正是在媒體融合新格局中講好常煙故事的強有力的宣傳平臺的補充。

八、互動平臺：監督投訴、諮詢窗口等。

以上說明書中描述的只是本發明的具體實施方式，各種舉例說明不對本發明的實質內容構成限制，所屬技術領域的普通技術人員在閱讀了說明書後可以對以前所述的具體實施方式做修改或變形，而不背離本發明的實質和範圍。