通過ivr系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統與方法
2023-09-14 12:45:50
專利名稱：通過ivr系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統與方法
技術領域：
本發明涉及一種完成銀行交易的系統與方法，尤其是一種通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行交易的系統與方法。
背景技術：
在現代發達的商業社會中，個人與個人之間、個人與企業之間、企業與企業之間的資金來往，通常是通過銀行帳戶的資金調撥來實現的。銀行轉帳的安全問題備受關注。隨著信用卡越來越廣泛得到使用，人們經常因信用卡丟失、偷盜，導致被人冒用，給戶主帶來極大的經濟損失。同樣，對於個人存款帳戶、企業帳戶等，也經常因存摺或儲蓄卡丟失、密碼或印鑑被盜，而被人冒領資金或擅自轉出資金，給戶主帶來嚴重的經濟損失。現有技術中，戶主通常依靠銀行掛失才能防止其銀行帳戶的資金不會被他人冒領，但現實生活中常常無法及時掛失，使戶主的經濟損失難以挽回，甚至無法挽回。一旦發生信用卡的丟失、存摺或儲蓄卡丟失、票據密碼被盜或印鑑被盜等情形，而又無法掛失時，戶主往往束手無策。對此，現有技術尚無一種有效的解決方案。
此外，為了方便，用戶也辦理了大量的銀行託收自動扣費，用戶在扣費之前是沒有確認手段的。一旦發生銀行託收出錯，其處理程序十分麻煩。
發明內容
本發明的目的在於提供一種系統和方法，用於銀行轉帳業務中，實現戶主對其銀行帳戶的資金變動情況的實時控制，及時有效地避免在信用卡的丟失、存摺或儲蓄卡丟失、票據密碼被盜或印鑑被盜以及其他戶主認為不可信的情況下戶主的帳戶資金被他人隨意調撥或冒領的風險。
本發明所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，包括銀行伺服器、銀行業務接入操作終端、銀行業務接入處理模塊、確認模塊，銀行轉帳業務處理模塊、轉帳信息收發模塊、IVR系統；所述的銀行伺服器是銀行用來處理業務和存儲數據的設備，包含運行其上的系統軟體和應用軟體，其中存儲有銀行帳戶，該帳戶是戶主在銀行開設的資金帳戶，該帳戶綁定戶主的專用電話，包括專用的固定電話或者行動電話；所述的銀行業務接入操作終端通過公共網絡或者專用網絡與所述銀行伺服器連接；所述的銀行業務接入處理模塊，接收來自銀行業務接入操作終端的業務辦理請求，根據確認策略向轉帳信息收發模塊發送轉帳請求信息；所述的確認模塊，存儲有戶主的預留憑證，將從轉帳信息收發模塊中接受到的戶主確認信息與預留憑證進行比較和鑑別，確認戶主身份，並按戶主的指示向銀行轉帳業務處理模塊發送轉帳處理指令；所述的預留憑證，是戶主與銀行之間預先約定的與戶主身份有關的個性化信息；所述的銀行轉帳業務處理模塊，接收並處理由所述確認模塊發來的轉帳處理指令，再將轉帳處理結果發送至轉帳信息收發模塊，以便通知戶主；所述的轉帳信息收發模塊，接受來自IVR系統中戶主手機返回的轉帳確認信息，並將其發送給確認模塊；該模塊還接受業務接入處理模塊和轉帳業務處理模塊發送過來的轉帳確認申請信息以及轉帳結果信息，並將這些信息轉發至IVR系統，以便通知戶主；所述的IVR系統，是基於固定電話或者行動電話的無線語音增值服務系統；該IVR系統接收來自所述轉帳信息收發模塊的轉帳請求信息，編碼成語音並發送語音信息到所述銀行帳戶綁定的戶主的專用電話；該IVR系統接收來自所述轉帳信息收發模塊的轉帳處理結果信息，再根據用戶輸入的內容播放有關的信息。
上述系統中，所述的銀行帳戶可以是個人信用卡帳戶，或者個人存款帳戶，或者企業帳戶，或者同業存款帳戶，或者國家金庫帳戶。
上述系統中，所述的銀行業務接入處理模塊、確認模塊，銀行轉帳業務處理模塊、轉帳信息收發模塊、IVR系統之間的數據轉發採取數據加密的方式。
上述系統中，所述的銀行業務接入操作終端包括ATM機、POS機、營業櫃檯終端、網上銀行終端或銀行託收終端。
上述系統中，所述的預留憑證與確認模塊可以有以下對應的方式所述的預留憑證是由數字及英文字母組成的密碼，所述的確認模塊是數字或字母密碼鑑別裝置。
所述的預留憑證是戶主錄製的特定語音或音樂，所述的確認模塊是電話錄音裝置或者音頻識別裝置。
所述的預留憑證是戶主的手機號碼或手機電子串號，所述的確認模塊是戶主電子特徵識別裝置。
所述的預留憑證是戶主的指紋，所述的確認模塊是指紋識別裝置。
所述的預留憑證是戶主的籤名或者印章，所述的確認模塊是筆跡鑑別裝置。
所述的預留憑證是戶主指定的圖像，所述的確認模塊是圖像識別裝置。
所述的確認模塊是銀行人工確認模塊。
本發明還提供了一種通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的方法。
本發明所述的一種通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的方法，包括以下步驟(a)戶主在銀行開設銀行帳戶，該帳戶綁定戶主的專用電話，包括專用的固定電話或者行動電話；(b)戶主與開戶銀行之間約定預留憑證，存儲於確認模塊；(c)銀行業務接入操作終端發起銀行交易業務請求；(d)銀行業務接入處理模塊收到銀行業務接入操作終端發起的銀行交易業務請求後，根據確認策略發出轉帳請求信息至轉帳信息收發模塊；(e)轉帳信息收發模塊將轉帳請求信息進行編碼，並發至IVR系統；(f)IVR系統撥通用戶手機，給戶主播放轉帳請求信息；戶主收到轉帳請求信息後，根據IVR語音提示操作手機終端，發送確認信息；IVR系統將戶主確認信息解析後轉發至轉帳信息收發模塊；(g)轉帳信息收發模塊將該信息轉發至確認模塊，確認模塊將戶主身份驗證信息與預留憑證進行比較和鑑別；如果確認戶主身份，確認模塊按戶主的指示向所述銀行轉帳業務處理模塊發送轉帳處理指令；否則，確認模塊反饋到銀行業務接入操作終端，轉帳操作結束；(h)銀行轉帳業務處理模塊接收並處理確認模塊發來的轉帳處理指令，再將轉帳處理結果反饋到轉帳信息收發模塊；(i)轉帳信息收發模塊將轉帳處理結果信息轉發至IVR系統，該系統根據用戶輸入的內容播放有關的信息。
本發明所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務交易的系統與方法，解決了現有技術中存在的問題，具有以下優點(1)原有技術是銀行轉帳交易前通過手機簡訊與戶主交互確認，本發明所述的系統和方法則是由銀行轉帳交易前通過IVR自動語音系統與戶主交互確認，本發明提供了一種新的銀行轉帳事前確認辦理模式，由於在資金調撥時需要通過手機讓戶主確認，實現了在資金調撥前戶主與銀行之間的互動式監管，實現了戶主對其銀行帳戶的資金變動情況的實時控制，及時有效地避免在信用卡的丟失、存摺或儲蓄卡丟失、票據密碼被盜或印鑑被盜的情況下戶主的帳戶資金被他人隨意調撥或冒領的風險，保證了戶主資金的安全。
(2)本發明的實施簡單，可利用現有的銀行業務系統成熟的設備和平臺，以及現有的移動通信技術、IVR交互式語音應答技術，將各種成熟的平臺與技術結合起來，並按本發明的技術方案進行改造，就可以完成系統部署，並迅速推廣。
(3)由於有了企業在銀行的預留憑證以及用戶確認的雙重確認機制，更好地保護了企業銀行帳戶資金的安全，同時也讓企業法人及時掌握了企業資金的流動狀況，方便了企業的管理。
圖1是本發明所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務交易的系統的示意圖；圖2是本發明所述的一種通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務交易的方法流程圖。
具體實施例方式
除非其他定義，這裡所有被使用的技術和科學術語可被本發明所屬領域的人理解。以下提供在本發明中使用的一些重要術語的參考定義IVR(Interactive Voice Response，交互式語音應答)是基於固定電話或者行動電話的無線語音增值服務系統。用戶只要撥打指定號碼，就可根據操作提示收聽、點送所需語音信息或者參與各種互動式服務。IVR系統可以根據用戶輸入的內容播放有關的信息，可以是操作提示也可以是具體的信息內容。使用IVR業務時，無須註冊，也不用更改電話設置，用戶只要撥打指定的IVR業務號碼即可隨時隨地使用相關IVR業務。
本發明利用的IVR主動外呼(Outbound)，是IVR系統的一個組成部分。外呼分為兩個階段外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。因此，用戶可隨時收到轉帳請求信息，以便及時回應；同時可隨時通過IVR系統查詢資金狀況。
確認策略，是由涉及轉帳方式、轉帳金額、戶主帳戶餘額、戶主身份特徵、銀行帳戶特徵等信息組成的一系列規則，用於判斷是否需要產生轉帳確認信息以及確認模塊的默認規則，由銀行或戶主或者確定或者由銀行、戶主雙方協商確定。
下面結合附圖對本發明的具體實施方式
作進一步的詳細說明。
參照圖1，本發明所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，包括銀行伺服器1、銀行業務接入操作終端2、銀行業務接入處理模塊3、確認模塊4，銀行轉帳業務處理模塊5，轉帳信息收發模塊6、IVR系統7；所述的銀行伺服器1是銀行用來處理業務和存儲數據的設備，包含運行其上的系統軟體和應用軟體，其中存儲有銀行帳戶，該帳戶是戶主在銀行開設的資金帳戶，該帳戶綁定戶主的專用電話，包括專用的固定電話或者行動電話；所述的銀行業務接入操作終端2通過公共網絡或者專用網絡與所述銀行伺服器1連接；所述的銀行業務接入處理模塊3，接收來自銀行業務接入操作終端2的業務辦理請求，根據確認策略向轉帳信息收發模塊6發送轉帳請求信息；所述的確認模塊4，存儲有戶主的預留憑證，將從轉帳信息收發模塊6中接受到的戶主確認信息與預留憑證進行比較和鑑別，確認戶主身份，並按戶主的指示向銀行轉帳業務處理模塊5發送轉帳處理指令；所述的預留憑證，是戶主與銀行之間預先約定的與戶主身份有關的個性化信息；所述的銀行轉帳業務處理模塊5，接收並處理由所述確認模塊4發來的轉帳處理指令，再將轉帳處理結果發送至轉帳信息收發模塊6，以便通知戶主；所述的轉帳信息收發模塊6，接受來自IVR系統7中戶主手機返回的轉帳確認信息，並將其發送給確認模塊4；該模塊還接受業務接入處理模塊和轉帳業務處理模塊發送過來的轉帳確認申請信息以及轉帳結果信息，並將這些信息轉發至IVR系統7，以便通知戶主；所述的IVR系統7，是基於固定電話或者行動電話的無線語音增值服務系統；該IVR系統7接收來自所述轉帳信息收發模塊6的轉帳請求信息，編碼成語音並發送語音信息到所述銀行帳戶綁定的戶主的專用電話；該IVR系統7接收來自所述轉帳信息收發模塊6的轉帳處理結果信息，再根據用戶輸入的內容播放有關的信息。
上述系統中，所述的銀行帳戶可以是個人信用卡帳戶，或者個人存款帳戶，或者企業帳戶，或者同業存款帳戶，或者國家金庫帳戶。
上述系統中，所述的銀行業務接入處理模塊、確認模塊，銀行轉帳業務處理模塊、轉帳信息收發模塊、IVR系統之間的數據轉發採取數據加密的方式。
上述系統中，所述的銀行業務接入操作終端2包括ATM機、POS機、營業櫃檯終端、網上銀行終端或銀行託收終端。
上述系統中，所述的預留憑證與確認模塊4可以有以下對應的方式所述的預留憑證是由數字及英文字母組成的密碼，所述的確認模塊4是數字或字母密碼鑑別裝置。
所述的預留憑證是戶主錄製的特定語音或音樂，所述的確認模塊4是電話錄音裝置或者音頻識別裝置。
所述的預留憑證是戶主的手機號碼或手機電子串號，所述的確認模塊4是戶主電子特徵識別裝置。
所述的預留憑證是戶主的指紋，所述的確認模塊4是指紋識別裝置。
所述的預留憑證是戶主的籤名或者印章，所述的確認模塊4是筆跡鑑別裝置。
所述的預留憑證是戶主指定的圖像，所述的確認模塊4是圖像識別裝置。
所述的確認模塊4是銀行人工確認模塊。
該系統進一步包括所述各模塊之間採取加解密的數據技術提高安全性。
實施例一信用卡消費結帳本實施例中，所述的銀行業務接入操作終端是消費場所的刷卡轉帳操作終端，如POS機、營業櫃檯終端等。
本發明所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的方法，參照圖2首先，戶主在某銀行開設信用卡帳戶，該帳戶綁定戶主的專用電話，包括專用的固定電話或者行動電話，即步驟101。
然後，戶主與開戶銀行之間約定預留憑證，存儲於確認模塊，即步驟102。
當有人在賓館、酒店或商場等消費場所用上述信用卡進行消費結帳時，收銀員刷卡後，刷卡轉帳操作終端發起銀行交易業務請求，即步驟103；銀行業務接入處理模塊收到銀行業務接入操作終端發起的銀行交易業務請求後，根據確認策略發出轉帳請求信息至轉帳信息收發模塊，即步驟104。轉帳確認信息內容為轉出方與轉入方的銀行帳戶、轉帳方式、轉帳金額等信息。轉帳信息收發模塊將轉帳請求信息進行編碼，並發至IVR系統，即步驟105。IVR系統撥通用戶手機，給戶主播放轉帳請求信息；戶主收到轉帳請求信息後，根據IVR語音提示操作手機終端，發送確認信息；IVR系統將戶主確認信息解析後轉發至轉帳信息收發模塊，即步驟106；轉帳信息收發模塊將該信息轉發至確認模塊，確認模塊將戶主身份驗證信息與預留憑證進行比較和鑑別，即步驟107。如果確認用戶身份，確認模塊按戶主的指示向所述銀行轉帳業務處理模塊發送轉帳處理指令，即步驟108，否則，確認模塊反饋到銀行業務接入操作終端，即步驟109，轉帳操作結束；銀行轉帳業務處理模塊接收並處理確認模塊發來的轉帳處理指令，再將轉帳處理結果反饋到轉帳信息收發模塊，即步驟110；轉帳信息收發模塊將轉帳處理結果信息轉發至IVR系統，該系統根據用戶輸入的內容播放有關的信息，即步驟111。
實施例二個人存款帳戶轉出資金本實施例中，所述的銀行業務接入操作終端可以是銀行業務櫃檯的刷卡轉帳操作終端、ATM機、網上銀行終端或者銀行託收終端。
本發明所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的方法，參照圖2首先，戶主在某銀行開設帳戶，該帳戶綁定戶主的專用電話，包括專用的固定電話或者行動電話，即步驟101。
然後，戶主與開戶銀行之間約定預留憑證，存儲於確認模塊，即步驟102。
當有人持存摺、儲蓄卡或者信用卡在銀行轉出資金時，轉帳操作終端發起銀行交易業務請求，即步驟103；銀行業務接入處理模塊收到銀行業務接入操作終端發起的銀行交易業務請求後，根據確認策略發出轉帳請求信息至轉帳信息收發模塊，即步驟104。轉帳確認信息內容為轉出方與轉入方的銀行帳戶、轉帳方式、轉帳金額等信息。轉帳信息收發模塊將轉帳請求信息進行編碼，並發至IVR系統，即步驟105。IVR系統撥通用戶手機，給戶主播放轉帳請求信息；戶主收到轉帳請求信息後，根據IVR語音提示操作手機終端，發送確認信息；IVR系統將戶主確認信息解析後轉發至轉帳信息收發模塊，即步驟106；轉帳信息收發模塊將該信息轉發至確認模塊，確認模塊將戶主身份驗證信息與預留憑證進行比較和鑑別，即步驟107。如果確認用戶身份，確認模塊按戶主的指示向所述銀行轉帳業務處理模塊發送轉帳處理指令，即步驟108，否則，確認模塊反饋到銀行業務接入操作終端，即步驟109，轉帳操作結束；銀行轉帳業務處理模塊接收並處理確認模塊發來的轉帳處理指令，再將轉帳處理結果反饋到轉帳信息收發模塊，即步驟110；轉帳信息收發模塊將轉帳處理結果信息轉發至IVR系統，該系統根據用戶輸入的內容播放有關的信息，即步驟111。
實施例三企業帳戶轉出資金本實施例中，所述的銀行業務接入操作終端可以是銀行業務櫃檯的刷卡轉帳操作終端、ATM機、網上銀行終端或者銀行託收終端。
本發明所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的方法，參照圖2首先，企業在某銀行開設信用卡帳戶，該帳戶綁定該企業的法定代表人或授權代表人的手機，即步驟101。
然後，企業的法定代表人與開戶銀行之間約定預留憑證，存儲於確認模塊，即步驟102。
當有人持該企業的票據在銀行轉出資金時，銀行職員在確認票據的印鑑與該企業在銀行預留印鑑相同後，再將該企業的銀行帳戶輸入轉帳操作終端。轉帳操作終端轉帳操作終端發起銀行交易業務請求，即步驟103；銀行業務接入處理模塊收到銀行業務接入操作終端發起的銀行交易業務請求後，根據確認策略發出轉帳請求信息至轉帳信息收發模塊，即步驟104。轉帳確認信息內容為轉出方與轉入方的銀行帳戶、轉帳方式、轉帳金額等信息。轉帳信息收發模塊將轉帳請求信息進行編碼，並發至IVR系統，即步驟105。IVR系統撥通用戶手機，給戶主播放轉帳請求信息；戶主收到轉帳請求信息後，根據IVR語音提示操作手機終端，發送確認信息；IVR系統將戶主確認信息解析後轉發至轉帳信息收發模塊，即步驟106；轉帳信息收發模塊將該信息轉發至確認模塊，確認模塊將戶主身份驗證信息與預留憑證進行比較和鑑別，即步驟107。如果確認用戶身份，確認模塊按戶主的指示向所述銀行轉帳業務處理模塊發送轉帳處理指令，即步驟108，否則，確認模塊反饋到銀行業務接入操作終端，即步驟109，轉帳操作結束；銀行轉帳業務處理模塊接收並處理確認模塊發來的轉帳處理指令，再將轉帳處理結果反饋到轉帳信息收發模塊，即步驟110；轉帳信息收發模塊將轉帳處理結果信息轉發至IVR系統，該系統根據用戶輸入的內容播放有關的信息，即步驟111。
權利要求
1.通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，其特徵在於該系統包括銀行伺服器、銀行業務接入操作終端、銀行業務接入處理模塊、確認模塊，銀行轉帳業務處理模塊、轉帳信息收發模塊、IVR系統；所述的銀行伺服器是銀行用來處理業務和存儲數據的設備，包含運行其上的系統軟體和應用軟體，其中存儲有銀行帳戶，該帳戶是戶主在銀行開設的資金帳戶，該帳戶綁定戶主的專用電話，包括專用的固定電話或者行動電話；所述的銀行業務接入操作終端通過公共網絡或者專用網絡與所述銀行伺服器連接；所述的銀行業務接入處理模塊，接收來自銀行業務接入操作終端的業務辦理請求，根據確認策略向轉帳信息收發模塊發送轉帳請求信息；所述的確認模塊，存儲有戶主的預留憑證，將從轉帳信息收發模塊中接受到的戶主確認信息與預留憑證進行比較和鑑別，確認戶主身份，並按戶主的指示向銀行轉帳業務處理模塊發送轉帳處理指令；所述的預留憑證，是戶主與銀行之間預先約定的與戶主身份有關的個性化信息；所述的銀行轉帳業務處理模塊，接收並處理由所述確認模塊發來的轉帳處理指令，再將轉帳處理結果發送至轉帳信息收發模塊，以便通知戶主；所述的轉帳信息收發模塊，接受來自IVR系統中戶主手機返回的轉帳確認信息，並將其發送給確認模塊；該模塊還接受業務接入處理模塊和轉帳業務處理模塊發送過來的轉帳確認申請信息以及轉帳結果信息，並將這些信息轉發至IVR系統，以便通知戶主；所述的IVR系統，是基於固定電話或者行動電話的無線語音增值服務系統；該IVR系統接收來自所述轉帳信息收發模塊的轉帳請求信息，編碼成語音並發送語音信息到所述銀行帳戶綁定的戶主的專用電話；該IVR系統接收來自所述轉帳信息收發模塊的轉帳處理結果信息，再根據用戶輸入的內容播放有關的信息。
2.根據權利要求1所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，其特徵在於所述的銀行帳戶是個人信用卡帳戶，或者個人存款帳戶，或者企業帳戶，或者同業存款帳戶，或者國家金庫帳戶。
3.根據權利要求1所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，其特徵在於所述的銀行業務接入處理模塊、確認模塊，銀行轉帳業務處理模塊、轉帳信息收發模塊、IVR系統之間的數據轉發採取數據加密的方式。
4.根據權利要求1所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，其特徵在於，所述的銀行業務接入操作終端包括ATM機、POS機、營業櫃檯終端、網上銀行終端或銀行託收終端。
5.根據權利要求1所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，其特徵在於所述的預留憑證是由數字及英文字母組成的密碼，所述的確認模塊是數字或字母密碼鑑別裝置。
6.根據權利要求1所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，其特徵在於所述的預留憑證是戶主錄製的特定語音或音樂，所述的確認模塊是電話錄音裝置或者音頻識別裝置。
7.根據權利要求1所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，其特徵在於所述的預留憑證是戶主的手機號碼或手機電子串號，所述的確認模塊是戶主電子特徵識別裝置。
8.根據權利要求1所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，其特徵在於所述的預留憑證是戶主的指紋，所述的確認模塊是指紋識別裝置。
9.根據權利要求1所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，其特徵在於所述的預留憑證是戶主的籤名或者印章，所述的確認模塊是筆跡鑑別裝置。
10.根據權利要求1所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，其特徵在於所述的預留憑證是戶主指定的圖像，所述的確認模塊是圖像識別裝置。
11.根據權利要求1所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，其特徵在於所述的確認模塊是銀行人工確認模塊。
12.一種通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的方法，其特徵在於，包括以下步驟(a)戶主在銀行開設銀行帳戶，該帳戶綁定戶主的專用電話，包括專用的固定電話或者行動電話；(b)戶主與開戶銀行之間約定預留憑證，存儲於確認模塊；(c)銀行業務接入操作終端發起銀行交易業務請求；(d)銀行業務接入處理模塊收到銀行業務接入操作終端發起的銀行交易業務請求後，根據確認策略發出轉帳請求信息至轉帳信息收發模塊；(e)轉帳信息收發模塊將轉帳請求信息進行編碼，並發至IVR系統；(f)IVR系統撥通用戶手機，給戶主播放轉帳請求信息；戶主收到轉帳請求信息後，根據IVR語音提示操作手機終端，發送確認信息；IVR系統將戶主確認信息解析後轉發至轉帳信息收發模塊；(g)轉帳信息收發模塊將該信息轉發至確認模塊，確認模塊將戶主身份驗證信息與預留憑證進行比較和鑑別；如果確認戶主身份，確認模塊按戶主的指示向所述銀行轉帳業務處理模塊發送轉帳處理指令；否則，確認模塊反饋到銀行業務接入操作終端，轉帳操作結束；(h)銀行轉帳業務處理模塊接收並處理確認模塊發來的轉帳處理指令，再將轉帳處理結果反饋到轉帳信息收發模塊；(i)轉帳信息收發模塊將轉帳處理結果信息轉發至IVR系統，該系統根據用戶輸入的內容播放有關的信息。
全文摘要
本發明涉及一種完成銀行交易的系統與方法。本發明所述的通過IVR系統請求戶主確認方式辦理銀行業務的系統，包括銀行伺服器、銀行業務接入操作終端、銀行業務接入處理模塊、確認模塊，銀行轉帳業務處理模塊、轉帳信息收發模塊、IVR系統。本發明所述的方法是銀行帳戶資金變動前，通過IVR系統將轉帳請求以語音方式通知戶主，並將戶主的確認信息轉發到確認模塊，確認模塊根據預留憑證鑑定戶主身份，接受戶主的資金調撥指令，啟動銀行轉帳業務處理模塊進行資金調撥操作。本發明實現了戶主對其銀行帳戶的資金變動情況的實時控制，及時有效地避免在信用卡的丟失、存摺或儲蓄卡丟失、票據密碼被盜或印鑑被盜的情況下戶主的帳戶資金被他人隨意調撥或冒領的風險。
文檔編號G06Q40/00GK1848174SQ20061003548
公開日2006年10月18日 申請日期2006年5月16日 優先權日2006年5月16日
發明者周星, 鄭明 , 周亮 申請人:周星, 鄭明 , 周亮