語音雲技術給力車載智能互聯新體驗
2023-08-22 13:01:39
22日，「亞洲第一展」第七屆廣州九州汽車用品展圓滿結束，此次展會現場上萬新品集結，發布總量佔行業年度新品上市的70%以上，除了世界重量級的新品全球發布，更有國內各級汽車用品廠商創新新品面世。其中，車音網搭載藍星車載多媒體機，打造全新的telematics服務樣機也是第一次面世，憑藉車音網強大的語音雲平臺，以及基於此平臺之上的個性化、差異化的TSP服務：全音控一鍵式通話方式，人工音控導航及語音快速導航，專屬性更具體驗互動的娛樂資訊內容，如MTV臺首次落地於車載新媒體，首個針對車友的個性化社區平臺——車友臺；全方位的車務服務等，更是贏得了一致關注。
作為國內知名TSP（Telematics Service Provider汽車遠程服務提供商）的車音網，專注於研究車載環境下的語音識別長達數十年，積累了大量的語音識別數據，依託網絡計算技術，構建了基於移動網際網路環境的語音雲平臺。此平臺的語音識別率的高精準性，已遠遠超出其他識別技術。同時，車音網更是專注於對聲紋識別技術，自然語言的探索，著重研發特有的商用級語音識別合成技術，以提高語音識別率，也使得人機互動式溝通變得更加人性化，更加便捷。
而之於人工坐席，車音網的核心技術——語音識別，除了保證安全，在降低運營成本方面的成效也是不言而喻的。我們知道，客服中心的核心就是個龐大的信息庫，當擁有語音識別技術，便可以完成用戶直接對這個信息庫進行24小時的訪問，並十分容易地獲得各種個性化服務，這樣工作量的降低是顯而易見的，其結果必然是帶來成本的有效控制。
通過近年來與整車廠，車機廠等的合作探索，以及在後裝市場，由於不限車型，改裝操作便利，在剛剛過去的2010年，車音網在後裝市場的會員量大幅度增加，如今擁有大量的最終用戶，相信將會不斷完善和提升語音雲平臺的服務質量，也可以看到車音網的各項服務已經博得了客戶的信賴和關注。而本次廣州九州汽車用品展上就可見一斑。
在展會現場，車音網提供的各項服務，其中最吸引眼球的莫過於車載智能互動新體驗:個性化，定製化的在線電臺，在線音樂等等。試想傳統的電臺，依託3G技術，被直接搬到了網上。傳統的MTV臺突破電視端和網站端的局限，轉而依託車載端，且通過語音雲平臺接入，一鍵式全音控的方式獲取資訊娛樂信息，是不是更給力？
近日，車音網與中國國際廣播電臺合力打造的一款專屬性網絡電臺——車友臺，便是將電臺搬上網絡，並堅持節目專屬性，整體內容側重於為車主提供實用性服務，同時致力為車主提供一個交流分享的個性化社區平臺，融入語音微博和語音聊天的應用，隨時隨地分享身邊的新鮮事。
除了網絡電臺，車音網已與維爾康姆公司正式啟動各項合作，攜手重金打造首款基於車載新媒體的MTV播放平臺。並基於車主的喜好，打造個性化的車友音樂排行榜，極大地增強了車友之間的互動性和參與感。
縱觀未來Telematics在中國，將朝著「內容為王，人機互動，服務至上」的方向發展，服務多元化，內容精準化的要求越來越高，消費型信息技術與車載或移動終端的結合更加地緊密。而一直專注於有效提升用戶對車載服務的使用粘性，整合內容提供商，共同打造新型車載新媒體，並採用低成本的網絡接入，相信將會規避僅提供小概率事件服務功能所帶來的用戶使用黏性差，續費率低，品牌忠誠度不高等問題。同時車音網通過對自身特馬服務系統的不斷完善，勢必將成為車廠，4S服務提供商及用戶間有效的SNS營銷平臺。
