京東手機服務升級大禮包，全定製化守護你的新機！

2025-05-01 19:41:24

　　今年的京東手機618對於消費者來說可謂驚喜連連！ 5月25日，在京東手機2018戰略發布會上，京東手機宣布迎來 「一站式無憂保障」、 「更高品質更低價格」、「用戶體驗全面提升」三個層面的「京享無憂」服務升級！在全新的用戶服務策略下，京東手機將會給消費者帶來更有溫度的購物體驗。

　　下面就讓我們看看，這次「京享無憂」會在哪些方面為大家排憂解難呢？ 

　　售前更省心：以舊換新2.0領銜的更多購機新方式

　　在售前，面對大家「什麼都想買，但錢包很為難」的窘況，京東手機貼心奉上了以舊換新、信用回收、分期用、信用購機等多種購機方式。其中信用回收版的以舊換新2.0非常值得大家嘗試一下。

當你想買一臺新手機，而手中的舊機又不想閒置或者奉獻給樓下的「舊手機換菜刀」小店時，你便可以點擊購機界面的「以舊換新」，上傳你的舊機信息。通過信用評級後，你將會提前得到與你舊機等額的京東E卡，並直接抵扣在新機的訂單費用中，真正實現「一站式無憂保障」。對比傳統的舊機回收模式，舊機折現需要通過「在線估價、物流取送、商家檢測」等層層關卡，歷經至少5天的時間才能完成，全新升級的以舊換新2.0是不是體貼快捷多了？

　　售中更舒心：特色配送服務+購機即送配件券

　　針對於消費者想儘快看到「新手機」的心願，京東手機也為消費者準備了一系列的特色物流服務：當日上午11點前提交的現貨訂單當日送達、當日23點前提交的現貨訂單次日15點前送達的「211限時達」；19點-22點送貨上門的「夜間配」；專人、專車、專線的「京尊達」等。以最快的速度且最合適的時間，把好物送到你手上。

　　值得一提的是，從2018年6月1日起，凡是在京東購買手機的用戶，全場購機即送配件通用優惠券！在產品詳情頁和購物車頁面找到並點擊「配件選購中心」，便能一鍵買到最適配且最優惠的手機配件。對於挑選完手機便已筋疲力盡的人來說，一鍵即可選擇最適合配件，還額外有優惠，這簡直就是極大的福利！

　　售後更放心：29元超低價碎屏險 承包你的售後幸福感

　　京東手機調研發現，超過70%用戶在售後服務中對碎屏保障尤為關注。因此，針對碎屏保障，京東手機提供碎屏原廠換新的服務，並且重磅推出碎屏換新「京享無憂」價，在原本價格便遠低於市面的基礎上，再次進行暴風降價。原本99元的半年碎屏換新價將至38元，價值159的全年碎屏換新低至68元。

然而這樣的福利在618期間還有折扣，2018年的618期間，半年碎屏換新只需29元，一年碎屏換新只需59元。只要在5.25-6.20期間完成的自營安卓手機訂單將享受90天免費碎屏維修，在6.1-6.20期間完成的手機訂單均可享受30天內差價補償。

　　與此同時，京東手機還成立了「用戶體驗提升部」，其中很重要的部分便是對現有客服服務進行升級。客服諮詢將實現30S應答，承諾做到在線諮詢滿意度達到95%，並新增「72小時未重複諮詢率實現90%」的指標。從制度和規範上，提升客服的服務水平，給消費者一個滿意愉快的線上諮詢體驗。

　　京東手機618已陪伴消費者多年，在消費升級的當下，京東手機依舊能在消費者心中佔領一席之地，除了令人著實動心的折扣，更是因為京東手機始終堅持在用戶體驗提升上努力深耕。今年的京東手機618已經滿載福利而至，相信在這一次的購物體驗中，大家都能真實地感受到京東手機帶來的服務升級。接下來的十幾天，就讓我們盡情的享受最舒心的購物狂歡吧！