用於測定電信網的工作狀態的方法
2023-05-20 08:35:46
專利名稱：用於測定電信網的工作狀態的方法
技術領域：
本發明涉及一種方法用於測定至少部分電信網的工作狀態、特別是在電信網中任何用戶連接的工作狀態。此外，本發明還涉及一種裝置用於實施該方法。
大量的連接在電信網交換局的用戶和充滿電信網中給出的業務都會導致出現較高的故障概率。由於高效能的電信網對經濟和社會的共同生活的巨大意義，故在電信網中表示用戶連接或中繼線路的故障是一個重大的技術問題。
在鑑別電信網中的功能失誤時，特別需要確定這個電信網的瞬間狀態。由於這個原因可啟動至少部分電信網的分析，該分析譬如包括以下檢測-用戶連接的面向呼叫號碼的檢測。
-對各個測試值列表進行成組檢測。
-特種類型的單項檢測。
-為線路識別饋送模擬搜索音。
-測量和存儲表述特徵的線路數據。
-訪問中央資料庫，在該資料庫中存儲著關於過去出現的事件的信息、譬如故障數量、出現故障的持續時間和時刻、以及負責消除故障的處理人員和由此導致的時間和器材的耗費。此外，譬如還有管理關於相對的可利用的數據或在這個資料庫中的故障時間。
-為達到消除故障的目的與用戶建立接觸。
識別功能失誤多次是通過有故障的用戶連接的用戶實現的，該用戶將識別這個故障失誤轉報給電信網的運營商。為此目的，通常建立所謂的「呼叫中心」，其中在那裡工作的人員與報告故障的人員合作進行粗略的初步分析，然後，建立「故障單」，並且將此故障單轉接給主管的業務技術人員。必要時可藉助語音自動裝置支持這個過程，該語音自動裝置可進行這個過程的部分任務，譬如將呼叫者分配給呼叫中心的確定的主管的人員、或者將所說的維修任務遞送給確定的業務技術人員。
從實際原因來看，不能或只是很難能晝夜不停地保障接收故障。因此，最好是建立一種可能的方法，以便不用維護人員的幫助就可測試一條用戶連接。
為此目的，從現有技術已知可從用戶連接建立通向自動測試設備的通信連接的系統，並且接著還啟動檢測這個用戶連接的系統。檢測結果藉助包括良好或差的報告的應答音進行傳遞。在這個系統上缺點是不能更進一步地詳細說明所述的結果，只實現了輸出到從那裡開始發送任務的電信終端設備，並且原本只能測試運行準備就緒的用戶連接。
於是，本發明基於的任務是能提供以簡單方式測定電信網的工作狀態的方法。
這就可按照本發明用開頭所提到的那種類型的方法實現，-其中藉助電信網中任意的電信終端設備傳遞進行測定的請求，-其中根據這個請求測定電信網中多個規定的工作參數的值，-其中給工作參數的這些值分配一種工作狀態，並且-其中這種工作狀態以規定的、考慮接收者在技術上專門知識的方式有選擇地輸出到所請求的或另一個任意的電信終端設備上。
對本發明所述方法特別優選，由電信網的每個用戶實際使用這種方法，其中卻必須考慮所用的相應的電信終端設備關於輸入和輸出的特殊的技術狀況。
譬如可使用聲或基於文本的系統用於輸入也即輸入對工作狀態的數據的請求。
在此，按照標準「雙音多頻碼」縮寫是DTMF，規定使用一種聲系統用來處理單音。在此主要使用了電話的12個鍵。因此，這種改進方案可用於幾乎所有的電信終端設備，當然，用戶必須知道分配給各個鍵的功能，因此，有利於用戶熟悉具有單項功能的自動裝置和對此可按動的鍵。也可設想直接將用戶的語音變換成相應的功能。在此，通常不再需要按鍵。這種技術也是以概念「交互式語音識別」縮寫為IVR而聞名。
與此相反，譬如可使用「簡訊業務」縮寫為SMS用於文本形式的輸入。在此，包括對工作狀態的數據的請求的文本信息，大多藉助行動電話在電信網中傳遞。為便於用戶提出請求，也可將包含具體指令的預製的SMS發送給用戶電話。
還可設想使用按照標準「無線應用協議」縮寫為WAP工作的裝置。在此，由電信網傳遞一個由用戶填寫的輸入掩碼給行動電話，並重新再反向發送給電信網，並且由此發送對工作狀態數據的請求。傳遞文本的權威性標準是「無線標記語言」縮寫為WML。
同樣，通過裝置進行輸入是可能的，這些裝置適用於按照標準「超文本標記語言」縮寫為HTML來處理數據。對於這種類型的裝置的例子是按照標準「通用行動電話系統」縮寫為UMTS工作的個人計算機和行動電話。
HTML的任務是說明文件的邏輯組成部分，因此還包括用於標記文件典型單元的指令如題目、文本段、報表、圖表或圖形標準。HTML的另一個主要組成部分是參閱其它文件或以「鏈路」概念都熟悉的文件內的位置。HTML已成為網際網路的一個權威性的標準。
此外，還可設想使用JAVA。JAVA是昇陽電腦公司(SunMicrosystem)研製的、特別針對在網際網路上使用的、完全取決於平臺的程序語言，並且在格式和語法上以程序語言C/C++為依據。在HTML文件中，JAVA程序可為參考標準，其中程序可裝入正在運行的計算機的工作存儲器中，並在那裡由WWW瀏覽器的JAVA解釋器執行。JAVA是為網際網路舒適使用的一個權威性標準。
工作狀態的輸出不僅可用光而且可用聲實現。在光的輸出中，通過以文本形式進行顯示用簡單的指示燈的方法就夠了，其中在這裡除了各個字的數據外也可理解成所包括的文本，直到使用圖形信息。在輸出工作狀態時，應重新考慮收信人的知識，這是為什麼對於熟悉電信網的人員來說譬如也可給出各個工作參數的值，而對於不具有電信網的特殊知識的人員來說以前都是以純口頭形式進行陳述的原因。
對於聲輸出，以語音形式用於文本，這種語音形式譬如可利用文本/語音變換器實現，或通過輸出預製的「取樣」實現。在此，可對聲信號取樣並存儲取樣值。這種改進方案特別適合於不太熟悉電信網情況的用戶。
原則上，所提到的輸入的技術通常同樣也可用在輸出上。
在使用所謂的精確的或不精確的邏輯的情況下，不僅可實現工作參數的預先給定，而且也可實現工作狀態的分配。所謂的精確的或不精確的邏輯也以概念「模糊邏輯」而為人們所熟悉。在精確邏輯中，譬如可分析，是否工作參數要進入一個確定的值域，並且藉助正確的或錯誤的陳述是否會推導出其它的方法程序。在這兩種陳述之間不分其它層次，完全像在不準確的邏輯情況那樣。結果在這裡部分是正確的、部分是錯誤的。這種技術特別適合灌輸人的經驗多少的陳述。譬如給工作狀態分配熟悉電信網的人員所熟悉的工作參數的值，可用較簡單的方式實現。
可是，對於本發明所述的方法，也可設想使用所謂的神經元網絡。這些系統在訓練階段對外部影響都可單獨地適應其特性，並且要很好地適應處理充滿的信息，以及藉助這些信息進行陳述。在此，在本發明所述的方法中，譬如工作參數可構成神經元網絡的輸入端，所分配的工作狀態可構成這個網絡的輸出端。還有，在這裡完全像不精確的邏輯那樣，只是很少作出明確地陳述。更多地陳述在於給出了現存的所確定的工作狀態的概率。還有，使用這種技術可不僅用來預先給定工作參數，而且也用來進行工作狀態的分配。
結合本發明所述的方法，不僅典型的電信網而且典型的計算機網都可理解為電信網。
以下是有利的-當作為工作參數預先給定一個資料庫的數據組時，和/或-當作為工作參數預先給定一個電阻、電容或電感時和/或-當作為工作參數在進行數字數據傳輸時預先給定一個故障率。
以這種方式，按其類型很有區別的和在電信網中通常只是進行分配的、或者首先根據請求必須測定出的工作參數，以優選的方式連接起來。譬如，在查詢電信網的一個用戶時，要測定其用戶連接的狀態、檢驗通向其電信終端設備的線路關於其電子參數、查詢標記譬如當前已知的故障的資料庫，並且將結果與用戶連接的狀態陳述結合起來。在此，資料庫還包括關於設想地結束故障的信息或關於方式方法的細節等。此外，還可設想就關於故障情況的優化方面來處理有關計費的數據。特別是在使用分組交換通話話務量時進行測定狀態的數據傳輸時引入故障率。
本發明的一個特別優選的方案採用一種方法實施，-其中請求包括附加由電信網的用戶提供的指示，-其中引用這些指示用於規定所要測定的工作參數。
這種改進方案特別適用於有效實施測定預先規定的工作參數的值，因為根據電信終端設備的用戶的指示限制了必須要測定其值的工作參數的範圍。為便於獲得用戶可使用的指示，也可交互式地查詢這些指示。對此所需要的指令和對用戶的詢問特別對不具有關於電信網的建立和在其中進行這種過程和當前的系統狀態的知識的人員來說可如此表述，以致於不具備這些知識也可遵守和回答所述的指令和詢問。
此外，以下是有利的，-當請求包括附加由電信網的用戶提供的指示，-當引用除所測定的工作參數的值外，這些指示用於分配規定工作狀態。
在此，使用電信終端設備用戶的指示在電信網中進行工作狀態的陳述，該陳述不只依賴工作參數的值，而在其中還有電信終端設備的用戶的指示。本發明所述方法的這個改進方案，當為分配工作狀態所需要的指示以其它方式不是或只是在花費很大的情況時才特別有利。還有，這些指示在這裡可進行交互式詢問，以便於獲得用戶可使用的指示。在表述所需要的指令和詢問時，還要重新考慮用戶的知識。在此，也可設想對不同的用戶群做不同的表述。
還有一種方法也是特別有利的，-其中給以工作參數的值為特徵的狀態分配一個維護過程狀態，-其中在維護過程的這種狀態之後緊跟著執行至少一個規定的過程步驟，並且-其中維護過程可變換成其它狀態。
在此，給電信網的一個確定的狀態、特別是一個標誌故障情況的狀態，分配一個維護過程的狀態。譬如這種狀態可通過信息「在數字數據傳輸時由於太高的故障率用戶連接使用戶X出現故障」表述特徵。跟隨在此後面的過程步驟譬如可產生一個所謂的「故障單」，該「故障單」在某種程度上可與電子維修任務單相比、有時也可與故障說明書相比，並且要使主管此事的技術人員了解情況，甚至考慮其瞬間停留位置。在此，這種了解可通過電子郵件或使用「簡訊業務」縮寫為SMS實現。在實現了所述的了解之後，維護過程譬如可變換成狀態「用戶連接使用戶X出現故障，技術人員了解情況」。必要時所出現的故障也可完全自動消除，只要在電信網中有適合於此的設備。設想的一種途徑是新型的一種顯示故障的計算裝置，並且按照這種新類型可重新開始正常運行，或改變工作參數的值，該值在檢測時作為正常值以外存在可進行識別。處理步驟的另一個例子是在結束維護工作後對出故障的用戶連接的用戶的了解，特別是當用戶委託進行檢測時更應如此。這個消息可藉助建立語音自動裝置到用戶的通信連接、藉助電子郵件、SMS或其它類似的業務來實現。此外，維護過程包括在資料庫中消除故障過程的協議化。也可設想在計算計費時，特別在涉及檢測結果或涉及與檢測和維護保養相聯繫的和在資料庫存儲的過程中考慮追加或減免。需補充說明的是所舉的例子只表示維護過程範圍廣泛的實施方案的一小部分，並且因此不應理解為限制了基於本發明的思想。
此外，當以自動形成的語句、特別是以相應的國家語言形式實現工作狀態的輸出時，是有利的。
以這種方式，在只考慮基於這種狀態的工作參數的值時，只是很難識別和用相應的專業知識作為這種值就可識別的電信網的複雜狀態，可用比較易理解的類型表示。在相應地對在語句中包括的信息進行預加工時，對於理解語句來說，特殊的專業知識不需要或需要只是很有限。因此，本發明的這種改進方案主要適用於直接詢問電信網的用戶，也就是無須中間連接受過訓練的人員。可以設想採用這種方法自然也適用於業務技術人員，這些業務技術人員是這樣以可以理解的方式報告電信網的狀態。這在業務技術人員訓練階段是特別有利的。也可設想，準備有不同難度的語句，這些語句都適合於不同人群的相應的信息要求。
本發明的任務也可用一個準備採用本發明所述的方法的裝置來解決，並且-其中這個裝置包括利用任何電信終端設備來發射一種分析工作狀態的請求的器具，-其中具有器具以遵照這個請求來確定電信網的規定的工作參數的值，-其中這個裝置包括分配一種工作狀態給工作參數的這個值的器具，並且-其中具有器具以按規定的方式有效地輸出這個工作狀態給任何電信終端設備。
對於本發明所述的裝置特別有利的是，從一個電信終端開始可分散地使用本發明的可能性。由於這個原因，所述的業務實際上可用於電信網的每個用戶，其中必須考慮所用的相應的電信終端設備關於輸入和輸出的特殊技術現狀。值得說明的是，還有本發明所述的方法列舉的優點同樣地也適用於本發明所述的裝置。
一種裝置在下面也是有利的，-具有何種器具將以工作參數的值為特徵的狀態分配給維護過程的狀態，-具有何種器具來執行至少一種緊跟在維護過程這種狀態之後的所規定的過程步驟，並且-具有何種器具將維護過程轉換成另一種狀態。
通常，在電信網中已經具有實施維護過程的器具，如進行故障接收的呼叫中心，在該中心內將電信網維護保養所委託給的人員與出故障的用戶連接的用戶合作建立故障單，並將維修任務轉交給業務技術人員。藉助本發明所述的裝置的這個方案，顯示出維護過程與測定電信網的工作狀態的一個系統優選的耦合可能性。
當這種裝置包括以自動形成的語句、特別是以相應的國家語言形式顯示工作狀態的器具時，給出了本發明所述的裝置的優選的方案。因此，本發明的這種改進方案主要適用於直接詢問電信網的用戶，也就是無須中間連接受過訓練的人員。
還有一種裝置也是有利的，在這種裝置中作為電信終端設備規定是一部電話、特別是有線電話或行動電話。
在此，當具有進行聲的輸入和輸出的器具、特別是藉助語音或DTMF音進行輸入和輸出的器具，也是很有利的。由此，採用本發明所述的方法可使用標準的電話，這些電話通常擁有所需的技術性能。對於用DTMF音進行聲輸入，譬如可使用一種譬如用來在電信網中控制自動裝置的實驗過的部件。當然，也可設想不只是一種聲的輸入和輸出的器具，而也可是以文本形式譬如通過SMS、電子郵件、WAP或HTML進行輸入和輸出的器具。
此外，當作為電信終端設備規定是一部個人計算機，通過該個人計算機實現到或從網際網路的輸入和輸出，也是有利的。網際網路是一個寬的平臺，以便訪問有電信網的許多用戶的本發明。此外，特別是HTML提供一種舒適地輸入或輸出信息的優選的方案。
本發明可根據2個例子詳細說明本發明，這2個例子用附圖
來表示並且涉及測定電信網工作狀態的過程。
附圖示出了一個具有所分配的檢測裝置TEVST的和所分配的資料庫DBVST的交換局VST、一個具有所分配的檢測裝置TEBS的和所分配的資料庫DBBS的基站BS、一個具有所分配的檢測裝置TEMSC的和所分配的資料庫DBMSC的移動無線匯接中心MSC、一個語音自動裝置IVR、以及一個具有所分配的資料庫DBTS的和一個第一故障處理記錄單TT1的測試系統TS。此外，附圖還包括一個具有所分配的計算機PCUS1和所分配的電話TELUS1的第一用戶、一個具有所分配的計算機PCUS2和所分配的電話TELUS2和所分配的行動電話MSUS2的第二用戶、以及一個具有所分配的行動電話MSUS3的第三用戶。此外，該附圖還示出了電信網NET。
第一用戶的電話TELUS1、以及第二用戶的電話TELUS2和第二用戶的計算機PCUS2都連接在交換局VST上，其中對於電話TELUS2和計算機PCUS2都規定使用一個共同的中繼線路。第一用戶的計算機PCUS1是直接與電信網NET連接。此外，第二用戶的行動電話MSUS2和第三用戶的行動電話MSUS3都通過各自用劃線表示的無線電線路耦合到基站BS上。
交換局VST通過一條線路與語言自動裝置IVR連接，並且通過另一條線路與電信網NET連接。此外，語言自動裝置IVR連接在同樣與電信網NET連接的測試系統TS上。
基站BS連接在與移動無線匯接中心MSC連接的基站控制單元BSC上。而且，移動無線匯接中心MSC連接在電信網NET上。
此外，從附圖中可看出在第一用戶的電話TELUS1和交換局的檢測裝置TEVST之間的通信線路。同樣，第二用戶的行動電話MSUS2與基站的檢測裝置TEBS連接。此外，在電話TELUS2或計算機PCS2和語音自動裝置IVR之間的通信線路用所劃的直線表示。
連接到第一用戶的電話TELUS1和連接到第二用戶的行動電話MSUS2的通信線路不是高效能的，因此用X標誌。
在附圖中所示的裝置的功能如下作為第一個例子假定，第一用戶US1確定其電話TELUS1不是或只是有限度的高效能的。由於這個原因該用戶可利用這個裝置不查詢電話網的運營商，哪種類型有故障，或者哪種類型賦予了維護保養任務。因此，用戶通過其計算機PCUS1建立通向測試系統TS的通信線路。在測試系統一側擁有一個使能發送測試任務的相應的HTML一側。第一用戶US1在那裡譬如列入要測試的用戶連接線的呼叫號碼，在所示的例子中列入其電話TELUS1的呼叫號碼。一旦故障情況的伴隨現象表明是用於第一用戶US1，也可設想對故障情況的伴隨現象進行詢問。對此有一個例子是，是否連接在其話音質量方面出現故障，是否通信線路只能通向確定的連接，或者是否通信線路的連接根本實現不了。在此詢問用戶所列的表是不完全的。還可更多地設想詢問範圍廣泛的信息。假定，第一用戶US1在沒有其它基礎指示的情況下想啟動測試其電話TELUS1，該第一用戶US1隻通知將結果通過電子郵件傳遞給其計算機PCUS1。在此，在系統一側必要時也可保障所列的業務的請求只能由有權的人員實現，譬如通過輸入識別號碼實現。
從測試系統TS連續地取消對交換局VST的委託任務，以致於應檢驗第一用戶的電話TELUS1。在交換局VST中這個任務可利用檢測裝置TEVST和資料庫DBVST實施。在所示的例子中，利用檢測裝置TEVST測定到第一用戶的電話TELUS1的線路的電參數。假定電話的插塞導線接地的電阻得到的結果是一個較小的值。必要時也可自己檢驗電話TELUS1，只要在技術上為此目的作了預置就可實現。此外，從資料庫DBVST可以得出在交換局VST內分配給第一用戶的電話TELUS1是哪個模塊。假定，相應的連接模塊同樣是有故障的。這種信息則需報告給測試系統TS。
在測試系統TS中，可利用所分配的資料庫DBTS實分析評價這個信息。在所述的例子中，在那裡應標誌出，在交換局的有故障的接線群的範圍內已經接收維修工作。現在譬如利用測試系統TS產生以下信息，並且通過電子郵件傳遞給第一用戶的計算機PCUS1「我們確認得到您的檢測任務並且遺憾地通知您們，很遺憾您的具有呼叫號碼X的連接工作準備未就緒。已經開始維修工作，並且預計直到Y小時才結束。這種檢測任務免費。」作為第二個例子假定第二個用戶US2確定其行動電話MSUS2隻是有限的高效能，譬如在下載數據時特別慢並且進而通話通信連接線路可能只是有限的。由於這個原因，它通過其電話TELUS2撥打接收故障的呼叫號碼，並且隨後由測試系統TS與語音自動裝置IVR連接。利用語音自動裝置IVR可查詢第二用戶US2的簡單信息，譬如要檢驗的用戶連接線的呼叫號碼。第二用戶US2利用DTMF音傳遞其行動電話MSUS2的呼叫號碼，並且緊接著在語言上給予補充-這同樣可利用語音自動裝置IVR查詢-，它在所確定的故障的情況下希望直接消除同種類型的故障。另外，它給出了建立通信線路還有用行動電話MSUS2進行的數據傳輸可能也是有限的。相應的任務在語音自動裝置IVR中進行預處理並且轉遞到測試系統TS的控制上。
利用測試系統TS可連續地發送測試任務給移動無線網，給該移動無線網分配第二用戶的行動電話MSUS2。
隨後，在具有所分配的檢測裝置TEBS的和所分配的資料庫DBBS的基站BS中、在一個具有所分配的檢測裝置TEBSC的和所分配的資料庫DBBSC的基站控制單元BSC中、在一個具有所分配的檢測裝置TEMSC的和所分配的資料庫DBMSC的移動無線匯接中心MSC內，實施為所述的任務需要的測量，或測定所需要的參數。在此，這種方式方法其中取決於第二個用戶US2所做的指示。
所測定的數據報告給測試系統TS，其中在各個單元中必要時都可進行預處理。對所述的例子假定出故障的原因位於基站BS的模塊中。藉助測試系統TS可連續地進行故障分析。第二用戶US2在現有的通信線路中要了解故障的類型和方式。由於它希望直接消除故障，所以進而建立第一個故障消除單TT1，該故障消除單TT1是維護過程的一部分並且包括故障分析、以及有關故障的其它的數據。第二用戶US2要知道接收維修任務。藉助語音自動裝置IVR，它就可得到關於維護工作結束的情況譬如通過回叫或通過電子郵件了解這些情況。隨後，它可藉助電子郵件選擇這些了解的情況並且分開所述的通信線路。
第一個故障消除單TT1，可連續地送達主管的業務技術人員，在所示的例子中是送達給第三用戶US3。對此，譬如可分析委託維護的人員的業務時間和暫時的停留地點，以便能最佳地分配維修任務。隨後，第三用戶US3開始消除故障，並且將維護過程的重要的進展情況、特別是卓有成效地消除故障的情況傳送給測試系統TS。因此，第二用戶US2可通過維護過程的進展保持運行狀態。在所示的例子中，是將經電子郵件消除故障的情況的了解送達第二用戶的計算機PCUS2。
在此，本發明所述的思想不僅適用於通信設備的類型，而且也可用到電信網的廣泛的技術領域。適合於此的例子有「簡易老式電話系統」縮寫為POTS、「綜合業務數字網」縮寫為ISDN、「數字用戶線」縮寫為DSL、「全球移動通信系統」縮寫為GSM、「通用行動電話系統」縮寫為UMTS。
此外，當看清與故障有關聯的信息的時候是有利的。相應的數據譬如有檢測結果，即用戶是否啟動檢測和是否了解有效的消除故障的情況，提出費用成本和所需的備件，以及關於從用戶申訴開始直到問題消除為止的過程時間的信息。
當業務上出現不合法地加負荷時、譬如當用戶本身的終端設備出故障時，在電信網運營商所管的區域內的設備都有序地工作時、可計算計費。在此，相應的信息自動地送達委託計費的地點。
當系統的各個模塊之間的接口如此確定時，以致於與所用的硬體的類型無關，這也是有利的。這使得在不同的硬體平臺上實現本發明都是可能的。與硬體無關的確定接口的一個例子是使用「公共目標請求中介體系」縮寫為CORBA。
於是，本發明的優點是在電信網的用戶必要時可直接了解故障的類型和維修過程的進展情況，以及自動地將檢測任務與維護過程結合起來。
權利要求
1.用於測定至少部分電信網的工作狀態、特別是電信網中任何一個用戶連接的工作狀態的方法，-其中藉助電信網中任何電信終端設備傳遞測定請求，-其中根據這個請求測定電信網的多個規定的工作參數的值，其特徵在於，-給工作參數的這些值分配一個工作狀態，並且-這種工作狀態以規定的、考慮接收者的技術專門知識的方式有選擇地輸出給提出請求的或另一個任意的電信終端設備。
2.按照權利要求1所述的方法，其特徵在於，-作為工作參數規定資料庫的一個數據組和/或-作為工作參數規定一個電參數、特別是電阻、電容或電感和/或-作為工作參數在數字數據傳輸時規定一個故障率。
3.按照權利要求1-2之一所述的方法，其特徵在於，-所述的請求包括附加的由電信終端設備的用戶所做的指示，-這些指示被用於規定要測定的工作參數。
4.按照權利要求1-3之一所述的方法，其特徵在於，-所述的請求包括附加由電信終端設備的用戶所做的指示，-除所測得的工作參數的值以外這些指示被用於分配工作狀態。
5.按照權利要求1-4之一所述的方法，其特徵在於，-給一種以工作參數的值為特徵的狀態分配一種維護過程狀態，-隨維護過程的這種狀態之後是執行至少一種規定的過程步驟，並且-維護過程變換成另一種狀態。
6.按照權利要求1-5之一所述的方法，其特徵在於，以一種自動形成的語句的形式、特別是以相應的國家語言形成的語句的形式來實現輸出工作狀態。
7.準備實施按照權利要求1-6之一所述方法的裝置，其特徵在於，-這個裝置包括利用任何電信終端設備來發射一種處理分析工作狀態的請求的器具，-具有器具以遵照這個請求確定電信網規定的工作參數值，-這個裝置包括用於分配一種工作狀態給工作參數的這些值的器具，並且-具有器具以按規定的方式輸出這個工作狀態給任何電信終端設備。
8.按照權利要求7所述的裝置，其特徵在於，-具有用於分配一個以工作參數的值為特徵的狀態給一個維護過程的狀態的器具，-具有用於執行至少一種在維護過程的這種狀態之後緊跟著規定的過程步驟的器具，並且-具有用於將維護過程變換成另一種狀態的器具。
9.按照權利要求7-8之一所述的裝置，其特徵在於，這種裝置包括以一種自動形成的語句的形式、特別是以相應的國家語言形成的語句的形式顯示工作狀態的器具。
全文摘要
本發明涉及一種方法和一種裝置用於測定至少部分電信網的工作狀態、特別是在電信網中任何用戶連接的工作狀態，在該電信網上可藉助任何電信終端設備實現對此的請求，並且以規定的方式輸出工作狀態到任何電信終端設備。譬如電信網中的一個用戶可如此獲得關於電信網的故障的信息。
文檔編號H04Q3/00GK1600018SQ02823973
公開日2005年3月23日 申請日期2002年11月27日 優先權日2001年11月30日
發明者C·坎茨安, R·拉斯科夫斯基, U·利夫萊恩德, F·施莫勒 申請人:西門子公司