一種導遊信息服務系統及方法
2023-10-21 02:46:47
專利名稱：一種導遊信息服務系統及方法
技術領域：
本發明涉及一種信息服務系統及提供信息服務的方法，特別是利用通信網絡和設備提供導遊信息服務的信息服務系統及方法。
背景技術：
隨著市場經濟的深入發展，人們的生活水平有了很大提高，普遍開始關注和重視自己的生活質量，於是度假休閒等旅遊需求急劇增加，旅遊業進入了一個前所未有的大發展時，外出旅遊的人數急劇增長。但目前的許多旅遊景點，出於保護文物和維護景點原始風貌，往往不允許在景點樹立指示牌和文字說明牌。因此人們來到一個陌生的旅遊景點，面對多條線路，往往感到茫然無所適從；由於缺乏文字說明，對景點的情況不能有深入的了解，只能走馬觀花。儘管有的景點有人工導遊服務，這種服務只適宜組團參觀者，對於散客和喜歡單獨參觀的遊客，因導遊成本過高，往往難以滿足其導遊需求。
為解決上述問題，目前有的景點及某些展覽館向遊客提供專用講解機進行導遊服務。其服務方式是將景點或展品的介紹事先錄製好，在景區或展覽館等特定範圍內通過無線電廣播，遊客使用景點提供的專用講解機收聽對景點的介紹。問題是講解機常常數量有限，不可能人手一機；而且要租要退，使用手續繁瑣；講解信息的傳播是單向的，遊客無法同信息提供方進行信息交互，無法向每個遊客在某一特定時間就某一特定景點提供有針對性的講解服務；更大的問題在於，講解機因多人重複使用易於傳染疾病。
發明內容
本發明的目的在於，針對現有技術的上述不足，提供一種可供任何一個旅遊觀光者在任何時間都能得到有關旅遊景點的信息服務的導遊信息服務系統。
本發明的總體設計思路是建立旅遊景區內各景點、展品等實景實物及與該景該物的背景資料有關的信息資料庫，利用目前相當普及的公眾行動電話機，依託廣域無線網絡，採用小區簡訊技術、全景區信息導覽路線及區域信息綁定導覽新技術、人工點播信息導覽圖技術等，通過簡訊交互方式向用戶提供現場或遠程景觀、展品等實景實物及該景該物的背景資料等信息服務。
本發明的技術方案是一種導遊信息服務系統，其特徵在於所述的導遊信息服務系統包括景區導遊信息資料庫，包括該景區遊覽線路、景點編號、景點的文字介紹及聲音解說的資料庫，儲存於通信網絡伺服器；通信網絡伺服器，用於存儲導遊信息資料庫信息，並將用戶需要的信息傳送到移動通信基站；移動通信基站，用於接收用戶的請求信息並將該信息傳送到網絡伺服器，將伺服器提供的用戶需求信息發送到用戶終端；用戶終端，用於向移動基站發送請求信息並接收移動基站發來的服務信息。
所述的網絡伺服器可以是GSM\GPRS\CDMA\PHS\3G\WLAN等廣域無線網絡和有線電話網絡建立的網絡伺服器。
所述的信息交互平臺可以是無線網絡通信基站；所述的個人終端可以為無線移動蜂窩電話(cell phone，mobile phone etc.)，包括基於GSM、CDMA及PHS(俗稱「小靈通」)任何品種、品牌的行動電話、個人數字助理和可攜式電腦。
本發明還提供一種導遊信息服務方法，其特徵在於該方法包括以下步驟建立景區導遊信息資料庫，包括該景區遊覽線路、景點編號、景點的文字介紹及聲音解說的資料庫，儲存於網絡伺服器；利用無線通信網絡移動通信基站通過信令檢測手段搜索正處在遊覽景區的通信終端，並向該終端下發介紹導遊信息服務業務及如何訂製該服務的簡訊；綁定訂製導遊信息服務業務的通信終端，向該通信終端發送簡訊提示相應的操作方式和流程，將該通信終端號碼註冊並開通一定時間的導遊服務；從通信網絡伺服器調取從該景區的入口處可到達的鄰近景點的線路信息並發送到用戶的通信終端；通信終端向網絡基站發送景區內某景點的名稱或編號，移動基站從網絡伺服器調取該景點的導遊解說信息發送到通信終端，同時下發由該景點出發可到達的下一景點的遊覽線路信息。
上述的通信終端可以是無線移動蜂窩電話，包括基於GSM、CDMA及PHS任何品種、品牌的行動電話、個人數字助理和可攜式電腦。
針對用戶通信終端的不同類型，上述向用戶通信終端發送的點播信息可以是對景點的語音解說，也可以是對景點的文字解說簡訊、彩信、上網。
本發明的有益效果在於不需景點投資，不在景點施工、拉線、安裝任何設備，保護景點原貌；無需專用設備，無需押金，簡化手續，使用簡單，可滿足旅遊景點高峰期導遊不足的需求，利於旅遊景點增收，便於全國性推廣；淨化旅遊景點的噪聲汙染，營造和諧安靜的旅遊環境；人手一機，有利於防止疾病傳播；可提供規範、統一、公正、標準、完整、優質的解說內容；講解內容豐富多樣，可提供聲音、文字、圖片、視頻等多種方式服務，並可進行遠程服務；本系統可為景點提供忠誠客戶信息資料，為景點建立忠誠客戶資料庫；系統工作方式更加現代，瘦客戶機概念符合信息技術的發展趨勢；內容維護標準化，易於更新，零維護成本，維護方式更自由。
圖1是本發明的系統組成結構2是通過信令檢測綁定用戶通信終端的信息服務流程3是通過用戶呼叫特定號碼綁定用戶通信終端的信息服務流程圖具體實施方式
如圖1所示，本發明的導遊信息服務系統包括導遊信息服務中心、移動通信基站和用戶終端。導遊信息服務中心包括通信網絡伺服器和儲存在該網絡伺服器上的導遊信息資料庫；移動通信基站為目前的蜂窩移動通信基站；用戶終端為目前廣為普及的手機。
導遊信息服務系統首先必須解決遊客如何知道該業務、如何定製、如何知道點播信息、遊覽路線以及如何降低使用成本。為解決上述系列問題，可採用手機定位技術，但是鑑於目前技術定位精度不夠，同時成本較高，因此，也可採用區域綁定移動信息自動導覽方案和手機人工點播信息導覽方案。當遊客來到一個旅遊景區，移動基站通過信令檢測手段，獲知遊客所正處在遊覽景區，於是向該遊客的手機下發一條簡訊，向用戶介紹導遊信息服務業務，並提示用戶相應的操作方式和流程，用戶可根據提示進行操作，與移動基站及網絡伺服器進行信息交互，從而獲得包含有相應的導覽信息和景點介紹資料信息的簡訊，從而引導用戶遊覽，並提供景點介紹等導遊服務。
實施例1通過信令檢測綁定用戶通信終端的信息服務，其流程見圖2。
該方案採用小區簡訊技術。「小區簡訊」，是通過信令檢測手段獲得手機用戶的位置變動狀態信息，結合目前移動通信網絡及短消息發布平臺，實現在特定的地點—旅遊景點，為特定客戶群—遊客，提供富有個性化的簡訊服務的一種新型的簡訊增值業務。
「小區簡訊」業務所指的「小區」，它不是特指一個基站或一個BSC所覆蓋的範圍，而是可以人為劃定的特定區域。從行動網路結構角度看，可以是一個基站範圍內的一個微蜂窩或室內分布系統所覆蓋的區域，也可以是幾個基站(或幾個基站的相應扇區)所控制的一個室外區域；一個商場可以是一個「小區」，一個機場或旅遊景點也可以是一個「小區」。也就是說「小區」範圍的劃分可根據現有網絡狀況來自由確定。該技術可在網絡特定覆蓋範圍主動識別進入該區域的本網手機用戶，並下發預定的簡訊。
以故宮為例，將故宮南、北兩個大門各自特定區域分別設定為小區，對遊客的移動手機進行位置監測，一旦遊客進入了該小區，北京移動通過小區簡訊技術在網絡側觸發，通過移動通信基站發送一條簡訊信息給遊客的手機，由此開始發布、定製服務。
第一步觸發簡訊，對業務介紹。如，可發布如下簡訊故宮已開通手機導遊解說，可簡訊、彩信、語音、上網收聽收看，該服務免租借、防止疾病傳播，並享受北京旅遊信息服務，欲定製請回復至6699。
第二步對訂製導遊信息服務業務的通信終端，向該通信終端發送簡訊提示相應的操作方式和流程，將該通信終端號碼註冊並開通8小時的簡訊導遊服務；第三步全景區信息導覽路線及使用說明。
從網絡伺服器調取由該景區的入口處可到達的鄰近景點的線路信息並發送到用戶的通信終端；通信終端向移動通信基站發送景區內某景點的名稱或編號，移動通信基站從網絡伺服器調取該景點的導遊解說信息發送到通信終端，同時下發由該景點出發可到達的下一景點的遊覽線路信息。
對支持彩信手機，可以彩信方式下發，內容為全部解說景點名稱、編號及遊覽路線。該條彩信提示保留，供遊客遊覽使用。如彩信內容為你好，歡迎你使用導遊隨e行故宮手機導覽解說服務，手機撥打收聽收看，以下為故宮一日遊遊覽路線，午門進入順行遊覽，神武門進入逆行遊覽。半日遊可不遊覽帶下劃線景點。
午門0001-太和門0002-太和殿0003-中和殿0004-保和殿0005-繪畫館0006-鐘錶館0007-軍機處0008-養心殿0009-永泰宮0010-太極殿0012-體元殿0013-長春宮0014-羽坤宮0015-體和殿0016-儲秀宮0017-御花園0018-坤寧宮0019-文泰宮0020-前清宮0021-陶瓷館0022-青銅器館0023-齋宮0024-景仁宮0025-承乾宮0026-永和宮0027-景陽宮0028-鍾粹宮0029-九龍壁0030-皇極門0031-寧壽門0032-皇極殿0033-寧壽宮0034-暢音閣0035-養性殿0036-寧壽宮花園0037-樂壽堂0038-頤和軒0039-符皇閣0040-珍妃井0041-神武門0042景點後數字為景點編號0001-0042移動語音收聽撥打125908668輸入本景點編號移動簡訊用戶發90012+景點編號到6666999用戶根據提示輸入景點編號後，即可收聽到對該景點的解說。
對不支持彩信手機因有的遊客手機不支持彩信，當彩信下發後在規定時間內無法發出，服務平臺自動識別該手機無法接收彩信，移動通信基站將自動重新發送簡訊。因簡訊容量小，考慮成本及對遊客導覽，可對該手機進行多方向綁定和單方向綁定。
多方向綁定遊客點播一處景點後，向該遊客的手機發送該景點的文字介紹的簡訊，同時發送由該景點出發可到達的最鄰近的所有景點的遊覽線路信息，不管遊客走向哪個景點，均可點播下一個景點解說。
單方向綁定遊客點播一處景點後，向該遊客的手機發送該景點的文字介紹的簡訊，同時僅下發由該景點出發向某一個方向可到達的鄰近景點的線路信息，如告訴遊客，向東是XXX景點，點播碼XXX，用戶撥打該點播碼，可收聽對該景點的解說，並獲知由XXX景點出發向某一個方向可到達的鄰近景點。
採用多方向還是單方向綁定，視景點分布及遊覽路線決定，一般可綜合採用。
以下仍以故宮遊覽為例，對不支持彩信手機的區域綁定移動信息導覽技術作進一步說明。
進午門後，對不支持彩信的手機定製後自動下發三條簡訊，採用多方向綁定下發西路、中路、東路三方向景點，遊客點播東路景點後，將採用單方向綁定，僅下發東路向西下一景點信息，引導遊客東路遊覽。
第一條歡迎使用手機導遊解說服務。簡訊、彩信收看輸入景點編號發至6699，語音收聽撥打125908668後撥景點編號。
第二條為你提供故宮一日遊遊覽順序路線和景點編號，分北路午門路線和南路神武門路線。半日遊可不遊覽帶下劃線景點。
第三條北路午門0001-太和門0002-太和殿0003；南路神武門0042-珍妃井0041-符皇閣0040。點擊任意景點將得到該景點下行四個景點的介紹。
該綁定技術針對無彩信\WAP功能或不會使用該功能的手機用戶，引導用戶遊覽收聽解說。對彩信和WAP手機用戶可將全部點播信息一次下發用戶，同時也可享受綁定導覽服務。
實施例2通過用戶呼叫特定號碼綁定用戶通信終端的信息服務，其流程見圖3。
在未開通小區簡訊地區，適於該方案。
在景點可向遊客提供手機點播信息導覽圖。該圖集景點遊覽路線、景點名稱、各種點播信息編號、使用說明於一體。
遊客得到圖後，撥打圖上提供的特定導遊服務電話號碼，輸入圖上授權碼及密碼，服務平臺確認後將用戶手機號碼與授權號碼綁定，將向該手機開放一定時間，如8小時，並下發簡訊、或WAP提示服務內容及連結，並向綁定手機提供區域自動連接。在8小時內，平臺向該手機客戶提供下列信息服務收聽語音解說；簡訊收看文字解說。
該方案可提供打包服務，目的為旅遊者降低使用成本，提供多樣化服務。
同時，對沒有選擇綁定服務及信息導覽圖而又臨時有消費需求的旅遊者，可設置臨時點播的語音號碼、簡訊平臺、彩信平臺，供旅遊者臨時點播、下載。
權利要求
1.一種導遊信息服務系統，其特徵在於所述的導遊信息服務系統包括景區導遊信息資料庫，包括該景區遊覽線路、景點編號、景點的文字介紹及聲音解說的資料庫，儲存於移動通信網絡伺服器；通信網絡伺服器，用於存儲導遊信息資料庫信息，並將用戶需要的信息傳送到信息交互平臺；移動通信基站，用於接收用戶的請求信息並將該信息傳送到通信網絡伺服器，將伺服器提供的用戶需求信息發送到用戶終端；用戶終端，用於向移動通信基站發送請求信息並接收移動通信基站發來的服務信息。
2.根據權利要求1所述的導遊信息服務系統，其特徵在於所述的通信網絡伺服器可以是GSM\GPRS\CDMA\PHS\3G\WLAN等廣域無線網絡和有線電話網絡建立的網絡伺服器。
3.根據權利要求1所述的導遊信息服務系統，其特徵在於所述的個人終端為無線移動蜂窩電話，包括基於GSM、CDMA及PHS任何品種、品牌的行動電話、個人數字助理和可攜式電腦。
4.一種導遊信息服務方法，其特徵在於該方法包括以下步驟建立景區導遊信息資料庫，包括該景區遊覽線路、景點編號、景點的文字介紹及聲音解說的資料庫，儲存於通信網絡伺服器；利用無線移動通信網絡基站通過信令檢測手段發現正處在遊覽景區的通信終端，並向該終端下發介紹導遊信息服務業務及如何訂製該服務的簡訊；或在景區向通信終端用戶提供導遊信息服務業務導覽圖，該圖標有導遊服務電話號碼，並註明景區遊覽路線、景區內景點名稱、景點編號、使用說明；綁定訂製導遊信息服務業務的通信終端，向該通信終端發送簡訊提示相應的操作方式和流程，將該通信終端號碼註冊並開通一定時間的簡訊導遊服務；從網絡伺服器調取從該景區的入口處可到達的鄰近景點的線路信息並發送到用戶的通信終端；通信終端向移動基站發送景區內某景點的名稱或編號，移動基站從網絡伺服器調取該景點的導遊解說信息發送到通信終端，同時下發由該景點出發可到達的下一景點的遊覽線路信息。
5.根據權利要求4所述的導遊信息服務方法，其特徵在於所述的通信終端可以是無線移動蜂窩電話，包括基於GSM、CDMA及PHS任何品種、品牌的行動電話，或可攜式電腦。
6.根據權利要求5所述的導遊信息服務方法，其特徵在於若通信終端是行動電話，向該通信終端發送的信息是對景區內景點遊覽線路的說明和對各景點的文字或語音解說。
7.根據權利要求6所述的導遊信息服務方法，其特徵在於若通信終端是可支持彩信的行動電話，向該通信終端發送的信息是景區內全部景點名稱、編號及遊覽路線的說明，通信終端輸入某景點名稱或編號後，即可收看或收聽到對該景點的文字或聲音解說。
8.根據權利要求6所述的導遊信息服務方法，其特徵在於若通信終端是不支持彩信的行動電話，向該通信終端發送的信息是景區內某景點名稱、編號的說明，通信終端輸入該景點名稱或編號後，即可收看或收聽到對該景點的文字或聲音解說，並收看到由該景點出發可到達下一個或幾個鄰近景點的遊覽線路說明。
全文摘要
一種導遊信息服務系統及方法，包括資料庫、通信網絡伺服器、移動通信基站及用戶終端，其中資料庫用於存儲旅遊景區導覽、景點、展品等實景實物的背景資料；通信網絡伺服器，用於存儲資料庫信息，接受並處理用戶的請求，將用戶需要的信息傳送到無線通信網絡移動基站；移動通信基站，用於接收用戶的請求信息並將該信息傳送到網絡伺服器，將伺服器提供的用戶需求信息發送到用戶終端；用戶終端，用於向移動基站發送請求信息並接收移動基站發來的服務信息。
文檔編號H04Q7/20GK1794771SQ200510117700
公開日2006年6月28日 申請日期2005年11月8日 優先權日2004年11月9日
發明者田小玫, 成冀, 盧天, 周鳴波 申請人:田小玫, 成冀, 盧天, 周鳴波