618淘寶免單活動（淘寶給88VIP會員送了個）

2023-11-06 14:18:12 3

來源:中國經濟網

繼專屬紅包後，88VIP又來撒糖了。

6月7日，阿里巴巴集團客戶體驗事業群（簡稱CCO）給所有88VIP們送了一個「對象」。

這個「對象」7*24小時在線，隨叫隨到。他叫「專屬管家」。

所有88VIP會員，進入「我的淘寶」――88VIP的入口，點擊右上角就能進入「專屬管家」服務大廳。在服務大廳裡，88VIP會員可以進行自助服務，也能一鍵直達在線、熱線專屬管家。

據了解，除了一鍵直達，7*24小時在線外，88VIP會員專屬管家還有很多「隱藏功能」：

「預警功能」，當你買了一件東東，物流沒有在規定時間內發貨，或者發貨後物流有異常等，都會及時提醒你注意；

「主動介入」，當你的退貨需求被商家拒絕後，專屬客服會第一時間幫你去問商家「為什麼」；

「代辦服務」，能代你催快遞……

而值得關注的是，88VIP會員專屬管家還能提供「一站式服務」，一個問題，專屬管家會跟進到底。比如，此前，當消費者在淘寶上預訂了飛豬上的酒店，遇到問題時，淘寶客服會引導至飛豬客服，流程較長。如今，這樣的問題，專屬管家一個人就能全部搞定。

阿里CCO消費者平臺服務總監邱城透露，今年天貓618，專屬管家還為所有的88VIP會員準備了一份「專屬大禮包」，大禮包裡，含有15份為會員個人量身打造的618專屬折扣榜單，邱城神秘表示，15份榜單裡，還有一份驚喜榜單。88VIP會員們，可以跟自己的專屬客服對暗號「臭寶」來獲取這份驚喜。

「我們希望為88VIP會員提供專屬的、尊貴的服務，讓消費更簡單、有保障，而接下去，我們還將繼續拓寬專屬管家的功能，為88VIP會員帶來極致的服務體驗。」邱城表示。