家電裝置診斷系統的製作方法

2023-07-14 07:30:56 3

專利名稱：家電裝置診斷系統的製作方法
技術領域：
本實用新型涉及家電裝置診斷系統，特別是涉及一種利用從家電裝置輸出的信 號音，通過分析信號音中包含的產品信息，以檢查家電裝置的狀態，從而可容易的進行 售後服務的家電裝置診斷系統。
背景技術：
家電裝置在執行各種既定操作的過程中，將存儲用於操作執行的設定值、操作 中發生的信息、故障信息等。特別是，在發生故障時將輸出既定的提示音，使利用家 電裝置的用戶確認家電裝置的狀態。上述家電裝置除了單純的提示操作結束或故障發生 的情況以外，還將通過設置的輸出裝置，例如通過顯示裝置、燈泡等輸出具體的故障信 肩、ο此外，當在家電裝置中發生異常的情況下，用戶將通過與服務中心等聯繫，並 詢問與家電裝置的狀態相關的問題，或者是，針對故障的家電裝置請求派遣維修人員等 售後服務。此時，家電裝置的故障信息一般單純的輸出，或者是，以用戶無法認知的代碼 值輸出，用戶很難應對家電裝置的故障，即使與服務中心聯繫，也將很難準確的傳達家 電裝置的狀態，由此，當維修人員走訪家庭時，由於預先未能準確的確認家電裝置的狀 態，將發生家電裝置維修時需要消耗較多時間和費用的情況。例如，當預先沒有準備家 電裝置維修所需的部件的情況下，維修人員需要繁瑣的再次走訪家庭，並將消耗相應多 的時間。為了解決上述問題，家電裝置和維修中心的伺服器可通過既定的通信裝置連 接，但是，這需要構築另外的通信網。專利授權號US5987105中記載了利用電話網將家電裝置的故障信息轉換為可聽 頻帶的信號音，並通過電話機將其傳送給服務中心等的技術。但是，為了在家電裝置中利用聲音輸出信息，通過電話網將聲音傳送給服務中 心，並通過聲音分析來診斷家電裝置的狀態及故障與否，在分析聲音並進行診斷時需要 對數據的準確檢測。

實用新型內容本實用新型的目的在於克服現有技術存在的上述不足，通過研究改進，提供一 種家電裝置診斷系統，在本實用新型中，在接收包含有產品信息的既定的信號音並分析 及診斷家電裝置的狀態時，可以更加準確的檢測出信號音中包含的用於提示數據的開始 的報頭，從而可以容易的進行數據檢測，並實現準確的數據分析及故障診斷。本實用新型給出的技術方案是本實用新型的家電裝置診斷系統，其特徵在 於，包括以下部件將包含有產品信息的音響信號輸出為信號音的至少一個家電裝置； 接收從上述家電裝置輸出的上述信號音，並執行對上述家電裝置的故障診斷的診斷服務ο前述的家電裝置診斷系統，其特徵在於，上述診斷伺服器中包括信號檢測部和 診斷部。前述的家電裝置診斷系統，其特徵在於上述信號檢測部形成包含有第一報頭 候補群和第二報頭候補群，上述第一報頭候補群的報頭候補與上述第二報頭候補群的報 頭候補一對一匹配。前述的家電裝置診斷系統，其特徵在於，上述家電裝置中包括以下部件當輸 入信號輸出指令時，為了輸出與產品信息對應的信號音而發出控制信號，將上述產品信 息分割為多個數據並控制插入多個報頭的控制部；與上述控制信號對應的將上述產品信 息轉換為既定頻帶的音響信號的轉換部；將上述音響信號以既定的信號音進行輸出的音 響輸出部。與現有技術相比，本實用新型的有益效果是通過從家電裝置中接收的信號中 準確的檢測出報頭，將可有效的檢測出包含有實質上的家電裝置的信息的數據，從而可 實現迅速的分析及診斷，同時，可防止因不準確的數據而引起的診斷錯誤，從而可提高 對於家電裝置的狀態的診斷的準確度，由此，可極大的提高用戶對故障診斷服務的滿意 度及信賴度。

圖1是圖示出包括本實用新型一實施例中的家電裝置的診斷系統的結構的結構 圖；圖2(a)是本實用新型一實施例中的家電裝置結構示意圖；圖2(b)是家電裝置和服務中心的關係相關的結構的示意圖；圖3(a)是圖示出洗滌物處理裝置1的結構的方框圖；圖3(b)是圖示出服務中心的診斷伺服器的結構的方框圖；圖4是簡單圖示出本實用新型一實施例中的家電裝置及診斷伺服器中的信號音 的結構的例示圖；圖5是圖示出本實用新型中的診斷伺服器的報頭檢測方法的流程圖；圖6是圖示出與圖5中的報頭檢測對應的報頭候補群提取例的例示圖；圖7是圖示出通過圖5中的報頭候補之間的匹配及加權值賦予的報頭檢測的一例 的例示圖；圖8是圖示出用於本實用新型一實施例中的診斷伺服器的報頭檢測的報頭候補 的一例的例示圖；圖9是圖示出本實用新型中的診斷伺服器的報頭檢測方法的另一實施例的流程 圖；圖10是圖示出根據圖9中的報頭檢測方法的診斷伺服器的報頭檢測的一例的例示圖。***附圖主要部分的符號說明***1 家電裝置22 操作部60 轉換部72 音響輸出部
4[0029]200 服務中心/診斷伺服器250 信號檢測部260 診斷部
具體實施方式
下面，將參照附圖，對本實用新型中的實施例進行說明。圖1是包括本實用新型中的一實施例的家電裝置的診斷系統的結構的結構圖。參照圖1，本實用新型中的診斷系統，其包括以下部件分別設置於多個場所 的家電裝置1 ；用於診斷家電裝置的狀態及故障的診斷伺服器。其中，家電裝置1中設 置有操作部、既定的顯示部，以及用於輸出信號音的音響輸出部。當從各家庭的家電裝置1中以信號音輸出家電裝置的產品信息或狀態信息時， 包含產品信息及狀態信息的聲音信號將通過電話網傳送到服務中心200的診斷伺服器， 從而對家電裝置的狀態診斷其故障與否。用戶通過確認家電裝置1的輸出部中顯示的家電裝置1的產品信息，控制家電裝 置1的操作，或是向服務中心200請求維修。在用戶連接到服務中心，並按照服務中心的話務員的要求(S3)操作家電裝置1 中設置的輸入裝置時，在家電裝置1中包含產品信息的信號音(S4)，並將信號音傳送給 服務中心。在此，本實用新型中的家電裝置1不是單純的輸出產品信息，而是將產品信 息轉換為既定的信號音並輸出。S卩，用戶在與服務中心200的話務員通話的過程中(S2，S3)，將電話機81貼近 家電裝置1的可發出聲音的位置，在家電裝置1中發生異常時輸出的包含產品信息或狀態 信息的信號音(Si)將通過電話網傳送到服務中心(S4)。服務中心的話務員將通過電話網接收的家電裝置的聲音信號存儲在診斷伺服器 中，診斷伺服器分析信號音，並診斷家電裝置1的產品狀態和故障與否(S5)。為了提供適合於家電裝置1的產品狀態及故障診斷的服務，服務中心200與診 斷結果對應的將維修人員93派遣到家庭(S6)。在此，診斷結果可傳送給維修人員93的 終端(S6)，使維修人員修理家電裝置1的故障，或者是，可通過話務員傳達給用戶，並 且，診斷結果可傳送給用戶的電子郵箱，或是傳送給便攜終端。由此，診斷系統在用戶通過既定的通信網連接到服務中心，例如，通過電話網 連接到服務中心時，將可通過信號音準確的判斷出家電裝置1的狀態並應對，從而實現 迅速的服務。下面，將以本實用新型中的家電裝置1為洗滌物處理裝置的情況為例進行說 明。但是，本實用新型並非限定於此，本實用新型同樣可適用於TV、空調、洗衣機、冰 箱、電飯鍋、微波爐等整個家電裝置1。上述家電裝置1由如下結構構成，並將產品信息以既定的信號音輸出，從而通 過診斷伺服器診斷家電裝置1的狀態及故障與否。圖2是本實用新型一實施例中的家電裝置及家電裝置和服務中心的關係相關的 結構的示意圖。作為家電裝置的一實施例將以洗滌物處理裝置為中心進行說明，參照圖2(a)， 洗滌物處理裝置1中包括殼體111;設置於殼體111的內部，並進行洗滌物的洗滌的洗衣桶122 ；用於驅動洗衣桶122的電機(未圖示)；用於向洗衣桶122供給洗滌水的洗滌 水供給裝置(未圖示)；在洗滌結束後將洗滌水排出到外部的排水裝置(未圖示)。上述殼體111中包括以下部件殼體本體112 ；設置於殼體本體112並結合的 殼體蓋113;設置於殼體蓋113的上側，用於控制洗滌物處理裝置1的運轉的控制面板 116；設置於控制面板116的上側，並與殼體本體112結合的頂面板115。其中，殼體 蓋113中包括以下部件用於使洗滌物出入的孔(未圖示)；可旋動的開閉上述孔的門 114。在控制面板116中設置有多個操作鍵117，上述操作鍵117用於操作洗滌物處理 裝置1的運轉。並且，上述控制面板116中還設置有以下部件用於以信號音輸出洗滌 物處理裝置1的運轉狀態的音響輸出部72 ；用於以圖像顯示上述運轉狀態的顯示部71。參照圖2(b)，當在上述洗滌物處理裝置1中發生異常時，將在顯示部71中輸 出與之對應的信息，或是輸出既定的警告音。由此，在洗滌物處理裝置1發生異常時， 用戶將與服務中心200進行聯繫，此時，用戶將按照服務中心的要求對操作部22進行操 作。在上述洗滌物處理裝置1中，隨著用戶對操作部22進行按鍵操作，將輸入信號 輸出指令，並通過轉換部60將產品信息轉換為音響信號，並通過音響輸出部72以既定的 信號音輸出音響信號。此時，通過音響輸出部72輸出的信號音100將通過與既定的通信網連接的終端 81傳送給服務中心200。在此，通信網以電話網或便攜移動通信網為例，終端81以使用 電話機、移動終端的情況為例進行說明。服務中心200對其進行分析，以獲取家電裝置1的運轉信息和故障信息，由此， 服務中心200將與家電裝置1的誤操作對應的應對方案傳送給用戶，或是派遣維修人員。圖3是圖示出本實用新型一實施例中的家電裝置及診斷伺服器的結構的方框 圖，圖3(a)是圖示出洗滌物處理裝置1的結構的方框圖，圖3(b)是圖示出服務中心的診 斷伺服器的結構的方框圖。如前所述構成的洗滌物處理裝置1還將包括以下控制結構進行操作，參照圖 3(a)，洗滌物處理裝置1中包括輸入部21 ；操作部22 ；檢測部30 ；驅動部40 ；存儲 部50 ；轉換部60 ；輸出部70 ；以及用於控制裝置整體操作的控制部10。其中，輸出部 70中包括顯示部71、音響輸出部72。為了執行既定操作，驅動部40將與從控制部10接入的控制信號對應的控制其 驅動。在洗滌物處理裝置的情況下，為了使洗衣槽或滾筒進行旋轉並去除洗滌物中的汙 漬，驅動部40將使用於旋轉洗衣槽或滾筒的電機進行驅動，並控制其操作。並且，驅動 部40與控制部10的控制信號對應的控制閥門以執行給水或排水。檢測部30中包括至少一個傳感器，在如上所述的洗滌物處理裝置1通過驅動部 40執行既定的操作時，上述檢測部30將檢測出用於確認洗滌物處理裝置1的操作的數 據，並接入到控制部10。例如，在洗滌物處理裝置中，檢測部30檢測給水或排水時的水 的水位，並檢測給水的水的溫度、洗衣槽或滾筒的旋轉速度等。存儲部50中將存儲如上所述的在洗滌物處理裝置1執行既定操作的過程中發生 的操作狀態數據，例如，為了使洗滌物處理裝置1執行既定操作而通過輸入部21輸入的
6設定數據等運轉信息，以及在洗滌物處理裝置1中發生誤操作時，包含誤操作的原因或 對誤操作部位的信息的故障信息。並且，存儲部50中存儲有用於控制洗滌物處理裝置1 的操作的控制數據，以及操作控制時使用的基準數據。操作部22中包括至少一個輸入裝置，其接收使產品信息通過音響輸出部72以既 定的信號音輸出的信號輸出指令，並接入到控制部10。並且，操作部22接收信號輸出指 令，並使音響輸出部72打開/關閉(on/off)。S卩，當通過操作部22輸入信號輸出指令 時，將與控制部10的控制信號對應的以既定的信號音輸出產品信息，此時，音響輸出部 72將進行操作，並輸出信號音。輸入部21作為輸入裝置將接收與信號音輸出對應的設定，S卩，輸入部21接收用 於設定輸出信號音的方法、輸出的信號音的大小等的設定值。此時，操作部22及輸入部21等輸入裝置20可由按鍵、圓形開關(domeswitch)、 觸摸板(靜壓/靜電)、手柄(jog wheel)、搖動開關(jog switch)、手指滑鼠(finger mouse) >旋轉開關(rotary switch)、撥動盤(jog dial)等構成，只要是通過操作生成既定的
輸入數據的裝置，其可使用任何一種。當從操作部22輸入信號輸出指令時，控制部10將調出存儲部50中存儲的產品 信息，並接入到轉換部60，並發出使轉換部60將產品信息轉換為既定的音響信號的控制 信號，並且，隨著輸入操作部22的信號輸出指令，控制部10將控制音響輸出部72進行 操作。其中，如前所述，產品信息中包括包含有運轉設定、操作中運轉狀態等的運 轉信息，以及與誤操作相關的故障信息。產品信息是由0或1的組合構成的數據，它是 可由控制部10進行解讀的形態的數位訊號。轉換部60與控制部10的控制信號對應的將存儲部50的產品信息轉換為用於信 號音輸出的既定的音響信號，其中，轉換部60將作為數位訊號的產品信息轉換為既定頻 帶的模擬信號，在信號轉換時，將利用頻率偏移方式、振幅偏移方式、相位偏移方式中 的某一個方式，並將產品信息轉換為音響信號。其中，頻率偏移方式是與產品信息的數據值對應的轉換為既定頻率的信號的方 式，另外，振幅偏移方式是與數據值對應的轉換振幅的大小，使其相互不同的方式，並 且，相位偏移方式是根據產品信息的數據值轉換信號，使相位相互不同的方式。轉換部60按照上述方式將產品信息轉換為既定頻帶的信號，組合分別轉換的信 號並輸出音響信號。此時，在輸出的信號音中除了包含產品信息以外，在數據的前部分添加用於提 示包含有產品信息的數據的開始的報頭(preamble)，在數據中除了產品信息外，還將包 含用於數據的錯誤檢查的校驗位(checkbit)。音響輸出部72將根據控制部10的控制信號而打開/關閉其操作，接收從轉換部 60輸出的音響信號，並輸出既定的信號音。在此，作為音響輸出部72可使用揚聲器、蜂 鳴器等用於輸出聲音的裝置。音響輸出部72以信號音輸出音響信號後，當輸出結束時，其操作將被停止，並 在通過操作部22輸入信號輸出指令時，將再次進行操作，並輸出既定的信號音。顯示部71將與控制部10的控制信號對應的在畫面上顯示由操作部22及輸入部21輸入的信息、洗滌物處理裝置1的操作狀態信息、家電裝置操作結束等相關的信息， 並且，在家電裝置中發生誤操作時，將在畫面上顯示與誤操作相關的故障信息。在此，輸出部70中除了包括上述音響輸出部72和顯示部71以外，還可包括點 亮或閃爍的燈泡、振動元件等。但是，在下面將省去對此的說明。如上所述構成的洗滌物處理裝置1輸出既定的信號音，並如下所述，將向服務 中心200傳送洗滌物處理裝置1的產品信息。當洗滌物處理裝置1的產品信息以信號音輸出，並通過電話網等傳送給服務中 心200時，其將被輸入到服務中心200中設置的診斷伺服器，從而執行對洗滌物處理裝置 1的故障診斷。如圖3(b)所示，上述診斷伺服器中包括以下部件通信部220;信號處理部 230 ；數據部240 ；輸入輸出部270 ；信號檢測部250 ；時鐘生成部280 ；診斷部260，以 及用於控制伺服器的整體操作的主控制部210。輸入輸出部270中包括由服務中心200的用戶操作的按鈕、鍵、觸摸板、開 關等輸入裝置，並包括用於顯示用戶輸出診斷伺服器的操作信息及診斷結果的顯示裝 置，並且，輸入輸出部270中包括對於外部輸入裝置、便攜用存儲器裝置的連接接口 (interface)。輸入輸出部270在輸入裝置進行操作時，將向主控制部210接入信號，使診斷 伺服器接收由通過電話網連接的用戶的電話機或便攜終端傳送的洗滌物處理裝置的信號
曰°通信部220與服務中心的電算網連接並收發數據，同時，與網際網路等外部網絡 連接並進行通信。特別是，通信部220與主控制部210的控制指令對應的在通過輸入裝 置的操作輸入錄音指令或收信指令時，將通過電話網接收信號音數據，並將診斷結果傳 送給外部。在數據部240中，用於診斷伺服器進行操作的控制數據和從洗滌物處理裝置等 家電裝置接收的信號音數據將以位流數據(bit steam data)242進行存儲，並存儲有用於從 信號音數據檢測出家電裝置的產品信息的基準數據241，以及用於診斷故障與否及故障原 因的診斷數據243。並且，在數據部240中，從位流數據242檢測出的家電裝置1的產品 信息將以家電裝置數據244進行存儲。為了檢測出報頭，基準數據241包含有與家電裝置1協約的基準報頭。從家電 裝置1中輸出的信號音中包含的報頭的大小，與數據的大小對應的信息，並存儲有賦予 報頭的加權值數據。並且，加權值數據可根據報頭的形態及與報頭的各位(bit)對應的重 要度而進行變更。在此，數據部240通過主控制部210對基準數據241、位流數據242、診斷數據 243、家電裝置數據244進行輸入、管理及更新。信號處理部230將接收的模擬的信號音數據進行轉換，並存儲位流數據242。此 時，在信號處理部230中的信號轉換是對於家電裝置1中的信號轉換的逆轉換，各家電 裝置和診斷伺服器最好是通過相互協約，以通過相同的信號轉換體系進行數據轉換。並 且，信號處理部230通過利用頻率偏移方式、振幅偏移方式、相位偏移方式中的某一個 的逆轉換將作為既定頻帶的模擬信號的信號音轉換為數位訊號。[0079]信號檢測部250從由信號處理部230轉換的位流中，首先檢測出用於提示數據的 開始的報頭，以檢測出的報頭為基準檢測包含產品信息的數據，並將其作為家電裝置數 據244存儲在數據部240中。由於在信號音傳送的過程中可能會發生信號失真或數據丟失，也可能會被添加 噪音，信號檢測部250將從位流中生成多個報頭候補，並在多個報頭候補中通過與基準 數據241中存儲的基準報頭的匹配(matcning)及對報頭候補的加權值採用來檢測出報頭。 此時，報頭候補群中包含的報頭候補的個數可根據報頭的大小、數據的大小、與選定報 頭候補對應的單位而進行變更。信號檢測部250選定第一報頭候補群，並與報頭及數據的大小對應的提取出與 下一時間對應的第二報頭候補群，將各候補群中包含的η個報頭候補相互匹配後，在匹 配結果中賦予加權值，並將加權值高的報頭候補選定為報頭。此外，作為另一實施例，信號檢測部250將多個報頭候補中的某一個選定為有 力報頭，並與下一時間的報頭進行比較，從而最終可檢測出報頭。此時，信號檢測部250根據基準數據241中包含的與報頭的大小和數據的大小相 關的信息，從有力報頭中與報頭的大小和數據的大小對應的檢測出下一報頭，並將其與 有力報頭進行匹配，根據其一致與否來完成報頭檢測。當有力報頭不是報頭時，信號檢 測部250從下一報頭候補開始再選定有力報頭，並最終檢測出報頭。此時，信號檢測部 250將根據加權值高的順序選定有力報頭。信號檢測部250通過如上所述的方式檢測報頭，其可根據設定而通過某一個方 法檢測報頭，此時採用的加權值均可適用於兩種方法中。當報頭檢測結束時，信號檢測部250將以檢測出的報頭為基準檢測出數據，並 將其作為家電裝置數據244存儲於數據部240中。信號檢測部250生成與報頭相關的候補群，利用匹配及加權值持續反覆進行通 過與下一時間的報頭的比較的報頭檢測，以從位流中檢測出包含家電裝置1的產品信息 的數據。診斷部260將對通過信號檢測部250檢測出的數據進行分析，利用數據中包含 的產品信息判斷家電裝置1的狀態及故障與否，對故障的原因進行分析，並輸出診斷結果。主控制部210將通過通信部220控制數據的收發，並通過輸入輸出部270控制數 據的流動，同時，控制信號處理部230的操作，以轉換處理包含有家電裝置的產品信息 的信號音，並控制信號檢測部250的操作以檢測出數據。並且，主控制部210向各結構部件接入控制指令，使診斷部260利用檢測出的數 據對家電裝置執行故障診斷，主控制部210將控制通過輸入輸出部270輸出診斷部260的 診斷結果，或是通過通信部220進行傳送。圖4是簡單圖示出本實用新型一實施例的家電裝置及診斷伺服器中的信號音的 結構的例示圖。參照圖4，家電裝置1在輸出信號音時，在信號音中包括包含有產品信息的數據 和用於數據檢測的報頭而形成信號，並以信號音輸出。在此，家電裝置的控制部10使信號音的信息包(packet)由多個數據和多個報頭的組合構成，其中，各報頭的大小(A)和數據的大小(B) —定，報頭將以一定間隔反覆 被插入，此時，第一時間(Tl)、第二時間(T2)、第三時間(T3)的報頭將都相同，但數 據將都不同。診斷伺服器接收到上述信號音並檢測出報頭，並以報頭為基準檢測出數據，從 而通過分析數據中包含的家電裝置的產品信息以對故障進行診斷。診斷伺服器的信號檢測部250在檢測報頭時，由於在傳輸過程中可能會發生失 真或丟失，在此將選定多個報頭候補，並通過報頭候補的匹配及加權值採用，將報頭候 補中的某一個設定為報頭。此時，信號檢測部250可提取出第一及第二報頭候補群，並通過各候補群的匹 配及加權值採用而提取出報頭。例如，分別提取出與第一時間(Tl)相關的第一報頭候補群和與第二時間(T2)相 關的第二報頭候補群，將兩個候補群一對一的匹配，並在一致的位上採用加權值，從而 將加權值高的報頭候補設定為第一時間(Tl)的報頭。作為另一個方法，信號檢測部250將與基準報頭類似的信號選定為報頭候補， 並通過加權值採用及與下一時間的報頭的匹配與否而將多個報頭候補中的某一個選定為 報頭。S卩，信號檢測部250在與第一時間(Tl)相關的多個報頭候補中，並與數據大小 對應的提取出第二時間(T2)的報頭進行匹配後，逆向判斷第一時間的有力報頭的報頭與 否，從而檢測出報頭，並以被檢測出的報頭為基準檢測出數據。診斷部260綜合由信號檢測部250檢測出的數據，S卩，第一時間(Tl)的數據、 第二時間(T2)的數據、及第三時間(T3)的數據，對其進行分析以診斷故障與否。下面，將對如上所述構成的本實用新型一實施例中的操作進行說明。下面，將 以家電裝置中的洗滌物處理裝置為例進行說明。下面，將對診斷伺服器的報頭及數據檢測進行簡單的說明。診斷伺服器對輸入的信號音數據進行處理分析，以執行對家電裝置的診斷，當 診斷伺服器中接收或輸入信號音數據時，信號音數據將由信號處理部得到轉換，並作為 位流數據242進行存儲。此時，信號處理部230將由聲音構成的信號音數據轉換為由0和 1的組合構成的數字數據，並將其以作為位的時系列(time series)數據的位流進行存儲。信號檢測部250與主控制部210的控制指令對應的從位流數據中生成報頭候補 後，通過加權值採用及與下一報頭的匹配而檢測報頭，當報頭檢測完成時，信號檢測部 250利用被檢測出的報頭檢測數據，診斷部260對收集的數據進行分析。在此，被檢測出 的數據是包含家電裝置1的產品信息的數據，其被存儲於家電裝置數據244中。診斷部260根據收集的數據中包含的產品信息的分析結果執行對家電裝置的故 障診斷，主控制部210將診斷部260的診斷結果通過通信部220進行傳送，或是通過輸入 輸出部270進行輸出，此時，診斷伺服器將診斷結果傳送給維修人員的終端，或是輸入 到輸入輸出部270，由此，從服務中心向用戶通知診斷結果。由此，用戶得到診斷結果並進行應對，或者是，通過維修人員的派遣來修理家 電裝置的異常，訪問家庭的維修人員接收到診斷結果，並據此檢查家電裝置的狀態進行修理。
10[0106]在此，對於報頭檢測及與之對應的數據檢測將在下面進行說明。圖5是圖示出本實用新型中的診斷伺服器的報頭檢測方法的流程圖。參照圖5，當診斷伺服器中輸入位流時S310，信號檢測部250將根據指定的報頭 的大小而生成η個報頭候補，並提取出第一報頭候補群S 320。信號檢測部250以包含於第一報頭候補群的多個報頭候補各個為基準，考慮到 報頭的大小及數據的大小，從位流中生成η個下一第二時間的報頭候補，並提取出第二 報頭候補群S330。將第一報頭候補群中包含的多個報頭候補和第二報頭候補群中包含的多個報頭 候補各個一對一進行匹配S340。信號檢測部250將根據第一報頭候補群和第二報頭候補群的匹配結果，對被匹 配的位賦予加權值S350。在此，加權值對報頭被預先設定，報頭的每個位設定有加權值，例如，假設報 頭為5bits的『01110』時，對於上述報頭可以『13531』的順序向各個位賦予加權值。例如，當第一及第二報頭候補群的第一個報頭候補為『01001，和『01111， 時，由於第一個、第二個、第五個位一致，將作為加權值中的第一個、第二個、第五個 的值的1、3、1賦予第一個報頭候補中，此時，第一個報頭候補的加權值將是作為1、 3、1的和的5。在對第一及第二報頭候補群相關的匹配結果賦予加權值後，將加權值高的報頭 候補選定為報頭S360，並以被選定的報頭為基準檢測數據S370，信號檢測部250將檢測 出的數據作為家電裝置數據244存儲於數據部240中。上述報頭候補群的匹配及加權值賦予過程將反覆執行，直至診斷所需的數據被 全部檢測出(S310至S380)。當診斷所需的數據被全部檢測出時S380，診斷部260將對數據進行分析，以對 家電裝置的狀態、故障與否及故障原因進行診斷S390。主控制部210將診斷結果如前所述通過通信部進行傳送，或是通過輸入輸出部 進行輸出S400。圖6是圖示出根據圖5中的報頭檢測的報頭候補群提取例的例示圖。如圖6所示，信號檢測部250從被輸入的位流100中選定對於第一時間的多個 報頭候補，並提取出第一報頭候補群(151至155)，並且，與預先設定的報頭的大小及數 據的大小對應的選定對於第二時間的多個報頭候補，並提取出第二報頭候補群(161至 165)。信號檢測部250對第一及第二報頭候補群(151至155) (161至165)中包含的報 頭候補分別一對一進行匹配，即，將第一報頭候補群的第一報頭候補151和第二報頭候 補群的第一報頭候補161進行匹配，並按各個位判斷其一致與否。信號檢測部250與各個報頭候補的匹配結果對應的向一致的位賦予預先設定的 加權值，並以按各個位的加權值的和設定對於各個報頭候補的加權值，此時，對於報頭 的加權值以按順序是『13531』的情況為例。在賦予加權值後，對於各個報頭候補的加權值進行比較，並將加權值高的報頭 候補設定位報頭。[0123]圖7是圖示出通過圖5中的報頭候補之間的匹配及加權值賦予的報頭檢測的一例 的例示圖，圖7是形成兩個候補群並根據加權值檢測出報頭的一例。其中，圖7中圖示出的報頭候補與後述的圖8中的報頭候補不同，但是，在從位 流中選定報頭的方法上將沿用後述的圖8的方式。如圖7(a)所示，在第一報頭候補群的第一報頭候補151為『01101』，第二報頭 候補群的第一報頭候補161為『01100』的情況下，由於第一個、第二個、第三個、第四 個位相互一致，將賦予與之對應的加權值1、3、5、3，作為其和的12將被設定為是第一 報頭候補151的加權值。如圖7(b)所示，在第一報頭候補群的第二報頭候補152為『01010』，第二報頭 候補群的第二報頭候補162為『01110』的情況下，由於第一個、第二個、第四個、第五 個位相互一致，將賦予與之對應的加權值1、3、3、1，作為其和的8將被設定為是第二 報頭候補152的加權值。如圖7(c)所示，在第一報頭候補群的第三報頭候補153為『10111』，第二報 頭候補群的第三報頭候補163為『10101』的情況下，由於第一個、第二個、第三個、第 五個位相互一致，將賦予與之對應的加權值1、3、5、1，作為其和的10將被設定為是第 三報頭候補153的加權值。如圖7(d)所示，在第一報頭候補群的第四報頭候補154為『01110』，第二報頭 候補群的第四報頭候補164為『01110』的情況下，由於五個位全部一致，將賦予加權值 1、3、5、3、1，加權值將成為13。如圖7(e)所示，在第一報頭候補群的第五報頭候補155為『11100』，第二報頭 候補群的第五報頭候補165為『01001』的情況下，由於第二個、第四個位相互一致，將 賦予與之對應的加權值3、3，加權值將成為6。如上所述，信號檢測部250將第一報頭候補群的報頭候補(151至155)和第二報 頭候補群的報頭候補(161至165)分別進行比較，在匹配的位中賦予報頭的加權值，並將 報頭候補中加權值高的報頭候補設定為報頭。S卩，作為第四報頭候補的『01110』將被設定為第一時間的報頭。其中，當如第四報頭候補等一致的報頭候補不存在時，將下一個加權值高的第 一報頭候補151 『01101，設定為第一時間的報頭。當檢測出報頭時，信號檢測部250將利用檢測出的報頭與預先設定的報頭及數 據的大小對應的檢測數據，即，當第四報頭候補154被設定為報頭時，從第四報頭候補 154結束的時點到數據大小的位流將作為數據檢測。信號檢測部250通過上述方式反覆進行報頭及數據的檢測，並存儲檢測出的數 據，診斷部260在數據被收集時對其進行分析，並利用數據中包含的家電裝置的產品信 息，執行對家電裝置的狀態信息、故障與否及故障原因的診斷。其中，對於從位流中選定報頭候補的方法將在下面進行說明。圖8是本實用新型一實施例中的用於診斷伺服器的報頭檢測的報頭候補的一例 的例示圖。其中，圖8(a)是圖示出位流的一例的示意圖，圖8(b)是圖示出報頭候補群 的一例的示意圖。如圖8(a)所示，當輸入位流時，信號檢測部250如圖8(b)所示選定報頭候補，並提取出包含有多個報頭候補的報頭候補群。在選定報頭候補時，由於基準報頭為5bits，將第一報頭候補281選定為 『01101，，並從下一位依次將第二報頭候補282選定為『11010，，通過上述方式選定
第三、第四、第五報頭候補283、284、285，並將η個報頭候補選定為一個報頭候補群 (281 至 293)。此時，信號檢測部250以Ibit間隔選定報頭候補，根據設定將可不同的選定報頭 候補，即，可將第一報頭候補選定為『01101，，並以3bits的間隔將『01010』選定為第 二報頭候補(281，284)。報頭候補的個數將根據報頭的大小、數據的大小、選定報頭候補的單位而可能
會變更。圖9是圖示出本實用新型中的診斷伺服器的報頭檢測方法的另一實施例的流程 圖，圖9是存在有基準報頭的情況下的報頭檢測方法。參照圖9，信號檢測部250在對輸入的位流進行第一時間中的報頭檢測時，將生 成多個報頭候補，並提取出第一報頭候補群S420。此時，信號檢測部250將根據指定的報頭的大小而生成第一報頭候補，接著生 成第二報頭候補，並將η個報頭候補提取為第一報頭候補群。信號檢測部250將基準報頭和被提取出的第一報頭候補群的多個報頭候補進行 匹配S430，並將報頭中設定的加權值賦予給報頭候補S440。在此，基準報頭被預先決定，加權值對於報頭被預先設定，並對報頭的各個位 設定有加權值，例如，基準報頭為5bits的『01110』，對於報頭的加權值可以13531的順 序賦予給各個位。在第一個報頭候補為『01001，的情況下，在與基準報頭『01110，進行匹配
時，由於只有第一個、第二個匹配，將賦予作為加權值中的第一個、第二個值的1、3， 使得第一個報頭候補的加權值是作為1和3的和的4。與匹配結果及加權值賦予結果對應的選擇位匹配率高、加權值高的報頭候補， 並將其選定為有力報頭S450，以有力報頭為基準並考慮到報頭的大小及數據的大小，從 位流中檢測出下一第二時間的報頭S460。將檢測出的第二時間的報頭和由加權值選擇的第一時間的有力報頭進行匹配， 並判斷其一致與否S470，此時，第二時間的報頭是臨時值。在此，當第一時間的有力報頭和第二時間的報頭不一致時，信號檢測部250從 第一報頭候補群中選擇加權值下一個高的報頭候補，並將其選定為有力報頭S480，以被 再選定的有力報頭為基準再次檢測出第二時間的報頭，並將第二時間的報頭與基準報頭 進行比較S460、S470。其中，信號檢測部250可對於加權值為一定值以上的多個報頭候 補，以如上所述提取出對於第二時間的報頭，並進行匹配後選定報頭。在基準報頭和第二時間的報頭的匹配結果中賦予加權值，將加權值高的有力報 頭最終確定為第一時間的報頭，並結束對於第一時間的報頭檢測S490，當被再選定的有 力報頭不一致時，將反覆進行上述基於加權值的報頭候補選定及與下一報頭的比較。信號檢測部250根據檢測出的報頭檢測數據並將其存儲於家電裝置數據244中。隨後，信號檢測部250對於繼續的位流反覆執行上述報頭檢測及數據檢測並進
13行存儲，直至收集診斷所需的所有數據(S510，S410至S500)。當檢測出診斷所需的所有數據時S510，診斷部260對數據進行分析，以對家電 裝置的狀態、故障與否及故障原因進行診斷S520。主控制部210如前所述將診斷結果進行輸出或傳送S530。圖10是圖示出根據圖9中的報頭檢測方法的診斷伺服器的報頭檢測的一例的例 示圖。如前所述的圖9所示，診斷伺服器的信號檢測部250在存在有基準報頭時，將利 用基準報頭提取出報頭候補，從中選定報頭以檢測出數據。下面，將以基準報頭為5bits的『01110』的情況為例，對對於報頭候補的匹配 及加權值賦予、最終報頭選定進行說明。並且，將以如前所述的圖8所示對於輸入的位 流100選定報頭候補，並提取出包含有多個報頭候補的報頭候補群為例進行說明。當選定報頭候補時，由於基準報頭為5bits，將第一報頭候補281選定為 『01101，，並從下一位將第二報頭候補282選定為『11010，，通過上述方式選定第
三、第四、第五報頭候補283、284、285，並將η個報頭候補選定為一個報頭候補群(281 至293)。此時，信號檢測部250以Ibit間隔選定報頭候補，根據情況可根據設定而不同 的選定報頭候補。圖10(a)是報頭中賦予的加權值的一例。其中，將以對於報頭按順序賦予 『13531』的加權值為例進行說明。並且，圖10(b)中只圖示出在圖8(b)中圖示出的報
頭候補中的與基準報頭的匹配程度多的報頭候補。信號檢測部250如圖10(b)所示將在報頭候補和基準報頭的匹配結果中賦予如圖 10(a)所示的加權值。第一報頭候補281 『01101，與基準報頭『01110，匹配時，由於其第一個至第 三個位匹配，將賦予加權值1、3、5，並作為1、3、5的和的9將被設定為第一報頭候補 的加權值。由於第二報頭候補282 『11010，的第二個、第四個、第五個位匹配，將賦予加 權值3、3、1，作為其和的7將被設定為加權值。通過上述方式，第四報頭候補284中將設定加權值8，第六報頭候補286中將 設定加權值7，第七報頭候補287中將設定加權值8，第八報頭候補288中將設定加權值 13，第九報頭候補289中將設定加權值9。其中，將加權值高的第八報頭候補288選定為有力報頭。當作為有力報頭選定第八報頭候補288時，將以第八報頭候補288為基準，並根 據報頭的大小及數據的大小而檢測出第二時間的報頭。此時，當以第八報頭候補為基準檢測出的第二時間的報頭被檢測為是 『01110』 298時，將作為有力報頭的第八報頭候補288和作為第二時間的報頭的 『01110』 298進行匹配，當匹配時，將作為有力報頭的第八報頭候補最終設定為第一時間的報頭。其中，在信號傳送的過程中發生信號失真或丟失的情況下，在如第八報頭候補 等與基準報頭一致的報頭候補不存在時，將前述的圖8(b)中加權值高的報頭候補選定為 有力報頭，據此檢測出第二時間的報頭，並根據匹配結果最終設定報頭。[0168]S卩，由於除了第八報頭候補以外，第一報頭候補281和第九報頭候補289的加 權值下一個高，可將其選定為有力報頭，並以選定的有力報頭為基準檢測出對於第二時 間的報頭。此時，可從加權值高的報頭候補中將有力報頭選定為多個，也可按加權值高 的順序將一定比率選定為有力報頭。例如，在第一報頭候補281的情況下，當檢測出的第二時間的報頭為『01100』 時，與作為第一報頭候補281的『01101』進行匹配而得出其加權值是10，第四報頭候 補284在第二時間的報頭為『01110』的情況下其加權值是13，第七報頭候補287在第二 時間的報頭為『10101』的情況下其加權值是5，第九報頭候補289在第二時間的報頭為
『01001』的情況下其加權值是4。在第八報頭候補不存在的情況下，加權值高的第四報頭候補284將被設定為報 頭，其中，在第四報頭候補284的情況下，可推測為第一時間的報頭中的第三個位中存
在錯誤。此時，可將第一時間的報頭候補和第二時間的報頭候補的加權值進行合算並選 定報頭，根據報頭的形態，選定的報頭將可能會變化，但通過在容易發生信號失真或丟 失的部分降低加權值，並在報頭識別中重要的位中提高加權值可將其消除。由此，在本實用新型的家電裝置診斷系統中，將利用加權值和下一報頭及之前 報頭之間的關係檢測出報頭，從而可有效的檢測出報頭，並提高與之對應的數據檢測的 準確度。並且，由於可以準確的檢測出數據，將可防止診斷錯誤，並可實現快速準確的 診斷。本實用新型按照實施例進行了說明，應當理解，上述實施例不以任何形式限定 本實用新型，凡採用等同替換或等效變換方式所獲得的技術方案，均落在本實用新型的 保護範圍之內。
權利要求1.一種家電裝置診斷系統，其特徵在於，包括以下部件將包含有產品信息的音響 信號輸出為信號音的至少一個家電裝置；接收從上述家電裝置輸出的上述信號音，並執 行對上述家電裝置的故障診斷的診斷伺服器。
2.根據權利要求1所述的家電裝置診斷系統，其特徵在於，上述診斷伺服器中包括信 號檢測部和診斷部。
3.根據權利要求2所述的家電裝置診斷系統，其特徵在於上述信號檢測部包含有 第一報頭候補群和第二報頭候補群，上述第一報頭候補群的報頭候補與上述第二報頭候 補群的報頭候補一對一匹配。
4.根據權利要求1所述的家電裝置診斷系統，其特徵在於，上述家電裝置中包括以下 部件當輸入信號輸出指令時，為了輸出與產品信息對應的信號音而發出控制信號，將 上述產品信息分割為多個數據並控制插入多個報頭的控制部；與上述控制信號對應的將 上述產品信息轉換為既定頻帶的音響信號的轉換部；將上述音響信號以既定的信號音進 行輸出的音響輸出部。
專利摘要本實用新型涉及家電裝置診斷系統，在本實用新型中，家電裝置以既定的信號音輸出產品信息，信號音通過所連接的通信網傳送，使遠程的服務中心容易確認家電裝置的狀態。並且，在本實用新型中，在服務中心的診斷伺服器分析家電裝置的信號音時，將選定多個報頭候補，並利用加權值更加有效的檢測出數據，從而將可實現快速的診斷，並防止數據分析錯誤，以及由此引起的診斷錯誤，並且，可以提供更加準確的故障診斷服務，從而提高用戶的滿意度及信賴度。
文檔編號G08B25/08GK201797521SQ201020175470
公開日2011年4月13日 申請日期2010年4月27日 優先權日2010年4月27日
發明者姜海鏞, 權義赫, 金勇泰, 金炫尙 申請人:南京樂金熊貓電器有限公司