年終工作總結個人通用版（3篇）
2023-04-01 09:01:07
一年的時間已經過去了，新的一年已經到來，在這一年的工作中，做好年終工作總結，計劃好下一步工作，那麼關於年終工作總結範文該怎麼寫呢？下面是白話文整理的年終工作總結個人通用版（3篇），希望能夠給予您一些參考與幫助。
年終工作總結 篇一
轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的____年就要到來了。走過____，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。「忙並收穫著，累並快樂著」成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來，在公司領導的。精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今後的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨鍊自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
在工作中，對照相關標準，嚴於律己，較好的完成各項工作任務；能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。
對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，紮實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸。
新的一年裡我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
最後我希望在公司能有更好的發展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在__行業成為常青樹！
年終工作總結 篇二
產品的貴與不貴跟產品本身沒有多少關係，而跟客戶的自我判斷有關係。他認為值就不貴，不值就貴。所以優秀的客服他不會急於跟客戶討價還價。他會問客戶：「你為什麼會覺得貴呢？」
雖然看似簡單的一句話，但是這裡面很有學問。問話的目的是找到客戶的價值觀。聽聽他是怎麼回答的，看看以上四種原因客戶是屬於哪一類？如果他說我以前買得都沒有那麼貴，那麼就是屬於第二類；如果他說別人的產品都沒有那麼貴，那麼就是屬於第四類；如果他說這麼貴我哪裡買得起？也許是屬於第三類；如果客戶說不出具體的原因，那麼多屬於第一類。
當客服知道了客戶的抗拒點以後，自然就知道了他所需要的答案。因為問題就是答案，只要客服有足夠的理由說明產品的價格符合客戶所想的價格，他們自然就容易接受。所以對於價格浮動比較大的產品，客服可以反問他一句：「你覺得多少不貴嗎？」當然，問這句話之前先要塑造產品價值。然後，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。
也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規定不能降價；第二是單件產品不能降價；第三是客戶平等不能降價；第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
因此，一個優秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：「我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產品。」您絕對放心，像這麼好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務，還有消保支持，讓您完全無任何的後顧之憂。如果降價：
一是老闆不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的；
二是銷售不公平，我們這個產品一直都是統一價格銷售；
三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值。客戶自然就不會討價還價了。
年終工作總結 篇三
我於20__年__月__日 進入公司，並擔任綜合管理員一職，負責辦公室內勤工作。公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入工作角色，工作開展起來順利有效。現將工作情況簡要總結如下：
一、提高認識，融入公司
進入公司後，通過公司和科室組織的新員工培訓等，使我系統而全面地了解了公司的發展戰略、業務方向、規章制度等情況，更讓我深刻認識到在公司發展過程中形成的「__精神」所包含的深刻內涵和時代需求。同時，公司以人為本、尊重人才的用人理念為我們提供了展示才華的大舞臺，給了我很大的鼓舞，使我堅信這樣一個企業能給我們創造更大的發展空間，公司的明天也會越發美好。
二、學以致用，提高能力
由於從行政單位進入企業單位，並初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，為工作的開展奠定基礎。
三、立足崗位，認真履職
入司後，在領導的培養與同事們的幫助下，我很快熟悉和勝任了綜合管理員的崗位職責，很好地完成內勤組各項工作任務。
（1）起草領導交辦的各類行政公文、新聞簡訊、設計方案。
（2）認真做好會場布置、會議用物品的擺放等工作，完成會議及接待前的準備工作。
（3）積極配合其他小組和同事工作。
（4）全力做好辦公物品的管理工作，對辦公用品進行全面盤點，建立辦公用品入庫、發放登記臺帳，完成年度、月度辦公用品計劃申報工作。
（5）協助科長起草了年度年終工作總結。
（6）撰寫了食堂班班組建設經驗交流材料。
（7）做好各類公文的接收，並及時向領導匯報，保證工作及時有效開展。
（8）保質保量完成領導安排的其他工作。
四、認識不足，克服缺點
本著「實事求是」的職業態度，敬業愛崗，創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，綜合管理員工作對我而言是一個新崗位，許多工作都要邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。第二，有些工作還不夠仔細，與領導及同事的溝通不夠，一些工作協調的不是十分到位。第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高。在今後的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的，前途是光明的。
五、明確目標，追求卓越
今後，我將進一步認清發展新形勢，樹立新觀念，開闊新視野，注重自身發展與進步，學習新知識，拓展新技能，努力把物業管理知識和相關物業法律法規的知識運用到工作中去。加強與領導和同事間的協調與溝通，有效形成團結一致、群策群力的工作氛圍。注重工作細節，及時總結，向領導提供有效數據。不僅是做一名合格的員工，更要做一名優秀、卓越的員工。
