可視對講方法及系統、調度臺、雲伺服器和終端與流程

2023-09-18 23:52:00

本發明涉及網絡通訊領域的可視對講技術，具體涉及一種可視對講方法及系統、調度臺、雲伺服器和終端。

背景技術：

在金融領域、司法監獄、公安交通等場合，現有技術方案是通過可視對講系統與監控視頻的有機結合，能夠解決大多數的事件或案件。例如：用戶在自助銀行ATM機取款時遭遇吞卡，其可通過可視對講系統與銀行工作人員取得聯繫，可視對講系統能夠實時的建立音視頻對講，雙方有效溝通處理事件；監獄的犯人群體性事件發生時，當有人觸及報警信號時可以建立對講，控制中心通過對講系統的終端設備進行威懾喊話，制止事件發酵，結合監控視頻系統可以有效的追溯事情事件的發生過程。

現有技術方案雖然能解決和處理大部分事件和案件，但其機制屬於事發後的補救，並且存在大量的無用告警和無效報警，給保衛人員和警務人員帶來了沉重的工作負擔。例如：市一級的公安交警指揮中心往往會有多個專人輪班值守，處理可視對講系統的接聽、調度、指揮；市一級的銀行保衛中心，每天接聽大量諮詢事件，但按照條例又不得不接聽。

技術實現要素：

為解決現有可視對講系統中的呼叫等待以及緊急事件的優先權問題，本發明提供了一種可視對講方法及系統、調度臺、雲伺服器和終端，具體技術方案如下：

本發明的一方面，提供一種可視對講方法，所述方法包括：

從雲伺服器獲取當前通話終端的實時音視頻信號；

從雲伺服器獲取當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號；

從雲伺服器獲取多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號；

採集接線員的音頻信號並輸出來自所述雲伺服器的當前通話終端呼叫者的音頻信號；

對獲取的音視頻信號、音視頻回溯信號以及採集的音視頻信號進行運算處理；

顯示當前通話終端的實時視頻信號，顯示當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號，顯示多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號；

發送採集的所述接線員的音頻信號至所述雲伺服器。

本發明的第二個方面，提供一種可視對講方法，所述方法包括：

雲伺服器獲取當前通話終端的實時音視頻信號；

雲伺服器獲取當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號並對該音視頻信號進行回溯處理形成音視頻回溯信號；

雲伺服器獲取多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號並對該音視頻信號進行回溯處理形成音視頻回溯信號；

雲伺服器獲取調度臺接線員的音頻信號。

本發明的第三個方面，提供一種可視對講方法，所述方法包括：

採集當前通話呼叫者的實時音視頻信號；

採集當前通話呼叫者的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號；

輸出來自雲伺服器中轉的調度臺接線員的音頻信號；

對採集的音視頻信號進行運算處理；

發送採集的音視頻信號至雲伺服器。

本發明的第四個方面，提供一種可視對講系統，所述系統包括調度臺、雲伺服器和多路終端：

所述多路終端的每一路終端連續不間斷的自動錄製自定義時間的音視頻信號；

雲伺服器獲取當前通話終端的實時音視頻信號、當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號、多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號；

所述雲伺服器對當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號、多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號進行回溯處理形成音視頻回溯信號；

所述調度臺從雲伺服器獲取當前通話終端的實時音視頻信號、當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號、多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號；

所述調度臺採集接線員的音頻信號並輸出來自所述雲伺服器中轉的當前通話終端的實時音頻信號；

所述調度臺對獲取的音視頻信號以及採集的音頻信號進行運算處理；

所述調度臺顯示當前通話終端的實時視頻信號，顯示當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號，顯示多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號；

所述調度臺經所述雲伺服器發送所述接線員的音頻信號至當前通話終端。

本發明第五個方面，提供一種可視對講的調度臺，所述調度臺包括：

調度信號傳輸轉換模塊，從雲伺服器獲取當前通話終端的實時音視頻信號、當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號、多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號，發送接線員的音頻信號至所述雲伺服器；

尋呼話機模塊，採集接線員的音頻信號並輸出來自所述雲伺服器的當前通話終端的實時音頻信號；

調度控制模塊，對獲取的音視頻信號、音視頻回溯信號以及採集的音視頻信號進行運算處理；

觸控顯示模塊，顯示當前通話終端的實時視頻信號，顯示當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號，顯示多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號。

本發明的第六個方面，提供一種可視對講的雲伺服器，所述雲伺服器包括：

獲取當前通話終端的實時音視頻信號；

獲取當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號並對該音視頻信號進行回溯處理形成音視頻回溯信號；

獲取多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號並對該音視頻信號進行回溯處理形成音視頻回溯信號；

獲取調度臺接線員的音頻信號。

本發明的第七個方面，提供一種可視對講的終端，所述終端包括：

音視頻採集模塊，採集當前通話呼叫者的實時音視頻信號、當前通話呼叫者的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號；

揚聲器模塊，輸出來自雲伺服器中轉的調度臺接線員的音頻信號；

終端控制模塊，對採集的音視頻信號進行運算處理；

終端信號傳輸轉換模塊，發送採集的音視頻信號至雲伺服器。

通過本發明提供的可視對講方法及系統、調度臺、雲伺服器和終端，調度臺從雲伺服器獲取當前通話終端的實時音視頻信號、當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號、以及多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號，上述多路信號的畫面同時顯示在調度臺，接線員可以在跟當前通話終端的呼叫者通話的同時，根據當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號判斷呼叫者的緊急程度，並根據多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號進行優先選擇下一個通話對象，有效的解決了可視對講系統中的呼叫等待以及緊急事件的優先權問題。

本發明的其他有益效果在具體實施方式中進一步予以說明。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例中的技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對於本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是本發明一實施例提供的一種可視對講系統的系統框架示意圖；

圖2是本發明另一實施例提供的一種可視對講方法的流程圖；

圖3是本發明另一實施例提供的一種可視對講方法的流程圖；

圖4是本發明另一實施例提供的一種可視對講方法的流程圖；

圖5是本發明另一實施例提供的一種可視對講的調度臺的結構示意圖；

圖6是本發明另一實施例提供的一種觸控顯示屏的畫面分布示意圖；以及

圖7是本發明另一實施例提供的一種可視對講的終端的結構示意圖。

具體實施方式

為使本發明的目的、技術方案和優點更加清楚，下面將結合附圖對本發明實施方式作進一步地詳細描述。

參見圖1，其示出了本法的可視對講系認的系統框架示意圖。如圖1所示，該可視對講系統包括包括調度臺10、雲伺服器30和多路終端20』。

其中，多路終端20』包括分布在n個不同網點的多個終端20，每個終端20連續不間斷的自動錄製自定義時間的音視頻信號；當多路終端20』中有呼叫者呼入通話時，雲伺服器30獲取當前通話終端的實時音視頻信號、當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號、多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號；雲伺服器30對當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號、多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號進行回溯處理形成音視頻回溯信號；調度臺10從雲伺服器30獲取當前通話終端的實時音視頻信號、當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號、多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號；調度臺10採集接線員的音頻信號並輸出來自雲伺服器30中轉的當前通話終端的實時音頻信號；調度臺10對獲取的音視頻信號以及採集的音頻信號進行運算處理；調度臺10顯示當前通話終端的實時視頻信號，顯示當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號，顯示多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號；調度臺10經雲伺服器30發送接線員的音頻信號至當前通話終端。

優選方式中，雲伺服器30還獲取多路呼叫等待通話終端20的實時音視頻信號，調度臺10從雲伺服器30獲取多路呼叫等待通話終端20的實時音視頻信號，對其音視頻信號進行運算處理，並顯示多路呼叫等待通話終端20的實時視頻信號。調度臺10顯示的畫面分多組顯示，每一組畫面對應一個呼叫者，成雙畫面顯示，一畫面顯示該呼叫者通話的實時視頻，另一畫面顯示該呼叫者通話前自動錄製的自定義時間的視頻。

可視對講系統工作原理：上述分布在n個不同網點的每一路終端20在通電的狀態下，長期保持開機狀態，每天24小時不間斷自動錄製自定義時間的音視頻信號，緩存存儲在終端20的終端緩存模塊，自定義時間可根據用戶需求設定為10″、30″、60″等，設定時間內無人使用則自動擦出當前錄製的音視頻信息；當終端20有人觸發可視對講建立視頻對講通話時，此時調度臺10發布指令，當前通話前自動錄製的音視頻文件不需要擦除，並且錄製的音視頻文件同步上傳至雲伺服器30，經過雲伺服器30中的服務軟體的解碼處理和回溯處理，將自動錄製的音視頻信息通過調度臺10顯示，並且通過調度臺10可以進行回溯播放。

回溯播放原理：建立可視對講後調度臺10將顯示多組畫面，以當前通話的單組雙畫面為例，一個畫面是當前通話終端20的呼叫者通話過程的可視對講畫面；另一個畫面為通話終端20的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯畫面，視頻畫面通過調度臺10的解碼處理後，顯示方式為倒敘形式，音頻信號仍然以順時針正向播放，音視頻畫面支持快進、快退功能。這樣一來可以讓接聽此次可視通話的接線員直觀的看到，當前呼叫者在此之前10″、30″、60″的行為動作，進而可以幫助判斷此次通話的重要程度及真實性，可提高對事件事故的判斷準確性，掌握事件的真實性以及時快速處理事件。尤其應用在司法監獄、自助銀行、平安城市等領域，通過本發明的視頻回溯技術，為判斷事件嚴重程度、謊報、誤報等提供有力佐證。

具體的可視對講方法、可視對講系統及調度臺、雲伺服器和終端參見下述各個實施例。

圖2是根據一示例性實施例示出的一種可視對講方法的流程圖，結合圖1中的可視對講系統的系統框架示意圖理解，該方法的流程包括：

101：從雲伺服器獲取當前通話終端的實時音視頻信號；

102：從雲伺服器獲取當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號；

103：從雲伺服器獲取多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號；

104：採集接線員的音頻信號並輸出來自所述雲伺服器的當前通話終端呼叫者的音頻信號；

105：對獲取的音視頻信號、音視頻回溯信號以及採集的音視頻信號進行運算處理；

106：顯示當前通話終端的實時視頻信號，顯示當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號，顯示多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號；

107：發送採集的所述接線員的音頻信號至所述雲伺服器。

優選的實施方式中，該方法還包括從雲伺服器獲取多路呼叫等待通話終端的實時音視頻信號，對獲取的多路呼叫等待通話終端的實時音視頻信號進行運算處理，並顯示多路呼叫等待通話終端的實時視頻信號。

優選的實施方式中，該方法還包括根據所述接線員對當前通話終端通話內容評估的結果，將當前通話轉移至電話網絡內，所述電話網絡為固定電話、行動電話或網絡電話。

通過將無關的通話轉移至電話網絡內，提高了接線員處理事件的效率。比如，根據上述優選實施方式，銀行保衛部門的調度臺可以將涉及諮詢類的通話交給銀行客服中心處理。

優選的實施方式中，該方法還包括緩存存儲接線員的音頻信號、緩存存儲當前通話終端的實時音視頻信號、緩存存儲當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號、緩存存儲多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號、以及多路呼叫等待通話終端的實時音視頻信號。通過緩存存儲，可以防止通話過程中出現視頻卡機或解碼後視頻畫質不清晰等現象。

優選的實施方式中，該方法還包括輸出支持多路畫面的視頻信號至外接顯示設備，所述多路畫面的視頻信號分別為以下部分信號或全部信號，即當前通話終端的實時視頻信號、當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的視頻回溯信號、多路呼叫等待終端的通話前自動錄製的自定義時間的視頻回溯信號、以及多路呼叫等待終端的實時視頻信號。

圖3是根據另一示例性實施例示出的一種可視對講方法的流程圖，結合圖1中的可視對講系統的系統框架示意圖理解，該方法的流程包括：

201:雲伺服器獲取當前通話終端的實時音視頻信號；

202:雲伺服器獲取當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號並對該音視頻信號進行回溯處理形成音視頻回溯信號；

203:雲伺服器獲取多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號並對該音視頻信號進行回溯處理形成音視頻回溯信號；

204:雲伺服器獲取調度臺接線員的音頻信號。

上述回溯處理包括多種方式，一種方式是對視頻畫面進行拆解，加工處理成單幀模式的圖片，再以Flash形式將圖片以倒敘方式按照逆時針倒推將畫面連貫成視頻，音頻信號為正向播放；另一種方式可以是對視頻畫面進行拆解，加工處理成單幀模式的圖片，將圖片以倒敘方式按照逆時針倒推翻圖形式呈現，音頻信號為正向播放。

優選的實施方式中，該方法還包括雲伺服器獲取多路呼叫等待通話終端的實時音視頻信號。

優選的實施方式中，該方法還包括雲伺服器30對獲取的音視頻信號進行自動命名，命名方式為音視頻信號的來源地名稱加自動時間戳。

優選的實施方式中，該方法還包括雲伺服器30設置對存儲的音視頻有權限的查找模式。例如，市一級同級別的權限條件下只可以查看目標雲伺服器當月的回溯音視頻，省一級的權限則可以任意查看回溯音視頻。所有當前通話音視頻查閱權限同理。

優選的實施方式中，該方法還包括雲伺服器30對獲取的所述多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號中的視頻行為進行識別、音頻信號進行語音判斷，將所述音視頻回溯信號中帶有非正常的畫面和語音的呼入發送至調度臺。

上述優選實施方式的原理為：通過分析呼叫等待的回溯音視頻畫面中打架鬥毆、群體性事件、搶劫等的識別判定，將其置頂於調度臺的排隊等候區域。雖然只是簡單的行為和語音識別，卻可以在很大程度上提升工作效率。

圖4是根據另一示例性實施例示出的一種可視對講方法的流程圖，結合圖1中的可視對講系統的系統框架示意圖理解，該方法的流程包括：

301：採集當前通話呼叫者的實時音視頻信號；

302：採集當前通話呼叫者的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號；

303：輸出來自雲伺服器中轉的調度臺接線員的音頻信號；

304：對採集的音視頻信號進行運算處理；

305：發送採集的音視頻信號至雲伺服器。

優選的實施方式中，該方法還包括緩存存儲所述當前通話呼叫者的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號，並按照時間先後順序存儲，存儲文件名稱為終端網點名加自動時間戳；當所緩存存儲的文件大小達到設定值時，對所緩存存儲的文件進行擦除，擦除順序按照時間先後排序，先錄製的將被優先擦除。

圖5是根據一示例性實施例示出的一種可視對講的調度臺的結構示意圖，該調度臺用於執行上述圖2~圖4中對應的實施例中任意一實施中調度臺執行的功能。需要指出的是，為便於描述，圖5中將調度臺10的部分模塊列出，但不代表某一具體實施例中必須用到所列的所有模塊或模塊中所有的功能，而是根據功能需要選擇組合不同的模塊。

參見圖5，該調度臺10包括：

調度控制模塊11，對獲取的音視頻信號、音視頻回溯信號以及採集的音視頻信號進行運算處理，包括對各類音視頻信號的編解碼處理，對各類指令進行編解碼運算處理；

觸控顯示模塊12，支持多畫面顯示當前通話終端的實時視頻信號、當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號、多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號、以及多路呼叫等待通話終端的實時視頻信號；

調度緩存模塊13，緩存存儲所述接線員的音頻信號；緩存存儲所述當前通話終端的實時音視頻信號；緩存存儲所述當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號；緩存存儲所述多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號、以及多路呼叫等待通話終端的實時音視頻信號；

調度信號傳輸轉換模塊14，從雲伺服器獲取當前通話終端的實時音視頻信號、當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號、多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號、多路呼叫等待通話終端的實時音視頻信號，發送接線員的音頻信號至所述雲伺服器；

視頻擴展模塊15，輸出支持多路畫面的視頻信號至外接顯示設備，多路畫面的視頻信號分別為以下部分信號或全部信號，即當前通話終端的實時視頻信號、當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的視頻回溯信號、多路呼叫等待終端的通話前自動錄製的自定義時間的視頻回溯信號、以及多路呼叫等待通話終端的實時視頻信號；

尋呼話機模塊16，採集接線員的音頻信號並輸出來自所述雲伺服器的當前通話終端的實時音頻信號；

電話轉接控制模塊17，根據當前通話內容的評估結果將所述當前通話轉移至電話網絡內，所述電話網絡為固定電話、行動電話或網絡電話。

視頻擴展模塊15優選為支持HDMI高清視頻輸出，外界顯示設備可設置為單個或多個大屏幕電視牆，不限於電子顯示屏、液晶顯示屏、電子顯像管等。

觸控顯示模塊12優選為單個或多個電容式觸控顯示屏，可根據不同應用行業或領域設置不同的UI界面風格，以適應不同的用戶群體；觸控顯示模塊12優選方式還包括揚聲器模塊，當接線員點擊觸控屏的某視頻畫面時，可以同時輸出畫面中的聲音。

圖6是根據另一示例性實施例示出了一種觸控顯示模塊12的觸控顯示屏12』的畫面分布示意圖。需要指出的是，觸控顯示屏12』的畫面分布可以根據需要選擇任意的布局方式。

參見圖6，該觸控顯示屏12』包括多組雙畫面，屏幕左半部分為當前通話的視頻區121，右半部分為等待通話的視頻區122。其中左半部分分為左上部分和左下部分，左上部分為當前通話的實時視頻畫面121-1，左下部分為當前通話前的自動錄製的自定義時間的視頻畫面121-2；右半部分分為兩列多組等待通話的視頻，其中靠近屏幕中間的一列為多路呼叫等待通話前自動錄製的自定義時間的視頻畫面122-1，另一列為多路呼叫等待通話的實時視頻畫面122-1』。圖5中右半部分顯示了5組等待通話的視頻，表示有5個人在等待通話。接線員可以直觀的查看呼叫者在此前的行為動作，並通過屏幕上的滑塊進行快進或快退播放；或者快速查看呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音頻或視頻，以及呼叫等待通話終端的呼叫者的實時情況，判斷等待通話的對講事件的輕重緩急，進行有針對性的接聽，從而快速處理呼叫事件。

觸控顯示模塊12中的多路畫面的視頻信號通過視頻擴展模塊15傳輸至外界顯示設備，多路畫面的視頻信號分別為以下部分信號或全部信號，即當前通話終端的實時視頻信號、當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的視頻信號、多路呼叫等待終端的通話前自動錄製的自定義時間的視頻信號、以及多路呼叫等待終端的實時視頻信號。

觸控顯示模塊12顯示多路音頻和視頻的過程會調用調度緩存模塊13中的本地緩存，作為正向錄製視頻拆分的緩存區，所以調度控制模塊11的RAM不會被大量佔用造成卡機或者視頻解析後畫質不清晰的現象。調度緩存模塊13的容量可以根據不同場合的需求進行拓展，可以增加存儲介質的形式來拓展其容量。當存儲空間佔用超過預設值，比如60%的時候，自動將音頻和視頻文件上傳至雲伺服器；或者設置為調度臺空閒時間將音頻和視頻文件自動上傳至雲伺服器存儲。

接線員還可以在觸控顯示模塊12上通過觸控點擊進入目標回溯音頻和視頻信號的播放內容，查看視頻內容聽取有效的聲音信息，以提供有效幫助。同時，接線員通過獲取當前通話呼叫者對講信息，並結合音頻和視頻回溯畫面進行判斷，當遭遇諮詢類問題時，可通過電話轉接控制模塊17將當前通話轉接至客服中心或者專門的技術人員進行解答，從而提高工作效率和用戶滿意度。

上述調度信號傳輸轉換模塊14和電話轉接控制模塊17可以集成在一起，優選為電話轉接控制模塊內置信號傳輸轉換模塊，該模塊為自適應網絡接口的網關，內置網絡傳輸編解碼晶片，乙太網網絡接口，電話線網絡接口，電話網關交換模塊；電話網關交換模塊可將IP網絡的信號轉接至電話網絡，並且能建立良好的通信效果；本發明的應用在於調度臺在接線員對當前通話的可視對講內容進行評估後，直接處理當前事件，或者通過電話轉接控制模塊17將當前通話轉移，轉移後可視效果將被中斷，直接保留語音通話，可轉接至固定電話、行動電話、網絡電話等電話網絡內。

尋呼話機模塊16包括麥克風和揚聲器，主要用於可視對講過程中與當前通話終端的呼叫者進行對話，優選方式為手持式尋呼話筒柄上安裝有一組拾音器和喇叭，尋呼話筒連接的調度臺的工作檯底座下方安裝有一個降噪拾音器，邊框上安裝有一個可拆卸式拾音話筒杆和一個揚聲器，可滿足多種背景噪聲環境下的通話效果。

圖7是根據另一示例性實施例示出的一種可視對講的終端的結構示意圖，該終端用於執行上述圖2~圖4中對應的實施例中任意一實施中終端執行的功能。需要指出的是，為便於描述，圖7中將終端20的部分模塊列出，但不代表某一具體實施例中必須用到所列的所有模塊或模塊中所有的功能，而是根據功能需要選擇組合不同的模塊。

參見圖7，該終端20包括：

終端控制模塊21，對採集的音視頻信號進行運算處理，以及對來自調度臺10的指令、雲伺服器30的指令進行解析處理；通過內嵌程序對本機錄製的音視頻信號進行編解碼處理，支持H.264格式的視頻文件壓縮；

音視頻採集模塊22，採集當前通話呼叫者的實時音視頻信號、當前通話呼叫者的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號；

終端緩存模塊23，緩存存儲所述當前通話呼叫者的通話前自動錄製的所有自定義時間的音視頻信號，並按照時間先後順序存儲，存儲文件名稱為自動時間戳；當所緩存存儲的文件大小達到設定值時，對所緩存存儲的文件進行擦除，擦除順序按照時間先後排序，先錄製的將被優先擦除；

終端信號傳輸轉換模塊24，發送採集的音視頻信號至雲伺服器；

揚聲器模塊25，輸出來自雲伺服器中轉的調度臺接線員的音頻信號。

該終端20為網絡可視終端，聯入可視對講系統後接通電源，終端控制模塊21開始工作，通過終端控制模塊31的內嵌程序，發布指令及編解碼功能，音視頻採集模塊22在24小時不間斷的自動錄音錄像，存儲於終端緩存模塊23的本地緩存ROM，存儲時間為用戶自定義時間，可以為10秒、30秒、60秒；按照時間先後排序存儲為MP4格式文件，由於終端存儲模塊23的ROM存儲空間是有限的，所以用戶自定義時間錄製的音視頻文件，會在終端20無人使用或相應的空閒時間將錄製的文件進行擦除，擦除順序按照時間先後排序，先錄製的將被優先擦除；當終端20有人使用時，當前錄製的音視頻文件將同步上傳至雲伺服器30中，供調度臺10調用；用戶還可以自定義特定時間段內將當前通話終端20的通話前自動錄製的音頻和視頻文件上傳至雲伺服器30。

另一實施例中，提供了一種雲伺服器（未示出），該雲伺服器用於執行上述圖2~圖4中對應的實施例中任意一實施中雲伺服器執行的功能。需要指出的是，為便於描述，下述描述將雲伺服器的部分功能均列出，但不代表某一具體實施例中必須用到下述的所有模塊或模塊中所有的功能，而是根據功能需要選擇組合不同的模塊。

該雲伺服器包括：

獲取當前通話終端的實時音視頻信號；

獲取當前通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號並對該音視頻信號進行回溯處理形成音視頻回溯信號；

獲取多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻信號並對該音視頻信號進行回溯處理形成音視頻回溯信號；

獲取多路呼叫等待通話終端的音視頻信號；

獲取調度臺接線員的音頻信號；

對獲取的音視頻信號進行自動命名，命名方式為音視頻信號的來源地名稱加自動時間戳；

設置對存儲的音視頻有權限的查找模式；

對獲取的多路呼叫等待通話終端的通話前自動錄製的自定義時間的音視頻回溯信號中的視頻行為進行識別、音頻信號進行語音判斷，將所述音視頻回溯信號中帶有非正常的畫面和語音的呼入發送至調度臺。

音視頻的回溯處理過程：通過雲伺服器30中的服務軟體的解碼處理，將獲取的終端20自動錄製的自定義時間內的視頻畫面進行拆解，加工處理成單幀模式的圖片，再以Flash形式將圖片以倒敘方式按照逆時針倒推將畫面連貫成視頻、或者將圖片以倒敘方式按照逆時針倒推翻圖形式呈現，音頻信號為正向播放。

上述雲伺服器可建立縣市省級的平臺資源共享，最高可集成1024臺縣市省級的獨立伺服器系統，形成雲通信系統。終端的呼叫者每次發起的可視對講全程、通話前自動錄製的自定義時間的回溯音視頻都將自上傳至雲伺服器，存儲時自動命名為該終端的網點名稱，並加自動時間戳便於查找。

需要說明的是，上述實施例提供的調度臺、雲伺服器和終端在實現可視對講時，僅以上述各功能模塊的劃分進行舉例說明，實際應用中，可以根據需要而將上述功能分配由不同的功能模塊完成，即將設備的內部結構劃分成不同的功能模塊，以完成以上描述的全部或者部分功能。

另外，上述本發明實施例方法流程圖的序號僅僅是為了描述，不代表對實施步驟的限制。

本領域普通技術人員可以理解實現上述實施例的全部或部分步驟可以通過硬體來完成，也可以通過程序來指令相關的硬體完成，所述的程序可以存儲於一種計算機可讀存儲介質中。

以上所述僅為本發明的較佳實施例，並不用以限制本發明，凡在本發明的精神和原則之內，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發明的保護範圍之內。