淘寶與天貓運營模式（淘寶天貓融合半年後首度披露核心戰略）

2023-11-11 07:10:50 1

5月20日，在一場與300多家國內外消費品企業的線上交流活動上，淘寶天貓融合半年以來首次對外披露淘系的核心戰略和未來三年的發展目標。

阿里巴巴集團董事會主席兼執行長張勇表示，堅定與平臺商家站在一起，滿足消費者需求、提升商家經營的確定性，是阿里巴巴義不容辭的責任。

疫情期間，很多商家經營受到不同程度影響，阿里巴巴作為平臺感同身受。張勇說，「特殊時期我們正在力所能及多做實事，希望因為阿里巴巴的服務，給商家多一點確定性。 」

過去一年，淘寶天貓用戶、商家和交易同步增長。近10億國內消費者中，年輕用戶佔比快速提升；商家數過千萬，其中GMV過億商家數達到1000多家，並保持年增長50%以上，另有700多個新品牌生意增長超過200%。

「幫助商家穩大盤、有增長，是我今年最重要的事情。」阿里巴巴國內數字商業板塊總裁戴珊表示，淘寶天貓的核心戰略是，圍繞10億消費者，從交易走向消費，做好、做深國內消費市場，在不確定性中鎖定確定性，在確定性中發掘新商機。

一方面，通過跨品類經營等舉措，不斷推出新的趨勢品類，形成新的電商「藍海」。 過去一年裡，淘寶天貓有近200個品類的用戶規模超過百萬，且增速也超過100%。另一方面，提升私域運營工具，通過公私域聯動、打通線上線下會員體系，幫助商家將「流量」變為「留量」，實現可持續的長遠生意。

此次交流會還披露了淘寶天貓的發展目標：未來三年，培育100個用戶規模過億的超級品類，助力10個戰略夥伴獲得1億會員。

在戴珊提及的諸多舉措中，有6項舉措是第一次公布，從中或可洞見淘寶天貓的未來走向。

在營銷方式上做減法。保留和優化618、99、雙11、雙12等大促活動，做強小黑盒、超品日、會員日等核心營銷IP，其餘營銷IP將從20多個優化到5個，讓商家的經營更聚焦。

在經營成本上做減法。疫情以來，淘寶天貓已陸續推出了店鋪保證金釋放、生意參謀減免等舉措，接下來平臺還會繼續推出一系列的實際政策，為商家減輕經營成本。

在生意門檻上做減法。平臺運營規則正在大量簡化，變得更公平、更透明。例如，通過搜索白盒化，降低商家對規則的理解成本，讓商家對經營預期目標更有確定性。

在科技支撐商業上做加法。新的一年，全球最大的數位化新品研發平臺——天貓新品創新中心（TMIC），將進一步升級四大能力：前沿趨勢發現、消費需求洞察、產業創新圖譜、數字創意加速，繼續幫助商家提高新品研發能力。

在消費者服務上做加法。整個大淘系的經營思想，將商品的可履約交付作為前臺調度的重要因素。平臺將推動將推動天貓系統和商家庫存系統的打通、與發貨倉系統的打通，實現履約過程可視可追蹤，確保突發狀況下銷售和履約的確定性。在庫存系統打通基礎上，平臺還將提供遠場、中場、近場的全面商業服務，補充淘寶平臺滿足消費者的即時性消費需求的能力。

在內容化上做加法。整個平臺從交易向前走向消費，加大對逛逛、直播、點淘的投資力度，通過激勵機制引導商家生產更多更高質量的內容，支持品牌商在平臺上獲得店播持續和高速的增長，把店鋪設計權交給商家，幫助商家建設多元化服務好用戶的能力。

這是半個月內，淘寶天貓第二次發布助力商家舉措。此前的5月13日，淘寶天貓發布金融補貼、物流疏通、流量補貼、疫情特別舉措、技術升級等五方面25條舉措，助力商家備戰天貓618，舉措的數量是去年天貓雙11的兩倍多。

針對7天連推31條助力商家舉措，淘寶相關人士表示，重投入助力商家，是公司上下的共識。